Agente ou Agent de Liaison Avec Les Clients

2 weeks ago

Toronto, Canada Ministère des Services à l'enfance et des Services sociaux et communautaires Full time

Vous êtes une personne motivée ayant un bon esprit d'équipe pour qui la réussite individuelle se mesure par la réussite collective? Les familles que nous servons sont notre priorité absolue. Notre organisme est axé sur la clientèle et traite un volume de dossiers élevé à un rythme rapide.

Nous tenons à améliorer la vie des familles et à favoriser leur autonomie pour qu'elles puissent planifier leur avenir et acquérir une stabilité économique et sociale. Nous avons besoin d'employées et employés innovateurs, efficaces et motivés capables de travailler en équipe pour renforcer la confiance de notre clientèle et remplir nos obligations envers les familles ontariennes. Nous sommes à la recherche d'une personne capable de penser différemment

**Renseignements sur la séance d'information**
Une séance d'information facultative sera offerte le mercredi 6 septembre à 10 h HAE afin de fournir des précisions sur le poste.

Cette séance est facultative, et le fait d'y assister ou non n'aura aucune incidence sur le processus de présélection. Pour en savoir plus sur le poste, veuillez vous inscrire en remplissant le
** formulaire d'inscription en ligne à la séance d'information.**

Les renseignements nécessaires pour assister à la séance d'information seront communiqués aux personnes ayant manifesté leur intérêt au moyen du formulaire en ligne susmentionné uniquement.

**Engagement de la FPO à l'égard de la diversité, de l'inclusion, de l'accessibilité et de la lutte contre le racisme **:Nous sommes résolus à bâtir une main-d'œuvre représentative des gens que nous servons, de même qu'à promouvoir la diversité, l'antiracisme, l'inclusion, l'accessibilité, le mérite, le respect et l'équité en milieu de travail.

Nous invitons toutes les personnes intéressées à postuler, tout particulièrement les personnes handicapées, autochtones, noires, racisées, de diverses origines ethniques et culturelles, de diverses orientations sexuelles et de diverses identités et expressions de genre.

Rendez-vous sur les pages présentant la
**Politique de la FPO pour la lutte contre le racisme** et le
**Plan directeur pour l'inclusion et la diversité au sein de la FPO** pour en savoir plus sur son engagement à l'égard de l'égalité raciale, de l'accessibilité, de la diversité et de l'inclusion dans la fonction publique.

Nous offrons des mesures d'adaptation des emplois tout au long du processus de recrutement et pour tout ce qui touche l'emploi, conformément au
**Code des droits de la personne** de l'Ontario. Si vous avez besoin que l'on prenne des mesures d'adaptation liées à un handicap, veuillez vous reporter aux instructions ci-dessous.

**Quelles seront mes fonctions dans ce poste?**: Le soutien aux familles peut être délicat et exigeant, surtout lorsque des enfants sont concernés. Quand notre clientèle a besoin d'aide, elle doit pouvoir compter sur vous. À titre de fournisseur de services à la clientèle de première ligne, vous devrez d'abord et avant tout penser à la personne que vous servez et ferez tout ce qui est en votre pouvoir pour que la clientèle sache comment fonctionne notre programme et que les familles reçoivent les sommes auxquelles elles ont droit.

Vous mettrez à profit vos compétences en services à la clientèle pour établir et entretenir des relations positives et respectueuses avec la clientèle. Vous répondrez aux appels de la clientèle, évaluerez la nature de ces appels et résoudrez les questions de la clientèle en plus d'expliquer les exigences de conformité et de mettre à jour les renseignements sur les clients et les clientes dans le Système de gestion des cas du BOF.

Au besoin, vous prendrez les mesures appropriées pour encourager les clients et les clientes à respecter les ordonnances des tribunaux les concernant.

Vous aiderez l'équipe de l'InfoCentre en cernant les problèmes émergents des clients et des clientes et en participant à la mise en œuvre de solutions pour l'amélioration continue des opérations.

**À quelles exigences dois-je répondre?**:
**Ce qui est obligatoire**: Maîtrise du français oral et écrit de niveau avancé. Votre niveau de maîtrise sera évalué avant l'embauche

**Compétences en relations avec la clientèle, en relations interpersonnelles et en communication**:

- Capacité de travailler dans un milieu où la charge de travail est élevée, comme un InfoCentre ou un centre d'appel, pour répondre à des appels et en effectuer, ainsi que compréhension des principes et pratiques des infoCentres.
- Capacité de servir la clientèle en traitant de questions délicates avec tact, diplomatie, respect et ouverture.
- Capacité de s'occuper de la clientèle difficile, de calmer et de désamorcer des situations conflictuelles et de résoudre les problèmes de la clientèle.
- Solides compétences en communication orale pour fournir des explications et des renseignements détaillé

  • Agente - Agent de Liaison Communautaire (Secteur

    1 month ago

    Toronto, Canada Conseil scolaire Viamonde Full time

    **Profil de l'emploi** - Titre de l’emploi: - Agente - agent de liaison communautaire (Dossier immigration - nouveaux arrivants pour une durée d'un an) - Secteur/Service/École: - Secteur des communications et du marketing - Lieu de travail: - 55 Pelham Ave, Toronto, ON M6N 1A5, Canada (possibilité d'avoir un bureau d'attaché dans une école du...

  • Agent Principal ou Agente Principale Des

    4 weeks ago

    Toronto, Canada CBCRadio-Canada Full time

    **Agent principal ou agente principale des Communications ‒ Nouvelles (Services anglais)** - TOR09060 Famille d'emplois Revenus Emplacement principal Toronto Exigence linguistique du poste Anglais seulement Niveaux de compétence linguistique (Lecture) - Niveaux de compétence linguistique (Écriture) - Niveaux de compétence linguistique (Oral) Statut...

  • Agent ou Agente Évaluation Des Impacts

    1 month ago

    Toronto, Canada Canadian National Railway Full time

    Au CN, chaque jour apporte de nouveaux défis stimulants. Vous évoluerez dans un milieu intéressant où vous contribuerez au déroulement sécuritaire et efficace de nos activités et aiderez à maintenir l’économie sur la bonne voie. Nous offrons les programmes de formation rémunérés et les possibilités sur lesquelles reposent les carrières à...

  • Mortgage Agent

    4 weeks ago

    Toronto, Canada Mortgage Agent Full time

    **_Join our team of 3500 agents across Canada_** - Work from Home, - Established 45 Years - Work Part time or Full time. Must have Mortgage Agent Licence and be Motivated Private Mortgages Residential and Commercial Work Remotely - Yes **Job Types**: Full-time, Part-time, Casual Part-time hours: 30 per week **Salary**: $75,000.00-$400,000.00 per...

  • Agente ou Agent de La Sécurité

    4 days ago

    Toronto, Canada Le ministère du Solliciteur général Full time

    **Engagement de la FPO à l'égard de la diversité, de l'inclusion, de l'accessibilité et de la lutte contre le racisme **:Nous sommes résolus à bâtir une main-d'œuvre représentative des gens que nous servons, de même qu'à promouvoir la diversité, l'antiracisme, l'inclusion, l'accessibilité, le mérite, le respect et l'équité en milieu de...

  • Seeking Motivated Mortgage Agents! Established 45

    1 month ago

    Toronto, Canada Mortgage Agent Full time

    **Are you a motivated and experienced Mortgage Agent looking to take your career to the next level? Join us and become part of a dynamic team dedicated to helping clients achieve their homeownership dreams.** **Qualifications**: - **Active Mortgage Agent License.**: - **Proven track record in mortgage origination.**: - **Strong communication and...

  • Agent/Agente aux crédits

    4 days ago

    Toronto, Canada Colabor Full time

    Agent/Agente aux crédits Saint-Nicolas, QC G0A 3R0, Canada Numéro de demande 778 24 mai 2024 L’Agent(e) au crédit relèvera directement du directeur au crédit, basée à St-Nicolas. Le titulaire du poste s’occupera principalement decollaborer avec son équipe de travail, afin d'assurer une bonne gestion des dossiers de crédit. Ça...

  • Join Our Mortgage Agent Team: Established 45 Years

    1 month ago

    Toronto, Canada Mortgage Agent Full time

    **Are you a motivated and experienced Mortgage Agent looking to take your career to the next level? Join us and become part of a dynamic team dedicated to helping clients achieve their homeownership dreams.** **Qualifications**: - **Active Mortgage Agent License.**: - **Proven track record in mortgage origination.**: - **Strong communication and...

  • Join Our Mortgage Agent Team: Established 45 Years

    1 month ago

    Toronto, Canada Mortgage Agent Full time

    **Are you a motivated and experienced Mortgage Agent looking to take your career to the next level? Join us and become part of a dynamic team dedicated to helping clients achieve their homeownership dreams.** **Qualifications**: - **Active Mortgage Agent License.**: - **Proven track record in mortgage origination.**: - **Strong communication and...

  • Agent de Contrôle Préembarquement Bilingue

    1 month ago

    Toronto, Canada GardaWorld Full time

    Agent de contrôle préembarquement bilingue - Aeroport International Toronto Pearson - YYZ Si vous recherchez un emploi à l'aéroport où vous jouerez un rôle clé dans la sécurité nationale, ce poste est pour vous! En tant qu'agent de contrôle préembarquement, vous assurerez la sûreté des voyageurs. Notre équipe s'agrandit à Toronto! Nous...

  • Agent de contrôle préembarquement bilingue

    1 month ago

    Toronto, Canada GardaWorld Full time

    Agent de contrôle préembarquement bilingue - Aeroport International Toronto Pearson - YYZ Si vous recherchez un emploi à l'aéroport où vous jouerez un rôle clé dans la sécurité nationale, ce poste est pour vous ! En tant qu'agent de contrôle préembarquement, vous assurerez la sûreté des voyageurs. Notre équipe s'agrandit à Toronto! Nous...

  • Agent de contrôle préembarquement bilingue

    19 hours ago

    Toronto, Canada GardaWorld Full time

    Agent de contrôle préembarquement bilingue - Aeroport International Toronto Pearson - YYZ Si vous recherchez un emploi à l'aéroport où vous jouerez un rôle clé dans la sécurité nationale, ce poste est pour vous ! En tant qu'agent de contrôle préembarquement, vous assurerez la sûreté des voyageurs. Notre équipe s'agrandit à Toronto! Nous...

  • Agent(E) de Services à Clientèle Idéllo

    1 month ago

    Toronto, Canada Groupe Média TFO Full time

    Chez TFO, les membres du personnel partagent une même passion pour les contenus francophones éducatifs et culturels. Invités à mettre en valeur leur créativité, les membres de l’équipe évoluent dans un environnement en transformation, tant en ce qui concerne l’éducation, les technologies que les habitudes de consommation des médias. Tu...

  • Agent de contrôle préembarquement bilingue

    1 week ago

    Toronto, Canada GardaWorld Full time

    Agent de contrôle préembarquement bilingue - Aeroport International Toronto Pearson - YYZ Si vous recherchez un emploi à l'aéroport où vous jouerez un rôle clé dans la sécurité nationale, ce poste est pour vous ! En tant qu'agent de contrôle préembarquement, vous assurerez la sûreté des voyageurs.Notre équipe s'agrandit à Toronto! Nous...

  • Agent de Réseau

    1 month ago

    Toronto, Canada Conseil scolaire catholique MonAvenir Full time

    **Melinda Chartrand**: - Présidente _ **André Blais**: - Directeur de l’éducation et secrétaire-trésorier _ **AFFICHAGE INTERNE ET EXTERNE** **(2e affichage) **Le Conseil scolaire catholique MonAvenir accueille des élèves de la maternelle à la 12e année, au sein de ses 62 écoles : 47 écoles élémentaires, une école intermédiaire, une...

  • Agent de Réseau

    1 month ago

    Toronto, Canada Conseil scolaire catholique MonAvenir Full time

    **Melinda Chartrand**: - Présidente _ **André Blais**: - Directeur de l’éducation et secrétaire-trésorier _ **AFFICHAGE INTERNE ET EXTERNE Le Conseil scolaire catholique MonAvenir accueille des élèves de la maternelle à la 12e année, au sein de ses 62 écoles : 47 écoles élémentaires, une école intermédiaire, une école virtuelle, 11...

  • Agente ou Agent de La Gestion Des Cas

    4 days ago

    Toronto, Canada Ministère des Services à l'enfance et des Services sociaux et communautaires Full time

    Les familles que nous servons sont notre priorité absolue. Notre organisme est axé sur la clientèle et traite un volume de dossiers élevé à un rythme rapide. Nous avons pris l'engagement d'améliorer la vie des familles et d'accroître leur autonomie pour qu'elles puissent planifier leur avenir et acquérir une stabilité économique et sociale. Nous...

  • Travel Agent Trainer

    18 hours ago

    Toronto, Canada The Travel Agent Next Door Full time

    The Travel Agent Next Door is a Host Travel Agency dedicated to supporting and providing business building tools to help Travel Agents succeed in their business. The Travel Agent Next Door is now hiring a Travel Agent Trainer for its head office in downtown Toronto, located by Union Station. This position requires an energetic individual who possesses...

  • Leasing Agent

    1 month ago

    Toronto, Canada CMG Toronto Full time

    Company Overview: CMG Toronto is a leading real estate firm specializing in property management, leasing, and sales. We are dedicated to providing exceptional service to our clients and tenants, while also fostering mutually beneficial relationships within the real estate community. As we continue to expand our operations, we are seeking highly motivated and...

  • Agente-agent Aux Approvisionnements

    1 month ago

    Toronto, Canada Conseil scolaire catholique MonAvenir Full time

    **Geneviève Grenier**: - Présidente _ **Nicole Mollot**: - Directrice de l’éducation et secrétaire-trésorière _ **AFFICHAGE INTERNE ET EXTERNE Le Conseil scolaire catholique MonAvenir accueille des élèves de la maternelle à la 12e année au sein de ses 61 écoles : 47 écoles élémentaires, une école intermédiaire, 11 écoles secondaires...