Représentant(E) Expérience Client

3 weeks ago


Chicoutimi, Canada STAS Inc. Full time

STAS est un leader mondial spécialisé dans la conception, la fabrication, l’installation et le démarrage d’équipements de haute technologie destinés au marché de l’aluminium. L’entreprise est actuellement à la recherche d’une ressource de talent pour occuper un poste de Représentant service à la clientèle.

Nous recherchons un représentant expérience client compétent et dévoué pour rejoindre notre équipe dynamique. Relevant du Chef service réussite client, le représentant réussite client joue un rôle clé dans la satisfaction de nos clients et dans le maintien de notre réputation de service exceptionnel. Vous serez responsable de traiter les demandes, les préoccupations et les plaintes des clients de manière professionnelle et efficace.

**EXEMPLES DE TÂCHES À RÉALISER**:

- Répondre aux demandes des clients par téléphone et par courrier électronique de manière courtoise et professionnelle.
- Résoudre les problèmes des clients de manière rapide et efficace en recherchant des solutions appropriées.
- Traiter les commandes et faire le suivi avec les intervenants internes appropriés
- Suivi carnet de commande
- Traiter les plaintes des clients de manière empathique, en offrant des solutions appropriées et en assurant un suivi pour s'assurer de la satisfaction du client.
- Fournir des informations sur nos produits, services et politiques aux clients.
- Analyser les produits et optimiser la rentabilité
- Collaborer étroitement avec les autres membres de l'équipe du service client pour garantir une expérience client cohérente et positive.
- Maintenir des dossiers et des interactions avec les clients dans notre système de gestion des relations clients.

**CONDITIONS D'EMPLOI**:

- Horaire de jour à 37,5/h semaine;
- Possibilité de faire du télétravail;
- Possibilité de travailler 4 jours semaine;
- Vendredi après-midi de congé toute l’année;
- Bonification chaque année;
- Assurance collective;
- Fonds de pension;
- Et bien plus.

**Pré-requis du poste**
- Diplôme d’études collégiales (DEC) en administration, commerce, comptabilité ou toute autre combinaison de formation et d'expérience jugée pertinente;
- De 2 à 5 ans d’expérience pertinente, en milieu manufacturier un atout;
- Excellente maîtrise de la langue anglaise autant à l’oral qu’à l’écrit ;
- Expérience antérieure dans un rôle de service client un atout;
- Maîtrise des outils informatiques et de gestion des relations clients.
- Esprit d’analyse
- Capacité d’adaptation et à saisir rapidement les besoins
- Sens de la planification et de l’organisation
- Faire preuve d’influence, de persuasion, de diplomatie et de fermeté lors de situations problématiques tout en ayant une aisance à entretenir des relations d’affaires harmonieuses
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
- Capacité à rester calme et professionnel en traitant avec des clients mécontents.
- Orienté client, avec une volonté d'aller au-delà des attentes pour satisfaire les clients.
- Capacité à travailler de manière autonome et à collaborer avec une équipe.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Horaires de travail:

- Quart de jour

Lieu du poste : Télétravail hybride à Chicoutimi, QC G7J 5A9



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    **À QUI LA CHANCE ?** **Poste actuellement disponible pour le bureau de Chicoutimi (1560 boul. Saint-Paul, Chicoutimi, G7J 3C5) et Alma** **(2885 Route 169, Alma, QC, G8B 5V2, Canada)** Faire carrière chez **ZONE Kubota** c’est devenir partenaire d’un concessionnaire en pleine croissance, qui œuvre dans un environnement dynamique, avec des...


  • Chicoutimi, Canada Wainbee Limited Full time

    **Rejoignez Wainbee!** **Wainbee appartient à 100 % à ses employé(e)s! ce qui se reflète dans les valeurs que nous accordons à nos employés et dans la manière dont nous les soutenons.** **Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre en rejoignant notre équipe**: **1.** **Opportunités de croissance dans le secteur industriel** : Wainbee offre un...


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    **Rejoignez Wainbee!** **Wainbee appartient à 100 % à ses employé(e)s! ce qui se reflète dans les valeurs que nous accordons à nos employés et dans la manière dont nous les soutenons.** **Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre en rejoignant notre équipe**: **1.** **Opportunités de croissance dans le secteur industriel** : Wainbee offre un...


  • Chicoutimi, Canada Wainbee Limited Full time

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    Vous aimez être en contact avec les gens et la technologie? Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) représentant/représentante du service à la clientèle (caisse), que nous appelons chez Best Buy spécialiste de l’omnicanal. En tant que représentant/représentante du service à la clientèle (caisse), vous devrez traiter les achats de nos...


  • Chicoutimi, Canada BRH Full time

    Notre client, STAS inc , est spécialisé dans le développement, la fabrication et la commercialisation d’équipements spécialisés pour l’industrie mondiale de l’aluminium depuis 30 ans. L’équipe de travail est guidée par des valeurs telles que le respect, la créativité, le plaisir, la famille et la satisfaction client. Nous sommes...


  • Chicoutimi, Canada BRH Full time

    Notre client, STAS inc, est spécialisé dans le développement, la fabrication et la commercialisation d’équipements spécialisés pour l’industrie mondiale de l’aluminium depuis 30 ans. L’équipe de travail est guidée par des valeurs telles que le respect, la créativité, le plaisir, la famille et la satisfaction client. Nous sommes...


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    Au sein de l’équipe du Service de la Réussite Client (SRC), le représentant interne a comme mandat principal d’assurer la satisfaction de la clientèle détenant un ou des équipements STAS. De par la nature de son rôle, il accueille les demandes techniques de la clientèle, analyse les demandes, les traduit à l’interne et mobilise les ressources...


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    Notre client, STAS inc , est spécialisé dans le développement, la fabrication et la commercialisation d’équipements spécialisés pour l’industrie mondiale de l’aluminium depuis 30 ans. L’équipe de travail est guidée par des valeurs telles que le respect, la créativité, le plaisir, la famille et la satisfaction client. Nous sommes...


  • Chicoutimi, Canada BRH Full time

    Notre client, STAS inc, est spécialisé dans le développement, la fabrication et la commercialisation d’équipements spécialisés pour l’industrie mondiale de l’aluminium depuis 30 ans. L’équipe de travail est guidée par des valeurs telles que le respect, la créativité, le plaisir, la famille et la satisfaction client. Nous sommes...


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