Agente ou Agent D’information Intermédiaire

1 month ago


Ottawa, Canada Université d’Ottawa Full time

**Type d’emploi**:
Employé

**Durée en mois** **(pour les emplois à durée déterminée):
N/A

**Famille d’emplois**:
Admissions

**Nombre de postes à pourvoir**:
1

**Faculté/Service - Département**:
Aide financière

**Campus**:
Campus principal

**Affiliation syndicale**:
PSUO

**Date d’affichage**:
November 14, 2024

November 25, 2024

**Heures par semaine**:
35

**Classe salariale**:
SSUO Grade 07

**Échelle salariale**:
$56,626.00 - $71,528.00

À propos des affaires étudiantes:
Le Service des affaires étudiantes est au cœur même de l'expérience étudiante à l'Université d'Ottawa. Nous recrutons les meilleurs futurs étudiants, nous les soutenons tout au long de leurs années universitaires et nous les laissons bien préparés à des carrières épanouissantes et à des études futures. Notre équipe de plus de 600 employés dévoués fournit les services qui permettent aux étudiants d'être heureux, de se sentir bien et de s'épanouir dans la poursuite de leurs ambitions. Nous les aidons à postuler et à s'inscrire aux cours, nous supervisons 11 résidences et une salle à manger primée, nous organisons des événements amusants et des activités sportives universitaires, nous gérons un programme innovant de développement de carrière et d'apprentissage par l'expérience, et bien plus encore

Il n'y a rien de plus gratifiant que d'aider les générations futures à atteindre leur plein potentiel dans une université de classe mondiale. Grâce à notre large éventail d'opportunités de carrière et de parcours de développement professionnel, nous sommes certains que vous apprécierez l'expérience autant que nos étudiants.

**Raison d’être du poste**:
**Dans ce rôle, vous aurez les responsabilités suivantes**:

- Accueillir, renseigner et conseiller les étudiants éventuels et actuels ainsi que le public, en personne, par téléphone et par écrit au sujet au sujet des différents régimes d’aide financière, du cheminement des dossiers; des conditions d’admissibilité, des obligations, des procédures ministérielles.
- Agir comme une personne-ressource auprès des étudiants pour faciliter le processus soumission de demande d’aide financière et leur donner des renseignements sur les procédures, les règlements ministériels et scolaires.
- Assurer un service courtois et rapide en accord avec les normes de l’Université et projeter une image positive de l’Université d’Ottawa auprès de toute sa clientèle. Gérer les clients émotifs ou hostiles avec professionnalisme.
- Confirmer l’information scolaire et financière des étudiants auprès des différents ministères afin de déterminer l’admissibilité à leur aide financière.
- Maintenir rigoureusement les différentes bases de données ministérielles (10 bases de données) et du service afin d’assurer l’intégrité des données et des dossiers.
- S’enquérir régulièrement des exigences de tous les programmes de baccalauréat (les moyennes exigées, préalables et autres exigences particulières), de règlements et procédures administratives de l’Université d’Ottawa afin d’être en mesure d’approuver ou d’annuler les demandes de modification de programme (MPE).
- Trouver des solutions efficaces aux situations problématiques présentées par la clientèle et référer les cas plus complexes à l’équipe-conseil ou au superviseur.
- Au besoin, participer à des projets spéciaux ou évènements de la GES. Peut être appelé à former des étudiants du Régime travail-études ou nouveaux collègues.

**Ce que vous apportez**:

- Formation postsecondaire dans un domaine pertinent ou expérience équivalente
- Expérience mínimale de 2 ans en service à la clientèle afin d’agir à titre de personne-ressource
- Expérience dans la saisie et la vérification de données.
- Expérience dans l'utilisation des divers logiciels tels que CRM, traitement de texte, courriel, Internet, ainsi que des bases de données.
- Tact, diplomatie et aptitude à entretenir des rapports et des communications efficaces, dans les deux langues officielles en personne, par téléphone, par courriel et par écrit.
- Bon jugement, souci du détail et du travail bien fait.
- Capacité d’acquérir et de retenir une multitude de règlements, de procédures et d’informations de nature très précise.
- Capacité à comprendre et interpréter les besoins de la clientèle.
- Aptitudes organisationnelles et habilitées à travailler rapidement et sous pression.
- Aptitude pour le travail d'équipe.
- Connaissances des structures de l’Université, des règlements et des exceptions (un atout).
- Bilinguisme - français et anglais (expression orale et écrite).

**Compétences clés à l’Université d’Ottawa**:
Voici les compétences exigées de tous les membres du personnel de l’Université d’Ottawa:
**Planification **:Mettre en place une série de mesures ou d’événements afin d’atteind



  • Ottawa, Canada CBCRadio-Canada Full time

    Titre du poste: Agente principale ou Agent principal des communications (Services français) Statut d’emploi: Permanent(e) Exigence linguistique du poste: Anglais, Français Compétences linguistiques: Anglais (Écriture - B - Intermédiaire), Anglais (Expression orale - B - Intermédiaire), Anglais (Lecture - B - Intermédiaire), Français (Écriture -...


  • Ottawa, Canada Université d’Ottawa Full time

    **Type d’emploi**: Employé **Durée en mois** **(pour les emplois à durée déterminée): N/A **Famille d’emplois**: Comptabilité **Nombre de postes à pourvoir**: 1 **Faculté/Service - Département**: Student Accounts, Financial Resources Services, Associate Supervisor **Campus**: Campus principal **Affiliation syndicale**: PSUO **Date...


  • Ottawa, Canada Bureau du vérificateur général du Canada Full time

    **Numéro du processus de sélection** 2024-AUD-G-OTT-EA-165 **Titre du poste** Agent ou Agente subalterne des communications **Classification** GSV-03 **Échelle salariale** De 63 941 $ à 80 212 $ (Taux au 1er octobre 2024 de la convention collective en vigueur.) **Lieu** Ottawa Le titulaire ou la titulaire du poste travaillera selon un modèle...


  • Ottawa, Canada Université d’Ottawa Full time

    **Type d’emploi**: Employé **Durée en mois**(pour les emplois à durée déterminée): 12 **Famille d’emplois**: Sécurité, protection et transport **Nombre de postes à pourvoir**: 0 **Faculté/Service - Département**: Fonctionnement **Campus**: Campus principal **Affiliation syndicale**: SEFPO **Date d’affichage**: December 18,...


  • Ottawa, Canada Université d’Ottawa Full time

    **Type d’emploi**: Employé **Durée en mois** **(pour les emplois à durée déterminée): N/A **Famille d’emplois**: Admissions **Nombre de postes à pourvoir**: 1 **Faculté/Service - Département**: Affaires étudiantes, Relations avec la clientèle, Services du logement et de la carte uOttawa, Service à la clientèle **Campus**: Campus...


  • Ottawa, Canada Canadian Bar Association Full time

    **Agent ou agente de liaison** **Résumé du poste** Relevant de la gestionnaire, Sections, l’agent ou l’agente de liaison conseille et appuie les sections et leurs comités de direction afin que leurs projets, programmes et initiatives soient planifiés et mis en œuvre conformément aux objectifs, aux politiques et aux procédures de l’ABC....


  • Ottawa, Canada Université d’Ottawa Full time

    **Type d’emploi**: Employé **Durée en mois** **(pour les emplois à durée déterminée): N/A **Famille d’emplois**: Sécurité, protection et transport **Nombre de postes à pourvoir**: 1 **Faculté/Service - Département**: Coordonnateur ou coordonnatrice d’équipe, Division de la sûreté **Campus**: Campus principal **Affiliation...


  • Ottawa, Canada Ceratec Full time

    Accompagné d’une équipe dynamique et dévouée, notre nouvel agent assurera un service à la clientèle courtois et professionnel tout en démontrant une attitude positive au travail. Étant un excellent collaborateur, cette personne positionne le client au cœur de ses priorités et aligne ses actions en concordance avec les commis d’entrepôt à...


  • Ottawa, Canada Monnaie Royale Canadienne Full time

    La Monnaie est à la recherche d'un agent ou d'une agente des Services de protection qui saura s'épanouir dans un milieu dynamique et inclusif. La vision de la Monnaie est d'être le meilleur établissement de monnayage au monde grâce à ses activités axées sur la clientèle, à son personnel talentueux, à son engagement en matière de pratiques...

  • Shipping Desk Agent

    6 months ago


    Ottawa, Canada Ceratec Full time

    Accompagné d’une équipe dynamique et dévouée, notre nouvel agent assurera un service à la clientèle courtois et professionnel tout en démontrant une attitude positive au travail. Étant un excellent collaborateur, cette personne positionne le client au cœur de ses priorités et aligne ses actions en concordance avec les commis d’entrepôt à...


  • Ottawa, Canada National Research Council Canada Full time

    La priorité peut être accordée aux groupes désignés au titre de l'équité en matière d'emploi suivants : les femmes, les Autochtones (Premières nations, Inuits et Métis), les personnes en situation de handicap* et les personnes racisées*. * La loi sur l'équité en matière d'emploi, qui est en cours de révision, utilise les termes "personnes...


  • Ottawa, Canada House of Commons (Canada) Chambre des communes (Canada) Full time

    **Description de l'entreprise** L'Administration de la Chambre des communes fournit aux députés et à leur personnel des services exceptionnels afin d’appuyer la démocratie parlementaire. Notre main-d'œuvre talentueuse et dévouée est au cœur de notre succès. Nous valorisons la diversité sous toutes ses formes et nous reconnaissons que chacun peut...

  • Leasing Agent

    6 months ago


    Ottawa, Canada Qterra Property Management Full time

    The leasing agent role at Qterra Property Management is a dynamic, self sustaining, and fast moving position. As a leasing agent you will be responsible for showing prospective tenants Qterra’s properties. Customer service is one the most important characteristics in this role. We have made it easier than ever for the leasing agents to succeed, our...

  • Leasing Agent

    2 months ago


    Ottawa, Canada Qterra Property Management Full time

    The leasing agent role at Qterra Property Management is a dynamic, self sustaining, and fast moving position. As a leasing agent you will be responsible for showing prospective tenants Qterra’s properties. Customer service is one the most important characteristics in this role. We have made it easier than ever for the leasing agents to succeed, our...


  • Ottawa, Canada CNSCCCSN Full time

    **Ce que vous devez noter**: Les résultats obtenus à la suite de ce processus seront utilisés pour doter de futurs postes avec des qualifications similaires et de diverses durées, incluant des nominations déterminée, intérimaire, affectation et indéterminé. Qui peut postuler? Les personnes légalement admissibles à travailler au Canada. La CCSN...

  • Mortgage Agent

    7 months ago


    Ottawa, Canada Shelto Inc. Full time

    **This is a purely a commission based employment** **This job needs Mortgage Agent License or Completion of Mortgage Agent Course** **If you DO NOT have any one of above, please DO NOT Apply** Are you a new or an experience Mortgage Agent, looking for a brokerage who can help you with step-by-step process to learn, and establish in Mortgage...

  • Agent Spécial

    2 months ago


    Ottawa, Canada Ville d'Ottawa Full time

    **No de demande**: 15169 **Direction générale**: Direction Générale du transport en commun **Service**: Service Sécurité, Règlements, Formation & Performance **Direction**: Direction Agent spécial en chef **Type d'emploi**: Plusieurs postes continues et temporaire à plein temps **Heures de travail**: 40.00 heures par semaine **Affiliation**: CUPE...


  • Ottawa, Canada CBCRadio-Canada Full time

    **Agent ou Agente des communications (Hybride) (Services français)** - OTT02765 Famille d'emplois Communications Emplacement principal Ottawa Exigence linguistique du poste Français seulement Niveaux de compétence linguistique (Lecture) - Niveaux de compétence linguistique (Écriture) - Niveaux de compétence linguistique (Oral) Statut d'embauche...

  • Field Agent

    6 months ago


    Ottawa, Canada GDG Environnement Full time

    **Job type : Full-time / Summer** Are you looking for a job in your field of study? Do you love being outside and staying active? Look no further, GDG Canada has the perfect position for you! Field agents will be trained and will receive a Pesticide Applicator’s License. They will use ArcGIS data collection software to fulfill the contract requirements....

  • Field Agent

    6 months ago


    Ottawa, Canada GDG Environnement Full time

    **Job type : Full-time / Summer** Are you looking for a job in your field of study? Do you love being outside and staying active? Look no further, GDG Canada has the perfect position for you! Field agents will be trained and will receive a Pesticide Applicator’s License. They will use ArcGIS data collection software to fulfill the contract requirements....