Représentant(E) Interne

4 weeks ago


Chicoutimi, Canada STAS Inc. Full time

Au sein de l’équipe du Service de la Réussite Client (SRC), le représentant interne a comme mandat principal d’assurer la satisfaction de la clientèle détenant un ou des équipements STAS.

De par la nature de son rôle, il accueille les demandes techniques de la clientèle, analyse les demandes, les traduit à l’interne et mobilise les ressources nécessaires à la résolution des demandes. Il coordonne les interventions planifiées du service à distance. Le représentant interne service après-vente assure un rôle d’agent de liaison entre la clientèle STAS et l’entreprise.

**EXEMPLES DE TÂCHES À RÉALISER**
- Accueillir la demande client puis la saisir dans les systèmes de gestion
- Assurer le suivi de chaque requête de la clientèle lui étant assignée, recueillir l’information et définir le niveau d’importance et le caractère prioritaire de chaque demande
- Participer à l’investigation interne afin de recueillir l’ensemble de l’information nécessaire à la résolution de cas
- Assurer un rôle de facilitateur entre le client et l’entreprise en traduisant la voix du client aux équipes internes et vice versa
- Coordonner les interventions planifiées du service
- Savoir mobiliser les bonnes ressources au bon moment afin de répondre aux requêtes du client
- Répondre aux requêtes conformément aux procédures en place et dans les échéanciers convenus
- Contribuer sporadiquement à la réalisation d’offres de service, d’offres de pièces et d’offres de remises à neuf ou de modifications d’équipements existants
- Créer et maintenir un lien de confiance avec la clientèle
- Écouter activement le client (principe de l’écoute active)
- Cerner les désirs et les besoins du client
- Conseiller et proposer une solution adaptée au client
- Partager ses connaissances techniques et commerciales au client

**COMPÉTENCES RECHERCHÉES**
- Bilinguisme
- Connaissances informatiques de base : Windows, Excel, Word et Outlook.
- Voyages occasionnels

**FORMATION REQUISE**
- DEC en électricité, mécanique ou de tout autre domaine jugé pertinent OU diplôme d'étude professionnelle OU expérience professionnelle équivalente.
- Expérience de 2 ans au service après-vente, dans le secteur manufacturier

**CONDITIONS D'EMPLOI**
- Salaire concurrentiel selon l’expérience
- Horaire de jour à 37,5/h par semaine
- Possibilité d'un poste en télétravail
- Possibilité de travailler 4 jours semaine
- Vendredi après-midi de congé toute l’année
- Assurance collective
- Fonds de pension
- Et bien plus

**ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL**
- Horaire flexible
- Conciliation travail — vie personnelle et familiale
- Programme de remboursement d’activités physiques
- Congés fériés et des congés maladie additionnels à ce qui est prévu par les normes du travail
- Atmosphère et environnement de travail convivial

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Horaires de travail:

- Quart de jour

Lieu du poste : Télétravail hybride à Chicoutimi, QC



  • Chicoutimi, Canada BRH Full time

    Notre client, STAS inc , est spécialisé dans le développement, la fabrication et la commercialisation d’équipements spécialisés pour l’industrie mondiale de l’aluminium depuis 30 ans. L’équipe de travail est guidée par des valeurs telles que le respect, la créativité, le plaisir, la famille et la satisfaction client. Nous sommes...


  • Chicoutimi, Canada BRH Full time

    Notre client, STAS inc, est spécialisé dans le développement, la fabrication et la commercialisation d’équipements spécialisés pour l’industrie mondiale de l’aluminium depuis 30 ans. L’équipe de travail est guidée par des valeurs telles que le respect, la créativité, le plaisir, la famille et la satisfaction client. Nous sommes...


  • Chicoutimi, Canada BRH Full time

    Notre client, STAS inc, est spécialisé dans le développement, la fabrication et la commercialisation d’équipements spécialisés pour l’industrie mondiale de l’aluminium depuis 30 ans. L’équipe de travail est guidée par des valeurs telles que le respect, la créativité, le plaisir, la famille et la satisfaction client. Nous sommes...


  • Chicoutimi, Canada BRH Full time

    Notre client, STAS inc , est spécialisé dans le développement, la fabrication et la commercialisation d’équipements spécialisés pour l’industrie mondiale de l’aluminium depuis 30 ans. L’équipe de travail est guidée par des valeurs telles que le respect, la créativité, le plaisir, la famille et la satisfaction client. Nous sommes...


  • Chicoutimi, Canada BRH Full time

    Notre client, STAS inc, est spécialisé dans le développement, la fabrication et la commercialisation d’équipements spécialisés pour l’industrie mondiale de l’aluminium depuis 30 ans. L’équipe de travail est guidée par des valeurs telles que le respect, la créativité, le plaisir, la famille et la satisfaction client. Nous sommes...


  • Chicoutimi, Canada BRH Full time

    Notre client, STAS inc , est spécialisé dans le développement, la fabrication et la commercialisation d’équipements spécialisés pour l’industrie mondiale de l’aluminium depuis 30 ans. L’équipe de travail est guidée par des valeurs telles que le respect, la créativité, le plaisir, la famille et la satisfaction client. Nous sommes...


  • Chicoutimi, Canada BRH Full time

    Notre client, STAS inc, est spécialisé dans le développement, la fabrication et la commercialisation d’équipements spécialisés pour l’industrie mondiale de l’aluminium depuis 30 ans. L’équipe de travail est guidée par des valeurs telles que le respect, la créativité, le plaisir, la famille et la satisfaction client. Nous sommes...


  • Chicoutimi, Canada STAS Inc. Full time

    En tant que représentant des ventes internes, vous jouez un rôle essentiel dans la croissance et le succès de l'entreprise en établissant des relations solides avec les clients et en stimulant les ventes de produits ou de services. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe des ventes pour atteindre les objectifs fixés et garantir la...


  • Chicoutimi, QC, G0G, Minganie - Basse-Côte-Nord, Canada BRH Full time

    Notre client, STAS inc, est spécialisé dans le développement, la fabrication et la commercialisation d’équipements spécialisés pour l’industrie mondiale de l’aluminium depuis 30 ans. L’équipe de travail est guidée par des valeurs telles que le respect, la créativité, le plaisir, la famille et la satisfaction client. Nous sommes...


  • Chicoutimi, Canada Franklin Empire Inc Full time

    **Franklin Empire Inc.** fournit toutes les composantes électriques propres aux nouvelles constructions, aux rénovations et aux services d’entretien d’installations industrielles, de résidences et d’immeubles commerciaux. Nous offrons des solutions OEM et MRO (entretien, réparation et fonctionnement), des services de conception d’éclairage, de...


  • Chicoutimi, Canada Russel Metals Full time

    Métaux Russel est l’une des plus importantes sociétés de distribution de produits de métaux en Amérique du Nord avec un intérêt croissant pour la transformation à valeur ajoutée. Elle exerce ses activités dans trois segments : les centres de services, les magasins du secteur de l'énergie et les distributeurs d'acier. Son réseau de centres de...

  • Représentant interne

    2 weeks ago


    Chicoutimi, Canada Filgo division Énergies Full time

    Informations sur le poste Poste : Permanent à temps plein, du lundi au vendredi; Succursale : 1657, boul. St-Paul, Chicoutimi, Qc, G7J 3Y3. Votre participation Identifier les clients éventuels à prospecter et les solliciter afin de faire la promotion des produits et services de la compagnie; Développer de nouveaux marchés et accroître les ventes de...


  • Chicoutimi, Canada Filgo Full time

    Groupe Filgo-Sonic est un chef de file dans la distribution et l'offre au détail d'énergies nouvelles et traditionnelles. L'entreprise réalise un chiffre d'affaires annuel de plus de 1 milliard de dollars avec **303** stations-service, **25** centres d'approvisionnement libre-service et **24** centres d'affaires, partout au Québec. Groupe Filgo-Sonic...

  • Représentant interne

    3 weeks ago


    Chicoutimi, Canada Filgo division Énergies Full time

    Informations sur le poste Poste : Permanent à temps plein, du lundi au vendredi; Succursale : 1657, boul. St-Paul, Chicoutimi, Qc, G7J 3Y3. Votre participation Identifier les clients éventuels à prospecter et les solliciter afin de faire la promotion des produits et services de la compagnie; Développer de nouveaux marchés et accroître les ventes de...


  • Chicoutimi, Canada Filgo Full time

    Groupe Filgo-Sonic est un chef de file dans la distribution et l'offre au détail d'énergies nouvelles et traditionnelles. L'entreprise réalise un chiffre d'affaires annuel de plus de 1 milliard de dollars avec **303** stations-service, **25** centres d'approvisionnement libre-service et **24** centres d'affaires, partout au Québec. Groupe Filgo-Sonic...


  • Chicoutimi, Canada STAS Inc. Full time

    STAS est un leader mondial spécialisé dans la conception, la fabrication, l’installation et le démarrage d’équipements de haute technologie destinés au marché de l’aluminium. L’entreprise est actuellement à la recherche d’une ressource de talent pour occuper un poste de Représentant service à la clientèle. Nous recherchons un...


  • Chicoutimi, Canada Nedco Full time

    Depuis maintenant 100 ans, Nedco joue un rôle majeur dans le domaine de l'industrie électrique. Avec 17 succursales à travers le Québec et Ottawa, Nedco Québec, en collaboration avec ses partenaires chefs de file dans leurs marchés respectifs, est fier d'offrir une expérience de magasinage pratique et complète par sa grande variété de produits de...


  • Chicoutimi, Canada STAS Inc. Full time

    Vous avez une passion pour l’offre de service de qualité? Vous êtes reconnus pour votre capacité à comprendre le client, sa réalité, ses besoins et ses aspirations? Vous êtes un joueur d’équipe avec le bonheur du client en priorité? **STAS est intéressé par vous!** Chez STAS nous croyons en la puissance de l’innovation et de la...

  • Représentant interne

    3 weeks ago


    Chicoutimi, QC, G0G, Minganie - Basse-Côte-Nord, Canada Filgo division Énergies Full time

    Informations sur le poste Poste : Permanent à temps plein, du lundi au vendredi; Succursale : 1657, boul. St-Paul, Chicoutimi, Qc, G7J 3Y3. Votre participation Identifier les clients éventuels à prospecter et les solliciter afin de faire la promotion des produits et services de la compagnie; Développer de nouveaux marchés et accroître les ventes de...


  • Chicoutimi, Canada Nedco, a division of Rexel Canada Electrical Inc. Full time

    Nedco est dédié à la qualité, au service à la clientèle et se fait un devoir d'être juste envers ses employés. La force de cet engagement se reflète par sa réputation de professionnalisme et de satisfaction du client. L'engagement de Nedco face à la grande importance d'une formation et d'un développement continue permet à notre équipe d'offrir...