Coordonnateur.trice Des Opérations Ti Et Service
7 months ago
*English follows *
Depuis plus de 28 ans, Images & Technologie est l'une des principales sociétés de consultants en solutions TI au Canada. Nous nous spécialisons dans le déploiement d’infrastructures complexes de calcul haute performance. Nous concevons, développons et déployons des systèmes de haute performance auprès d’une multitude d’industries tels que les médias, le divertissement, l’éducation, la recherche avancée, la santé, également l’architecture, en génie et construction.
En plus de nos solutions en infonuagique (CaaS) et centre de données (DCaaS), nous offrons également des services TI gérés pour les petites et moyennes entreprises.
**Rôle**:
Chez Images et Technologie être Coordo c’est être la personne qui s’assure de la satisfaction client par la planification et la coordination des opérations TI.
**Tâches et responsabilités**:
- Planification En collaboration avec les différentes parties prenantes, planifier les interventions et opérations auprès des clients.
- Coordination des ressources : Gérer la coordination des équipes (répartition efficace des tickets et suivis, remplacement de techniciens, replanification en cas d’absence, etc.);
- Communication : Faciliter une bonne communication claire et efficace avec les membres de l’équipe.
- Expérience client : Être le point de réception et de traitement des demandes clients, s’assurant que celles-ci sont prises en charge et fermées dans un délai raisonnable, tout en respectant les ententes de niveau de service de chaque client.
- Documenter le processus : S’assurer que tous les efforts liés à la gestion d’un ticket ou d’un projet à livrer soient correctement documentés dans nos systèmes.
- Gestion des relations : Établir et maintenir des relations positives avec les parties prenantes internes et externes.
**Profil recherché**:
- 2 années d’expérience dans un poste similaire *Un atout important*;
- Formation en informatique *Un atout important*;
- Expérience en MSP *Un atout important*;
- Excellente capacité de communication, tant à l’oral qu’à l’écrit.
- Excellente aptitude à travailler en équipe;
- A une très bonne capacité à analyser et résoudre des problèmes;
- Bonnes compétences en gestion du temps, rigueur et sens de l’organisation;
- Orientation marquée vers la satisfaction du client.
- Notre clientèle étant bilingue il est important de maitriser le français et l’anglais à l’écrit et à l’oral *obligatoire*
**Conditions de travail offertes**:
- Poste permanent en mode hybride
- 37.5 h/semaine de 8h30 à 17h
- Assurances collectives
- RVER dès le premier jour
- Congé le jour de votre fête
- Ambiance collaborative et esprit d’équipe
- Un comité social qui organise des activités d’équipe fréquentes
- 3 semaines de vacances plus fermeture du temps des fêtes
*English*
**IT Operations and Customer Service Coordinator**
For over 28 years, Images & Technology has been one of the leading IT solution consulting firms in Canada. We specialize in designing, developing and deploying complex high-performance computing infrastructures across various industries such as media & entertainment (M&E), higher education, advanced research, health and life sciences, as well as architecture, engineering, and construction (AEC).
In addition to our cloud solutions (CaaS) and data center services (DCaaS), we also provide managed IT services for small and medium-sized businesses.
**Role**:
At Images & Technology, being a Coordinator means being the person who ensures customer satisfaction through the planning and coordination of operations and all related activities.
**Tasks and Responsibilities**:
- Planning: Collaborate with various internal and external stakeholders to plan interventions and operations for clients.
- Resource Coordination: Manage and coordinate our internal resources (technician replacements, re-scheduling in case of absence, efficient ticket distribution, etc.).
- Communication: Facilitate clear and effective communication within the team.
- Customer Experience: Act as the main point of contact for customer requests, ensuring timely resolution while adhering to each client's service level agreements.
- Documenting the Process: Ensure that all efforts related to ticket or project management are properly documented in our systems.
- Relationship Management: Establish and maintain positive relationships with internal and external stakeholders.
**Ideal profile sought**:
- 2 years of experience in a similar role (a significant asset).
- Computer science education (a significant asset).
- MSP experience (a significant asset).
- Excellent communication skills, both oral and written.
- Excellent ability to work in a team.
- Strong problem-solving skills.
- Good time management, attention to detail, and organizational skills.
- Strong focus on customer satisfaction.
- Proficiency in both written and spoken French and Eng
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Coordonnateur.trice Projet Ti
6 months ago
Montréal, Canada Cirque du Soleil Full time**Coordonnateur.trice Infrastructure TI** - Poste permanent_ Nous avons une place pour celles et ceux qui ont un goût distinct pour assurer le bon déroulement des opérations au profit de nos spectacles et événements, pour penser des produits remarquables, pour mettre leur ingéniosité au service de leur équipe, en plus de contribuer à valoriser leur...
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Coordonnateur.trice Aux Opérations IT
6 months ago
Montréal, Canada Sid Lee Full timeEnglish will follow_ **QUI NOUS SOMMES** Sid Lee est un collectif créatif multidisciplinaire qui cherche à faire une différence et à célébrer la culture avec ses idées audacieuses. Ses 700 virtuoses travaillent avec cœur comme une seule équipe à partir des bureaux de Montréal, Toronto, New York, Paris, Londres, Los Angeles et Seattle. Leur...
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Coordonnateur.trice Aux Opérations IT
6 months ago
Montréal, Canada Sid Lee Full time**QUI NOUS SOMMES** Sid Lee est un collectif créatif multidisciplinaire qui cherche à faire une différence et à célébrer la culture avec ses idées audacieuses. Ses 700 virtuoses travaillent avec cœur comme une seule équipe à partir des bureaux de Montréal, Toronto, New York, Paris, Londres, Los Angeles et Seattle. Leur mission est de créer ce...
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Coordonnateur.trice Des Opérations
6 months ago
Montréal, Canada Accueil Bonneau Full timeVous souhaitez faire vos débuts en intervention psychosociale ? Vous souhaitez en apprendre davantage sur les différents enjeux et problématiques en lien avec l'itinérance ? Vous souhaitez vous impliquer dans votre communauté et une cause au coeur des enjeux actuels ? Voici une opportunité à ne pas manquer ! L'Accueil Bonneau est un organisme à but...
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Technicien Support Ti Niveau 1
7 months ago
Montréal, Canada OS4 Techno, Services TI Full timeNous sommes à la recherche d'un(e) technicien(ne) support TI niveau 1 à Montréal. Il s'agit d'un poste permanent à temps plein. Une formation est offerte au début qui nécessite une présence sur site. **Vos responsabilités**: - Fournir du soutien technique pour tous les incidents, changements et demandes concernant l’environnement TI de nos...
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Coordonnateur.trice Des Opérations
4 months ago
Montréal, QC, Canada L'Itinéraire Full timeRejoignez une équipe habitée par la volonté de réaliser des projets d’économie sociale qui visent à accroître l’autonomisation (empowerment) et l’employabilité des participant.e.s qui ont la volonté d’améliorer leur condition de vie. **Coordonnateur.trice des opérations - Café Maison ronde** Tu souhaites t’engager auprès des...
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Coordonnateur.trice Aux Opérations
6 months ago
Montréal, Canada Centre de services scolaire des Mille-Îles (CSSMI) Full timeLe Centre de services scolaire des Mille-Îles (CSSMI) regroupe environ 10 000 employés et près de 46 000 élèves répartis dans plus de 80 établissements. Le CSSMI se définit comme une communauté apprenante centrée sur la réussite éducative et le bien-être de ses élèves et de son personnel. La collaboration, la bienveillance et la rigueur sont...
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Montréal, QC, Canada Cirque du Soleil Full time**Coordonnateur.trice, Approvisionnement et Voyages** Chaine d'approvisionnement et achats - Poste permanent_ **Nous sommes nés d'une troupe éclectique. Viens vivre l'expérience d'être toi-même au quotidien pour créer l'extraordinaire. **NOTRE MISSION** Depuis 1984, Le Groupe Cirque du Soleil mise sur un travail toujours plus créatif et féérique...
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Coordonnateur.trice Des Opérations
6 months ago
Montréal, Canada Accueil Bonneau Full timeL'Accueil Bonneau est un organisme à but non lucratif créé en 1877 dont la mission est est d’accompagner de manière inclusive les personnes à risque ou en situation d’itinérance vers un logement, une plus grande autonomie et l’épanouissement. La personne titulaire du poste sera responsable de la coordination des opérations pour le volet...
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Montréal, QC, Canada Les YMCA du Québec Full timeLe Chargé d'opérations du Centre de services TI est responsable d'opérer et de superviser les processus liés aux opérations informatiques, au support technique et à la gestion des actifs technologiques. Il/elle coordonne les équipes de support pour garantir un service à la clientèle impeccable, résout les incidents avec un sens de l'urgence et...
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Chef(Fe) de Section Ti
2 days ago
Montréal, Canada Ville de Montréal Full time**Titre d'emploi** Chef(fe) de section TI - Opérations cybersécurité **Organisation** Service des technologies de l’information / Direction de la sécurité de l’information **Destinataires** **Type d'emploi à pourvoir** Emploi régulier **Période d'inscription** Du 20 décembre 2024 au 10 janvier 2025 **Salaire** **Échelle salariale...
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Coordonnateur.trice Des Opérations Et Technologies
4 months ago
Montréal, QC, Canada Juripop Full timeSous la supervision de la Directrice des opérations et du bureau de projets, vous ferez partie intégrante de l’équipe des opérations. Cette équipe joue un rôle transversal clé dans la réalisation de notre mission et dans la démocratisation du droit auprès des clientèles vulnérables. En étroite collaboration avec la direction des opérations,...
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Coordonnateur.trice Aux Opérations
6 months ago
Montréal, Canada Dime Mtl Full time**À propos de Dime** Dime est un pilier du streetwear depuis sa création en 2005. Dirigée par un collectif de skateurs montréalais, la marque a débuté avec le lancement de 100 t-shirts fabriqués pour des amis dans une imprimerie locale. Depuis, elle a évolué pour devenir une marque de style de vie reconnue internationalement, avec une gamme de...
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Coordonnateur.trice Administratif.ve Et Support
6 months ago
Montréal, Canada Cirque du Soleil Full time**Coordonnateur.trice administratif.ve et support développement de projets** Créations et productions - Postes permanent_ **Nous sommes nés d'une troupe éclectique. Viens vivre l'expérience d'être toi-même au quotidien pour créer l'extraordinaire.** **NOTRE MISSION** Depuis 1984, Le Groupe Cirque du Soleil mise sur un travail toujours plus...
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Spécialiste en Soutien Des Ti Et Des Opérations
3 months ago
Montréal, QC, Canada TMX Group Limited Full timeAventurez-vous hors de l'ordinaire - TMX Carrières Les sociétés membres du Groupe TMX comprennent de grandes bourses mondiales comme la Bourse de Toronto et la Bourse de Montréal, ainsi qu’un bon nombre d’organisations innovantes qui améliorent les marchés financiers. Regroupés au sein d’une même équipe, nous nouons des liens...
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Coordonnateur.trice, Administration
3 days ago
Montréal, Canada CASACOM Full timeCasacom est à la recherche d’un.e coordonnateur.trice, Administration polyvalent.e, débrouillard.e et curieux.se pour soutenir l’équipe avec l’administration, la comptabilité et la gestion de projets. Relevant de la direction des finances et administration, cette personne jouera un rôle clé pour assurer l’efficacité organisationnelle et un...
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Chargé-e Des Opérations Et de La Comptabilité
6 months ago
Montréal, Canada Bob Agence Inc. Full timeChargé.e des opérations et de la comptabilité chez Bob, ça te dit? Bob recherche une personne pleine de talents et d’entrain pour prendre en charge ses opérations quotidiennes, assumer des tâches liées à la comptabilité et veiller au bon fonctionnement du bureau. Tu raffoles des chiffres en plus d’être hyper sociable? Tu as un sens inné de...
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Coordonnateur.trice Des Placements Spéciaux
6 months ago
Montréal, Canada SPCA de Montréal Full timeFigurant comme le plus grand organisme de protection des animaux au Québec, la **SPCA de Montréal recherche un.e coordonnateur.trice placements spéciaux à temps plein **pour se joindre à notre équipe dévouée à un objectif commun : le bien-être des animaux. Collaborez avec des individus passionnés, au sein d’équipes dynamiques et engagés autour...
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Coordonnateur.trice Administratif.ve Et Support
3 months ago
Montréal, QC, Canada Cirque du Soleil Full time**Coordonnateur.trice administratif.ve et support développement de projets** Créations et productions - Postes permanent_ Nous avons une place pour celles et ceux qui ont un goût distinct pour assurer le bon déroulement des opérations au profit de nos spectacles et événements, pour penser des produits remarquables, pour mettre leur ingéniosité au...
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Technicien(Ne) - Centre de Service Ti
6 months ago
Montréal, Canada Exo Full time**Introduction**: Deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal, exo exploite les services de train, d’autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal. Chez exo vous retrouverez une organisation à dimension humaine, tournée vers l’avenir et l’innovation, au service des...