Agent(E) de Support Logiciel

3 days ago

Montréal, Canada Groupe SOI Full time

Le Groupe SOI (Services Optométriques Inc.) est une entreprise leader dans le domaine de l’optométrie indépendante, à travers le Canada. Nous offrons différents services à nos membres, propriétaires de cliniques d’optique indépendantes, tel que des services Financiers, Marketing, Web et TI. Au sein du département TI, notre compagnie a développé un logiciel (ERP) en gestion de clinique d’optique **:_Optosys_**.

Notre logiciel Optosys comprend les meilleures solutions intégrées pour effectuer les opérations quotidiennes d’une clinique, de la prise de rendez-vous en ligne pour les patients jusqu’à la gestion d’inventaire et les indicateurs de performance, en passant par le dossier médical électronique, les examens sans papier, les connexions aux équipements spécialisés et les commandes électroniques envoyées aux laboratoires. À l’heure actuelle, notre logiciel est utilisé dans les cliniques d’optique à travers le Canada ainsi que dans les écoles pour former la jeune relève professionnelle 

Alors si vous aimez relever des défis au sein d’une entreprise préconisant un environnement de travail convivial et chaleureux et dont l’innovation technologique est au cœur de son activité quotidiennen’attendez plus et joignez-vous à nous pour devenir un(e) expert de notre logiciel Optosys 

**Vos principales responsabilités**:
Sous la supervision de la directrice de l’implantation & support, l’agent au support technique devra:

- Répondre aux appels téléphoniques des utilisateurs (logiciel et technique) ;
- Assurer une expérience client irréprochable ;
- Identifier, analyser et résoudre les difficultés des clients pour atteindre la satisfaction (logiciel et technique, par exemple : lenteur de système, problèmes d’impression, message d’erreur, lien avec équipement ophtalmique, etc.) ;
- Entretenir de solides relations avec la clientèle en répondant aux questions et aux préoccupations de manière rapide et professionnelle ;
- Participer à l’évolution de nos processus en créant des documents et en améliorant ceux déjà existants.

**De notre côté, nous croyons que la personne idéale possède**:

- 1 à 3 années d’expérience de service à la clientèle ;
- Expérience dans un centre d’appels ;
- Bilinguisme parfait : anglais/français ;
- Connaissance des outils bureautique Microsoft Office ;
- Être à l’aise avec l’informatique ;
- Orientation client et capacité à s’adapter et à répondre aux différents types de clients ;
- Capacité à travailler sous pression, seul et en collaboration avec l’équipe ;
- Capacité de multitâches, de prioriser et de gérer efficacement son temps ;
- Excellentes aptitudes en résolution de problèmes techniques ;
- Démontrer des qualités de communications verbales et écrites ;
- Capacité à vulgariser les concepts auprès des utilisateurs et des autres membres de l’équipe ;
- Expérience dans l’industrie de l’optique (un atout).

**Pourquoi choisir le Groupe SOI ?**

Pour demeurer un leader au Canada, le Groupe SOI mise sur ses collaborateurs et collaboratrices: ses membres, ses partenaires et, surtout, les membres de son équipe. Pour favoriser le bien-être de son personnel, voici les conditions de travail proposées:

- Salaire concurrentiel ;
- Programme d’aide aux employés et à leur famille (PAEF) ;
- Service de télémédecine ;
- Programme de remboursement des examens de la vue ainsi que sur l’achat de lunettes et de lentilles de contact ;
- Assurances collectives ;
- Café illimité au bureau ;
- Poste hybride (télétravail + bureau) ;
- Stationnement offert ;
- Environnement de travail convivial ;
- Possibilités d’avancement professionnel.

**Date d’entrée en fonction** : Immédiatement

**Statut** : Permanent, temps plein

**Horaire** : 40 heures, du lundi au vendredi

**Lieu** : Montréal (Île-des-Sœurs) + télétravail (hybride)

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Programme d'Aide aux Employés
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Horaire:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi

Expérience:

- Soutien technique: 1 an (Obligatoire)

Langue:

- Français (Obligatoire)
- Anglais (Obligatoire)

  • Chargé(E) de Projet

    7 months ago

    Montréal, Canada AlayaCare, logiciel de soins à domicile Full time

    **À propos d'AlayaCare**: AlayaCare révolutionne la prestation des soins à domicile. Notre logiciel de pointe en nuage permet à nos clients du monde entier de gérer leurs employés, leurs horaires, leur facturation, et de permettre une meilleure prestation de soins. Nous sommes une entreprise SaaS en pleine croissance, avec une équipe de plus de 550...

  • Agent(E) de Bureau, Classe Principale

    7 months ago

    Montréal, Canada Centre de services scolaire de Montréal Full time

    Le CSSDM recherche un-e agent-e de bureau, classe principale pour le Bureau du recrutement pour combler un **poste régulier dédié au service à la clientèle**. **Principales attributions**: - L’ABP répondant-e principal-e du service à la clientèle du Bureau du recrutement (BREC): - Reçoit les appels d'assistance téléphonique, recueille...

  • Agent(E) de Gestion Financière

    1 week ago

    Montréal, Canada Institut de recherches cliniques de Montréal Full time

    **Agent(e) de gestion financière** L’Institut de recherches cliniques de Montréal (IRCM), établissement consacré à la recherche biomédicale, clinique et bioéthique de renommée internationale, est à la recherche d’un (e) agent(e) de gestion financière. Sous la supervision du Directeur associé, Finances, l’agent (e) de gestion financière...

  • Agent(E) Administratif(Ve), Classe 1

    7 months ago

    Montréal, Canada Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Le CIUSSS de l’Ouest-de-l’Île-de-Montréal est présentement à la recherche d'un Agent administratif ou d’une Agente administrative de classe 1* pour combler un remplacement à temps complet au sein du commissariat aux plaintes. - Le classement sera déterminé par des tests de Word, Excel, français et anglais. **Rôle et responsabilités au...

  • Agent(E) de Bureau

    4 months ago

    Montréal, QC, Canada Ville de Montréal Full time

    **Titre d'emploi** Agent(e) de bureau **Organisation** Service des affaires juridiques / Direction des poursuites pénales et criminelles / Division des procédures judiciaires **Destinataires** **Type d'emploi à pourvoir** Emploi temporaire **Période d'inscription** Du 3 au 9 septembre 2024 **Salaire** **Échelle salariale (2024) : 40 172 $ à...

  • Agent(E) de Bureau

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada Ville de Montréal Full time

    **Titre d'emploi** Agent(e) de bureau **Organisation** Service des affaires juridiques / Direction des poursuites pénales et criminelles / Division des procédures judiciaires **Destinataires** **Type d'emploi à pourvoir** Emploi temporaire **Période d'inscription** Du 2 au 8 octobre 2024 **Salaire** **Échelle salariale (2024) : 40 172 $ à 54...

  • Agent(E) de Réservations

    7 months ago

    Montréal, Canada Hotel Bonaventure Full time

    **L'hôtel Bonaventure recherche un(e) agent(e) aux réservations à temps plein.** Icône emblématique de la ville, le Bonaventure offre l’élégance dans un décor unique à Montréal. Ses somptueux 2,5 acres de jardins avec ses ruisseaux habités par canards et poissons ainsi que sa piscine extérieure chauffée toute l’année font de cet hôtel un...

  • Agent(E) de Recouvrement

    7 months ago

    Montréal, Canada GFL Environmental Inc. Full time

    **Poste**: Agent(e) de recouvrement **Lieu de travail**: 10930, rue Sherbrooke Est, Montréal, H1B 1B4 Poste permanent Bienvenue chez Matrec, une division de GFL! Nous sommes une entreprise dynamique, axée sur la croissance et la sécurité. GFL assure la collecte et le traitement des déchets, du recyclage ainsi que des matières organiques. Nous...

  • Agent(E) de Liaison

    6 months ago

    Montréal, Canada ProColor Collision Full time

    **Carrossier ProColor est à la recherche d'un(e) Agent(e) de liaison !** Si vous êtes reconnu pour votre entregent et que vous cherchez à évoluer dans un environnement de travail au rythme rapide, cela pourrait être votre chance de vous lancer dans une belle carrière. En tant que Agent(e) de Liaison, vous agirez en tant qu'ambassadeur(e) de la marque...

  • Agent Agente de Secrétariat

    6 days ago

    Montréal, Canada Université de Montréal Full time

    **Agent | Agente de secrétariat**: **Faculté des sciences de l'éducation (FSE) - Centre de Formation Initiale des Maîtres (CFIM)**: La Faculté des sciences de l’éducation forme près de 500 nouveaux enseignants, enseignantes, professionnels et professionnelles de l’éducation chaque année. Sa renommée n’est plus à faire en ce qui a trait à la...

  • Agente ou Agent de Secrétariat

    24 hours ago

    Montréal, Canada Ministère de la Sécurité publique Full time

    **Attributions**: Sous l’autorité du chef d’équipe et en collaboration avec les agents de probation et les agents des services correctionnels, la personne titulaire de l’emploi: - Apporte le soutien administratif nécessaire au bon déroulement des activités du bureau; - Assure le soutien logistique au suivi des dossiers des personnes...

  • Agent(E) de Bureau

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada Ville de Montréal Full time

    **Titre d'emploi** Agent(e) de bureau **Organisation** Arrondissement de Ville-Marie / Division des communications et des relations avec la communauté / Section de l'accueil, de l'information et du service à la clientèle **Destinataires** **Type d'emploi à pourvoir** Banque d'heures **Période d'inscription** Du 8 au 22 octobre...

  • Agent(E) de Liaison

    7 months ago

    Montréal, Canada Silver Star Mercedes-Benz Full time

    **Silver Star Mercedes-Benz Montréal - Service** est à la recherche d’un.e agent(e) de liaison pour son département de carrosserie. Relevant du directeur des opérations fixes, le titulaire de ce poste aura comme tâches de répondre aux clients en personne et au téléphone. Il/elle est responsable des tâches administratives du service à la...

  • Agent(E) de Liaison

    7 months ago

    Montréal, Canada Silver Star Mercedes-Benz Full time

    **Silver Star Mercedes-Benz Montréal - Service** est à la recherche d’un.e agent(e) de liaison pour son département de carrosserie. Relevant du directeur des opérations fixes, le titulaire de ce poste aura comme tâches de répondre aux clients en personne et au téléphone. Il/elle est responsable des tâches administratives du service à la...

  • Agent(E) de Réservations

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada Hotel Bonaventure Full time

    **L'hôtel Bonaventure recherche un(e) agent(e) aux réservations à temps plein.** Icône emblématique de la ville, le Bonaventure offre l’élégance dans un décor unique à Montréal. Ses somptueux 2,5 acres de jardins avec ses ruisseaux habités par canards et poissons ainsi que sa piscine extérieure chauffée toute l’année font de cet hôtel un...

  • Agente ou Agent de Secrétariat

    7 months ago

    Montréal, Canada Ministère de la Sécurité publique Full time

    **Utiliser vos compétences relationnelles au sein d'un ministère stimulant vous interpelle?** **Nous avons l’emploi qu’il vous faut!** **Agente ou agent de secrétariat*** **Un emploi occasionnel est à pourvoir au 10, rue Saint-Antoine Est bureau 11.09 à Montréal** **Ministère de la Sécurité publique **:Sous-Ministériat des services...

  • Agent(E) Administratif(Ve) Classe 1

    6 months ago

    Montréal, Canada CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Le CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal regroupe 26 installations et dessert une population de plus de 500 000 Montréalais. Affilié à l’Université de Montréal, il offre une gamme complète de soins de santé et de services sociaux de première ligne, de services d’hébergement, de soins hospitaliers généraux, spécialisés, surspécialisés...

  • Agent(E) de Recherche Exploitation Sexuelle

    1 month ago

    Montréal, QC, Canada Ville de Montréal Full time

    **Titre d'emploi** Agent(e) de recherche exploitation sexuelle **Organisation** Service de police de la Ville de Montréal **Destinataires** **Type d'emploi à pourvoir** Emploi temporaire **Période d'inscription** Du 6 au 18 décembre 2024 **Salaire** **Échelle salariale (2023) : 59 834 $ à 100 222 $** Groupe de traitement : 29-001E L'échelle...

  • Agent(E) de Planification, de Programmation Et de

    7 months ago

    Montréal, Canada Centre intégré universitaire de Santé et de Services sociaux de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Le CIUSSS de l’Ouest-de-l’Île-de-Montréal (ODIM) est à la recherche d'un(e) agent(e) de planification, de programmation et de recherche en enseignement afin de combler un remplacement à temps complet de plus de 6 mois, au sein de l’équipe de la Direction des affaires universitaires, de l’enseignement et de la recherche. L’emploi est basé au...

  • Agent(E) de Planification, de Programmation Et de

    7 months ago

    Montréal, Canada CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    **JOB DESCRIPTION** - No English description available_ Le CIUSSS de l’Ouest-de-l’Île-de-Montréal (ODIM) est à la recherche d'un(e) agent(e) de planification, de programmation et de recherche en enseignement afin de combler un remplacement à temps complet de plus de 6 mois, au sein de l’équipe de la Direction des affaires universitaires, de...