Gestionnaire de Programme

6 months ago

Quebec City, Canada Cencora Full time

- What you will be doing
PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS_
- _
- :_- Superviser les adjoints afin de garantir leur capacité à gérer les appels et fournir un service à la clientèle approprié, documenter les exigences dans le système, et gérer les appels de suivi;-
- Surveiller le rendement des membres du personnel pour évaluer les besoins et les exigences liés à la formation;-
- Apporter sa contribution à la planification afin de fournir des effectifs suffisants; faire des recommandations à la gestion pour les changements nécessaires.-
- Contribuer à l’assurance de la qualité et aux initiatives d’amélioration de la qualité; faire des recommandations pour des changements dans les opérations et contribuer à l’exécution de ces changements;-
- Gérer des projets, y compris, mais sans s’y limiter, les programmes de remboursement, la conformité et les programmes basés sur l’éducation, ainsi que les programmes cliniques de soutien aux patients;-
- Mettre en œuvre des projets de centres d’appels désignés;-
- Concevoir et développer de nouveaux projets, incluant le développement de protocoles, l’affectation des ressources et la création de la base de données;-
- Évaluer de façon continue les points forts et les faiblesses des projets et des domaines susceptibles d’amélioration;-
- Produire tous les rapports relatifs aux projets;-
- Participer aux réunions avec les clients;-
- Entretenir des communications quotidiennes et continues sur les projets des clients;-
- Identifier et mettre en œuvre des stratégies de recrutement de personnel et participer au processus d’embauche.-
- Responsable de signaler tous les événements indésirables aux départements concernés.-
- D’autres fonctions et tâches peuvent aussi être confiées au gestionnaire de programme de temps à autre, selon les besoins.- PRIMARY DUTIES AND RESPONSIBILITIES:_
- Oversees associates to ensure their ability to handle calls and provide appropriate customer service, document requirements in the system, and manage follow-up calls.
- Monitors the performance of staff members to assess training needs and requirements.
- Provides input for scheduling in order to provide adequate staffing; makes recommendations to management for required changes.
- Assists with quality assurance and quality improvement initiatives; makes recommendations for changes in operations and assists in the execution of these changes.
- Project management including, but not limited, reimbursement programs, compliance and education based programs and clinical patient support programs;
- Implement assigned call centre projects;
- Design and development of new projects including development of protocols, resource allocation and database;
- Ongoing evaluation of project strengths, weaknesses and potential areas for improvement;
- Produce all project related reporting;
- Participate in client meetings;
- Daily and on-going client project communications;
- Identify and implement staff recruiting strategies and participate in the hiring process.
- Responsible to report all Adverse Events to the assigned units/departments
- The Program Manager will also be assigned other duties and tasks as required from time
What your background should look like
EXPÉ_
- RIENCE _
- ET _
- NIVEAU_
- _
- D’É_
- DUCATION_
- REQUIS_
- _
- :_- Au moins un diplôme universitaire en administration des affaires ou en sciences, ou expérience équivalente;-
- Antécédents en sciences ou en soins de santé, un atout;-
- Minimum de 3 ans d’expérience dans l’industrie pharmaceutique/biotechnologique ou les industries liées à la santé;-
- Solide expérience en gestion de clients, un atout;-
- Minimum de 2 ans d’expérience en gestion de projets ou de programmes;-
- Minimum de 2 ans d’expérience en gestion du personnel-
- Expérience en remboursement considérée comme un atout;-
- La désignation IA ou IAA est un tout et peut être exigée pour des programmes particuliers.- EXPERIENCE AND EDUCATIONAL REQUIREMENTS:_
- Minimum University Degree in Business Administration, Science or equivalent experience;
- Science / healthcare background an asset;
- Minimum of 3 years' experience in the pharmaceutical/biotech or healthcare-related industries;
- Strong client management experience an asset
- Minimum 2 years’ experience in project or program management;
- Minimum 2 years of People management experience
- Experience in reimbursement considered an asset;
- RN/RPN designation an asset and may be required by specific programs
- COMPÉTENCES ,_
- CONNAISSANCES ET APTITUDES_
- MINIMALES_
- REQUISES_
- _
- :_- Connaissance approfondie de l’industrie de la distribution pharmaceutique-
- Connaissance pratique de système automatisé de gestion d’entrepôt-
- Sens aigu des affaires et des finances r-
- Solides compétences analytiques et mathématiques-
- Aptitude à communiquer efficacement à l’oral et à l’écrit-
- Aptitudes interperso

  • Gestionnaire de Programme

    3 weeks ago

    Quebec City, Canada Ligue de Dodgeball de Québec Full time

    La LDQ est un organisme sans but lucratif qui regroupe plus de 450 membres. Elle offre des ligues de Dodgeball (variante du ballon-chasseur) pour tous les calibres ainsi que des activités sociales, des tournois et des activités scolaires et corporatives. **En collaboration avec les autres gestionnaires et bénévoles de l’organisme, voici le plan de...

  • Gestionnaire Adjoint de Programme, Bilingue

    6 months ago

    Quebec City, Canada Cencora Full time

    - What you will be doing PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS: - Maintien d’une affectation de gestionnaire de cas de territoire; - Maintien continu des projets désignés; - Surveillance; - Respect des protocoles; - Documentation des dossiers de cas (électroniques et papier); - Utilisation de la base de données et exactitude des informations...

  • Gestionnaire Adjoint de Programme, Bilingue

    2 months ago

    Quebec City, Canada Cencora Full time

    **Job Details**: **Principales Fonctions et Responsabilites**: - Maintien d’une affectation de gestionnaire de cas de territoire; - Maintien continu des projets désignés; - Surveillance; - Respect des protocoles; - Documentation des dossiers de cas (électroniques et papier); - Utilisation de la base de données et exactitude des informations...

  • Gestionnaire Adjoint de Programme

    6 months ago

    Quebec City, Canada Cencora Full time

    - What you will be doing PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS :_ - Maintien d’une affectation de gestionnaire de cas de territoire; - Maintien continu des projets désignés; - Surveillance; - Respect des protocoles; - Documentation des dossiers de cas (électroniques et papier); - Utilisation de la base de données et exactitude des informations...

  • Programme de Perfectionnement Des Gestionnaires

    6 months ago

    Quebec City, Canada EMCO PlumbingEMCO Plomberie Full time

    **Company Description** Avec plus de 115 ans d’expérience, EMCO Corporation est un chef de file dans la distribution en gros de produits de plomberie, de CVC, de réseaux d’aqueducs et pour l’industrie du bâtiment. Nous offrons des produits de qualités et d’avant-garde pour soutenir les projets résidentiels, commerciaux et d’infrastructure à...

  • Programme de Perfectionnement Des Gestionnaires

    6 months ago

    Quebec City, Canada EMCO PlumbingEMCO Plomberie Full time

    **Company Description** Avec plus de 115 ans d’expérience, EMCO Corporation est un chef de file dans la distribution en gros de produits de plomberie, de CVC, de réseaux d’aqueducs et pour l’industrie du bâtiment. Nous offrons des produits de qualités et d’avant-garde pour soutenir les projets résidentiels, commerciaux et d’infrastructure à...

  • Gestionnaire de Programme

    6 months ago

    Quebec Province, Canada Centre de santé Inuulitsivik - Nunavik- Côte de la Baie d'Hudson Full time

    Le Centre de santé et de service sociaux Inuulitsivik est actuellement à la recherche d’un(e) **Gestionnaire de programme - services aux jeunes** pour travailler dans les villages de la côte de la baie d’Hudson auprès des communautés. Travailler au Centre de santé et services sociaux Inuulitsivik (CSI), c’est faire partie d’une équipe...

  • Gestionnaire Adjoint de Programme, Bilingue

    3 months ago

    Quebec City, Canada Cencora Full time

    **Job Details**: **Principales Fonctions et Responsabilit**és**: - Superviser les adjoints afin de garantir leur capacité à gérer les appels et fournir un service à la clientèle approprié, documenter les exigences dans le système, et gérer les appels de suivi; - Surveiller le rendement des membres du personnel pour évaluer les besoins et les...

  • Gestionnaire Adjoint de Programme,, Bilingue

    3 months ago

    Quebec City, Canada Cencora Full time

    **Job Details**: **Principales Fonctions et Responsabilit**és**: - Superviser les adjoints afin de garantir leur capacité à gérer les appels et fournir un service à la clientèle approprié, documenter les exigences dans le système, et gérer les appels de suivi; - Surveiller le rendement des membres du personnel pour évaluer les besoins et les...

  • Gestionnaire de Programme D'environnement Critique

    1 month ago

    Quebec City, Canada Microsoft Full time

    **_English Text Follows French_** Microsoft Cloud Operations & Innovation (CO+I) est le moteur qui alimente nos services cloud. En tant que gestionnaire de programme d'environnement critique (CE) pour les opérations commerciales de CO+I, vous jouerez un rôle clé dans la fourniture de l'infrastructure de base et des technologies fondamentales pour les...

  • Agent(E) de Planification, Programmation Et

    6 months ago

    Quebec City, Canada CHU de Québec - Université Laval Full time

    **Description**: Tu as un intérêt pour le milieu hospitalier et tu souhaites contribuer à son évolution? Tu as l’opportunité de te joindre à la dynamique équipe du module d’amélioration continue. Notre mission est d’implanter et de faire évoluer la culture d’amélioration continue dans l’ensemble de l’organisation. Il s'agit d'un mandat...

  • Gestionnaire de Programme

    3 months ago

    Quebec City, Canada Cencora Full time

    **Job Details**: **Principales Fonctions et Responsabilit**és**: - Superviser les adjoints afin de garantir leur capacité à gérer les appels et fournir un service à la clientèle approprié, documenter les exigences dans le système, et gérer les appels de suivi; - Surveiller le rendement des membres du personnel pour évaluer les besoins et les...

  • Gestionnaire Administrative ou Administratif

    6 months ago

    Quebec City, Canada Centre de services scolaire des Découvreurs Full time

    **Votre rôle** L’emploi de gestionnaire administrative ou de gestionnaire administratif d’établissement comporte la responsabilité de la gestion des activités techniques et administratives d’un établissement, notamment l’approvisionnement et les inventaires de biens meubles et immeubles, la gestion financière, la gestion de l’équipement, la...

  • Gestionnaire de programme

    3 weeks ago

    Boucherville, Quebec, Champlain, Canada Sogeclair Full time

    Pourquoi postuler :Joignez-vous à une entreprise humaine dont le succès repose sur le talent et la passion de ses employés depuis plus de 15 ans. Vous ferez partie d’une équipe collaborative de professionnels toujours en quête d’innovation !Ce que nous vous offrons :Un environnement de travail stimulant,Des horaires flexibles,Une conciliation vie...

  • Gestionnaire de Comptes Clés

    6 months ago

    Quebec City, Canada Cintas Full time

    Cintas est à la recherche d'un Gestionnaire de Comptes clés - Division location.  Le Gestionnaire des Comptes clés est responsable du maintien, de la conservation et de la croissance des clients par l'établissement de relations efficaces dans un territoire donné. Il veille à la mise en œuvre de tous les programmes pertinents destinés aux clients...

  • Gestionnaire de Programme Intermédiaire

    6 months ago

    Quebec City, Canada TEHORA Full time

    TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) gestionnaire de programme intermédiaire ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne...

  • Bilingual Caseworker

    6 months ago

    Quebec City, Canada Cencora Full time

    - What you will be doing PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS:_ - La gestion des projets et/ou des cas assignés. - L'adhésion aux processus généraux de l'entreprise. - L'assistance téléphonique - La mise en œuvre de programmes de centres d'appels, y compris de fourninr aux patients, aux organismes professionnels et de financement de la santé un...

  • Gestionnaire de Cas

    7 months ago

    Quebec City, Canada Cencora Full time

    - What you will be doing PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS:_ - La gestion des projets et/ou des cas assignés. - L'adhésion aux processus généraux de l'entreprise. - L'assistance téléphonique - La mise en œuvre de programmes de centres d'appels, y compris de fourninr aux patients, aux organismes professionnels et de financement de la santé un...

  • Chef de Programme

    1 month ago

    Quebec City, Canada CIUSSS de la Capitale-Nationale Full time

    **Informations de base**: - Lieu de travail : Québec-Métro - Catégorie : Administration - TI et gestion - Date d'affichage : du 2024-11-20 à 2024-11-26 **Conditions de travail**: - Statut de l'emploi : TC - Temps complet - Durée : Permanent - Salaire : Classe 38 (entre 84 351 $ et 109 655 $) - Période salariale : Annuel **Mandat**: Le CIUSSS de la...

  • Gestionnaire - Ville de Quebec

    6 months ago

    Quebec City, Canada Centre Dentaire Ville de Québec Full time

    Notre pratique à ville de Québec, QC est à la recherche d'une gestionnaire à temps plein ! Nous sommes un cabinet dentaire bien établi, qui croit qu'un bon cabinet commence par une bonne équipe. Nous recherchons une personne sociable et travailleuse, qui cherche à se joindre à une équipe de professionnels expérimentés et à développer leurs...