Agent, Service à La Clientèle

2 weeks ago


Montréal, Canada Société québécoise d'information juridique (SOQUIJ) Full time

**Au cœur de la justice, il y a les gens**:
SOQUIJ a à cœur de répondre adéquatement aux besoins de sa clientèle. Votre talent peut faire carrière chez nous.

**Ce qu’on vous réserve**:

- L’opportunité de joindre une équipe dynamique, rigoureuse et efficace- D’excellentes conditions de travail et un environnement stimulant qui mise sur la collaboration- Une vision de la justice axée sur son accessibilité et sa simplification**Agent de service à la clientèle chez SOQUIJ, c'est...**:
**Vous avez...**:

- agir à titre de répondant de première ligne pour toute demande d’information concernant les produits électroniques provenant des abonnés via différents points de contact (clavardage, téléphone, courriel, etc.)
- maximiser la rétention de la clientèle en réalisant des suivis proactifs respectant le scénario d’interaction développé par la Société
- contribuer à l’expérience-client en offrant un soutien après-vente et en gérant les plaintes
- faire des présentations axées sur l’utilisation et sur les bénéfices des produits électroniques de SOQUIJ, notamment sous forme de webinaires
- atteindre les objectifs de rétention de la clientèle et les quotas pertinents
- traiter les demandes de la clientèle concernant leur relevé de facturation et appliquer le crédit si nécessaire
- rediriger les demandes aux autres ressources de SOQUIJ lorsque requis
- collaborer au développement de stratégies pour répondre aux besoins et aux exigences d’affaires des clients actuels et des clients potentiels
- contribuer de façon globale à la réalisation des objectifs de vente du département
- participer à l’élaboration des processus, normes et indicateurs concernant la qualité du service offert
- maintenir les activités et interactions avec la clientèle à jour dans le CRM
- fournir, au besoin, un support à l’agent de soutien aux ventes ainsi qu’à l’agent de soutien technique

**Vous avez...**:

- un DEP en vente-conseil ou dans tout autre domaine pertinent
- un minimum de 2 années d’expérience en télémarketing dans un environnement de vente B2B
- de l’expérience dans le milieu juridique (un atout)
- de l’expérience avec un CRM (Salesforce un atout)
- une connaissance du processus du service et de suivi de la clientèle
- de bonnes connaissances des logiciels Microsoft Excel, Word et PowerPoint
- une connaissance de l’anglais souhaitable (pour certains appels à une clientèle anglophone)
- de très bonnes aptitudes en communication
- de très bonnes habiletés à réfuter des objections
- un sens de l’organisation et des responsabilités
- un sens de l’analyse, de l’initiative et une motivation à dépasser les objectifs de vente et de rétention
- une capacité à développer et entretenir de bonnes relations d’affaires avec les clients



  • Montréal, Canada La Survivance Voyage Full time

    **Agent/Agente ventes et service à la clientèle** Les nouveaux défis t’attirent? Rejoindre une entreprise florissante ça te parle? Dynamique, tu aimes être au cœur de l’action et servir le client fait partie de ton ADN. Viens voir ce que La Survivance-Voyage a à t’offrir! **Travailler avec nous c’est**: - Travailler avec une équipe...


  • Montréal, Canada WinWin Solutions Full time

    _Note : _ _merci de comprendre que cet emploi ne s'exerce seulement qu'en présentielle. _ WinWin Solutions est une entreprise en pleine expansion basée à Montréal qui se spécialise dans le marketing et le service à la clientèle. Travailler chez WinWin Solutions c’est offrir une expérience inégalable à nos clients. Tous nos agents au service à...


  • Montréal, Canada Groupe Robillard Full time

    **Assurances Robillard** Expertise - Confiance - Respect **Agent(e) service à la clientèle** Assurances Robillard est une entreprise familiale dans le domaine des assurances et des services financiers depuis plus de 30 ans. Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) agent(e) service à la clientèle qui saura se démarquer auprès d’une...


  • Montréal, Canada WinWin Solutions Full time

    _Note : _ _merci de comprendre que cet emploi ne s'exerce seulement qu'en présentielle. _ WinWin Solutions est une entreprise en pleine expansion basée à Montréal qui se spécialise dans le marketing et le service à la clientèle. Travailler chez WinWin Solutions c’est offrir une expérience inégalable à nos clients. Tous nos agents au service à...


  • Montréal, Canada GardaWorld Full time

    **Prêt à faire la différence ?**: Si vous cherchez un emploi où vous avez d'importantes responsabilités, celui-ci est fait pour vous! En tant qu'agent du centre de contrôle, vous jouerez un rôle clé dans la communication entre les agents, les clients et les superviseurs! De plus, chez GardaWorld, nous mettons l'accent sur la formation continue et le...


  • Montréal, Canada Groupe Expertbâtiment - Division Efficacité énergétique Full time

    Notre équipe de la division efficacité énergétique est en pleine croissance. Nous recrutons un(e) agent(e) - service à la clientèle pour notre bureau de Saint-Jérôme afin de soutenir les équipes de conseillers en efficacité énergétique ! Joignez-vous à EXPERTBÂTIMENT et évoluez dans un environnement où la collaboration, le respect,...


  • Montréal, Canada United Evolution Inc. Full time

    United Evolution est une compagnie qui se spécialise dans la communication, le service à la clientèle, le marketing. Nous collaborons régulièrement sur différentes campagnes avec de grands clients canadiens. Vous êtes dynamique, passionné, et vous avez un talent naturel pour la vente et la communication ? La famille United Evolution n'attend que...


  • Montréal, Canada United Evolution Inc. Full time

    United Evolution est une compagnie qui se spécialise dans la communication, le service à la clientèle, le marketing. Nous collaborons régulièrement avec des institutions financières. Vous êtes dynamique, passionné, et vous avez un talent naturel pour la vente et la communication ? La famille United Evolution n'attend que vous ! Nous complétons...


  • Montréal, Canada United Evolution Inc. Full time

    United Evolution est une compagnie qui se spécialise dans la communication, le service à la clientèle, le marketing. Nous collaborons régulièrement avec des institutions financières. Vous êtes dynamique, passionné, et vous avez un talent naturel pour la vente et la communication ? La famille United Evolution n'attend que vous ! Nous complétons...


  • Montréal, Canada Société québécoise d'information juridique (SOQUIJ) Full time

    Au cœur de la justice, il y a les gens! SOQUIJ a à cœur de répondre adéquatement aux besoins de sa clientèle. Votre talent peut faire carrière chez nous. Agent de service à la clientèle chez SOQUIJ, c'est... - agir à titre de répondant de première ligne pour toute demande d'information concernant les produits électroniques provenant des...


  • Montréal, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...


  • Montréal, Canada Vision Group Canada Full time

    Voyez si vous êtes notre prochain: **AGENT SERVICE À LA CLIENTÈLE **_BILINGUE_** Œil Santé MD (un partenaire de LASIK MD) est une clinique oculaire spécialisée offrant des services de soins ophtalmologiques avancés et une technologie de pointe. Elle est chef de file dans son secteur, fournissant des soins et des traitements oculaires de classe...


  • Montréal, Canada Kinatex Sports Physio Fleury Inc Full time

    **Description de l'entreprise** Kinatex Sports Physio, centre multidisciplinaire d’optimisation du potentiel physique des gens actifs, offre une expérience de réadaptation personnalisée, efficiente et innovatrice dans un environnement convivial et professionnel dont l’ultime priorité est de permettre un mode de vie fonctionnel et...


  • Montréal, Canada Kinatex Sports Physio Fleury Inc Full time

    **Description de l'entreprise** Kinatex Sports Physio, centre multidisciplinaire d’optimisation du potentiel physique des gens actifs, offre une expérience de réadaptation personnalisée, efficiente et innovatrice dans un environnement convivial et professionnel dont l’ultime priorité est de permettre un mode de vie fonctionnel et...


  • Montréal, Canada Renaud-Bray Full time

    Description de l'entreprise Avec un réseau de plus de 60 magasins et trois centres de distribution, Renaud-Bray est le chef de file de la vente de produits culturels au Québec. L’entreprise a été reconnue comme l’une des sociétés les mieux gérées au Canada et constitue l’entreprise culturelle la plus admirée des Québécois. Renaud-Bray est...


  • Montréal, Canada JPF Formation Professionnelle 2000 Full time

    Vous êtes à la recherche d'un emploi stimulant au sein d'une équipe stable et amusante? Voici l'emploi idéal pour vous. École de conduite J.P.F. Formation professionnelle 2000 recherche deux (2) agent(e) - service à la clientèle à temps plein. C’est VOTRE chance de joindre une entreprise familiale apprécié ainsi qu’une équipe formée de...


  • Montréal, Canada GardaWorld Full time

    **Vous êtes un passionné du contact client et recherchez un défi à la hauteur de votre talent? **Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) **Agent(e) au service à la clientèle** pour la division du transport de valeurs. **Nous offrons les avantages suivants**: - Poste permanent - Horaire de jour du lundi au vendredi - Assurance collective...


  • Montréal, Canada GardaWorld Full time

    **Prêt à faire partie de la grande équipe Gardaworld?** GardaWorld est plus que jamais impliqué dans l'effort déployé pour assurer le bon fonctionnement des services essentiels et la sécurité de tous. Vous aussi pouvez faire la différence en joignant notre équipe puisque nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Agent(e) Service à la...


  • Montréal, Canada AtkinsRéalis Full time

    **Agent(e), Service à la clientèle** Le Réseau Express Métropolitain (REM) est un réseau de train léger automatisé conçu pour simplifier les déplacements dans la grande région de Montréal. Le REM est l'un des plus importants réseaux de transport automatisé au monde et le plus important projet de transport en commun entrepris au Québec au cours...


  • Montréal, Canada Transport Laberge Full time

    **Transport Laberge** recherche un(e) **Agent(e) service à la clientèle** Vous désirez travailler avec une équipe dynamique? Vous désirez travailler dans une entreprise en pleine expansion? Vous désirez une carrière dans un domaine unique ? Tentez votre chance ! **À propos de Transport Laberge**: Fondée en 1986, Transport Laberge est une...