Gestionnaire Adjoint de Programme, Bilingue

2 months ago

Quebec City, Canada Cencora Full time

**Job Details**:
**Principales Fonctions et Responsabilit**és**:

- Superviser les adjoints afin de garantir leur capacité à gérer les appels et fournir un service à la clientèle approprié, documenter les exigences dans le système, et gérer les appels de suivi;
- Surveiller le rendement des membres du personnel pour évaluer les besoins et les exigences liés à la formation;
- Apporter sa contribution à la planification afin de fournir des effectifs suffisants; faire des recommandations à la gestion pour les changements nécessaires.
- Contribuer à l’assurance de la qualité et aux initiatives d’amélioration de la qualité; faire des recommandations pour des changements dans les opérations et contribuer à l’exécution de ces changements;
- Gérer des projets, y compris, mais sans s’y limiter, les programmes de remboursement, la conformité et les programmes basés sur l’éducation, ainsi que les programmes cliniques de soutien aux patients;
- Mettre en œuvre des projets de centres d’appels désignés;
- Concevoir et développer de nouveaux projets, incluant le développement de protocoles, l’affectation des ressources et la création de la base de données;
- Évaluer de façon continue les points forts et les faiblesses des projets et des domaines susceptibles d’amélioration;
- Produire tous les rapports relatifs aux projets;
- Participer aux réunions avec les clients;
- Entretenir des communications quotidiennes et continues sur les projets des clients;
- Identifier et mettre en œuvre des stratégies de recrutement de personnel et participer au processus d’embauche.
- Responsable de signaler tous les événements indésirables aux départements concernés.
- D’autres fonctions et tâches peuvent aussi être confiées au gestionnaire de programme de temps à autre, selon les besoins.

**Primary Duties and Responsibilities**:

- Maintenance of a territory caseworker assignment;
- Ongoing maintenance of the assigned projects;
- Monitoring:

- Protocol adherence;
- Documentation in case files (electronic and hard files);
- Database use and accuracy of information collected;
- Phone calls for accuracy of content and telephone etiquette;
- Participation in client consultations and working sessions in collaboration with the manager or in the manager’s absence;
- Identification of training needs based on monitoring and lead refresher training as required and determined necessary in collaboration with the manager;
- With the manager, participate in the hiring and training process of new staff;
- Identification of needs for modification of program database, protocols and current processes;
- Daily and on-going client project communications;
- Assistance and back up to the manager;
- Client reporting;
- Responsible to report all Adverse Events to the assigned units/departments;
- The Associate Program Manager will also be assigned other duties and tasks as required from time to time.

**Exp**é**rience et Niveau d'Éducation Requis**:

- Au moins un diplôme universitaire en administration des affaires ou en sciences, ou expérience équivalente;
- Antécédents en sciences ou en soins de santé, un atout;
- Minimum de 3 ans d’expérience dans l’industrie pharmaceutique/biotechnologique ou les industries liées à la santé;
- Solide expérience en gestion de clients, un atout;
- Minimum de 2 ans d’expérience en gestion de projets ou de programmes;
- Minimum de 2 ans d’expérience en gestion du personnel
- Expérience en remboursement considérée comme un atout;
- La désignation IA ou IAA est un tout et peut être exigée pour des programmes particuliers.

**Competences, Connaissances et Aptitudes Minimales Requirements**:

- Connaissance approfondie de l’industrie de la distribution pharmaceutique
- Connaissance pratique de système automatisé de gestion d’entrepôt
- Sens aigu des affaires et des finances r
- Solides compétences analytiques et mathématiques
- Aptitude à communiquer efficacement à l’oral et à l’écrit
- Aptitudes interpersonnelles et de leadership efficaces
- Sens de l’organisation; attention aux détails
- Capacité à respecter systématiquement les échéances
- Excellentes aptitudes de résolution de problèmes; capacité à résoudre les problèmes de manière efficace et efficiente
- Maîtrise de la technique de présentation
- Connaissance de Microsoft Word, Excel, PowerPoint et autres programmes Office

**Experience and Educational Requirements**:

- Post-secondary education or equivalent in a related discipline;
- Minimum of 3 years’ experience in the healthcare, pharmaceutical or biotechnology industry (or similar);
- RN/RPN license an asset;
- Bilingualism (French/English) is an asset;
- Project management experience is an asset.

**Minimum Skills, Knowledge and Ability Requirements**:

- Advanced knowledge of pharmaceutical distribution industry
- Strong business and financial acumen
- Strong analytical and mathemati

  • Gestionnaire Adjoint de Programme, Bilingue

    3 weeks ago

    Quebec City, Canada Cencora Full time

    **Job Details**: **Principales Fonctions et Responsabilites**: - Maintien d’une affectation de gestionnaire de cas de territoire; - Maintien continu des projets désignés; - Surveillance; - Respect des protocoles; - Documentation des dossiers de cas (électroniques et papier); - Utilisation de la base de données et exactitude des informations...

  • Gestionnaire Adjoint de Programme, Bilingue

    6 months ago

    Quebec City, Canada Cencora Full time

    - What you will be doing PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS: - Maintien d’une affectation de gestionnaire de cas de territoire; - Maintien continu des projets désignés; - Surveillance; - Respect des protocoles; - Documentation des dossiers de cas (électroniques et papier); - Utilisation de la base de données et exactitude des informations...

  • Gestionnaire Adjoint de Programme

    6 months ago

    Quebec City, Canada Cencora Full time

    - What you will be doing PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS :_ - Maintien d’une affectation de gestionnaire de cas de territoire; - Maintien continu des projets désignés; - Surveillance; - Respect des protocoles; - Documentation des dossiers de cas (électroniques et papier); - Utilisation de la base de données et exactitude des informations...

  • Gestionnaire Adjoint de Programme,, Bilingue

    2 months ago

    Quebec City, Canada Cencora Full time

    **Job Details**: **Principales Fonctions et Responsabilit**és**: - Superviser les adjoints afin de garantir leur capacité à gérer les appels et fournir un service à la clientèle approprié, documenter les exigences dans le système, et gérer les appels de suivi; - Surveiller le rendement des membres du personnel pour évaluer les besoins et les...

  • Adjoint Des Installations Bilingue

    6 months ago

    Quebec City, Canada Hallmark Full time

    Submit your information for this opportunity Adjoint des installations bilingue - Ville de Québec, Qc G1N 4C1 **Adjoint des installations bilingue - Ville de Québec, Qc G1N 4C1** **Résumé du poste**: - L'adjoint des installations relève du gérant de territoire et fait partie de l'équipe de marchandisage sur le terrain. L'adjoint des installations...

  • Adjoint Des Installations Bilingue

    5 months ago

    Quebec City, Canada Hallmark Full time

    Submit your information for this opportunity Adjoint des installations bilingue (Temps partiel) - Ville de Québc, Qc G1N 4C1 **Adjoint des installations bilingue (Temps partiel) - Ville de Québec, Qc G1N 4C1** **Résumé du poste**: - L'adjoint des installations relève du gérant de territoire et fait partie de l'équipe de marchandisage sur le...

  • Adjoint Des Installations Bilingue

    5 months ago

    Quebec City, Canada Hallmark Full time

    Submit your information for this opportunity Adjoint des installations bilingue (Temps partiel) - Ville de Québec, Qc G1N 4C1 **Adjoint des installations bilingue (Temps partiel) - Ville de Québec, Qc G1N 4C1** **Résumé du poste**: - L'adjoint des installations relève du gérant de territoire et fait partie de l'équipe de marchandisage sur le...

  • Gestionnaire de Programme

    6 months ago

    Quebec City, Canada Cencora Full time

    - What you will be doing PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS_ - _ - :_- Superviser les adjoints afin de garantir leur capacité à gérer les appels et fournir un service à la clientèle approprié, documenter les exigences dans le système, et gérer les appels de suivi;- - Surveiller le rendement des membres du personnel pour évaluer les besoins...

  • Gestionnaire de Cas, Bilingue

    2 months ago

    Quebec City, Canada Cencora Full time

    **What you will be doing**: **_ PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS_**_:_** - La gestion des projets et/ou des cas assignés. - L'adhésion aux processus généraux de l'entreprise. - L'assistance téléphonique La mise en œuvre de programmes de centres d'appels, y compris de fourninr aux patients, aux organismes professionnels et de financement de la...

  • Gestionnaire de Cas, Bilingue

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada Cencora Full time

    **Job Details**: **PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS**: - La gestion des projets et/ou des cas assignés. - L'adhésion aux processus généraux de l'entreprise. - L'assistance téléphonique La mise en œuvre de programmes de centres d'appels, y compris de fourninr aux patients, aux organismes professionnels et de financement de la santé un...

  • Bilingue Gestionnaire de Cas

    8 hours ago

    Quebec City, Canada Cencora Full time

    **Job Details**: **PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS**: - La gestion des projets et/ou des cas assignés. - L'adhésion aux processus généraux de l'entreprise. - L'assistance téléphonique - La mise en œuvre de programmes de centres d'appels, y compris de fourninr aux patients, aux organismes professionnels et de financement de la santé un...

  • Gestionnaire de Cas, Bilingue/ Bilingual Caseworker

    2 months ago

    Quebec City, Canada Cencora Full time

    **Job Details**: **Principales Fonctions et Responsabilit**és**: - La gestion des projets et/ou des cas assignés. - L'adhésion aux processus généraux de l'entreprise. - L'assistance téléphonique - La mise en œuvre de programmes de centres d'appels, y compris de fourninr aux patients, aux organismes professionnels et de financement de la santé un...

  • Gestionnaire de Cas, Bilingue

    3 weeks ago

    Quebec City, Canada Cencora Full time

    **Job Details**: **Principales Fonctions et Responsabilit**és**: - La gestion des projets et/ou des cas assignés. - L'adhésion aux processus généraux de l'entreprise. - L'assistance téléphonique - La mise en œuvre de programmes de centres d'appels, y compris de fourninr aux patients, aux organismes professionnels et de financement de la santé un...

  • Gestionnaire de Cas, Bilingue

    5 months ago

    Quebec City, Canada Cencora Full time

    - What you will be doing PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS: - La gestion des projets et/ou des cas assignés.- - L'adhésion aux processus généraux de l'entreprise.- - L'assistance téléphonique- - La mise en œuvre de programmes de centres d'appels, y compris de fourninr aux patients, aux organismes professionnels et de financement de la santé...

  • Gestionnaire de Cas, Bilingue

    3 months ago

    Quebec City, Canada Cencora Full time

    - What you will be doing PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS_:_- La gestion des projets et/ou des cas assignés. - L'adhésion aux processus généraux de l'entreprise. - L'assistance téléphonique La mise en œuvre de programmes de centres d'appels, y compris de fourninr aux patients, aux organismes professionnels et de financement de la santé un...

  • Gestionnaire de Cas, Bilingue

    6 months ago

    Quebec City, Canada Cencora Full time

    - What you will be doing PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS_:_- La gestion des projets et/ou des cas assignés. - L'adhésion aux processus généraux de l'entreprise. - L'assistance téléphonique La mise en œuvre de programmes de centres d'appels, y compris de fourninr aux patients, aux organismes professionnels et de financement de la santé un...

  • Directeur(Trice) - adjoint(E) de Magasin

    5 months ago

    Quebec City, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Directeur(trice)-adjoint(e) de magasin **Numéro de la demande**:37042 **Catégorie d'emploi**: Magasins **Division**: **Département**: filter6 **Lieu de travail**: filter3 **Province**: mfield2 **Type d'emploi**: Permanent Nous sommes à la recherche de gestionnaires passionné(e)s d'alimentation pour combler des postes de...

  • Directeur(Trice) - adjoint(E) de Magasin

    6 months ago

    Quebec City, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste : Directeur(trice)-adjoint(e) de magasin Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 38121 Bannière : Metro Statut: Nous sommes à la recherche de gestionnaires passionné(e)s d'alimentation pour combler des postes de directeur(trice)-adjoint(e) de magasin. En vous joignant à notre réseau de magasin, vous bénéficierez d’un...

  • Directeur(Trice) - adjoint(E) de Magasin

    3 months ago

    Quebec City, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste : Directeur(trice)-adjoint(e) de magasin Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 39044 Bannière : Metro Statut: Nous sommes à la recherche d'un(e) gestionnaire passionné(e) d'alimentation pour combler le poste de directeur(trice)-adjoint(e) de magasin. En vous joignant à notre réseau de magasin, vous bénéficierez d’un...

  • Gestionnaire de Cas- Bilingual Caseworker

    6 months ago

    Quebec City, Canada Cencora Full time

    - What you will be doing PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS_:_- La gestion des projets et/ou des cas assignés.- - L'adhésion aux processus généraux de l'entreprise.- - L'assistance téléphonique- - La mise en œuvre de programmes de centres d'appels, y compris de fourninr aux patients, aux organismes professionnels et de financement de la santé...