Représentant(E) Du Service à La Clientèle

1 month ago

Remote, Canada Applauz Full time

**Description de l'entreprise**

Imaginez une entreprise qui reconnaît et mobilise ses employés parce qu'elle comprend que ses employés sont son plus grand atout. Bienvenue à Applauz

Applauz est une compagnie qui développe des logiciels spécialisés dans l'engagement des employés en tant que service. Notre logiciel permet à nos clients d'attirer et de retenir les meilleurs talents, d'augmenter leur productivité, de suivre les objectifs personnels et de saisir des précieuses données sur leurs employés, tout en promouvant une culture de reconnaissance. Avec des fonctionnalités d'engagement telles que la reconnaissance entre pairs, les sondages éclairs, les récompenses de médailles et un marché des récompenses, nos clients nous aiment et nous les aimons en retour

Applauz est une entreprise entièrement distribuée, vous pouvez donc travailler de notre espace co-working, de la maison, au café, ou n’importe quel lieu qui vous rend plus productif. Nous organisons des événements sociaux ou créatifs en personne tous les mois, vous pouvez donc vous attendre à des contacts humains à l'occasion. Nous sommes une entreprise axée sur les résultats qui fait confiance à ses employés.

**L'OPPORTUNITÉ**

Applauz Recognition recherche un agent de service à la clientèle pour rejoindre notre équipe d'expérience client. En tant qu'agent de service à la clientèle, vous aurez pour mission de fournir un excellent support client et une assistance aux commandes à nos clients. Votre rôle consistera à gérer les demandes des clients, les commandes d'e-commerce et à assurer leur satisfaction. Vous agirez également en tant que gestionnaire de compte, développant et maintenant des relations à long terme avec vos clients, assurant leur satisfaction et leur fidélisation, et identifiant de nouvelles opportunités de vente. Votre rôle consistera à traiter les demandes des clients entrantes, à gérer les commandes de commerce électronique et à garantir la satisfaction des clients. De plus, vous contribuerez à l’expansion et à la croissance de nos processus de service à la clientèle.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS ET TÂCHES
- Être le premier point de contact pour tous les demandes des clients
- Communiquer avec les clients de manière claire, écrite et verbale.
- Traiter les demandes des clients liées aux commandes, y compris le suivi des commandes, les informations sur les produits et les retours/échanges.
- Faciliter les demandes de retour et d'échange en recueillant les informations nécessaires et en coordonnant avec notre distributeur pour les étiquettes de retour et la confirmation de crédit.
- Aider les clients à passer de nouvelles commandes et à résoudre tout problème lié aux commandes.
- Collaborer avec les équipes internes pour traiter les préoccupations des clients, résoudre les problèmes techniques et fournir des solutions.
- Saisir et maintenir des données précises sur les clients et les informations de contact dans notre système.
- Générer des rapports pour suivre l'état des commandes, identifier les tendances et résoudre les problèmes potentiels.
- Contribuer à l'amélioration du processus de service à la clientèle et identifier des opportunités d'optimisation.
- Communiquer avec les clients concernant les produits discontinués et les commandes en attente depuis longtemps, en proposant des options alternatives pour la satisfaction du client.
- S'assurer à ce que les demandes de support technique soient traitées par l'équipe en les escaladant en interne quand nécessaire et que les solutions soient acceptées par le client.
- Surveiller l'activité et l'adoption des comptes pour repérer les risques de désabonnement et mettre en œuvre des interventions proactives.
- Agir comme le principal point de contact pour vos clients assignés, en établissant et en maintenant des relations solides et confiantes.
- Développer une compréhension approfondie des besoins, des objectifs et des défis de vos clients, et leur fournir des solutions et des recommandations adaptées.
- Communiquer régulièrement avec vos clients, en les tenant informés du statut de leurs commandes, de la performance de leurs produits et du feedback de leurs employés.
- Solliciter le feedback de vos clients et réaliser des sondages pour mesurer leur satisfaction et leur fidélité.
- Identifier les opportunités de vente additionnelle et croisée de produits ou services supplémentaires à vos clients existants, ou générer des références pour de nouveaux prospects.
- Collaborer avec l’équipe de vente pour assurer une passation fluide des nouveaux comptes et une transition sans heurts pour les clients.

**QUALIFICATIONS**
- Attitude positive et proactif
- Parfaitement bilingue (français et anglais) écrit et verbal
- Excellentes compétences de communication écrite et verbale
- Compétences en résolution de problèmes et en analyse
- Souci du détail et capabl

  • Représentant Du Service à La Clientèle Bilingue

    4 weeks ago

    Remote, Canada Scholastic Canada Ltd. Full time

    Scholastic Canada est l’un des chefs de file du monde de l’édition et de la distribution de livres jeunesse dans les deux langues officielles du pays. Depuis plus de 60 ans, Scholastic Canada initie les jeunes aux plaisirs de la lecture. Un poste de représentant bilingue (français) et expérimenté du service à la clientèle est à pourvoir au sein...

  • Agent-e à La Clientèle

    1 month ago

    Remote, Canada Centre de transfert d'entreprise du Québec (CTEQ) Full time

    **AGENT-E À LA CLIENTÈLE** Nous cherchons un nouveau joueur qui aimerait se joindre à une équipe dynamique et contribuer à guider les entrepreneurs d'aujourd'hui et de demain ! **AVANT TOUT, QUI SOMMES-NOUS ?** Le Centre de transfert d’entreprise du Québec (CTEQ) est le **chef de file du repreneuriat au Québec**. Le CTEQ c’est la...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    1 month ago

    Remote, Canada Kangaride Amigo Express Full time

    *DOIT ÊTRE RÉSIDENT CANADIEN* Covoiturage Amigo Express est en plein essor et nous sommes à la recherche de personnes talentueuses et motivées afin de combler 2 postes permanents à temps plein afin de toujours mieux servir nos clients. Il faudrait être disponible entre 25h et 35h par semaine (temps plein) et ce sera principalement de soir et de fin...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Remote, Canada Kangaride Amigo Express Full time

    *DOIT ÊTRE RÉSIDENT CANADIEN* Covoiturage Amigo Express est en plein essor et nous sommes à la recherche de personnes talentueuses et motivées afin de combler 3 postes permanents à temps partiel et temps plein afin de toujours mieux servir nos clients. Il faudrait être disponible entre 25h et 35h par semaine (temps plein) ou de 15 à 25 h par semaine...

  • Représentant en Service à La Clientèle en

    4 weeks ago

    Remote, Canada IMMO EMPLOI Full time

    OPPORTUNITÉ DE CARRIÈRE À DOMICILE DANS LE DOMAINE IMMOBILIER EN SERVICE À LA CLIENTÈLE Représentant en service à la clientèle en immobilier Si vous êtes ambitieux, intéressé par l'immobilier et que vous cherchez à travailler à domicile pour un revenu moyen d'environ >>55 000 $ à 75 000 $ par année, ne cherchez pas plus loin ! Appuyée par...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Remote, Canada Fondaction Full time

    Vous cherchez à donner du sens à votre travail ? Depuis plus de 25 ans, Fondaction est un précurseur en développement durable. Nous aidons des milliers de personnes à épargner pour leur retraite et investissons ce capital dans les entreprises d’ici. Ainsi, chaque jour, nous contribuons à la transformation positive de la société et d’une...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Remote, Canada Kangaride Amigo Express Full time

    Covoiturage Amigo Express est en plein essor et nous sommes à la recherche de personnes talentueuses et motivées afin de combler 2 poste permanent à temps partiel afin de toujours mieux servir nos clients. Il faudrait être disponible entre 30h et 35h par semaine et ce sera principalement de soir et de fin de semaine. Nous sommes ouverts tous les jours...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Remote, Canada Kangaride Amigo Express Full time

    *DOIT ÊTRE RÉSIDENT CANADIEN* - DOIT ÊTRE DISPONIBLE LE SAMEDI ET LE DIMANCHE * ** Prendre note que l'anglais est requis pour l'emploi car nous avons une ligne téléphonique anglophone Covoiturage Amigo Express est en plein essor et nous sommes à la recherche de personnes talentueuses et motivées afin de combler 2 postes permanents à temps partiel...

  • Agent(E) Du Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Remote, Canada Kewix Telecommunication Inc. Full time

    **Description de l'entreprise** Depuis 2020, Kewix Télécom se démarque de la concurrence grâce à son service hors pair et transparent. Nous offrons des services personnalisés de réception d’appels. Kewix Télécom vous assure de ne jamais manquer une opportunité d'affaires et assure une réponse à vos clients 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365...

  • Agent(E) Du Service à La Clientèle

    1 month ago

    Remote, Canada Kewix Telecommunication Inc. Full time

    **Description de l'entreprise** Depuis 2020, Kewix Télécom se démarque de la concurrence grâce à son service hors pair et transparent. Nous offrons des services personnalisés de réception d’appels. Kewix Télécom vous assure de ne jamais manquer une opportunité d'affaires et assure une réponse à vos clients 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    1 month ago

    Remote, Canada Kangaride Amigo Express Full time

    **DOIT ÊTRE RÉSIDENT CANADIEN** ** DOIT ÊTRE DISPONIBLE LE SAMEDI ET LE DIMANCHE ** ** Prendre note que **l'anglais est requis** pour l'emploi car nous avons une ligne téléphonique anglophone Covoiturage Amigo Express est en plein essor et nous sommes à la recherche d'une personne talentueuse et motivée afin de combler 1 poste permanent à temps...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    1 month ago

    Remote, Canada Kangaride Amigo Express Full time

    **DOIT ÊTRE RÉSIDENT CANADIEN** ** DOIT ÊTRE DISPONIBLE LE SAMEDI ET LE DIMANCHE et 2 autres journées dans la semaine ** ** Prendre note que **le français et l'anglais est requis** pour l'emploi car nous avons devons répondre à deux lignes téléphoniques: une francophone et une anglophone Covoiturage Amigo Express est en plein essor et nous sommes...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    1 month ago

    Remote, Canada Kangaride Amigo Express Full time

    **DOIT ÊTRE RÉSIDENT CANADIEN** ** DOIT ÊTRE DISPONIBLE LE SAMEDI ET LE DIMANCHE et 2 autres journées dans la semaine ** ** Prendre note que **le français et l'anglais est requis** pour l'emploi car nous avons devons répondre à deux lignes téléphoniques: une francophone et une anglophone Covoiturage Amigo Express est en plein essor et nous sommes...

  • Représentant(E), Département Matériel de

    4 weeks ago

    Remote, Canada SANTINEL Full time

    Nous recherchons actuellement **un(e) représentant(e), département matériel de secourisme**. Tu as à cœur la santé et la sécurité des gens? Tu cherches à te joindre à une équipe dynamique pour qui la bienveillance, l’entraide et les fous rires sont aussi importants? Tu es une personne sociable qui a un talent particulier pour vulgariser des...

  • Vente Et Service à La Clientèle

    1 month ago

    Remote, Canada Coupify Full time

    **Êtes-vous une personne dynamique, qui aime le contact humain ?** **Recherchez vous un travail flexible depuis le confort de votre domicile ?** **Finalement est ce que vous recherchez un emploie stable payée à l'heures?** **Coupify a le poste idéale pour vous !** Coupify, est une billetterie en ligne pour les événements dédiés aux salons de...

  • Conseiller(ère), Ventes Et Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Remote, Canada Groupe Maskatel Full time

    **Nous t'offrons**: - Plus de 4 semaines de vacances et congés par année; - Un régime de retraite très généreux; - Un programme d'assurances collectives complet, y compris un compte de santé, ainsi que l'accès à la télémédecine; - Un programme d’aide aux employés et à la famille (PAEF); - De nombreux programmes de formation disponibles...

  • Représentant(E) Ventes, Orthobiologiques

    2 days ago

    Remote, Canada Pharmascience Inc. Full time

    Vous souhaitez avoir des responsabilités qui font honneur à votre savoir-faire? Vous cherchez à vous dépasser au travail et à avoir un impact positif dans votre communauté? Si l’entrepreneur en vous souhaite ouvrir des portes, user d’audace et changer le cours des choses tout en se dévouant pour nos patients et nos clients, nous sommes réellement...

  • Représentant(E) Aux Ventes Internes

    1 month ago

    Remote, Canada Evirum Full time

    **Description du poste** **Evirum** est un courtier en gestion des matières résiduelles. Nous offrons aux entreprises commerciales et résidentielles des services et des produits pour la collecte des déchets, du recyclage, compost, papiers confidentiels et autres. En partenariat avec les fournisseurs les plus influents de l’industrie canadienne, nous...

  • Représentant(E) Des Ventes Interne

    1 month ago

    Remote, Canada Evirum Full time

    **Description du poste** **Evirum** est un courtier en gestion des matières résiduelles. Nous offrons aux entreprises commerciales et résidentielles des services et des produits pour la collecte des déchets, du recyclage, compost, papiers confidentiels et autres. En partenariat avec les fournisseurs les plus influents de l’industrie canadienne, nous...

  • Adjoint(E) à La Formation

    1 month ago

    Remote, Canada Croix Rouge Canadienne Full time

    **Titre**: Adjoint(e) à la formation **Lieu de travail**: En télétravail (Canada) **Statut d’emploi**: Temporaire à temps plein (13 mois) **Fourchette salariale **:De 43 086 $ à 53 858 $ par année La Croix-Rouge canadienne (CRC) - l’un des organismes sans but lucratif les plus inspirants au monde et lauréat de la liste Forbes des **Meilleurs...