Gestionnaire de Programme/ Program Manager- 13-months

4 weeks ago

Quebec City, Canada Cencora Full time

**Job Details**:
**_PRIMARY DUTIES AND RESPONSIBILITIES:_**
- Oversees associates to ensure their ability to handle calls and provide appropriate customer service, document requirements in the system, and manage follow-up calls.
- Monitors the performance of staff members to assess training needs and requirements.
- Provides input for scheduling in order to provide adequate staffing; makes recommendations to management for required changes.
- Assists with quality assurance and quality improvement initiatives; makes recommendations for changes in operations and assists in the execution of these changes.
- Project management including, but not limited, reimbursement programs, compliance and education based programs and clinical patient support programs;
- Implement assigned call centre projects;
- Design and development of new projects including development of protocols, resource allocation and database;
- Ongoing evaluation of project strengths, weaknesses and potential areas for improvement;
- Produce all project related reporting;
- Participate in client meetings;
- Daily and on-going client project communications;
- Identify and implement staff recruiting strategies and participate in the hiring process.
- Responsible to report all Adverse Events to the assigned units/departments
- The Program Manager will also be assigned other duties and tasks as required from time

**_ EXPERIENCE AND EDUCATIONAL REQUIREMENTS:_**
- Minimum University Degree in Business Administration, Science or equivalent experience;
- Science / healthcare background an asset;
- Minimum of 3 years' experience in the pharmaceutical/biotech or healthcare-related industries;
- Strong client management experience an asset
- Minimum 2 years’ experience in project or program management;
- Minimum 2 years of People management experience
- Experience in reimbursement considered an asset;
- RN/RPN designation an asset and may be required by specific programs

**_ MINIMUM SKILLS, KNOWLEDGE AND ABILITY REQUIREMENTS:_**
- Advanced knowledge of pharmaceutical distribution industry
- Working knowledge of automated warehouse operating system
- Strong business and financial acumen
- Strong analytical and mathematical skills
- Ability to communicate effectively both orally and in writing
- Effective interpersonal and leadership skills
- Effective organizational skills; attention to detail
- Ability to consistently meet deadlines
- Excellent problem-solving skills; ability to resolve issues effectively and efficiently
- Excellent presentation skills
- Knowledge of Microsoft Word, Excel, PowerPoint and other Office Programs

**What Cencora offers**:
We provide compensation, benefits, and resources that enable a highly inclusive culture and support our team members’ ability to live with purpose every day. In addition to traditional offerings like medical, dental, and vision care, we also provide a comprehensive suite of benefits that focus on the physical, emotional, financial, and social aspects of wellness. This encompasses support for working families, which may include backup dependent care, adoption assistance, infertility coverage, family building support, behavioral health solutions, paid parental leave, and paid caregiver leave. To encourage your personal growth, we also offer a variety of training programs, professional development resources, and opportunities to participate in mentorship programs, employee resource groups, volunteer activities, and much more.

Full time

**Equal Employment Opportunity**:
Cencora is committed to providing equal employment opportunity without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, genetic information, national origin, age, disability, veteran status or membership in any other class protected by federal, state or local law.

The company’s continued success depends on the full and effective utilization of qualified individuals. Therefore, harassment is prohibited and all matters related to recruiting, training, compensation, benefits, promotions and transfers comply with equal opportunity principles and are non-discriminatory.

**Accessibility Policy**:

- Cencora is committed to fair and accessible employment practices. When requested, Cencora will accommodate people with disabilities during the recruitment, assessment and hiring processes and during employment._

**Affiliated Companies**: Affiliated Companies: Innomar Strategies

  • Gestionnaire de Programme

    1 week ago

    Quebec City, Canada AmerisourceBergen Full time

    - What you will be doing PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS: - Superviser les adjoints afin de garantir leur capacité à gérer les appels et fournir un service à la clientèle approprié, documenter les exigences dans le système, et gérer les appels de suivi; - Surveiller le rendement des membres du personnel pour évaluer les besoins et les...

  • Gestionnaire de Programme

    7 months ago

    Quebec City, Canada Cencora Full time

    - What you will be doing PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS_ - _ - :_- Superviser les adjoints afin de garantir leur capacité à gérer les appels et fournir un service à la clientèle approprié, documenter les exigences dans le système, et gérer les appels de suivi;- - Surveiller le rendement des membres du personnel pour évaluer les besoins...

  • Gestionnaire de Programme

    1 month ago

    Quebec City, Canada Ligue de Dodgeball de Québec Full time

    La LDQ est un organisme sans but lucratif qui regroupe plus de 450 membres. Elle offre des ligues de Dodgeball (variante du ballon-chasseur) pour tous les calibres ainsi que des activités sociales, des tournois et des activités scolaires et corporatives. **En collaboration avec les autres gestionnaires et bénévoles de l’organisme, voici le plan de...

  • Gestionnaire Adjoint de Programme, Bilingue

    2 months ago

    Quebec City, Canada Cencora Full time

    **Job Details**: **Principales Fonctions et Responsabilites**: - Maintien d’une affectation de gestionnaire de cas de territoire; - Maintien continu des projets désignés; - Surveillance; - Respect des protocoles; - Documentation des dossiers de cas (électroniques et papier); - Utilisation de la base de données et exactitude des informations...

  • Gestionnaire Adjoint de Programme, Bilingue

    7 months ago

    Quebec City, Canada Cencora Full time

    - What you will be doing PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS: - Maintien d’une affectation de gestionnaire de cas de territoire; - Maintien continu des projets désignés; - Surveillance; - Respect des protocoles; - Documentation des dossiers de cas (électroniques et papier); - Utilisation de la base de données et exactitude des informations...

  • Conseiller Ressources Humaines Temporaire 13 Mois

    7 months ago

    Quebec City, Canada Bell Helicopter Full time

    Job Description - Conseiller Ressources humaines Temporaire 13 mois (Mirabel) | HR Advisor Temporary 13 months (322879) **Job Description**: Conseiller Ressources humaines Temporaire 13 mois (Mirabel) | HR Advisor Temporary 13 months **Job Number**: 322879) Description Nous sommes des pionniers. Nous avons été les premiers à franchir le mur du son et à...

  • Gestionnaire Adjoint de Programme

    7 months ago

    Quebec City, Canada Cencora Full time

    - What you will be doing PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS :_ - Maintien d’une affectation de gestionnaire de cas de territoire; - Maintien continu des projets désignés; - Surveillance; - Respect des protocoles; - Documentation des dossiers de cas (électroniques et papier); - Utilisation de la base de données et exactitude des informations...

  • Assoc Program Manager

    1 day ago

    Quebec City, Canada AmerisourceBergen Full time

    - What you will be doing PRIMARY DUTIES AND RESPONSIBILITIES:_ - Maintenance of a territory caseworker assignment; - Ongoing maintenance of the assigned projects; - Monitoring: - Protocol adherence; - Documentation in case files (electronic and hard files); - Database use and accuracy of information collected; - Phone calls for accuracy of content and...

  • Gestionnaire de Programme

    2 hours ago

    Quebec City, Canada Expleo Full time

    Overview: **EXPLEO CANADA** est à la recherche d’un **Gestionnaire de programme - Intérieurs d’avions **pour rejoindre une équipe dynamique en pleine croissance à **Montréal, QC**. - Le masculin est utilisé dans cette annonce uniquement afin d’en alléger le texte._ En tant que gestionnaire de programme pour les intérieurs, vous gérerez les...

  • Gestionnaire Adjoint de Programme,, Bilingue

    4 months ago

    Quebec City, Canada Cencora Full time

    **Job Details**: **Principales Fonctions et Responsabilit**és**: - Superviser les adjoints afin de garantir leur capacité à gérer les appels et fournir un service à la clientèle approprié, documenter les exigences dans le système, et gérer les appels de suivi; - Surveiller le rendement des membres du personnel pour évaluer les besoins et les...

  • Gestionnaire Adjoint de Programme, Bilingue

    4 months ago

    Quebec City, Canada Cencora Full time

    **Job Details**: **Principales Fonctions et Responsabilit**és**: - Superviser les adjoints afin de garantir leur capacité à gérer les appels et fournir un service à la clientèle approprié, documenter les exigences dans le système, et gérer les appels de suivi; - Surveiller le rendement des membres du personnel pour évaluer les besoins et les...

  • Bilingue Gestionnaire de Cas

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Cencora Full time

    **Job Details**: **PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS**: - La gestion des projets et/ou des cas assignés. - L'adhésion aux processus généraux de l'entreprise. - L'assistance téléphonique - La mise en œuvre de programmes de centres d'appels, y compris de fourninr aux patients, aux organismes professionnels et de financement de la santé un...

  • Gestionnaire de Programme

    4 months ago

    Quebec City, Canada Cencora Full time

    **Job Details**: **Principales Fonctions et Responsabilit**és**: - Superviser les adjoints afin de garantir leur capacité à gérer les appels et fournir un service à la clientèle approprié, documenter les exigences dans le système, et gérer les appels de suivi; - Surveiller le rendement des membres du personnel pour évaluer les besoins et les...

  • Gestionnaire de Programme D'environnement Critique

    2 months ago

    Quebec City, Canada Microsoft Full time

    **_English Text Follows French_** Microsoft Cloud Operations & Innovation (CO+I) est le moteur qui alimente nos services cloud. En tant que gestionnaire de programme d'environnement critique (CE) pour les opérations commerciales de CO+I, vous jouerez un rôle clé dans la fourniture de l'infrastructure de base et des technologies fondamentales pour les...

  • Programme de Perfectionnement Des Gestionnaires

    7 months ago

    Quebec City, Canada EMCO PlumbingEMCO Plomberie Full time

    **Company Description** Avec plus de 115 ans d’expérience, EMCO Corporation est un chef de file dans la distribution en gros de produits de plomberie, de CVC, de réseaux d’aqueducs et pour l’industrie du bâtiment. Nous offrons des produits de qualités et d’avant-garde pour soutenir les projets résidentiels, commerciaux et d’infrastructure à...

  • Gestionnaire de Programme

    7 months ago

    Quebec Province, Canada Centre de santé Inuulitsivik - Nunavik- Côte de la Baie d'Hudson Full time

    Le Centre de santé et de service sociaux Inuulitsivik est actuellement à la recherche d’un(e) **Gestionnaire de programme - services aux jeunes** pour travailler dans les villages de la côte de la baie d’Hudson auprès des communautés. Travailler au Centre de santé et services sociaux Inuulitsivik (CSI), c’est faire partie d’une équipe...

  • Programme de Perfectionnement Des Gestionnaires

    7 months ago

    Quebec City, Canada EMCO PlumbingEMCO Plomberie Full time

    **Company Description** Avec plus de 115 ans d’expérience, EMCO Corporation est un chef de file dans la distribution en gros de produits de plomberie, de CVC, de réseaux d’aqueducs et pour l’industrie du bâtiment. Nous offrons des produits de qualités et d’avant-garde pour soutenir les projets résidentiels, commerciaux et d’infrastructure à...

  • Gestionnaire de Cas

    7 months ago

    Quebec City, Canada AmerisourceBergen Full time

    - What you will be doing PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS_ - :_La gestion des projets et/ou des cas assignés. - L'adhésion aux processus généraux de l'entreprise. - L'assistance téléphonique - La mise en œuvre de programmes de centres d'appels, y compris de fourninr aux patients, aux organismes professionnels et de financement de la santé un...

  • Gestionnaire de Cas

    7 months ago

    Quebec City, Canada Cencora Full time

    - What you will be doing PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS:_ - La gestion des projets et/ou des cas assignés. - L'adhésion aux processus généraux de l'entreprise. - L'assistance téléphonique - La mise en œuvre de programmes de centres d'appels, y compris de fourninr aux patients, aux organismes professionnels et de financement de la santé un...

  • Gestionnaire de Cas

    1 day ago

    Quebec City, Canada AmerisourceBergen Full time

    - What you will be doing PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS_ - :_La gestion des projets et/ou des cas assignés. - L'adhésion aux processus généraux de l'entreprise. - L'assistance téléphonique - La mise en œuvre de programmes de centres d'appels, y compris de fourninr aux patients, aux organismes professionnels et de financement de la santé un...