Current jobs related to Agent(e) de services au Centre d'appels municipaux - Gatineau, Quebec - Ville de Gatineau
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Agent de service au centre d'appels
3 days ago
Gatineau, Quebec, Canada Ville de Gatineau Full timeRôle et responsabilitésL'agent de service au centre d'appels répond aux appels et informe les citoyens sur diverses thématiques municipales. Il reçoit les différentes plaintes et requêtes de la part des citoyens, les collige aux différents systèmes informatiques et les transmet aux responsables des services municipaux concernés, tout en...
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Agent de service clientèle
4 weeks ago
Gatineau, Quebec, Canada Société de transport de l'Outaouais Full timeDétails du posteVous recherchez un défi professionnel stimulant? Nous sommes à la recherche d'un(e) agent(e) au service à la clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique!Compétences requisesÊtre disponible minimalement un jour de semaine entre 6h00 et 21h30, chaque week-end et lors des congés fériésÊtre en mesure de se déplacer et de se...
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Agent de service clientèle
4 weeks ago
Gatineau, Quebec, Canada Société de transport de l'Outaouais Full timeDétails du posteVous recherchez un défi professionnel stimulant? Nous sommes à la recherche d'un(e) agent(e) au service à la clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique!Compétences requisesÊtre disponible minimalement un jour de semaine entre 6h00 et 21h30, chaque week-end et lors des congés fériésÊtre en mesure de se déplacer et de se...
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Agent de relations avec la clientèle
1 week ago
Gatineau, Quebec, Canada Société de transport de l'Outaouais Full timeConditions d'emploiTemporaire (poste sur appel) : Il s'agit d'un emploi temporaire avec aucun avantage social. L'horaire des employés peut varier de semaine en semaine.Compétences : Être disponible un jour de semaine (par exemple, le mercredi) et les week-endsÊtre en mesure de se déplacer et de se rendre dans les points de service par...
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Gatineau, Quebec, Canada Centre de services scolaire au Coeur-des-Vallées Full timeCentre de services scolaire au Cœur-des-ValléesContrat en enseignementLe Centre de services scolaire au Cœur-des-Vallées est une institution éducative qui valorise l'excellence et la qualité dans l'enseignement. Nous sommes à la recherche d'un enseignant contractuel pour rejoindre notre équipe éducative...
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Agent de service au Centre d'appels non urgents
1 month ago
Gatineau, Quebec, Canada Ville de Gatineau Full timeDescription du posteLes agents de service au Centre d'appels non urgents (CANU) sont chargés de répondre aux appels et d'informer les citoyens sur diverses thématiques municipales. Ils reçoivent les différentes plaintes et requêtes de la part des citoyens, les colligent aux différents systèmes informatiques et les transmettent aux responsables des...
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Agent de service au Centre d'appels non urgents
1 month ago
Gatineau, Quebec, Canada Ville de Gatineau Full timeDescription du posteLes agents de service au Centre d'appels non urgents (CANU) sont chargés de répondre aux appels et d'informer les citoyens sur diverses thématiques municipales. Ils reçoivent les différentes plaintes et requêtes de la part des citoyens, les colligent aux différents systèmes informatiques et les transmettent aux responsables des...
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Agent(e) de patrouille
2 weeks ago
Gatineau, Quebec, Canada Ville de Gatineau Full timeDescription du posteL'agent(e) de patrouille est un représentant de la loi qui assure la sécurité des personnes et des biens, maintient la paix, l'ordre et la sécurité publique en prévenant et réprimant le crime, les infractions aux lois et aux règlements en vigueur et en recherchant les auteurs. Il est responsable de la sécurité des...
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Agent(e) de patrouille
2 months ago
Gatineau, Quebec, Canada Ville de Gatineau Full timeDescription du posteL'agent(e) de patrouille est un représentant de la loi qui agit en tant que membre de l'équipe de police de la Ville de Gatineau. Le candidat idéal est un étudiant ou un diplômé en techniques policières qui est admissible à la formation de l'École nationale de police du Québec. Exigences et compétencesLe candidat...
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Agent(e) de patrouille
2 months ago
Gatineau, Quebec, Canada Ville de Gatineau Full timeDescription du posteL'agent(e) de patrouille est un représentant de la loi qui agit en tant que membre de l'équipe de police de la Ville de Gatineau. Le candidat idéal est un étudiant ou un diplômé en techniques policières qui est admissible à la formation de l'École nationale de police du Québec. Exigences et compétencesLe candidat...
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Agent(e) de patrouille
2 weeks ago
Gatineau, Quebec, Canada Ville de Gatineau Full timeDescription du posteL'agent(e) de patrouille est un représentant de la loi qui agit en tant que membre de l'équipe de gendarmerie du Service de police de la Ville de Gatineau. Le candidat idéal possède un diplôme d'études collégiales en techniques policières et est admissible à la formation de l'École nationale de police du...
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Agent(e) - Service à la clientèle
4 weeks ago
Sainte-Thérèse-de-la-Gatineau, Quebec, Canada GardaWorld Full timeAgent(e) - Service à la clientèlePrêt à faire partie de l'équipe GardaWorld? GardaWorld est plus que jamais impliqué dans l'effort déployé pour assurer le bon fonctionnement des services essentiels et la sécurité de tous. C'est dans cet esprit que nous vous invitons à faire partie de notre équipe en tant qu'Agent(e) - Service à...
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Agent(e) - Service à la clientèle
4 weeks ago
Sainte-Thérèse-de-la-Gatineau, Quebec, Canada GardaWorld Full timeAgent(e) - Service à la clientèlePrêt à faire partie de l'équipe GardaWorld? GardaWorld est plus que jamais impliqué dans l'effort déployé pour assurer le bon fonctionnement des services essentiels et la sécurité de tous. C'est dans cet esprit que nous vous invitons à faire partie de notre équipe en tant qu'Agent(e) - Service à...
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Technicien en loisir
3 weeks ago
Gatineau, Quebec, Canada Centre de services scolaire au Coeur-des-Vallées Full timePoste de technicien en loisirL'École secondaire Hormisdas-Gamelin est une école secondaire située dans la partie est de la ville de Gatineau qui accueille environ 1650 élèves de la 1re à la 5e secondaire. Nous sommes à la recherche d'un technicien en loisir pour rejoindre notre équipe.ResponsabilitésOrganiser les activités sociales,...
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Agent(e) - Service à la clientèle
4 weeks ago
Sainte-Thérèse-de-la-Gatineau, Quebec, Canada GardaWorld Full timePrêt à faire partie de l'équipe GardaWorld? GardaWorld est une entreprise leader dans le domaine de la sécurité et des services essentiels. Nous sommes à la recherche d'un(e) Agent(e) - Service à la clientèle pour rejoindre notre équipe à Sainte-Thérèse. En tant qu'Agent(e) - Service à la clientèle, vous serez responsable de prendre...
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Agent(e) - Service à la clientèle
4 weeks ago
Sainte-Thérèse-de-la-Gatineau, Quebec, Canada GardaWorld Full timePrêt à faire partie de l'équipe GardaWorld? GardaWorld est une entreprise leader dans le domaine de la sécurité et des services essentiels. Nous sommes à la recherche d'un(e) Agent(e) - Service à la clientèle pour rejoindre notre équipe à Sainte-Thérèse. En tant qu'Agent(e) - Service à la clientèle, vous serez responsable de prendre...
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Agent de sécurité municipal
2 weeks ago
Gatineau, Quebec, Canada GardaWorld Full timePrêt à contribuer à la sécurité de votre communauté ? Si vous cherchez un emploi où vous avez d'importantes responsabilités, celui-ci est fait pour vous. En tant qu'agent de sécurité en sécurité publique, vous assurerez la sécurité de la municipalité, des familles et des propriétés. Une excellente façon de contribuer à rendre votre...
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Agent de sécurité municipal
1 day ago
Gatineau, Quebec, Canada GardaWorld Full timeContributez à la sécurité de votre communauté !En tant qu'agent de sécurité en milieu urbain, vous serez responsable de la sécurité de la municipalité, des familles et des propriétés. C'est une excellente opportunité de contribuer à rendre votre communauté plus sûre !Nous recherchons actuellement des agents détenant une cote...
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Agent(e) - Service à la clientèle
3 weeks ago
Sainte-Thérèse-de-la-Gatineau, Quebec, Canada GardaWorld Full timeRejoignez notre équipe de service à la clientèleNous sommes à la recherche d'un(e) Agent(e) de service à la clientèle pour rejoindre notre équipe à Sainte-Thérèse. En tant qu'Agent(e) de service à la clientèle, vous serez chargé(e) de prendre en charge les appels et les courriels des clients résidentiels et...
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Agent(e) - Service à la clientèle
3 weeks ago
Sainte-Thérèse-de-la-Gatineau, Quebec, Canada GardaWorld Full timeRejoignez notre équipe de service à la clientèleNous sommes à la recherche d'un(e) Agent(e) de service à la clientèle pour rejoindre notre équipe à Sainte-Thérèse. En tant qu'Agent(e) de service à la clientèle, vous serez chargé(e) de prendre en charge les appels et les courriels des clients résidentiels et...
Agent(e) de services au Centre d'appels municipaux
3 months ago
Description du poste
Les agents de services au Centre d'appels municipaux sont responsables de la réception des appels entrants et fournissent des informations aux citoyens sur divers sujets liés aux services de la ville. Ils enregistrent les plaintes et demandes des citoyens, les intègrent dans les systèmes informatiques appropriés et les transmettent aux départements concernés, tout en offrant un service à la clientèle de qualité. Ils peuvent également être appelés à réaliser d'autres tâches connexes selon les directives de leur supérieur.
Le Centre d'appels municipaux fonctionne 24 heures sur 24, 365 jours par an.
Compétences et qualifications requises
- Diplôme d'études secondaires requis.
- Minimum d'une année d'expérience pertinente dans un rôle similaire.
- Toute combinaison de formation et d'expérience jugée équivalente sera considérée.
- Réussite du processus de qualification, qui peut inclure une entrevue, des tests et une vérification des antécédents.
Les compétences évaluées incluent :
- Bonne maîtrise de l'anglais à l'oral, niveau 4/6
- Capacité à résoudre des problèmes (20%)
- Bonne connaissance du français écrit (20%)
- Rigueur dans le travail (10%)
- Autonomie (15%)
- Contrôle de soi (15%)
- Orientation client (10%)
- Bonnes interactions interpersonnelles (10%)
Conditions de travail
Les horaires de travail sont régis par l'annexe K de la convention collective des employés municipaux.
Les horaires sont variables (jour, soir, nuit et week-end). Une disponibilité minimale est exigée, conformément aux dispositions de la convention collective. Bien qu'aucune heure ne soit garantie, les horaires sont répartis équitablement entre les agents à horaire variable.
Les candidats doivent être disponibles selon les critères suivants :
- Une (1) fin de semaine complète sur deux (2) (samedi et dimanche),
- Trois (3) jours complets durant la semaine ET
- Tous les jours fériés stipulés dans la convention collective.
