Agent.e Administration, Centre Contact Client

2 months ago

Montréal, Canada Fondaction Full time

*Un poste temporaire d'environ 4 mois avec possibilité de renouvellement de contrat est offert présentement.*

Vous cherchez à donner du sens à votre travail ? Depuis plus de 25 ans, Fondaction est un précurseur en développement durable. Nous aidons des milliers de personnes à épargner pour leur retraite et investissons ce capital dans les entreprises d’ici. Ainsi, chaque jour, nous contribuons à la transformation positive de la société et d’une économie québécoise **plus équitable**, **plus inclusive**, **plus verte** et **plus performante**.

En rejoignant Fondaction, vous ferez partie d’une équipe de personnes qui portent fièrement la mission et les valeurs de l’organisation et qui visent l’excellence, afin d’obtenir des résultats probants et ainsi, prendre part à ce changement positif durable.

Le secteur Opérations assure l’exécution des opérations d’arrière-boutique et les communications financières sous-jacentes aux activités d’épargne actionnaires et employeurs. De plus, il déploie une expérience employeur multicanale pour l’ensemble des points de contact après-vente.

**Rôle et responsabilités**:

- Procéder aux encaissements et à la redistribution de ceux-ci ;
- Procéder à la conversion et la validation de données concernant les actionnaires et des listes de remises des employeurs ;
- Préparer les dépôts bancaires, faire les saisies au système et s’assurer de la conformité des informations saisies ;
- Saisir les formulaires d’adhésion et de modification et s’assurer que les informations sont complètes et le cas échéant, communiquer avec les actionnaires pour obtenir les informations manquantes ;
- Communiquer les informations reliées aux modifications et aux demandes de retenues à la source aux personnes responsables des remises chez les employeurs concernés ; lorsque les informations transmises sont erronées ou incomplètes, en aviser les responsables et corriger les informations ;
- S’assurer que les demandes de rachats sont conformes et procéder à la préparation des paiements ;
- Participer à rédaction des instructions et procédures de travail ;
- Assurer la saisie et la mise à jour des données informatiques, produire périodiquement les rapports appropriés et assurer la transmission de ces informations aux personnes responsables ;
- Assurer et contrôler la gestion des envois des chèques et autres documents liés aux rachats ;
- Collaborer à divers projets visant l’amélioration de l’efficacité de l’Épargne ;
- Effectuer les écritures comptables au niveau des appariements et des transferts entre responsables des remises (RR) ;
- Recevoir et traiter les demandes des employeurs, répondre aux interrogations, résoudre les situations et prendre en charge les demandes nécessitant un suivi et collaborer avec l’équipe du développement des affaires au besoin ;
- Procéder à la validation du travail effectué par d’autres agents ;
- Promouvoir le libre-service, renseigner et accompagner le client au besoin ;
- Effectuer des appels de sortie en lien avec des campagnes de service préétablies ;
- Effectuer toutes autres tâches reliées à son champ d’intervention.

**Profil recherché**:
FORMATION ET EXPÉRIENCE:

- Diplôme d’études professionnelles (DEP) en administration ou en comptabilité ;
- Trois (3) ans d’expérience pertinente.

CONNAISSANCES REQUISES:

- Excellente maîtrise du tableur Excel ;
- Habiletés en mathématique et en analyse ;
- Maîtrise des langues française et anglaise exigée, oralement et par écrit ;
- Bonne connaissance des logiciels de la suite Office, ou d’une autre base de données et aptitude à utiliser d’autres logiciels ;
- Bonne connaissance des techniques de comptabilité et des impôts des particuliers ;
- Bonne connaissance de l’épargne collective ou des services financiers ;
- Expérience en arrière-boutique (back-office).

APTITUDES:

- Méthodique, rigoureux, avec un grand souci du détail ;
- Capacité d’exécution rapide ;
- Habileté en communication orale et écrite ;
- Excellent service client ;
- Valeurs en cohérence avec celles de Fondaction ainsi que sa mission.

À Fondaction, nous encourageons la diversité et nous veillons à offrir un milieu de travail inclusif, respectueux de chacun, ouvert et collaboratif.

Si vous avez besoin de mesures d’adaptation à une étape ou une autre du processus de recrutement, veuillez nous en informer.

**L’avenir de Fondaction, c’est celui d’un fonds qui priorise les personnes, un fonds qui est positif, précurseur et performant. Cet avenir, préparons-le ensemble.**

Type d'emploi : Temps plein, Contrat à durée déterminée
La durée du contrat : 4 mois

Salaire : 33,00$ à 42,00$ par heure

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Lieu du poste : Télétravail hybride à Montréal, QC H2K 4S3

  • Agent.e Centre Relations Clients

    7 days ago

    Montréal, Canada Croix Bleue du Québec Full time

    AVOIR DE L’IMPACT - S’AMUSER - FAIRE UNE DIFFÉRENCE Vous cherchez à joindre une équipe en pleine croissance qui place ses gens au cœur de son succès? Croix Bleue du Québec, partenaire en santé et mieux-être, est un organisme à but non lucratif qui se spécialise dans l’assurance voyage et l’assurance santé. Joignez-vous à notre Centre...

  • Chef, Centre Contact Client

    1 week ago

    Montréal, Canada Commission de la construction du Québec Full time

    **Chef, Centre contact client**: **Numéro d'affichage **:1713 **Titre de la classification : Chef, Centre contact client** **Bureau régional **:Montréal - Comptoir régional **Direction **:Service à la clientèle **Section **:Comptoirs régionaux **Statut **:Permanent **Salaire minimum **:$76 167,00 **Salaire maximum **:$108 810,00 Travailler à la...

  • Commerical Analyst, Client Contact Centre

    1 month ago

    Montréal, Canada Business Development Bank of Canada Full time

    We are banking at another level. Choosing BDC as your employer means working in a healthy, inclusive, and skilled workplace that puts forward the best conditions to bring together unique teams where employees are empowered to act. It also means being at the centre of ambitious economic and financial projects to see further and to do things differently, to...

  • Répartiteur.trices - Agent.e de Centre D'appels

    4 days ago

    Montréal, Canada AIM CROIT Full time

    Vous êtes à la recherche d’un emploi? Vous vivez en situation d’handicap? **Veuillez noter que nous sommes un service d’aide à l’emploi gratuit pour accompagner les personnes en situation de handicap physiques et/ou sensorielles (ex : personne à mobilité réduite, diabète, problème de vision/d’ouïe/cardiaque, hernie discale, etc.) à...

  • Agent.e, Relations Clients

    2 months ago

    Montréal, Canada Croix Bleue du Québec Full time

    AVOIR DE L’IMPACT - S’AMUSER - FAIRE UNE DIFFÉRENCE Vous cherchez à joindre une équipe en pleine croissance qui place ses gens au cœur de son succès? Croix Bleue du Québec, partenaire en santé et mieux-être, est un organisme à but non lucratif qui se spécialise dans l’assurance voyage et l’assurance santé. Joignez-vous à notre Centre...

  • Chef Exploitation

    2 months ago

    Montréal, Canada Société de transport de Montréal (STM) Full time

    Mener les opérations d’une grande entreprise de transport collectif permet de veiller à l’efficacité d’un réseau déplaçant plusieurs milliers de personnes quotidiennement, en plus d’assurer le maintien d’un grand parc de véhicules et de plusieurs infrastructures. **Principales fonctions**: - Sous la responsabilité du chef de division -...

  • Agent.e Administratif.ve

    6 days ago

    Montréal, Canada Bray Larouche & Associés Full time

    **Statut**:Permanent **Mode**:Hybride **Horaire**:35H semaine **Salaire**:55k à 65k annuel, selon expérience **Lieu**: Centre-ville de Montréal - Notre client, est une association administrative regroupant des professionnels dans le domaine de la santé._ - Ils recherchent un.e agent.e administratif.ve pour seconder l'équipe à la direction des...

  • Bilingual Commercial Analyst, Client Contact Centre

    24 hours ago

    Montréal, Canada Business Development Bank of Canada Full time

    No other bank is doing what we do. At BDC, we help Canada and its entrepreneurs create a prosperous, inclusive and green economy. Our mission is to help Canadian businesses thrive by providing financing, capital and advisory services. We’re devoted to Canadian entrepreneurs. We’re also dedicated to our employees. Adaptable. Inspiring. Different....

  • Bilingual Analyst, Client Contact Centre- Temporary

    5 days ago

    Montréal, Canada Business Development Bank of Canada Full time

    We are banking at another level. Choosing BDC as your employer means working in a healthy, inclusive, and skilled workplace that puts forward the best conditions to bring together unique teams where employees are empowered to act. It also means being at the centre of ambitious economic and financial projects to see further and to do things differently, to...

  • Agent.e Relation Client à La Réception

    1 week ago

    Montréal, Canada Kinatex Full time

    **AGENT.E RELATION CLIENT / RECEPTIONNISTE** **Kinatex Sports Physio Plateau/Jacques-Cartier **est présentement à la recherche d’un(e) **agent.e relation clientèle **à **temps plein du lundi au vendredi **pour compléter son équipe.**: - 30h à 35h/semaine**: - Il faut être disponible pour faire des quarts d'ouverture à 7h30 ou de fermeture à...

  • Agent.e Relation Client à La Réception

    2 months ago

    Montréal, Canada Kinatex Full time

    **AGENT.E RELATION CLIENT / RECEPTIONNISTE** **Kinatex Sports Physio Plateau/Jacques-Cartier **est présentement à la recherche d’un(e) **agent.e relation clientèle **à **temps plein du lundi au vendredi **pour compléter son équipe.**: - 30h à 35h/semaine**: - Il faut être disponible pour faire des quarts d'ouverture à 7h30 ou de fermeture à...

  • Conseiller, Centre Contact Clients

    1 week ago

    Montréal, Canada Banque Laurentienne Full time

    Montreal- Centre d'appelTemps plein- 26392- 30 mars 2023**Banque Laurentienne. Voir au-delà des chiffres** **Construire une institution financière meilleure et différente** Avantages Financiers Environnement de travail Transport Nourriture & Boissons Cool à avoir Avantages Financiers Rémunération incitative Régime de retraite Assurances...

  • Agent.e Administrative

    1 week ago

    Montréal, Canada CISSS de la Montérégie-Ouest Full time

    Établissement: - CISSS de la Montérégie-Ouest- Titre d'emploi: - AGENT.E ADMINISTRATIVE - TRANSPORT INTER-ÉTABLISSEMENT - HÔPITAL ANNA-LABERGE- Clientèle: - Plusieurs clientèles- Territoire de l'emploi: - Châteauguay- Motif du besoin (à titre indicatif): - Poste vacant- Statut de l’emploi: - Temporaire - temps complet- Nombre de jours: - 5 jours...

  • Agent, Centre Contact Client

    1 month ago

    Montréal, Canada Corpiq Full time

    **Description du poste** **Principales responsabilités** Relevant du coordonnateur, l'Agent(e), Centre de contact client assumera les fonctions suivantes: - Effectuer de la saisie de données, des enquêtes de prélocation incluant des enquêtes de crédit, les références d'emploi, références locatives, plumitifs civils, criminels et de Régie du...

  • Chef ou Cheffe, Centre Contact Client

    1 week ago

    Montréal, Canada Commission de la construction du Québec Full time

    **Numéro d'affichage **:2828 **Titre de la classification : Chef, Centre contact client** **Lieu de travail **:Montréal et Québec **Direction **:Service à la clientèle **Section **:Service à la clientèle **Statut **:Permanent **Salaire minimum **:$79 244,00 **Salaire maximum **:$113 206,00 Travailler à la Commission de la construction du Québec,...

  • Agent.e Télémarketing

    2 months ago

    Montréal, Canada TC Transcontinental Full time

    **Agent.e télémarketing - temporaire**: - Montréal - Québec - 10390BR **Description d'emploi et exigences** - Groupe Constructo recherche un.e Agent.e en télémarketing pour un mandat temporaire dans le but de promouvoir ses services auprès des entrepreneurs et des détaillants québécois de l’industrie de la construction. Constructo offre un...

  • Agent.e Soutien Aux Ventes

    3 days ago

    Montréal, Canada Videotron Full time

    Description de l'entreprise Nous pourrions te dire que nous sommes une entreprise de télécommunication et de divertissement à la fine pointe de la technologie. Que nous sommes constamment en évolution pour non seulement offrir ce qu’il y a de mieux à nos clients, mais aussi à nos employés; après tout ce sont eux notre plus grande force. Nous...

  • Conseiller, Centre Contact Clients

    1 week ago

    Montréal, Canada Banque Laurentienne Full time

    **Conseiller, Centre contact clients - Télétravail (T-Plein)**: - Montreal, Canada- Centre d'appelTemps plein- 2-26392**Banque Laurentienne. Voir au-delà des chiffres** **Construire une institution financière meilleure et différente** Avantages Financiers Environnement de travail Transport Nourriture & Boissons Cool à avoir Avantages...

  • Analyste Commerciale, Centre de Contact Clients

    1 month ago

    Montréal, Canada Business Development Bank of Canada Full time

    Viens faire banque à part. Choisir BDC comme employeur, c’est évoluer dans un milieu de travail sain, inclusif, riche de compétences et qui met de l'avant les meilleures conditions pour rassembler des équipes uniques où le pouvoir d'agir est réel. C’est aussi être au centre de projets économiques et financiers ambitieux afin de voir plus loin et...

  • Client Advisor, Tiffany Contact Centre, Montréal

    1 month ago

    Montréal, Canada Tiffany & Co. Full time

    **Overview**: We believe in the power of delivering the Tiffany Experience to each and every client, where every interaction is an opportunity to make a lasting impression through connection and discovery. Being a part of Tiffany & Co. means being part of a collective vision aligning extraordinary jewels, exceptional craftsmanship, and unwavering commitment...