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Soutien à La Clientèle
2 months ago
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- **Type d'emploi**: poste permanent, temps plein (37.5 heures par semaine)
**Type de shift**: jours, soirs, week-ends, les jours fériés
**RESPONSABILITÉS**:
- Transmettre les changements d’horaires aux clients dans les délais prévus;
- Aviser les clients de toute modification de la portion aérienne et/ou terrestre affectant leur réservation, trouver des alternatives si les modifications ne répondent pas aux attentes des clients;
- Répondre à tous les appels du centre de soutien client;
- Traiter toutes les demandes en attente relatives aux systèmes de réservation;
- Répondre à tous les courriels reçus sous Ticketing;
- Effectuer un contrôle de la qualité pour les réservations de croisières;
- Traiter toutes les tâches liées à la délivrance des billets pour tous les services (Croisières, Europe, NAM, Res);
- Traiter les dossiers qui contiennent des erreurs issues du processus de réservation;
- Traiter tous les rapports relatifs au Centre de soutien;
- Lorsque nécessaire, fournir un soutien sur les lignes du Service des réservations et/ou du service d'assistance à la clientèle;
- Maintenir des connaissances sur les produits et les procédures/politiques de réservation;
- Fournir et maintenir un haut niveau de service à la clientèle et de professionnalisme dans toutes les interactions avec la clientèle.
CONNAISSANCES ET COMPÉTENCES REQUISES
- Être capable d’établir ses priorités et de résoudre des problèmes;
- Capacité à travailler avec un minimum de supervision afin d’atteindre les objectifs dans un environnement à rythme élevé;
- Fortes compétences en communication orale et écrite, combinées au sens de l’initiative, à la flexibilité et au bon jugement;
- Excellente connaissance de Pacific et ARD Web;
- Diplôme collégial en tourisme et/ou une (1) année d'expérience au minimum à titre d'agent de réservations;
- Parler couramment le français et l’anglais;
- Bonne connaissance des produits VAC offerts;
- Fiable;
- Disponible à travailler par roulement.
- POURQUOI VENIR TRAVAILLER POUR VACANCES AIR CANADA?
- Salaire de départ compétitif de 17.95 $/heure
Privilèges et rabais de voyage excitants après 6 mois de service
Admissible à un régime d'incitatifs annuels
**Prime rècompance**: 1 000 $ à payer après 6 mois, et 500 $ supplémentaires à payer après 9 mois, et 500 $ à payer après un an
- Conditions de travail flexibles jumelage au travail et possibilité d'évoluer au sein de l'organisation
Assurance maladie collective complète
- Accès à une plateforme de télémédecine avec consultations médicales en ligne
- Plan de pension de l'entreprise avec cotisation de l'employeur
- Plan d'actionnariat des employés
- Remboursement des frais de scolarité jusqu'à 5 000 dollars par an
Remboursement des dépenses de bien-être jusqu'à 300 $ par an
Et beaucoup plus
Vacances Air Canada offre un environnement de travail enrichissant avec d’excellents programmes pour les employés, des avantages sociaux impressionnants, un régime d’incitatifs concurrentiel et de nombreuses occasions d’explorer le monde grâce à nos privilèges de voyage. Vacances Air Canada offre aussi la possibilité de travailler de la maison après six mois d’emploi.
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Superviseur(E), Soutien à La Clientèle
2 weeks ago
Montréal, Canada Vacances Air Canada Air Canada Vacations Full time**RESPONSABILITÉS**: - Développer et motiver une équipe de soutien à la clientèle efficace afin de garantir le respect des normes de productivité. - Superviser le personnel du Soutien à la clientèle, ce qui implique l’évaluation des performances, le recrutement, la planification des horaires, le développement, l’encadrement, la discipline et...
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Superviseur, Soutien à La Clientèle
4 days ago
Montréal, Canada Tesla Full timeWhat to Expect - Ce poste est dans le centre d'appel (24/7) situé sur Ferrier. Le travail s'effectue au centre d'appel. L’équipe de direction du soutien à la clientèle est composée de superviseurs du soutien Tesla et du soutien routier. Dans ce rôle, vous serez responsable de fournir une expérience de contact exceptionnelle et transparente à nos...
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Gestionnaire Bilingue Du Soutien à La Clientèle
2 weeks ago
Montréal, Canada Futurpreneur Canada Full time(La version en anglais suit) **À propos de Futurpreneur Canada** Futurpreneur Canada alimente les passions entrepreneuriales des jeunes Canadiennes et Canadiens depuis 1996. Nous sommes le seul organisme national sans but lucratif à fournir du financement, du mentorat et des ressources aux jeunes de 18 à 39 ans qui aspirent à devenir entrepreneur.e.s....
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Coordonnateur Soutien À La ClientÈle Commerciale
2 months ago
Montréal, Canada Business Development Bank of Canada Full timeViens faire banque à part. Choisir BDC comme employeur, c’est évoluer dans un milieu de travail sain, inclusif, riche de compétences et qui met de l'avant les meilleures conditions pour rassembler des équipes uniques où le pouvoir d'agir est réel. C’est aussi être au centre de projets économiques et financiers ambitieux afin de voir plus loin et...
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Coordonnateur(Trice), Soutien à La Clientèle
3 weeks ago
Montréal, Canada Vacances Air Canada Air Canada Vacations Full time----- - **Type d'emploi**: poste permanent, temps plein (37.5 heures par semaine) **Type de shift**: jours, soirs, week-ends, les jours fériés **RESPONSABILITÉS**: - Transmettre les changements d’horaires aux clients dans les délais prévus; - Aviser les clients de toute modification de la portion aérienne et/ou terrestre affectant leur...
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Analyste Soutien Clientèle Ti
6 days ago
Montréal, Canada La Société du Vieux-Port de Montréal Full time**ANALYSTE, SOUTIEN CLIENTÈLE** **1 poste à pourvoir !** L’équipe Services partagés TI de la Société immobilière du Canada (SIC) est actuellement à la recherche d’un **analyste, soutien clientèle **pour se joindre à son équipe située sur le site du Vieux-Port, un vaste site récréotouristique et culturel. À travers la mise en valeur du...
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Analyste Soutien Clientèle Ti
2 months ago
Montréal, Canada La Société du Vieux-Port de Montréal Full time**ANALYSTE, SOUTIEN CLIENTÈLE** L’équipe Services partagés TI de la Société immobilière du Canada (SIC) est actuellement à la recherche d’un **analyste, soutien clientèle **pour se joindre à son équipe située sur le site du Vieux-Port, un vaste site récréotouristique et culturel. À travers la mise en valeur du site du Vieux-Port et du...
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Analyste Ti, Soutien Clientèle
2 weeks ago
Montréal, Canada La Société du Vieux-Port de Montréal Full time**ANALYSTE, SOUTIEN CLIENTELE** SOMMAIRE DU POSTE & RESPONSABILITÉS**: L’**Analyste, soutien clientèle **sera responsable de fournir la première réponse rapide aux alertes de systèmes, aux utilisateurs et aux clients de tous les services des technologies de l’information. Votre rôle sera d'assurer le bon fonctionnement des équipements et des...
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Montréal, Canada PandaPay Full time**English version follows **_ Chez Panda Pay, notre relation avec nos clients est au centre de nos activités. C’est pourquoi nous nous concentrons à leur fournir de bons conseils grâce à des conversations significatives. Dans ce rôle, vous apprendrez à connaître notre entreprise rapidement, en travaillant avec un groupe diversifié de...
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Montréal-Nord, Canada Cosmétiques France Laure 1970 Inc. Full time**PRÉPOSÉ.E SERVICE À LA CLIENTÈLE ET SOUTIEN AUX VENTES****Titre**:Préposé.e service à la clientèle et soutien aux ventes**Département**:Service à la clientèle**FRANCE LAURE, MARQUE FAMILIALE & CANADIENNE DEPUIS 1970****France Laure, c'est l'histoire d'une famille engagée et passionnée par les soins de la peau. Depuis 3 générations,** France...
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Cibc - Spécialiste, Soutien à La Clientèle
2 months ago
Montréal, Canada CIBC Full timeNous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients. À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin...
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Agent, Service à La Clientèle
2 weeks ago
Montréal, Canada Société québécoise d'information juridique (SOQUIJ) Full timeAu cœur de la justice, il y a les gens! SOQUIJ a à cœur de répondre adéquatement aux besoins de sa clientèle. Votre talent peut faire carrière chez nous. Agent de service à la clientèle chez SOQUIJ, c'est... - agir à titre de répondant de première ligne pour toute demande d'information concernant les produits électroniques provenant des...
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Conseiller.ère Soutien Technique à La Clientèle
3 weeks ago
Montréal, Canada Videotron Full timeDescription de l'entreprise Nous pourrions vous dire que nous sommes une entreprise de télécommunication et de divertissement à la fine pointe de la technologie. Que nous sommes constamment en évolution pour non seulement offrir ce qu’il y a de mieux à nos clients, mais aussi à nos employés; après tout ce sont eux notre plus grande...
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Barista / Service à La Clientèle
3 weeks ago
Montréal, Canada Brioche à tête Full timeSi tu es motivé, autonome et que tu aimes la bonne bouffe, n'hésite pas à m'envoyer un courriel ! Tâches: - Préparer les commandes de différents cafés; Latté, cappuccino, espresso ect... - Conseiller les clients sur nos différents produits - Préparer tout les breuvages inscrits au menu. - Entretenir et nettoyer les équipements. - Toujours...
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Barista / Service à La Clientèle
2 weeks ago
Montréal, Canada Brioche à tête Full timeSi tu es motivé, autonome et que tu aimes la bonne bouffe, n'hésite pas à m'envoyer un courriel ! Tâches: - Préparer les commandes de différents cafés; Latté, cappuccino, espresso ect... - Conseiller les clients sur nos différents produits - Préparer tout les breuvages inscrits au menu. - Entretenir et nettoyer les équipements. - Toujours...
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Barista / Service à La Clientèle
1 week ago
Montréal, Canada Brioche à tête Full timeSi tu es motivé, autonome et que tu aimes la bonne bouffe, n'hésite pas à m'envoyer un courriel ! Tâches: - Préparer les commandes de différents cafés; Latté, cappuccino, espresso ect... - Conseiller les clients sur nos différents produits - Préparer tout les breuvages inscrits au menu. - Entretenir et nettoyer les équipements. - Toujours...
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Agent, Service à La Clientèle
2 months ago
Montréal, Canada Société québécoise d'information juridique (SOQUIJ) Full time**Au cœur de la justice, il y a les gens!**: SOQUIJ a à cœur de répondre adéquatement aux besoins de sa clientèle. Votre talent peut faire carrière chez nous. **Ce qu’on vous réserve**: - L’opportunité de joindre une équipe dynamique, rigoureuse et efficace- D’excellentes conditions de travail et un environnement stimulant qui mise sur la...
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Agente ou Agent de Bureau
2 weeks ago
Montréal, Canada Ministère de la Justice Full timeLa fonction publique du Québec applique des mesures d’accès à l’égalité en emploi à l’intention des femmes, des membres des minorités visibles et ethniques, des personnes handicapées, des anglophones et des Autochtones. **AGENTE OU AGENT DE BUREAU - SOUTIEN À LA MAGISTRATURE ET À L'AUDIENCE** **( 200-10 )** **Processus de sélection -...
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Métiers de Soutien à La Clientèle Et de Service
2 weeks ago
Montréal, Canada MTNDewds distribution (Orage & Peppermint Cycling) Full timeL’entreprise: Propulsée par sa nouvelle équipe de direction, MTNDewds offre à ses employés des défis hautement stimulants dans un environnement de travail des plus agréables. L’entreprise détient et dirige les marques Orage & Peppermint Cycling, distribuée à travers le Canada, les États-Unis et l’Europe. Dotée d’une équipe forte et...
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au service à la clientèle
3 weeks ago
Montréal-Mileend, Canada La Cantine pour tous Full timeDescriptionAgent.e au service à la clientèle– Poste à temps plein, 35 h par semaine– Lieu de travail : hybrid – Entrée en fonction : le plus tôt possibleL'idée de contribuer à une belle mission tout en avançant votre carrière pique votre intérêt?Faire partie de La Cantine pour tous, c'est rejoindre une équipe bienveillante et talentueuse en...