Spécialiste Contractuel, Service Clientèle

3 weeks ago

Burlington, Canada Royal Bank of Canada Full time

**En quoi consiste le rôle ?**

Vous jouerez un rôle clé au bureau administratif national pour atténuer les risques liés aux clients, à la réputation et aux opérations en ce qui a trait aux processus de crédit et de finalisation à l’appui des services Crédit-Bail RCAP et RBC Crédit-Bail à l’intention de nos fournisseurs et de nos clients ayant une relation de services commerciaux. Vous rehausserez l’expérience client, soutiendrez les activités de maintien de la clientèle et réduirez les pertes de revenus en offrant des solutions financières en réponse aux problèmes des clients et aux recours hiérarchiques touchant à des produits de crédit-bail simples et complexes, par exemple les demandes de soumission, les interrogations sur paiement, les demandes de renseignements sur l’assurance envoyées par les clients internes et externes par courriel.

**Quelles seront vos tâches ?**
- Répondre à tous les courriels entrants de façon professionnelle, conformément aux niveaux de service, aux normes de qualité et aux activités établis, et s’assurer que tous les objectifs sont atteints.
- Offrir un soutien après-vente aux partenaires internes et externes pour toutes les questions liées aux contrats, par exemple un changement d’adresse, une demande de contrat de vente, de copie de facture ou de soumission de rachat.
- Faire appel à ses connaissances approfondies des caractéristiques des produits, des systèmes, des politiques, des procédures et des services liés aux produits de Crédit-Bail RCAP et de RBC Crédit-Bail pour préciser l’origine des problèmes des clients par l'écoute, l'interrogation et la clarification et soumettre au service approprié afin de permettre la résolution.
- Résoudre les problèmes uniques ou complexes en se servant de son expérience et de sa connaissance des produits et en soumettant les questions complexes à la direction, s’il y a lieu.
- Effectuer des appels sortants aux partenaires internes et externes pour obtenir des précisions.
- Atténuer les risques liés aux pertes de revenus en facturant les frais correspondant aux services.

**De quoi avez-vous besoin pour réussir ?**

**Compétences essentielles**:

- Excellentes aptitudes pour la communication orale et écrite (français et anglais).
- Excellentes aptitudes pour le service à la clientèle et capacité manifeste à gérer les conflits jusqu’à leur résolution et à solliciter des directives du directeur, au besoin.
- Excellent sens de l’organisation, capacité de gérer efficacement son temps et d’établir des priorités, et capacité à résoudre des problèmes en recommandant des solutions.
- Volonté et intérêt manifestes d’apprendre et de mener de front plusieurs tâches ainsi que de bien travailler au sein d’une équipe et de façon indépendante.
- Souci du détail et capable de comprendre les conditions des contrats.
- Démontre les comportements de RBC en ayant une influence positive sur la conduite des affaires et le rendement individuel, dans ses relations quotidiennes avec ses collègues et les partenaires. Ces comportements clés sont : Placer le client avant tout, Collaborer comme des partenaires, Assurer la formation, S’acquitter de ses responsabilités, Accélérer la prise de décision et Accorder la priorité aux actions ayant les plus grandes retombées.

**Compétences souhaitées**
- Solides connaissances du crédit-bail, du financement ainsi que des documents connexes et des politiques sur le crédit
- Compréhension des lois sur les sûretés relatives aux biens personnels partout au pays

**Qu’est-ce que vous y gagnerez ?**

Nous donnons notre pleine mesure, pensons autrement pour poursuivre notre croissance, et collaborons afin d’offrir des conseils fiables qui contribuent à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités. Nous nous soucions du bien-être de chacun et nous sommes déterminés à réaliser notre plein potentiel, à favoriser l’essor des collectivités et à contribuer à la réussite de tous.
- Capacité d’apporter une contribution importante et d’avoir une influence durable
- Équipe dynamique et performante axée sur l’innovation et la collaboration
- Occasions de relever des défis
- RBC s'engage à accéder aux demandes d'aménagement de travail flexible lorsque c'est possible. Détails à discuter avec le chargé de l'embauche._
- FRJobs_

  • Représentant.e Du Service à La Clientèle

    5 days ago

    Burlington, Canada Quadra Full time

    **Position**: Représentant.e du service à la clientèle **Emplacement**: Burlington, Ontario **Statut**: Contractuel - 12 mois (1) Êtes-vous reconnu(e) pour votre esprit d'initiative et votre souci du détail? On vous décrit comme un excellent joueur d'équipe ou une excellente joueuse d’équipe, capable de faire face rapidement à une variété de...

  • Spécialiste Des Opérations

    4 weeks ago

    Burlington, Canada Banque Laurentienne Full time

    **Spécialiste des Opérations**: - Burlington- Lbc CapitalTemps plein- 2635122 mars 2023**Banque Laurentienne. Voir au-delà des chiffres** **Construire une institution financière meilleure et différente** Avantages Financiers Environnement de travail Transport Nourriture & Boissons Cool à avoir Avantages Financiers Rémunération...

  • Sales Support Representative

    3 weeks ago

    Burlington, Canada UNITED PARCEL SERVICE Full time

    **Primary Job Posting Location**: Burlington, Ontario Canada **Avant de postuler pour un emploi, sélectionnez votre préférence linguistique parmi les options** **disponibles en haut à droite de cette page.** **Description du poste** **Résumé des fonctions** Il s’agit d’un poste de vente débutant où le titulaire est responsable de conserver et...

  • Spécialiste Bilingue en Ingénierie de Commande de

    4 weeks ago

    Burlington, Canada Eaton Full time

    **Le secteur électrique d’Eaton est actuellement à la recherche d’un Spécialiste bilingue en ingénierie de commande de projet pour se joindre à notre équipe. Ce poste est basé à notre installation de Lachine, QC ou dans notre bureau à Burlington, ON.** **Aperçu du poste**: Le Spécialiste bilingue en ingénierie de commande de projet est...

  • Spécialiste des ventes, Menuiserie

    7 days ago

    Burlington, Canada RONA+ Full time

    Spécialiste des ventes, Menuiserie Langue English Français (CA) Postuler En travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme : Un environnement de travail inclusif et sécuritaire Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle Des rabais exclusifs aux employé(e)s Des avantages sociaux :...

  • Spécialiste des ventes, Menuiserie

    1 week ago

    Burlington, Canada RONA+ Full time

    Spécialiste des ventes, Menuiserie LangueEnglish Français (CA) PostulerEn travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme : Un environnement de travail inclusif et sécuritaire Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle Des rabais exclusifs aux employé(e)s Des avantages sociaux : assurances...

  • Représentant(E), Service à La Clientèle

    7 days ago

    Burlington, Canada Mitsubishi HC Capital Canada Full time

    Mitsubishi HC Capital Canada et sa société mère, Mitsubishi HC Capital America, forme la plus grande société de financement commercial non captive et non bancaire en Amérique du Nord en constante croissance et transformation pour contribuer à un avenir prospère et durable, créant une valeur sociale par l’optimisation du potentiel des...

  • Spécialiste en Approvisionnement

    4 days ago

    Burlington, Canada Quadra Full time

    **Position**: Spécialiste en approvisionnement - Adhésifs de performance et spécialités **Location**: Burlington, Ontario (Nous travaillons en modèle hybride, 2 jours par semaine au bureau) **Statut**: Poste permanent, temps-plein (1) On vous reconnait pour votre initiative et votre souci du détail? Vous décrit-on comme un ou une excellent(e) joueur...

  • Spécialiste en Litige

    7 days ago

    Burlington, Canada Mitsubishi HC Capital Canada Full time

    Mitsubishi HC Capital Canada et sa société mère, Mitsubishi HC Capital America, forme la plus grande société de financement commercial non captive et non bancaire en Amérique du Nord en constante croissance et transformation pour contribuer à un avenir prospère et durable, créant une valeur sociale par l’optimisation du potentiel des...

  • Associé(E), Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Burlington, Canada RONA+ Full time

    En travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme: - Un environnement de travail inclusif et sécuritaire - Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle - Des rabais exclusifs aux employé(e)s - Des avantages sociaux : assurances (certaines conditions s’appliquent), révision salariale...

  • Spécialiste Des Projets de Marketing

    6 days ago

    Burlington, Canada Vicwest Building Products Full time

    **Position Summary**: En tant que membre clé de l’équipe de marketing, le spécialiste des projets de marketing est responsable de gérer le flux des projets en soutien à l’équipe de Marketing. Le ou la titulaire du poste travaillera en collaboration avec le groupe de Marketing ainsi qu’avec les équipes interfonctionnelles, les agences de...

  • Spécialiste en approvisionnement – Adhésifs de performance et spécialités

    3 weeks ago

    Burlington, Canada Quadra Chemicals Full time

    Numéro de demande 410 15 avril 2024 Position : Spécialiste en approvisionnement – Adhésifs de performance et spécialités Location : Burlington, Ontario (Nous travaillons en modèle hybride, 2 jours par semaine au bureau) Statut : Poste permanent, temps-plein (1) On vous reconnait pour votre initiative et votre souci du détail? Vous...

  • Spécialiste en Approvisionnement

    4 weeks ago

    Burlington, Canada Quadra Full time

    **Position**: Spécialiste en approvisionnement (Santé et soins personnels) **Emplacement**: Basé à Burlington, Ontario ou Vaudreuil-Dorion, Québec **Statut**: Temps plein, Permanent (1) Quadra Chimie est une entreprise dynamique de distribution de produits chimiques diversifiée, en pleine croissance et qui possède des installations dans tout le...

  • Représentant en services financiers III

    1 week ago

    Burlington, Canada CIBC Full time

    Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients.  À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont...

  • Operations Portfolio Specialist

    4 weeks ago

    Burlington, Canada Banque Laurentienne Full time

    **Operations Portfolio Specialist**: - Burlington- Lbc CapitalTemps plein- 2648118 mai 2023**Banque Laurentienne. Voir au-delà des chiffres** **Construire une institution financière meilleure et différente** Avantages Financiers Environnement de travail Transport Nourriture & Boissons Cool à avoir Avantages Financiers Rémunération...

  • Agent de Recouvrement Final Bilingue

    4 weeks ago

    Burlington, Canada DLL Full time

    **Agent de recouvrement final bilingue** L’agent de recouvrement final bilingue est responsable de la perception des comptes en souffrance et de s’assurer que les objectifs mensuels de l’équipe sont atteints. Le titulaire de ce poste est responsable de la négociation des modalités de remboursement de ces comptes, en souffrance ou qui rencontrent des...

  • Business Development Specialist

    3 weeks ago

    Burlington, Canada CB Canada Full time

    Primary Job Posting Location: Burlington, Ontario Canada Avant de postuler pour un emploi, sélectionnez votre préférence linguistique parmi les optionsdisponibles en haut à droite de cette page. Explorez vos futures possibilités de carrière au sein d’une organisation figurant sur la liste mondiale des 500 plus grandes entreprises du magazine...

  • Chef Caissier ou Caissière

    3 weeks ago

    Burlington, Canada Tigre Géant Full time

    Aperçu Ce poste intéressera toute personne possédant un sens poussé du service à la clientèle et qui aime travailler dans un environnement dynamique. Les chefs caissiers interagissent avec les clients et les aident à faire de leur magasinage une expérience positive. Responsabilités clés - Assurer l’excellence du service à la clientèle aux...

  • Ops Admin Assistant III

    3 weeks ago

    Burlington, Canada CB Canada Full time

    Avant de postuler pour un emploi, sélectionnez votre préférence linguistique parmi les optionsdisponibles en haut à droite de cette page. Explorez vos futures possibilités de carrière au sein d’une organisation figurant sur la liste mondiale des 500 plus grandes entreprises du magazine Fortune. Imaginez les possibilités novatrices, découvrez...

  • Représentant Du Comptoir Des Pièces

    4 weeks ago

    Burlington, Canada Strongco Full time

    **Province**: Ontario **Succursale**: burlington **Type d'emploi**: Temps plein **Nombre de postes **:1 **RÉSUMÉ** Strongco Corporation est l'un des plus importants concessionnaires d'équipement mobile multi-lignes au Canada. Strongco vend, loue et entretient du matériel utilisé dans des secteurs tels que la construction, les infrastructures, les...