Agente D’information Intermédiaire, Agent

3 months ago

Ottawa, Canada Université d’Ottawa Full time

**Type d’emploi**:
Employé

**Durée en mois** **(pour les emplois à durée déterminée):
N/A

**Famille d’emplois**:
Comptabilité

**Nombre de postes à pourvoir**:
1

**Faculté/Service - Département**:
Student Accounts, Financial Resources Services, Associate Supervisor

**Campus**:
Campus principal

**Affiliation syndicale**:
PSUO

**Date d’affichage**:
September 23, 2024

**Date de clôture**:
October 04, 2024

**Heures par semaine**:
35

**Classe salariale**:
SSUO Grade 07

**Échelle salariale**:
$56,626.00 - $71,528.00
- **Ce poste pourrait faire l’objet d’une entente de télétravail.**

**Raison d’être du poste**:
Sous la direction de l'Administrateur responsable, Comptes étudiants, agir à titre d’expert-conseil et de spécialiste du dossier financier des étudiants de l’Université d’Ottawa. Accueillir, renseigner et conseiller la population étudiante sur leur dossier financier, les modalités de paiement et de remboursement ainsi que les arrangements financiers afin d’assurer leur compréhension du relevé de compte et de contribuer à leur satisfaction et à leur rétention. Apporter des changements aux dossiers financiers et effectuer les transactions financières pertinentes.

**Dans ce rôle, vous aurez les responsabilités suivantes**:
**Service à la clientèle**:Accueillir les membres de la population étudiante ainsi que les renseigner et les conseiller en personne, par téléphone et par écrit au sujet de leur dossier financier, des modalités de paiement, des demandes d’appel, des remboursements et des arrangements financiers, des règlements, des dates limites, et des autres services et partenaires qui peuvent répondre à leurs besoins. Assurer un service courtois et rapide en accord avec les normes d’excellence du service de l’Université, et projeter une image positive de l’Université auprès de toute sa clientèle. Gérer les clientes et clients émotifs ou hostiles avec professionnalisme et, en cas d’insuccès et selon la situation, les diriger vers la conseillère ou le conseiller ou vers la ou le responsable de l’excellence du service et des communications.

**Analyse**:Consulter le dossier financier de l’étudiante ou l’étudiant. Interpréter les données, les entrer dans le système et mettre à jour les dossiers étudiants. Fournir des informations précises et des explications détaillées sur les procédures, le relevé de compte, les formulaires d’impôt (T2202A, T4A, UPass et Relevé 8), etc. Faire un premier diagnostic des cas d’exception, selon les règles internes préétablies, et évaluer la nécessité pour l’étudiante ou l’étudiant de rencontrer une conseillère ou un conseiller aux études.

**Transactions financières**:Percevoir les frais associés à divers services. Délivrer les reçus, calculer les intérêts et imposer les frais de retard de paiement de droits de scolarité. Vérifier les comptes étudiants et corriger ceux qui contiennent des erreurs ou, selon la complexité, recommander la correction à sa supérieure ou son supérieur. Produire des copies des attestations aux fins de l’impôt.

**Ce que vous apportez**:

- Connaissance des principes d’administration et de comptabilité, normalement acquise au moyen d’une formation postsecondaire dans une discipline connexe ou combinaison équivalente d’études et d’expérience de travail.
- Connaissance de la structure d’un établissement d’éducation postsecondaire et des règlements connexes (un atout).
- Deux ans d’expérience en service à la clientèle à titre de personne-ressource.
- Expérience de la saisie et de la vérification de données.
- Connaissance des systèmes informatiques et des logiciels, y compris les systèmes financiers, les tableurs, les bases de données, Internet et le courriel.
- Tact, diplomatie et aptitude à entretenir des rapports et des communications efficaces dans les deux langues officielles (en personne, par téléphone, par courriel et par écrit) avec la population étudiante, les parents, les organismes parrains, les services et les facultés de l’Université.
- Bon jugement, souci du détail et du travail bien fait.
- Capacité d’apprendre et de retenir une multitude de règlements, de procédures et d’informations de nature très précise.
- Capacité de comprendre et d’interpréter les besoins de la clientèle.
- Aptitudes organisationnelles et capacité à travailler rapidement et sous pression.
- Aptitudes pour le travail d’équipe.
- Aptitudes en communication, en relations interpersonnelles et en résolution de problèmes.
- Bilinguisme - français et anglais (expression orale et écrite).

**Compétences clés à l’Université d’Ottawa**:
Voici les compétences exigées de tous les membres du personnel de l’Université d’Ottawa:
**Planification **:Mettre en place une série de mesures ou d’événements afin d’atteindre un objectif ou de réaliser un projet. Pla

  • Agente ou Agent D’information Intermédiaire

    1 month ago

    Ottawa, Canada Université d’Ottawa Full time

    **Type d’emploi**: Employé **Durée en mois** **(pour les emplois à durée déterminée): N/A **Famille d’emplois**: Admissions **Nombre de postes à pourvoir**: 1 **Faculté/Service - Département**: Aide financière **Campus**: Campus principal **Affiliation syndicale**: PSUO **Date d’affichage**: November 14, 2024 November 25,...

  • Agente Principale ou Agent Principal Des

    3 months ago

    Ottawa, Canada CBCRadio-Canada Full time

    Titre du poste: Agente principale ou Agent principal des communications (Services français) Statut d’emploi: Permanent(e) Exigence linguistique du poste: Anglais, Français Compétences linguistiques: Anglais (Écriture - B - Intermédiaire), Anglais (Expression orale - B - Intermédiaire), Anglais (Lecture - B - Intermédiaire), Français (Écriture -...

  • Ottawa - Agent(E) Comptoir/ Shipping Desk Agent

    6 months ago

    Ottawa, Canada Ceratec Full time

    Accompagné d’une équipe dynamique et dévouée, notre nouvel agent assurera un service à la clientèle courtois et professionnel tout en démontrant une attitude positive au travail. Étant un excellent collaborateur, cette personne positionne le client au cœur de ses priorités et aligne ses actions en concordance avec les commis d’entrepôt à...

  • Shipping Desk Agent

    6 months ago

    Ottawa, Canada Ceratec Full time

    Accompagné d’une équipe dynamique et dévouée, notre nouvel agent assurera un service à la clientèle courtois et professionnel tout en démontrant une attitude positive au travail. Étant un excellent collaborateur, cette personne positionne le client au cœur de ses priorités et aligne ses actions en concordance avec les commis d’entrepôt à...

  • Leasing Agent

    2 months ago

    Ottawa, Canada Qterra Property Management Full time

    The leasing agent role at Qterra Property Management is a dynamic, self sustaining, and fast moving position. As a leasing agent you will be responsible for showing prospective tenants Qterra’s properties. Customer service is one the most important characteristics in this role. We have made it easier than ever for the leasing agents to succeed, our...

  • Leasing Agent

    6 months ago

    Ottawa, Canada Qterra Property Management Full time

    The leasing agent role at Qterra Property Management is a dynamic, self sustaining, and fast moving position. As a leasing agent you will be responsible for showing prospective tenants Qterra’s properties. Customer service is one the most important characteristics in this role. We have made it easier than ever for the leasing agents to succeed, our...

  • Mortgage Agent

    7 months ago

    Ottawa, Canada Shelto Inc. Full time

    **This is a purely a commission based employment** **This job needs Mortgage Agent License or Completion of Mortgage Agent Course** **If you DO NOT have any one of above, please DO NOT Apply** Are you a new or an experience Mortgage Agent, looking for a brokerage who can help you with step-by-step process to learn, and establish in Mortgage...

  • Field Agent

    6 months ago

    Ottawa, Canada GDG Environnement Full time

    **Job type : Full-time / Summer** Are you looking for a job in your field of study? Do you love being outside and staying active? Look no further, GDG Canada has the perfect position for you! Field agents will be trained and will receive a Pesticide Applicator’s License. They will use ArcGIS data collection software to fulfill the contract requirements....

  • Field Agent

    6 months ago

    Ottawa, Canada GDG Environnement Full time

    **Job type : Full-time / Summer** Are you looking for a job in your field of study? Do you love being outside and staying active? Look no further, GDG Canada has the perfect position for you! Field agents will be trained and will receive a Pesticide Applicator’s License. They will use ArcGIS data collection software to fulfill the contract requirements....

  • Agente D’information Intermédiaire, Service

    4 months ago

    Ottawa, Canada Université d’Ottawa Full time

    **Type d’emploi**: Employé **Durée en mois** **(pour les emplois à durée déterminée): N/A **Famille d’emplois**: Admissions **Nombre de postes à pourvoir**: 1 **Faculté/Service - Département**: Affaires étudiantes, Relations avec la clientèle, Services du logement et de la carte uOttawa, Service à la clientèle **Campus**: Campus...

  • Leasing Agent

    7 months ago

    Ottawa, Canada Qterra Property Management Full time

    The leasing agent will be responsible of the following: - Conducting showings - Acting as main point of contact for tenants and landlords. - Follow up with tenants - Getting price drop - Posting units on Facebook - Conducting photos and virtual tours - Key drop offs - Hotbox pickups - Conducting move in assessment - Submitting work orders based on the move...

  • Freight Broker

    6 months ago

    Ottawa, Canada Challenger Motor Freight Inc. Full time

    **Join the Challenger team as a Freight Broker (Operating) Agent today!** **What is a Freight Broker (Operating) Agent?** The Freight Broker Agent prospects for new customers and provides the customer solutions based on the carriers/providers that they source using tools like the Challenger Carrier Pool and Load boards. **Why be a Freight Broker...

  • Trademark Agent or Lawyer

    1 month ago

    Ottawa, Canada ZSA Legal Recruitment Full time

    p>Our client, a leading national law firm, is looking for a Trademark Agent and Lawyer to join their growing and thriving IP team. p>Tagged as: Intermediate, Private Practice, Trademark Agent #

  • Trademark Agent and Lawyer

    2 months ago

    Ottawa, Canada ZSA Legal Recruitment Full time

    Location: Ottawa | Experience: 3-6 years Our client, a leading national law firm, is looking for a Trademark Agent and Lawyer to join their growing and thriving IP team. The Associate will get exposure to incredible files, work alongside collaborative team members, receive an exceptional compensation package, and ongoing professional development. Minimum...

  • Patent Agent

    6 months ago

    Ottawa, Canada Osler, Hoskin & Harcourt LLP Full time

    Are you interested in working at one of Canada’s leading business law firms alongside some of the best and brightest legal minds providing exceptional service to our clients? **Position Requirements** Do you have what we’re looking for? - registered Canadian Patent Agent in good standing with the College of Patent Agents & Trademark Agents (CPATA);...

  • Agent Au Comptoir D'expédition

    6 months ago

    Ottawa, Canada Ceratec Full time

    Accompagné d’une équipe dynamique et dévouée, notre nouvel agent assurera un service à la clientèle courtois et professionnel tout en démontrant une attitude positive au travail. Étant un excellent collaborateur, cette personne positionne le client au cœur de ses priorités et aligne ses actions en concordance avec les commis d’entrepôt à...

  • Patent Agent

    7 months ago

    Ottawa, Canada Osler Full time

    Are you interested in working at one of Canada’s leading business law firms alongside some of the best and brightest legal minds providing exceptional service to our clients? Take the next step in your legal career and join Osler’s Intellectual Property group as a Patent Agent, in our Ottawa office. We are seeking a mid-level Patent Agent, with a...

  • Mortgage Agent/Mortgage Specialist

    3 weeks ago

    Ottawa, Canada Today's Mortgage Choice Full time

    The TMC Group is looking for an experienced or new to the industry mortgage professional to join our team!We're hiring agents across Ontario, but most notably in: Ottawa, Kingston, Gatineau, Mississauga, Oakville, Brampton, Durham Region, Clarington, Northumberland, Peterborough County and the Kawarthas, Hastings, Victoria, Prince Edward County, and...

  • Mortgage Agent/Mortgage Specialist

    3 weeks ago

    Ottawa, Canada Today's Mortgage Choice Full time

    The TMC Group is looking for an experienced or new to the industry mortgage professional to join our team!We're hiring agents across Ontario, but most notably in: Ottawa, Kingston, Gatineau, Mississauga, Oakville, Brampton, Durham Region, Clarington, Northumberland, Peterborough County and the Kawarthas, Hastings, Victoria, Prince Edward County, and...

  • Agent Au Comptoir D'expédition

    6 months ago

    Ottawa, Canada Ceratec Full time

    Accompagné d’une équipe dynamique et dévouée, notre nouvel agent assurera un service à la clientèle courtois et professionnel tout en démontrant une attitude positive au travail. Étant un excellent collaborateur, cette personne positionne le client au cœur de ses priorités et aligne ses actions en concordance avec les commis d’entrepôt à...