Préposé(E) Au Service à La Clientèle Bilingue

3 weeks ago

Toronto, Canada Legal Aid Ontario Full time

**Information sur l'entreprise**

Le personnel d’Aide juridique Ontario est déterminé à faire une différence dans la vie de ses clients.

En tant que partenaire à part entière du système de justice, Aide juridique Ontario (AJO) offre à ses employés plus qu’un emploi. Elle offre l’occasion d’aider les personnes qui en ont le plus besoin en faisant en sorte que chaque client reçoive l’accès à la justice que leur confère la loi.

Si vous cherchez à ajouter un nouveau défi à une carrière déjà enrichissante, au sein d’une équipe œuvrant en faveur de la justice par des moyens innovants dans un milieu positif offrant des modalités de travail souples, songez aux possibilités énoncées ci-dessous:
**Sommaire du poste**

Le ou la titulaire de ce poste utilisera ses excellentes compétences en service à la clientèle et ses connaissances d’AJO pour répondre aux besoins et attentes des clients par le biais du service téléphonique du Centre d’aide aux avocats et aux clients (CLSC).

Il s’agit d’un emploi à plein temps, en télétravail.

Sous la direction du : Chef de service, Centre d’aide aux avocats et aux clients.

**Fonctions**
- Répondre aux appels de service à la clientèle et fournir des renseignements par ordre de priorité;
- Accéder aux renseignements concernant les clients en utilisant PeopleSoft ou d’autres logiciels;
- Fournir de l’information juridique publique et, si nécessaire, acheminer l’appel au continuum de services d’AJO;
- Clarifier l’état de dossiers d’aide juridique particuliers, en réponse aux questions posées au téléphone par les clients ou les avocats;
- Saisir et tenir à jour les détails du dossier dans PeopleSoft, dans des bases de données Excel ou dans d’autres logiciels pour permettre à d’autres membres du personnel d’AJO de les examiner par la suite;
- Communiquer des renseignements sur les services auxquels le client est admissible en se fondant sur les résultats de l’évaluation financière et juridique du client;
- Documenter les problèmes des clients et transmettre les renseignements aux autres services ou bureaux de district d’AJO;
- Renvoyer les clients qui ne sont pas admissibles ou qui ne satisfont pas aux lignes directrices en matière d’assistance pour qu’ils obtiennent d’autres services gouvernementaux ou juridiques, notamment le service de référence du Barreau, une clinique juridique et un avocat de service, au besoin;
- Cerner les domaines dans lesquels des améliorations sont possibles et émettre des suggestions pour contribuer à créer des bases solides pour une structure de prestation de service à la clientèle fondée sur les meilleures pratiques;
- Répondre aux demandes et aux plaintes de façon professionnelle et courtoise et orienter les appelants de façon appropriée pour leur permettre d’obtenir de plus amples renseignements;
- Travailler en étant exposé(e) à des situations chargées d’émotions, par ex., fournir des conseils à des clients bouleversés ou agités et aux membres du personnel;
- Effectuer d’autres tâches, selon les besoins.

**Exigences**
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite et bon jugement pour aider avec les clients;
- Excellentes compétences en service à la clientèle, avec la capacité démontrée de gérer avec compassion des relations difficiles avec des clients, tout en sachant résoudre efficacement les questions ou problèmes en suspens;
- Connaissance de l’ensemble du secteur de la justice sociale dans lequel AJO fonctionne et fournit ses services à la clientèle;
- Compétences organisationnelles, avec une excellente attention aux détails et la capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois;
- Connaissance et expérience de la culture autochtone, un atout;
- Connaissance du logiciel PeopleSoft, un atout;
- Maîtrise manifeste des logiciels de la suite Microsoft Office;

Compétences organisationnelles requises
- Approche axée sur la clientèle;
- Adaptabilité et souplesse;
- Motivation personnelle et sens des responsabilités;
- Orientation sur la qualité et les meilleures pratiques;
- Aptitude à résoudre les problèmes et bon jugement;
- Conscience organisationnelle;
- Apte au travail d’équipe et à la collaboration en équipe.

Exigences supplémentaires

Les personnes retenues recevront un système informatique équipé de tous les logiciels nécessaires pendant toute la durée de leur emploi, avec notamment un câble Ethernet qui devra être relié à une connexion Internet à haut débit à domicile fournie par l'employé.

Il faudra avoir à sa disposition d'une largeur de bande suffisante pendant les heures de travail, en plus de toute utilisation personnelle à domicile.

Les exigences mínimales de l'employé en matière d'Internet à domicile sont les suivantes:
Type d’Internet:

- Compatibles : Câble, DSL et fibre optique
- Non compatibles : LTE, satellite ou sans fil
- Pa

  • Représentant(E) Bilingue, Service à La Clientèle

    1 month ago

    Toronto, Canada First National Financial Full time

    Travaillons ensemble et visons l’excellence! Nous embauchons un(e) Représentant(e) bilingue, Service à la clientèle! **Supérieur immédiat**: Gestionnaire, Service à la clientèle **Temps plein/partiel**: Temps plein **Date d’affichage**: Le 2 mars 2023 **Date de clôture**: Le 17 mars 2023 **Heures de travail**: de midi à 20 h **Échelon**:...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    1 month ago

    Toronto, Canada EXPLORATIO Full time

    **Bienvenue chez Exploratio : votre partenaire vers une carrière administrative épanouissante !** Chercher un emploi administratif n'a jamais été aussi passionnant et gratifiant qu'avec **Exploratio**. Nous sommes bien plus qu'une simple agence de recrutement : nous sommes votre partenaire de confiance dans votre quête de l'emploi...

  • Préposé(E) à L'entretien Des Chambres Labrador

    1 month ago

    Toronto, Canada Domco Canada Lté Full time

    DOMCO Group of Canada recherche une personne motivée à contribuer au rayonnement de nos activités pour notre site de Labrador City. Nous offrons le transport aller-retour par avion jusqu'à notre site de Labrador City. **Pourquoi travailler pour nous?** - Transport inclus aller-retour jusqu'à votre site de travail - Logement fourni (chambre et salle de...

  • Représentant bilingue du service à la clientèle

    1 month ago

    Toronto, ON, Canada Fairstone Financial Inc. Full time

    Représentant bilingue du service à la clientèle page is loaded Représentant bilingue du service à la clientèle Postuler locations Montreal, Quebec Toronto, Ontario time type Temps plein posted on Publié il y a 2 jour(s) job requisition id R21317 QUI NOUS SOMMES : Eden Park Inc. ("EdenPark") est une filiale dynamique de financement automobile de...

  • Représentant Bilingue Service À La Clientèle

    1 month ago

    Toronto, ON, Canada Fairstone Financial Inc. Full time

    Représentant bilingue du service à la clientèle page is loaded Représentant bilingue du service à la clientèle Postuler locations Montreal, Quebec Toronto, Ontario time type Temps plein posted on Publié il y a 2 jour(s) job requisition id R21317 QUI NOUS SOMMES : EdenPark") est une filiale dynamique de financement automobile de Fairstone Bank....

  • Représentant Bilingue Du Service à La Clientèle

    1 month ago

    Toronto, Canada Legal Aid Ontario Full time

    Information sur l'entreprise Le personnel d’Aide juridique Ontario est déterminé à faire une différence dans la vie de ses clients. En tant que partenaire à part entière du système de justice, Aide juridique Ontario (AJO) offre à ses employés plus qu’un emploi. Elle offre l’occasion d’aider les personnes qui en ont le plus besoin en faisant...

  • Représentant Bilingue Du Service à La Clientèle

    1 month ago

    Toronto, Canada Legal Aid Ontario Full time

    Information sur l'entreprise Le personnel d’Aide juridique Ontario est déterminé à faire une différence dans la vie de ses clients. En tant que partenaire à part entière du système de justice, Aide juridique Ontario (AJO) offre à ses employés plus qu’un emploi. Elle offre l’occasion d’aider les personnes qui en ont le plus besoin en faisant...

  • Représentant Bilingue Du Service à La Clientèle

    1 month ago

    Toronto, Canada Legal Aid Ontario Full time

    Information sur l'entreprise Le personnel d’Aide juridique Ontario est déterminé à faire une différence dans la vie de ses clients. En tant que partenaire à part entière du système de justice, Aide juridique Ontario (AJO) offre à ses employés plus qu’un emploi. Elle offre l’occasion d’aider les personnes qui en ont le plus besoin en faisant...

  • Préposé(E) à L'entretien Ménager Baie- James

    1 month ago

    Toronto, Canada Domco Canada Lté Full time

    DOMCO Group of Canada recherche une personne motivée à contribuer au rayonnement de ses activités pour le site de la Baie - James. Nous offrons le transport aller-retour par avion jusqu'à notre site. **Pourquoi travailler pour nous?** - Transport inclus aller-retour jusqu'à votre site de travail - Logement fourni (chambre et salle de bain partagée...

  • Préposé(E) à L’entretien

    1 month ago

    Toronto, Canada Arbor Memorial Inc Full time

    Combien de carrières valorisent la compassion de la même manière que les connaissances et l'expertise ? Nous agissons différemment à Arbor Memorial. Ici, nous mettons l'accent sur l'attention portée aux autres, sur l'empathie et sur la célébration des individus de façon personnalisée. Vous bénéficierez de notre soutien pour servir les familles en...

  • Représentant(E), Service à La Clientèle

    1 month ago

    Toronto, Canada Northbridge Financial Corporation Full time

    Nos représentants du service à la clientèle, Souscription, s’affairent à soutenir les souscripteurs, notamment en effectuant des tâches administratives qui permettent aux souscripteurs d’offrir à nos clients le meilleur service possible. Ils s’appuient également sur leurs solides aptitudes en service à la clientèle pour communiquer avec nos...

  • Jeunes professionnels bilingues

    1 month ago

    Toronto, Canada CHUBB Full time

    Chubb est un leader mondial de l'assurance. Présente dans 54 pays, Chubb offre des assurances de dommages personnelles et commerciales, des assurances accident-maladie complémentaires pour les particuliers, ainsi que de la réassurance et de l’assurance vie à une grande variété de clients. Notre compagnie se distingue grâce à un large éventail de...

  • Associé Au Service à La Clientèle

    1 month ago

    Toronto, Canada Definity Financial Corporation Full time

    ID de tâche : 7185 Catégorie : Réclamation Marque : Definity Permanent/Temporaire : Permanent Temps plein/temps partiel : Temps plein Emplacement : Toronto, Canada Échelle salariale : See Posting / Voir ci-dessous Definity est la société mère de marques et compagnies d’assurance de dommages parmi les plus établies et innovatrices au Canada, soit...

  • Spécialiste relations avec la clientèle bilingue

    1 month ago

    Toronto, Canada Randstad Canada Full time

    Vous êtes passionné(e) par l'aide aux personnes ? Vous aimez résoudre des problèmes et faire preuve de créativité pour trouver des solutions? Avez-vous d'excellentes aptitudes à la communication en anglais et en français? Si vous avez répondu oui à ces questions, nous sommes à la recherche d'une personne pour se joindre à une équipe dynamique au...

  • Représentant du service à la clientèle

    1 month ago

    Toronto, Canada Randstad Canada Full time

    Vous aimez travailler Hybride ? Vous êtes parfaitement bilingue anglais-français ? Pourquoi pas travailler pour une société financière ? Êtes-vous à la recherche d'une opportunité d'approfondir vos connaissances dans le monde de la finance ?Nous cherchons à embaucher la bonne personne pour se joindre à une équipe formidable en tant que...

  • Représentant Bilingue

    1 month ago

    Toronto, Canada Marsh Full time

    **Représentant Bilingue - Service clientèle** **Centre Excellence - Équipe Programmes Commerciaux et Affinité** **À quoi pouvez-vous vous attendre?** Nous recrutons actuellement des employés dynamiques, motivés et axés sur le service à la clientèle qui ont de l’expérience dans le secteur de l’assurance pour se joindre à notre Centre...

  • Préposé Principal, Administration Bilingue

    1 month ago

    Toronto, Canada Banque Laurentienne Full time

    **Préposé principal, Administration bilingue**: - Toronto- Lbc TechTemps plein- 2622620 janvier 2023**Banque Laurentienne. Voir au-delà des chiffres** **Construire une institution financière meilleure et différente** Avantages Financiers Environnement de travail Transport Nourriture & Boissons Cool à avoir Avantages Financiers Rémunération...

  • Agent Bilingue Du Service à La Clientèle

    1 month ago

    Toronto, Canada Foundever Full time

    **Responsabilités principales**: - Traiter les appels de service entrants en français et en anglais. - Comprendre et s'efforcer d'atteindre ou de dépasser les objectifs fixés tout en offrant un excellent service à la clientèle. - Stimuler la satisfaction des clients par le biais de communications vocales, de clavardage et/ou de courriels. - Naviguer...

  • Représentant - Service Clientèle Bilingue

    4 weeks ago

    Toronto, Canada Richelieu Full time

    Nous sommes à la recherche d'une position permanente comme Représentant - Services à la clientèle bilingue, pour notre division MIBRO à Scarborough en Ontario.Ce poste relève de: Superviseur - Services à la clientèleDescription de poste:Vous serez responsable d'offrir un service à la clientèle exceptionnel à nos clients et consommateurs. Vous...

  • Préposé à La Maintenance

    4 days ago

    Toronto, Canada Via Rail Canada Full time

    -Numéro de référence: GW_TRTO_042023 Statut: Permanent - temps plein Catégorie d'emploi: Entretien général Ville: TORONTO Province: Ontario Salaire annuel / Taux horaire: 31.60 Nombre de postes disponibles: 6 Date limite: 2023-03-14 Description: MONTEZ À BORD AVEC NOUS Nous sommes présentement à la recherche de préposés à la maintenance...