Agent(E) - conseil - Expérience Membre Et Client

2 weeks ago

Toronto, Canada Desjardins Full time

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

**Niveau d'emploi**

NV-04

À titre d’agent(e) conseil expérience membre et client, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. Ceci passe, entre autres, par votre accueil bienveillant, par votre écoute, par la prise en charge de leurs besoins et par votre accompagnement dans la gestion de leur autonomie financière. À travers cet accompagnement, vous faites connaître les valeurs coopératives de Desjardins.

Vous accompagnez les membres et clients, les conseillez sur les produits et services financiers offerts et faites la promotion des différents canaux de distribution disponibles. Vous réalisez l’ouverture de leurs comptes et les appuyez dans leurs transactions financières, tout en restant à l’écoute de leurs besoins, afin de leur proposer des solutions adaptées. Vous repérez les occasions d’affaires et dirigez les membres et clients vers vos collègues pour leurs besoins de services spécialisés.

Vous êtes un fier ambassadeur des solutions numériques et vous offrez des conseils aux membres et clients pour l’utilisation de ces solutions. Vous veillez au bon déroulement de leurs transactions financières, tout en assurant la prise en charge de la résolution de problèmes, le cas échéant. Vous mettez l’accent sur l’information et sur l’accompagnement à l’utilisation des outils technologiques, tout en y intégrant des conseils de prévention et de sécurité.

La Caisse Desjardins Ontario Crédit Union Inc. dessert 134 700 membres actifs principalement dans les secteurs particulier, commercial, immobilier et agricole, compte 49 centres de services et près de 740 employés. Elle possède un volume d’affaires de plus de 18,9 milliards de dollars et un actif de près de 9,9 milliards de dollars, dont 5,2 milliards de dollars en prêts aux particuliers et 3,6 milliards de dollars en prêts aux entreprises. L’épargne bilan totalise plus de 6,9 milliards de dollars.

**Responsabilités principales**
- Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d’affaires, à travers la prestation de services et par le biais d’activités.
- Prendre en charge les membres et clients ayant subi des fraudes ou des irrégularités. Assurer le suivi et le traitement des opérations nécessaires au règlement de leur dossier.
- Demeurer à l’affût des nouveautés liées aux normes, produits ou services dans votre champ d’activité.
- Respecter les règles de conformité, de sécurité et de gestion des risques.

**Conditions particulières**
- Lieu de travail : Le mode de travail s’appliquant au poste est le Mode temps plein sur le site de l’employeur **#LI-Onsite**
- Nombre d’emploi disponible : 1

**Profil recherché**
- Diplôme d'études secondaires (DES)
- Un minimum de trois ans d’expérience pertinente

Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
- Pour les postes vacants disponibles en Ontario, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

**Connaissances spécifiques**
- Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins relatifs au courant et à la convenance.
- Connaissance de l'ensemble des produits et services destinés aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes, les réseaux/canaux de distribution de Desjardins et ceux de la concurrence.
- Connaissance de l'intégration des données dans les systèmes.
- Connaissance des mesures de sécurité, de l'encadrement légal et du contrôle interne.
- Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers.
- Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance et aux transactions.
- Connaissance des standards de service.
- Fortes habiletés de communication en français et en anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit

**Compétences transversales Desjardins**

Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client

  • Agent-conseil ou Agente-conseil, Expérience Membre

    4 weeks ago

    Toronto, Canada Desjardins Full time

    Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site À titre d’agent(e)-conseil, expérience membre et client à la Caisse Desjardins Ontario, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. Ceci passe, entre autres, par votre accueil bienveillant, par votre écoute, par la...

  • Associé(E), Expérience Client/associé(E) Au

    4 days ago

    Toronto, Canada Fiera Capital Full time

    Chez Fiera Capital Nous investissons dans la création d’une culture qui permet à nos employés de se sentir appréciés, pris en charge, vus et entendus. Notre approche de l’expérience employé est adaptée à vos besoins et vos ambitions: - Votre expérience inclusive : Nous nous engageons à entretenir un milieu de travail inclusif, sécurisant et...

  • Agente - Agent de Liaison Communautaire (Secteur

    3 weeks ago

    Toronto, Canada Conseil scolaire Viamonde Full time

    **Profil de l'emploi** - Titre de l’emploi: - Agente - agent de liaison communautaire (Dossier immigration - nouveaux arrivants pour une durée d'un an) - Secteur/Service/École: - Secteur des communications et du marketing - Lieu de travail: - 55 Pelham Ave, Toronto, ON M6N 1A5, Canada (possibilité d'avoir un bureau d'attaché dans une école du...

  • Associé, Expérience Client, Marchés

    5 days ago

    Toronto, Canada Fiera Capital Full time

    Chez Fiera Capital Nous investissons dans la création d’une culture qui permet à nos employés de se sentir appréciés, pris en charge, vus et entendus. Notre approche de l’expérience employé est adaptée à vos besoins et vos ambitions: - Votre expérience inclusive : Nous nous engageons à entretenir un milieu de travail inclusif, sécurisant et...

  • Agent(E) de Règlement Préventif

    7 days ago

    Toronto, Canada Office of the Ontario Ombudsman Full time

    **Division & Section**:Unité générale **Lieu de travail**:483 rue Bay, Toronto (_travail en mode hybride _à_ raison de 2 jours par semaine du bureau et 3 jours de la maison - susceptible de changement) _ **Type de poste et heures de travail**: Permanent, à temps plein, 36.25 heures par semaine **Rémunération**: 71 792 $ - 89 740 $ **Affiliation...

  • Agent(E) de Règlement Préventif

    7 days ago

    Toronto, Canada Office of the Ontario Ombudsman Full time

    **Division & Section**:Unité générale **Lieu de travail**:483 rue Bay, Toronto (_travail en mode hybride _à_ raison de 2 jours par semaine du bureau et 3 jours de la maison - susceptible de changement) _ **Type de poste et heures de travail**: Temporaire (contrat de 12 mois), à temps plein, 36.25 heures par semaine **Rémunération**: 71 792 $ - 89...

  • Agent(E) de Règlement Préventif

    4 weeks ago

    Toronto, Canada Office of the Ontario Ombudsman Full time

    **Division & Section**:Unité générale **Lieu de travail**:483 rue Bay, Toronto (_travail en mode hybride _à_ raison de 2 jours par semaine du bureau et 3 jours de la maison - susceptible de changement) _ **Type de poste et heures de travail**: Permanent, à temps plein, 36.25 heures par semaine **Rémunération**: 80 038 $ - 100 048 $ **Affiliation...

  • Enseignante - Enseignant Suppléant(E) Long Terme

    4 weeks ago

    Toronto, Canada Conseil scolaire Viamonde Full time

    **Profil de l'emploi** - Titre de l’emploi: - Enseignante - enseignant Suppléant(e) long terme - Secteur/Service/École: - École Secondaire Étienne Brulée - Lieu de travail: - 300 Banbury Rd, Toronto, ON M2L 2V3, Canada - Affiliation: - Poste syndiqué (AEFO) - Matière / Cours: - Sciences sociales - % Horaire: - 100% - Salaire: - Régie par la...

  • Conseillère - Conseiller Aux Ressources Humaines

    7 days ago

    Toronto, Canada Conseil scolaire Viamonde Full time

    **Sommaires des responsabilités**: La personne choisie relèvera du gestionnaire des relations de travail et sera chargée de s’acquitter des responsabilités reliées à la prévention, la gestion de la présence et du mieux-être au travail ainsi qu’aux relations professionnelles. Plus spécifiquement, la personne devra prendre en charge les...

  • Conseiller, Conseillère Pédagogique

    6 days ago

    Toronto, Canada Conseil scolaire catholique MonAvenir Full time

    **_incluant les personnes issues de la diversité, les personnes des Premières Nations, Inuit, Métis, et les personnes vivant avec _** **_un handicap._** **Geneviève Grenier** - Présidente_ **André Blais** - Directeur de l’éducation et secrétaire-trésorier _ **AFFICHAGE INTERNE ET EXTERNE Le Conseil scolaire catholique MonAvenir accueille des...

  • Enseignante-enseignant Suppléant(E) Long Terme

    4 days ago

    Toronto, Canada Conseil scolaire Viamonde Full time

    **Profil de l'emploi** - Titre de l’emploi: - Enseignante-Enseignant Suppléant(e) long terme - Secteur/Service/École: - École élémentaire Jeanne-La-Joie - Lieu de travail: - 150 Carnforth Rd, North York, ON M4A 2K7, Canada - Affiliation: - Personnel syndiqué AEFO - Matière / Cours: - titulaire de classe 2e/3e année - % Horaire: - 100% -...

  • Enseignante-enseignant Suppléant(E) Long Terme

    4 weeks ago

    Toronto, Canada Conseil scolaire Viamonde Full time

    **Profil de l'emploi** - Titre de l’emploi: - Enseignante-Enseignant Suppléant(e) long terme - Secteur/Service/École: - École élémentaire Laure-Rièse - Lieu de travail: - 339 Alton Towers Cir, Scarborough, ON M1V 4L3, Canada - Affiliation: - Personnel syndiqué AEFO - Matière / Cours: - Titualire de classe - 2ème année - % Horaire: - 100% -...

  • Enseignante-enseignant Suppléant(E) Long Terme

    3 weeks ago

    Toronto, Canada Conseil scolaire Viamonde Full time

    **Profil de l'emploi** - Titre de l’emploi: - Enseignante-Enseignant Suppléant(e) long terme - Secteur/Service/École: - École secondaire Michelle-O’Bonsawin - Lieu de travail: - 24 Mountjoy Ave, Toronto, ON M4J 1J6, Canada - Affiliation: - Personnel syndiqué AEFO - Matière / Cours: - Ressource Enfance en difficulté - % Horaire: - 100% -...

  • Enseignante-enseignant Suppléant(E) Long Terme

    4 weeks ago

    Toronto, Canada Conseil scolaire Viamonde Full time

    **Profil de l'emploi** - Titre de l’emploi: - Enseignante-Enseignant Suppléant(e) long terme - Secteur/Service/École: - École secondaire Collège Français - Lieu de travail: - 100 Carlton St., Toronto, ON M5B 1M3, Canada - Affiliation: - Personnel syndiqué AEFO - Matière / Cours: - Mathématiques - % Horaire: - 100% - Salaire: - Régie par la...

  • Conseiller, Conseillère Pédagogique

    6 days ago

    Toronto, Canada Conseil scolaire catholique MonAvenir Full time

    **_incluant les personnes issues de la diversité, les personnes des Premières Nations, Inuit, Métis, et les personnes vivant avec _** **_un handicap._** **Geneviève Grenier**: - Présidente_ **Nicole Mollot**: - Directrice de l’éducation et secrétaire-trésorière_ **AFFICHAGE INTERNE ET EXTERNE Le Conseil scolaire catholique MonAvenir...

  • Directeur-directrice Expérience Client Et

    4 weeks ago

    Toronto, Canada Intact Full time

    Nos employés sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. En vous joignant à notre équipe, vous contribuerez à ces efforts aux côtés de gens expérimentés et passionnés. Intégrez un milieu où vous...

  • Agent.e de Réseau

    7 days ago

    Toronto, Canada Conseil scolaire catholique MonAvenir Full time

    **Melinda Chartrand** - Présidente _ **André Blais** - Directeur de l’éducation et secrétaire-trésorier**AFFICHAGE INTERNE ET EXTERNE Le Conseil scolaire catholique MonAvenir accueille des élèves de la maternelle à la 12e année, au sein de ses 62 écoles : 47 écoles élémentaires, une école intermédiaire, une école virtuelle, 11 écoles...

  • Éducateurs Et éducatrices en Garderie

    4 weeks ago

    Toronto, Canada Conseil scolaire catholique MonAvenir Full time

    **Geneviève Grenier** - Présidente _ **Nicole Mollot** - Directrice de l’éducation et secrétaire-trésorière**AFFICHAGE INTERNE ET EXTERNE** Le Conseil scolaire catholique MonAvenir accueille des élèves de la maternelle à la 12e année, au sein de ses 62 écoles : 47 écoles élémentaires, une école intermédiaire, une école virtuelle, 11...

  • Conseillère -conseiller Pédagogique

    4 days ago

    Toronto, Canada Conseil scolaire catholique MonAvenir Full time

    **Geneviève Grenier**: - Présidente_*** **Nicole Mollot**: - Directrice de l’éducation et secrétaire-trésorière _ **AFFICHAGE INTERNE/EXTERNE Le Conseil scolaire catholique MonAvenir accueille cette année près de 17 000 élèves, au sein de ses 62 écoles : 47 écoles élémentaires, une école intermédiaire, une école virtuelle, 11 écoles...

  • Animateur(Trice) - Poste étudiant/e

    7 days ago

    Toronto, Canada Conseil scolaire catholique MonAvenir Full time

    **Geneviève Grenier**: - Présidente _ **Nicole Mollot**: - Directrice de l’éducation et secrétaire-trésorière _ **AFFICHAGE INTERNE ET EXTERNE Le Conseil scolaire catholique MonAvenir accueille des élèves de la maternelle à la 12e année au sein de ses 61 écoles : 47 écoles élémentaires, une école intermédiaire, 11 écoles secondaires et...