Technicien(Ne) - Centre de Service Ti

6 months ago


Montréal, Canada Exo Full time

**Introduction**:
Deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal, exo exploite les services de train, d’autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal.

Chez exo vous retrouverez une organisation à dimension humaine, tournée vers l’avenir et l’innovation, au service des communautés. Un milieu de travail où, selon la nature de l’emploi, la flexibilité des horaires et le télétravail en mode hybride sont favorisés, facilitant la conciliation travail-vie personnelle.

Travailler chez exo c’est aussi bénéficier d’une foule d’avantages, tels que **:carte Opus gratuite, assurances collectives, régime de retraite, vacances généreuses, congés fériés, congés maladie et personnels, programme d’aide aux employés, service gratuit de télémédecine pour vous et votre famille et un club social des plus dynamiques. Faites le saut chez EXO**

Chef de file dans notre domaine, nous sommes passionnés par les solutions technologiques desservant les transports collectifs. Notre priorité est de faciliter les déplacements de nos usagers et ceux de nos partenaires. Travailler en équipe où les passions se mêlent à l’excellence et au désir constant d’innover fait partie de notre ADN. Animés par notre passion et forts de notre expertise, nous sommes prêts pour la prochaine révolution des transports collectifs qui passera par l’innovation en technologie.

Les équipes TI/STI d’exo ont la chance d’être au cœur de l’action et de mener des initiatives essentielles à la mission de l’entreprise telles que:

- Le déploiement de solutions technologiques développées à l’interne pour appuyer les opérations de transport et informer la clientèle de la grande région métropolitaine;
- La mise en place d’une suite d’outils et d’infrastructures visant à l’optimisation des parcours de transport et l’amélioration de l’expérience exo;
- L’aide à l’efficacité des équipes par l’élaboration de solutions structurantes et innovantes.

Relevant du Superviseur - Opérations TI et STI, cette personne est responsable de veiller au bon fonctionnement, à l’installation et au support des équipements technologiques. Il soutient les opérations quotidiennes et participe aux projets de l’équipe tout en s’assurant de la satisfaction des utilisateurs et du respect des normes.

**Responsabilités principales**:

- Agir à titre d’expert technique au sein de l’équipe et offrir un soutien aux utilisateurs d’exo par l’entremise des divers canaux en place : téléphone, clavardage, sur site, web, etc. ;
- Collaborer à la gestion continue de la base de connaissances ;
- Supporter les opérations TI de production d’exo ;
- Offrir un service prioritaire aux membres de la Haute Direction ;
- Supporter les usagers, faire la mise à jour des postes, l’installation de logiciels ou de mises à jour ;
- Participer aux projets de l’équipe TI et STI en assurant le transfert de connaissances au sein de l’équipe ;
- Monitorer les équipements TI et STI déjà en place ;
- Apporter des solutions et développer des procédures face aux problèmes rencontrés ;
- Assurer la gestion de ses projets opérationnels pour garantir une livraison dans les délais prévus ;
- S’assurer du respect du cadre de référence ITIL dans la gestion des services informatiques et des ententes de niveau de services comme la gestion des incidents et des requêtes ;
- Assurer la garde informatique ;
- Agir à titre de conseiller auprès de la communauté utilisateurs afin de simplifier l’utilisation des technologies disponibles.

La liste des responsabilités et tâches énumérées précédemment est sommaire et indicative. Il ne s’agit pas d’une liste complète et détaillée des responsabilités et tâches susceptibles d’être effectuées par le titulaire du poste.

**Exigences normales du poste**:
**Scolarité**
- Diplôme d’études collégiales en techniques de l’informatique ou l’équivalent ;
- Certification ITIL (atout) ;
- Connaissance de la méthodologie KCS est un atout (Knowledge Centered Support).

**Expérience**
- 3-5 années d’expérience pertinente en lien avec le poste.

**Compétences et aptitudes**
- Capacité à travailler sous pression et être à l’aise en mode urgence ;
- Aptitudes démontrées en résolution de problèmes ;
- Aptitudes démontrées en tant que mentor, coach et possède une aisance à partager ses connaissances ;
- Orienté résultats et être capable de livrer, quel que soit le contexte ;
- À l’aise dans un environnement de gestion de projets ;
- Capacité d’adaptation, souplesse, flexibilité et polyvalence ;
- Excellentes aptitudes en service à la clientèle et en communication ;
- Maîtrise du français et de l’anglais, parlé et écrit ;
- Connaissance de la méthodologie AGILE, constitue un atout.

**Connaissance techniques**
- Windows



  • Montréal, QC H3G 1W4, Canada Les Ymca Du Québec Full time

    Be the Spark Do you want your talent to have a positive impact on the people you work with? Are you seeking new ways to maximize and develop your expertise? Do you want to work in an environment where people come first? We have an opportunity for you, because here, you can be the spark. Every day, more than 1,200 people work with the YMCAs of Québec...


  • Montréal, QC H3G 1W4, Canada Les Ymca Du Québec Full time

    Ici, briller a de l'impact Aimeriez-vous que votre talent ait un impact positif dans la vie des gens avec qui vous travaillez ? Recherchez-vous de nouvelles occasions de maximiser et de développer votre expertise ? Souhaitez-vous évoluer dans un milieu qui révèle le potentiel des gens ? Vous êtes au bon endroit, parce qu’au Y, briller a de...


  • Montréal, Canada OS4 Techno, Services TI Full time

    Nous sommes à la recherche d'un(e) technicien(ne) support TI niveau 1 à Montréal. Il s'agit d'un poste permanent à temps plein. Une formation est offerte au début qui nécessite une présence sur site. **Vos responsabilités**: - Fournir du soutien technique pour tous les incidents, changements et demandes concernant l’environnement TI de nos...


  • Montréal, Canada La Compagnie Électrique Lion Full time

    **Description du poste**: Lion Électrique est un fabricant innovant de véhicules zéro émission. Nous concevons, fabriquons et assemblons toutes les composantes de nos véhicules : châssis, pack batterie, cabine et groupe moto propulseur. Lion Électrique est un FEO (Fabricant d'Équipement d'Origine) leader dans l'électrification des transports en...


  • Montréal, QC, Canada CIUSSS Centre-Ouest-de-l'ïle-de-Montréal Full time

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  • Montréal, Canada MicroAge Full time

    Le réseau **MicroAge** est un réseau national de fournisseurs de solutions informatiques centré sur le marché des petites et moyennes entreprises. Avec un réseau de 43 bureaux indépendants (en constante croissance) d’un océan à l’autre, **MicroAge** est l’un des principaux fournisseurs de solutions de TI au Canada. **MicroAge** offre aux...


  • Montréal, Canada CIUSSS du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Description du poste: - TECHNICIEN(NE) EN TRAVAIL SOCIAL (T.T.S ou TAS) - Contrôle qualité - ressources - Centre jeunesse de Montréal - Remplacements ou postes à temps complets permanents - Vous êtes technicien(ne) en travail social et vous désirez intégrer un environnement stimulant et collaborer avec une équipe passionnée, dédiée au bien-être...


  • Montréal, Canada Centre de services scolaire de la Pointe-de-l'Île Full time

    **Faites carrière au CSSPI !**: Joignez-vous aux 3 500 employés dynamiques qui soutiennent quotidiennement la réussite des élèves de la Pointe-de-l’Île. **_ Cliquez ici pour visionner les témoignages de nos employés en service de garde_** **À PROPOS DE CETTE OFFRE** Le Centre de services scolaire de la Pointe-de-l’Île (CSSPI) est...


  • Montréal, Canada Centre intégré universitaire de Santé et de Services sociaux de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Le CIUSSS de l’Ouest-de-l’Île-de-Montréal est présentement à la recherche d'un(e) technicien(ne) juridique pour combler un remplacement d'un (1) an à temps complet au sein de son Service des affaires juridiques. **Rôle et responsabilités au quotidien**: - Sous l’autorité du Chef du service juridique, le/la technicien(ne) juridique est...


  • Montréal, QC, Canada Palais des congrès de Montréal Full time

    **Sommaire** Recevoir et effectuer le suivi du traitement des requêtes du centre de service technologies de l’information et assurer le support logiciel et la formation dans l’utilisation des outils de bureautique. Effectuer la gestion d’inventaire et de la configuration des divers appareils mobiles (tablettes, téléphones intelligents,...


  • Montréal, QC, Canada CIUSSS Centre-Ouest-de-l'ïle-de-Montréal Full time

    **Établissement**: CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal **Titre d'emploi**: Technicien(ne) en orthèse prothèse (Constance Lethbridge) Surcroît **Type de poste**: Personnel syndiqué **Numéro de référence**: CAT4-24-2111 **Direction**: Réadaptation et services multidisciplinaires **Service**:Site**: Centre de réadaptation...


  • Montréal, Canada UAP Inc. Full time

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  • Montréal, Canada Exo Full time

    **Introduction**: Deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal, exo exploite les services de train, d’autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal. Chez exo vous retrouverez une organisation à dimension humaine, tournée vers l’avenir et l’innovation, au service des...


  • Montréal, Canada Groupe TI Full time

    **Technicien informatique pour services d'infogérance** Attention ! Cette offre d'emploi en TI n'est pas comme toutes les autres ! Elle contient une équipe extraordinaire qui pourrait causer une dépendance sévère au contact de cette brigade hors du commun ! En tant qu’expert informatique pour services d'infogérance, tu seras responsable de fournir...


  • Montréal, Canada Centre intégré universitaire de Santé et de Services sociaux de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Le CIUSSS de l’Ouest-de-l’Île-de-Montréal est présentement à la recherche d'un(e) technicien(ne) juridique pour combler un remplacement d'un (1) an à temps complet à la Chambre de la jeunesse au 410, rue Bellechasse Est. **_ Vous aimez un travail dynamique et varié dans un contexte hospitalier? Cet emploi est pour vous!_** **Rôle et...


  • Montréal, Canada Centre de production de produits biologiques Inc Full time

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  • Montréal, Canada Institut de Cardiologie de Montréal Full time

    Technicien(ne) spécialisé(e) en informatique, Spécialiste des données **Technicien(ne) spécialisé(e) en informatique, Spécialiste des données** **EXPLOITATION - INFRASTRUCTURE TI** Direction des ressources technologiques et informationnelles Poste permanent à temps complet **MANDAT** Sous l’autorité du chef de service - exploitation...


  • Montréal, Canada Institut de Cardiologie de Montréal Full time

    Technicien(ne) en informatique, soutien technique-bureautique **Technicien(ne) en informatique, soutien technique-bureautique** **_Direction des ressources technologiques et immobilières_** Poste permanent à temps complet Affilié à l’Université de Montréal_, _**_l’Institut de Cardiologie de Montréal_** est un centre hospitalier...


  • Montréal, Canada Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Le CIUSSS de l’Ouest-de-l’Île-de-Montréal est actuellement à la recherche d’assistants(es)-chef techniciens(nes) en diététique pour combler trois (3) emplois, sur la liste de rappel du Centre d’hébergement Nazaire-Piché, situé à Lachine, du Centre d'hébergement de LaSalle ainsi que le Centre d'hébergement Foyer Dorval. À titre...


  • montréal, Canada Blitz TI Full time

    Chez Blitz TI, nous ne nous contentons pas de vous trouver un poste, nous propulsons votre carrière. Spécialistes en recrutement TI, nous sommes à vos côtés à chaque étape : de la refonte de votre CV à la préparation des entretiens, en passant par la valorisation de votre profil. Ensemble, nous maximiserons vos chances de réussite et de...