Représentant(E) Support Technique

2 weeks ago


Chicoutimi, Canada STAS Inc. Full time

Au sein de l’équipe du Service de la Réussite Client (SRC), le représentant support technique a comme mandat principal d’assurer la satisfaction de la clientèle détenant un ou des équipements STAS.;
De par la nature de son rôle, il accueille les demandes techniques de la clientèle, analyse les demandes, les traduit à l’interne et mobilise les ressources nécessaires à la résolution des demandes. Il coordonne les interventions planifiées du service à distance. Le représentant support technique assure un rôle d’agent de liaison entre la clientèle STAS et l’entreprise.

**EXEMPLES DE TÂCHES À RÉALISER**:

- Accueillir la demande client puis la saisir dans les systèmes de gestion;
- Assurer le suivi de chaque requête de la clientèle lui étant assignée, recueillir l’information et définir le niveau d’importance et le caractère prioritaire de chaque demande;
- Participer à l’investigation interne afin de recueillir l’ensemble de l’information nécessaire à la résolution de cas;
- Assurer un rôle de facilitateur entre le client et l’entreprise en traduisant la voix du client aux équipes internes et vice versa;
- Coordonner les interventions planifiées du service;
- Savoir mobiliser les bonnes ressources au bon moment afin de répondre aux requêtes du client;
- Répondre aux requêtes conformément aux procédures en place et dans les échéanciers convenus;
- Contribuer sporadiquement à la réalisation d’offres de service, d’offres de pièces et d’offres de remises à neuf ou de modifications d’équipements existants ;
- Créer et maintenir un lien de confiance avec la clientèle;
- Écouter activement le client (principe de l’écoute active);
- Conseiller et proposer une solution adaptée au client.

**CONDITIONS D'EMPLOI**:

- Horaire de jour à 37,5/h par semaine;
- Possibilité d'un poste en télétravail;
- Possibilité de travailler 4 jours semaine;
- Vendredi après-midi de congé toute l’année;
- Assurance collective;
- Fonds de pension;
- Programme privilège garderie;
- Et bien plus;
**FORMATION ET COMPÉTENCES**:

- DEC en électricité, mécanique ou de tout autre domaine jugé pertinent OU diplôme d'étude professionnelle OU expérience professionnelle équivalente.;
- Expérience de 2 ans minimum au service après-vente, dans le secteur manufacturier un atout;
- Bilinguisme;
- Connaissances informatiques de base : Windows, Excel, Word et Outlook.;
- Voyages occasionnels.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Horaires de travail:

- Quart de jour

Lieu du poste : En présentiel



  • Chicoutimi, Canada BRH Full time

    Notre client, STAS inc, est spécialisé dans le développement, la fabrication et la commercialisation d’équipements spécialisés pour l’industrie mondiale de l’aluminium depuis 30 ans. L’équipe de travail est guidée par des valeurs telles que le respect, la créativité, le plaisir, la famille et la satisfaction client. Nous sommes...


  • Chicoutimi, Canada BRH Full time

    Notre client, STAS inc, est spécialisé dans le développement, la fabrication et la commercialisation d’équipements spécialisés pour l’industrie mondiale de l’aluminium depuis 30 ans. L’équipe de travail est guidée par des valeurs telles que le respect, la créativité, le plaisir, la famille et la satisfaction client. Nous sommes...


  • Chicoutimi, Canada BRH Full time

    Notre client, STAS inc , est spécialisé dans le développement, la fabrication et la commercialisation d’équipements spécialisés pour l’industrie mondiale de l’aluminium depuis 30 ans. L’équipe de travail est guidée par des valeurs telles que le respect, la créativité, le plaisir, la famille et la satisfaction client. Nous sommes...


  • Chicoutimi, QC, G0G, Minganie - Basse-Côte-Nord, Canada BRH Full time

    Notre client, STAS inc, est spécialisé dans le développement, la fabrication et la commercialisation d’équipements spécialisés pour l’industrie mondiale de l’aluminium depuis 30 ans. L’équipe de travail est guidée par des valeurs telles que le respect, la créativité, le plaisir, la famille et la satisfaction client. Nous sommes...


  • Chicoutimi, Canada STAS Inc. Full time

    Vous avez une passion pour l’offre de service de qualité? Vous êtes reconnus pour votre capacité à comprendre le client, sa réalité, ses besoins et ses aspirations? Vous êtes un joueur d’équipe avec le bonheur du client en priorité? **STAS est intéressé par vous!** Chez STAS nous croyons en la puissance de l’innovation et de la...


  • Chicoutimi, Canada BRH Full time

    Notre client, STAS inc , est spécialisé dans le développement, la fabrication et la commercialisation d’équipements spécialisés pour l’industrie mondiale de l’aluminium depuis 30 ans. L’équipe de travail est guidée par des valeurs telles que le respect, la créativité, le plaisir, la famille et la satisfaction client. Nous sommes...


  • Chicoutimi, Canada BRH Full time

    Notre client, STAS inc, est spécialisé dans le développement, la fabrication et la commercialisation d’équipements spécialisés pour l’industrie mondiale de l’aluminium depuis 30 ans. L’équipe de travail est guidée par des valeurs telles que le respect, la créativité, le plaisir, la famille et la satisfaction client. Nous sommes...


  • Chicoutimi, Canada Groupe Lamé St-Pierre Full time

    Le Groupe Lam-É St-Pierre est à la recherche **d'un représentant des ventes externes dans le secteur de Chicoutimi, à Saguenay.** En tant que représentant des ventes externes, vous serez responsable du développement des ventes dans le secteur du levage et de la sécurité, en établissant des relations solides avec les clients existants et en...


  • Chicoutimi, Canada BRH Full time

    Notre client, STAS inc, est spécialisé dans le développement, la fabrication et la commercialisation d’équipements spécialisés pour l’industrie mondiale de l’aluminium depuis 30 ans. L’équipe de travail est guidée par des valeurs telles que le respect, la créativité, le plaisir, la famille et la satisfaction client. Nous sommes...


  • Chicoutimi, Canada BRH Full time

    Notre client, STAS inc , est spécialisé dans le développement, la fabrication et la commercialisation d’équipements spécialisés pour l’industrie mondiale de l’aluminium depuis 30 ans. L’équipe de travail est guidée par des valeurs telles que le respect, la créativité, le plaisir, la famille et la satisfaction client. Nous sommes...


  • Chicoutimi, Canada Portes de Garage Saguenay Balzac Full time

    Le domaine de la vente, c’est bien plus que d’atteindre des objectifs et de conseiller la clientèle. C’est avoir l’habileté de créer des connexions, de comprendre les besoins des clients et de faire preuve d’une grande écoute. Portes de garage Saguenay Balzac est présentement à la recherche de la personne qui possède ces qualités et qui...


  • Chicoutimi, Canada Portes de Garage Saguenay Balzac Full time

    Le domaine de la vente, c’est bien plus que d’atteindre des objectifs et de conseiller la clientèle. C’est avoir l’habileté de créer des connexions, de comprendre les besoins des clients et de faire preuve d’une grande écoute. Portes de garage Saguenay Balzac est présentement à la recherche de la personne qui possède ces qualités et qui...


  • Chicoutimi, Canada SIGMA-RH Solutions Full time

    Tu es médaillé d’or en support applicatif, reconnu par ta capacité d’analyse exemplaire? Tu désires une opportunité de carrière dans un environnement stimulant et propice à ton évolution professionnelle et personnelle? Joins-toi à notre équipe dès aujourd’hui! Timesphere, membre de Sigma-RH, est une entreprise en intelligence numérique...


  • Chicoutimi, Canada Franklin Empire Inc Full time

    **Franklin Empire Inc.** fournit toutes les composantes électriques propres aux nouvelles constructions, aux rénovations et aux services d’entretien d’installations industrielles, de résidences et d’immeubles commerciaux. Nous offrons des solutions OEM et MRO (entretien, réparation et fonctionnement), des services de conception d’éclairage, de...


  • Chicoutimi, Canada STAS Inc. Full time

    En tant que représentant des ventes internes, vous jouez un rôle essentiel dans la croissance et le succès de l'entreprise en établissant des relations solides avec les clients et en stimulant les ventes de produits ou de services. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe des ventes pour atteindre les objectifs fixés et garantir la...

  • Aviseur Technique

    3 days ago


    Chicoutimi, Canada IMPERIUM CHICOUTIMI Full time

    Tu es LA référence dans ta gang en termes de machines? Notre équipe est à la recherche d'**un(e) aviseur technique** pour combler un poste temps plein dans notre succursale de Chicoutimi! **Description du poste** - Accueillir les clients - Fixer les rendez-vous - Ouvrir les bons de réparation - Proposer des produits et services selon l'âge, l'état...


  • Chicoutimi, Canada Filgo Full time

    Groupe Filgo-Sonic est un chef de file dans la distribution et l'offre au détail d'énergies nouvelles et traditionnelles. L'entreprise réalise un chiffre d'affaires annuel de plus de 1 milliard de dollars avec **303** stations-service, **25** centres d'approvisionnement libre-service et **24** centres d'affaires, partout au Québec. Groupe Filgo-Sonic...


  • Chicoutimi, Canada Les Finitions Évo Inc. Full time

    Les Finitions ÉVO inc est une entreprise dynamique de Saguenay, qui fabrique et distribue des produits de finition écologiques pour le bois. Le marché desservi est national et les gammes de produits offertes sont innovantes et en constante évolution. Croissance rapide, climat de travail agréable, horaire flexible, plusieurs opportunités en...

  • Représentant interne

    2 weeks ago


    Chicoutimi, Canada Filgo division Énergies Full time

    Informations sur le poste Poste : Permanent à temps plein, du lundi au vendredi; Succursale : 1657, boul. St-Paul, Chicoutimi, Qc, G7J 3Y3. Votre participation Identifier les clients éventuels à prospecter et les solliciter afin de faire la promotion des produits et services de la compagnie; Développer de nouveaux marchés et accroître les ventes de...

  • Représentant interne

    3 weeks ago


    Chicoutimi, Canada Filgo division Énergies Full time

    Informations sur le poste Poste : Permanent à temps plein, du lundi au vendredi; Succursale : 1657, boul. St-Paul, Chicoutimi, Qc, G7J 3Y3. Votre participation Identifier les clients éventuels à prospecter et les solliciter afin de faire la promotion des produits et services de la compagnie; Développer de nouveaux marchés et accroître les ventes de...