Agent(E) Au Support Logiciel Et à La Documentation

3 days ago

Montréal, Canada Groupe SOI Full time

Le Groupe SOI (Services Optométriques Inc.) est une entreprise leader dans le domaine de l’optométrie indépendante, à travers le Canada. Nous offrons différents services à nos membres, propriétaires de cliniques d’optique indépendantes, tel que des services Financiers, Marketing, Web et TI. Au sein du département TI, notre compagnie a développé un logiciel (ERP) en gestion de clinique d’optique **:_Optosys_**.

Notre logiciel Optosys comprend les meilleures solutions intégrées pour effectuer les opérations quotidiennes d’une clinique, de la prise de rendez-vous en ligne pour les patients jusqu’à la gestion d’inventaire et les indicateurs de performance, en passant par le dossier médical électronique, les examens sans papier, les connexions aux équipements spécialisés et les commandes électroniques envoyées aux laboratoires. À l’heure actuelle, notre logiciel est utilisé dans les cliniques d’optique à travers le Canada ainsi que dans les écoles pour former la jeune relève professionnelle 

Nous souhaitons donc trouver une personne pour assurer la qualité du service téléphonique actuellement offert à nos clients-utilisateurs en répondant à leurs demandes ainsi qu’en réglant les problèmes techniques à distance. Cette personne aura aussi comme responsabilité de contribuer à l’évolution de nos processus en créant de la documentation ainsi qu’en révisant et en améliorant nos processus déjà existants.

Alors si vous aimez relever des défis au sein d’une entreprise préconisant un environnement de travail convivial et chaleureux et dont l’innovation technologique est au cœur de son activité quotidiennen’attendez plus et joignez-vous à nous pour devenir un(e) expert de notre logiciel Optosys 

**Vos principales responsabilités**:
Sous la supervision de la directrice de l’implantation & support, l’agent au support technique et à la documentation devra:

- Répondre aux courriels des utilisateurs (logiciel et technique) ;
- Assurer une expérience client irréprochable ;
- Identifier, analyser et résoudre les difficultés des clients pour atteindre la satisfaction (logiciel et technique, par exemple : lenteur de système, problèmes d’impression, message d’erreur, lien avec équipement ophtalmique, etc.) ;
- Participer à l’évolution de nos processus en créant des documents et en améliorant ceux déjà existants.
- Assurer l’exactitude de l’information qui se trouve sur nos sites web internes et externes.

**De notre côté, nous croyons que la personne idéale possède**:

- Bilinguisme parfait : anglais/français ;
- Connaissance des outils bureautique Microsoft Office et Excel ;
- Être à l’aise avec l’informatique ;
- Capacité de mettre par écrit ou en vidéo des instructions claires ;
- Orientation client et capacité à s’adapter et à répondre aux différents types de clients ;
- Excellentes aptitudes en résolution de problèmes techniques ;
- Capacité à vulgariser les concepts auprès des utilisateurs et des autres membres de l’équipe ;
- Démontrer des qualités de communications verbales et écrites ;
- Capacité à travailler sous pression, seul et en collaboration avec l’équipe ;
- Capacité de multitâches, de prioriser et de gérer efficacement son temps ;
- Expérience dans l’industrie de l’optique (un atout).

**Pourquoi choisir le Groupe SOI ?**

Pour demeurer un leader au Canada, le Groupe SOI mise sur ses collaborateurs et collaboratrices : ses membres, ses partenaires et, surtout, les membres de son équipe. Pour favoriser le bien-être de son personnel, voici les conditions de travail proposées:

- Salaire concurrentiel ;
- Programme d’aide aux employés et à leur famille (PAEF) ;
- Service de télémédecine ;
- Programme de remboursement des examens de la vue ainsi que sur l’achat de lunettes et de lentilles de contact ;
- Assurances collectives ;
- Café illimité au bureau ;
- Poste hybride (télétravail + bureau) ;
- Stationnement offert ;
- Environnement de travail convivial ;
- Possibilités d’avancement professionnel.

**Date d’entrée en fonction** : Immédiatement

**Statut** : Permanent, temps plein

**Horaire** : 40 heures, du lundi au vendredi

**Lieu** : Montréal (Île-des-Sœurs) + télétravail (hybride)

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Programme d'Aide aux Employés
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi

Expérience:

- Soutien technique: 1 an (Obligatoire)

Langue:

- Anglais (Obligatoire)
- Français (Obligatoire)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Montréal, QC H3E 1J4

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    6 months ago

    Montréal, Canada Tellement mieux à la maison! Full time

    **Titre du Poste**: Agent(e) au Service à la Clientèle **Description**: Tellement mieux à la maison est à la recherche d’un(e) Agent(e) au Service à la Clientèle bilingue, dynamique et organisé(e) pour rejoindre notre équipe. Ce poste relève directement de la Responsable Principale du Service à la Clientèle et de l’Administration RAMQ et...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    7 days ago

    Montréal, Canada SDC Les dauphins sur-le-parc Full time

    Agent(e) au service à la clientèle pour un Syndicat de copropriété (417 condos) Vous êtes passionné par le service à la clientèle et mettre à profit vos aptitudes pour les besoins croissants des copropriétaires et avoir un impact positif dans leur quotidien. Nous sommes à la recherche d’un agent(e) d’accueil pour se joindre à notre équipe....

  • Agent Au Service à La Clientèle

    7 months ago

    Montréal, Canada La Capitale Financial Security Full time

    locations- Trois-Rivières, Québec- time type- Temps plein- posted on- Publié aujourd'hui- job requisition id- R7537 Titre d'emploi: Agent au service à la clientèle Statut: Régulier Sommaire: Comme agent(e) au service à la clientèle, votre rôle consiste à fournir aux consommateurs et aux distributeurs un support administratif aux demandes de...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    2 days ago

    Montréal, Canada GardaWorld Full time

    **Vous êtes un passionné du contact client et recherchez un défi à la hauteur de votre talent?** Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) **Agent(e) au service à la clientèle** pour la division du transport de valeurs. **Nous offrons les avantages suivants**: - Poste permanent - Horaire du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00 - Assurance...

  • Chargé(E) de Projet

    7 months ago

    Montréal, Canada AlayaCare, logiciel de soins à domicile Full time

    **À propos d'AlayaCare**: AlayaCare révolutionne la prestation des soins à domicile. Notre logiciel de pointe en nuage permet à nos clients du monde entier de gérer leurs employés, leurs horaires, leur facturation, et de permettre une meilleure prestation de soins. Nous sommes une entreprise SaaS en pleine croissance, avec une équipe de plus de 550...

  • Spécialiste de La Valorisation de La Clientèle

    7 months ago

    Montréal, Canada AlayaCare, logiciel de soins à domicile Full time

    **À propos d'AlayaCare**: AlayaCare révolutionne la prestation des soins à domicile. Notre logiciel de pointe en nuage permet à nos clients du monde entier de gérer leurs employés, leurs horaires, leur facturation, et de permettre une meilleure prestation de soins. Nous sommes une entreprise SaaS en pleine croissance, avec une équipe de plus de 550...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    1 month ago

    Montréal, QC, Canada GardaWorld Full time

    **Prêt à faire partie de la grande équipe GardaWorld?** GardaWorld, entreprise possédant une culture entrepreneuriale est à la recherche d’une personne dynamique et prête à relever des défis dans un environnement en constante évolution. Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) Agente(e) au service à la clientèle pour joindre notre...

  • Agent(E) de Support Logiciel

    3 days ago

    Montréal, Canada Groupe SOI Full time

    Le Groupe SOI (Services Optométriques Inc.) est une entreprise leader dans le domaine de l’optométrie indépendante, à travers le Canada. Nous offrons différents services à nos membres, propriétaires de cliniques d’optique indépendantes, tel que des services Financiers, Marketing, Web et TI. Au sein du département TI, notre compagnie a...

  • Agent(E) Relation Client à La Réception

    3 days ago

    Montréal, Canada Kinatex Full time

    **AGENT(E) RELATION CLIENT / RECEPTIONNISTE** **Kinatex Sports Physio Plateau/Jacques-Cartier **est présentement à la recherche d’un(e) **agent(e) relations clientèle **à temps plein pour compléter son équipe. Comme agent(e) relations clientèle, tu es le premier contact avec les clients par téléphone et à l’accueil de la clinique. -...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    2 days ago

    Montréal, Canada cVert Full time

    **Agent(e) au service à la clientèle** **cVert c’est quoi ?** C’est une entreprise certifiée et spécialisée en traitement de pelouse professionnelle à l’échelle provinciale. Nous sommes présents dans la majorité des régions québécoises. Du Saguenay à Gatineau, en passant par Québec et Montréal. Fière récipiendaire du prix « **Choix...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    7 months ago

    Montréal, Canada GardaWorld Full time

    **Vous êtes un passionné du contact client et recherchez un défi à la hauteur de votre talent? **Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) **Agent(e) au service à la clientèle** pour la division du transport de valeurs. **Nous offrons les avantages suivants**: - Poste permanent - Horaire de jour du lundi au vendredi - Assurance collective...

  • Agent(E) Administration Et Service à La Clientèle

    3 days ago

    Montréal, Canada LeadStream Full time

    **Agent ou Agente - Administration et Service à la Clientèle** Nous sommes à la recherche d'un(e) Agent(e) Administrative et Service à la Clientèle dynamique et passionné(e) par le marketing numérique pour rejoindre notre équipe. Vous serez le lien entre notre équipe de vente ainsi que nos clients et les différents services de l'entreprise. **Vos...

  • Agent-e Au Service À La ClientÈle

    4 days ago

    Montréal, Canada Aquam Inc. Full time

    TITRE DU POSTE **:AGENT-E AU SERVICE À LA CLIENTÈLE,** ALL TIDES (DIVISION VENTES AUX ÉQUIPES) POSTE PERMANENT - TEMPS PLEIN **L’ENTREPRISE** Leader canadien depuis plus de 35 ans, nous nous spécialisons dans la distribution d’équipement aquatique pour une clientèle institutionnelle. Au sein de l’entreprise, nous avons une division dédiée...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    7 months ago

    Montréal, Canada Scandinave Spa Vieux-Montréal Full time

    **TITRE **:Agent(e) service à la clientèle **SOMMAIRE **:Sous la responsabilité de la Superviseure du service à la clientèle, l’agent(e) au service à la clientèle doit offrir un accueil chaleureux et un service professionnel, assurer le confort des invités, vendre et mettre en valeur les produits et services offerts au Scandinave Spa...

  • Agente Adjointe Du Personnel

    6 months ago

    Montréal, Canada Centre d'aide à la réussite et au développement (CARD) Full time

    Vous êtes intéressé(e) à contribuer à la réussite éducative des jeunes? Vous recherchez un environnement dynamique et stimulant? Le Centre d'aide à la réussite et au développement CARD offre exactement cela! Nous sommes à la recherche de trois (3) agent(e) adjoint(e) pour rejoindre nos équipes passionnées qui soutiennent les jeunes et les...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    7 months ago

    Montréal, Canada Physio Thera Plus Full time

    **Physio Théra Plus est une clinique multidisciplinaire située sur le Plateau Mont-Royal à Montréal, près de la station Sherbrooke (métro, bus).** **Nous sommes une équipe de 8 thérapeutes. Nous offrons des services de physiothérapie, massothérapie, kinésithérapie, kinésiologie pour les adultes et les enfants. Notre équipe a une formation...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    7 months ago

    Montréal, Canada Cendrex Full time

    **Agent(e) au service à la clientèle** Tu es un(e) bon(ne) communicateur(trice) et tu cherches à trouver un poste enrichissant dans le domaine du service à la clientèle ? Alors lis bien ce qui suit ! Cendrex est une entreprise spécialisée dans la conception et fabrication de panneaux d’accès et de casiers postaux. Solidement établie sur le...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    7 months ago

    Montréal, Canada Cendrex Full time

    **Agent(e) au service à la clientèle** Tu es un(e) bon(ne) communicateur(trice) et tu cherches à trouver un poste enrichissant dans le domaine du service à la clientèle ? Alors lis bien ce qui suit ! Cendrex est une entreprise spécialisée dans la conception et fabrication de panneaux d’accès et de casiers postaux. Solidement établie sur le...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    7 hours ago

    Montréal, Canada Kinatex Sports Physio Joliette inc. Full time

    Description du poste Poste : 30-35h Horaire : Du lundi au vendredi de jour et soir Salaire : à discuter Disponible : Dès maintenant **Fonctions**: Comme agent(e) relations clientèle, tu es le premier contact avec les clients par téléphone et à l’accueil de la clinique. - Assistance de la clientèle par téléphone et en clinique - Prise en...

  • Agent(E) Service à La Clientèle Au Centre Des

    6 days ago

    Montréal, Canada La Société du Vieux-Port de Montréal Full time

    La **Société du Vieux-Port de Montréal** gère un vaste site récréotouristique et culturel urbain. À travers la mise en valeur du Vieux-Port et du Centre des sciences de Montréal, la Société participe activement au développement de la métropole. Reconnue pour la qualité de ses produits et services, ce lieu vivifiant et diversifié propose des...