Technicien en Soutien Téléphonique

4 weeks ago

Montréal, Canada Alithya Full time

**Technicien en soutien téléphonique** **:montreal
**Montréal, Québec, Canada****:
**Veuillez noter que ce poste est en mode télétravail.**

Alithya, chef de file en transformation numérique, accompagne des clients et des partenaires internes dans la recherche d’experts, de collaborateurs créatifs et ingénieux. C’est l’un des nombreux services d’Alithya.

Chez Alithya, nous avons le souci du bien-être de nos employés et de leur famille et nous suivons de près les recommandations de l’Agence de la Santé.

Nous restons près de vous, tout en gardant nos distances. Téléphone, Microsoft Teams ou Zoom, comme vous préférez

**Une mission à la hauteur de votre expertise**:
Sous l’autorité immédiate du directeur-adjoint, vous assurerez la réponse aux appels de première ligne du service aux utilisateurs et vous leur offrirez des solutions pour résoudre leurs difficultés à utiliser les fonctionnalités des équipements informatiques. Vous pourrez prendre en charge les incidents et les demandes de service.

**Des projets à la hauteur de vos ambition**:

- Assurer la prise d’appels pour le service aux utilisateurs et répondre aux demandes des utilisateurs concernant le matériel, les logiciels, les réseaux, l’information au sujet des systèmes et l’installation du matériel et des diverses composantes des postes de travail;
- Traiter les incidents/requêtes de service de complexité moyenne, plus particulièrement:

- Aide à la configuration pour les outils bureautiques (Outlook, Cisco Jabber, Teams, M365);
- Soutien:

- des systèmes de téléphonie IP (Cisco Call Manager, Unity, NOVO, Verint);
- de différents périphériques tel que Mac, PC, tablettes, etc.;
- de la mobilité (cellulaire corporatif);
- Diagnostic des problèmes matériels (ordinateur, téléphone, casque d’écoute, écran, etc.).

**Quand ça clique**:

- Diplôme de niveau universitaire en informatique ou l’équivalent;
- Minimum de trois (3) années d’expérience pertinente dans un environnement de centre de service informatique;
- Minimum de deux (2) années d’expérience pertinente dans la gestion opérationnelle des fonctionnalités Exchange;
- Certification:

- Microsoft Certified Technology Specialist ou une expérience équivalente;
- Cisco Certified Entry Networking Technician ou une expérience équivalente;
- ITIL Foundation V4, un atout;
- KCS (Knowledge Center Support), un atout.
- Connaissance:

- en téléphonie intégrée/communication unifiée;
- des outils de déploiement SCCM et Intune;
- Maîtrise des outils Microsoft 365 et Microsoft Office;
- Bonne maitrise des plateformes de virtualisation (Citrix, VMware);
- Grand sens de l’initiative et de leadership;
- Bonnes aptitudes pour le travail d’équipe;
- Communication avec les équipes dans les langues française et anglaise. Niveau espéré:

- Français : 4/4
- Anglais : 3/4
46416 #LI-Remote
- La vie chez Alithya
- Horaire de travail de 35.0h/semaine;
- Opportunité de développer votre plan de carrière;
- Diversité de technologies, de projets, de clients et de secteurs;
- Environnement propice à la création et à l’innovation;
- Partage de connaissances avec une équipe agile et expérimentée;
- Harmonie entre la vie professionnelle et personnelle;
- Accès à de la formation continue (à l’interne, conférences, événements, cours, certifications, etc.);
- Reconnaissance de tous les employés et de leur apport personnel;
- Grande diversité culturelle au sein de l’ensemble de nos équipes.

**Les qualités humaines avant tout**:
Chez Alithya, vous trouverez agilité, épanouissement et équilibre. Les gens viennent de tous les milieux et tous sont attirés par la possibilité de se bâtir une carrière à la fois stimulante et durable. La créativité, la passion, l’intégrité et le bien-être sont au cœur de nos valeurs.

Ici, nous encourageons l’accès des femmes à des postes de gestion et nous recrutons à l’international. Nous prônons le respect et l’authenticité au travail, en développant un environnement professionnel inclusif et positif.

  • Technicien en Soutien Bureautique

    1 month ago

    Montréal, Canada Compugen Inc Full time

    **Job Title** - Technicien en Soutien Bureautique **Vacancy No** - VN5967 **Work Location** - Montreal, QC **Job Details** **Position**: **Technicien en Soutien Bureautique** **Location**: **Montréal** **Position : Technicien en Soutien Bureautique** **Emplacement : Montréal** **À propos de Compugen** Compugen est l’un des plus importants...

  • Technicien Soutien Informatique

    1 month ago

    Montréal, Canada CMC Électronique Full time

    CMC est une entreprise reconnue mondialement pour son esprit innovateur ainsi que pour l’excellence de la conception et de la fabrication de ses solutions avioniques de pointe pour les marchés de l’aviation civile et militaire. Voici une occasion unique de faire partie de la famille CMC Électronique. Mettez à profit vos connaissances et votre savoir...

  • Technicien Soutien Informatique

    1 month ago

    Montréal, Canada CMC Électronique Full time

    CMC est une entreprise reconnue mondialement pour son esprit innovateur ainsi que pour l’excellence de la conception et de la fabrication de ses solutions avioniques de pointe pour les marchés de l’aviation civile et militaire. Voici une occasion unique de faire partie de la famille CMC Électronique. Mettez à profit vos connaissances et votre savoir...

  • Technicien en Soutien Aux Utilisateurs

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Projuris Corp. Full time

    **Technicien en soutien aux utilisateurs** Dans le cadre de ses ententes avec ses différents clients, Projuris est actuellement à la recherche d'un Technicien en soutien aux utilisateurs dans le secteur gouvernemental à Montréal. **Description des tâches et responsabilités - Technicien en soutien aux utilisateurs** **Les responsabilités du poste...

  • Agent(E) - Soutien Téléphonique 3773

    1 month ago

    Montréal, Canada AIM CROIT Full time

    Vous êtes à la recherche d’un emploi? Vous vivez en situation d’handicap? **Veuillez noter que nous sommes un service d’aide à l’emploi gratuit pour accompagner les personnes en situation de handicap physiques et/ou sensorielles (ex : personne à mobilité réduite, diabète, problème de vision/d’ouïe/cardiaque, hernie discale, etc.) à...

  • Intégrateur.e Avaya, Systèmes Téléphoniques

    1 month ago

    Montréal, Canada Belron Full time

    La technologie de la vitre d'automobile contribue à transformer notre façon de vivre la route. Chez _ - Belron Canada_ - , nous prenons cela au sérieux, et c'est pourquoi nous investissons sans relâche dans le développement, la certification et l'avancement d'une force d'élite de techniciens hautement qualifiés._ - Si vous êtes à la recherche d'une...

  • Technicien en Prévention

    4 weeks ago

    Montréal, Canada CIUSSS du Nord-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Nous sommes présentement à la recherche d'un technicien en prévention pour combler pour un permanent à temps complet. La personne choisie devra se déplacer dans les différentes installations du CIUSSS du Nord-de-l'-île-de-de-Montréal et le port d'attache sera l'Hôpital Rivière-des-Prairies.- Fonctions spécifiques: - En regard de la coordination...

  • Technicienne ou Technicien Informatique en Soutien

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Ministère du Travail, de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    Vous **avez à cœur la satisfaction de la clientèle **et vous êtes passionné par le soutien **technologique**? Joignez-vous à une équipe dynamique qui met ses talents en commun pour réaliser des projets emballants et contribuer de façon concrète **aux services aux citoyens.** Le ministère de l’Emploi et de la Solidarité sociale** **souhaite...

  • Technicien(Ne) Spécialisé(E) en Informatique

    1 month ago

    Montréal, Canada CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Le CIUSSS de l'Est-de l'Île-de-Montréal regroupe l'Hôpital Maisonneuve-Rosemont, l'Hôpital Santa Cabrini, le CHSLD Polonais Marie-Curie-Sklodowska, l'Institut universitaire en santé mentale de Montréal et les CSSS suivants: Lucille-Teasdale, Saint Léonard et Saint-Michel et de la Pointe-de l'Île. Le CIUSSS EIM exploite les missions suivantes: centre...

  • Technicien(Ne) - Soutien Technique en

    6 days ago

    Montréal, Canada AtkinsRéalis Full time

    AtkinsRéalis et l’équipe du Bureau de projet GPMA (Grand Projet Maintien Actifs) de la STM a comme défis de réaliser des travaux majeurs touchant les infrastructures du réseau du métro inauguré en 1967 avec 68 stations. Les travaux d’envergures incluent la réfection majeure de plusieurs stations de métro, la construction et la mise à niveau de...

  • Technicien(Ne) en Informatique, Soutien

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Institut de Cardiologie de Montréal Full time

    Technicien(ne) en informatique, soutien technique-bureautique **Technicien(ne) en informatique, soutien technique-bureautique** **_Direction des ressources technologiques et immobilières_** Poste permanent à temps complet Affilié à l’Université de Montréal_, _**_l’Institut de Cardiologie de Montréal_** est un centre hospitalier...

  • Technicienne ou Technicien en Informatique

    1 month ago

    Montréal, Canada Tribunal administratif du logement Full time

    **Technicienne ou technicien en informatique** Un environnement de travail multiculturel, ouvert et inclusif, où vos connaissances dans le domaine des technologies de l’information contribueront à faire la différence dans la vie de milliers de personnes, ça vous dit? **Notre engagement** Composé d’un peu moins de 300 employés, le Tribunal est...

  • Technicien(Ne) en Informatique

    1 week ago

    Montréal, Canada SOCIÉTÉ D'HABITATION ET DE DÉVELOPPEMENT DE MONTRÉAL Full time

    **Technicien en informatique** **Bureau des technologies de l’information** Sous l’autorité du chef - technologies de l’information, le titulaire du poste est principalement responsable d’assister, dans le respect des règles et politiques de la Société, les utilisateurs des systèmes informatiques, des technologies de l’information et des...

  • Technicienne / Technicien en Soutien Aux

    1 month ago

    Montréal, Canada Coveo Solutions Full time

    **Fais une différence grâce à tes compétences en informatique**: En tant que Technicienne/Technicien en soutien aux utilisateurs TI, tu te joindras à notre équipe de superhéros de la technologie chargés de fournir un service impeccable aux employés de Coveo lorsqu'ils rencontrent un problème avec leur ordinateur, leur équipement ou leur logiciel....

  • Technicien en diététique

    7 days ago

    Montréal, Canada Relève en Force Full time

    Bienvenue dans une aventure exceptionnelle en devenant Technicien en diététique sur la magnifique Côte-Nord du Québec .Si vous êtes passionné(e) par la nutrition, motivé(e) par le désir d'aider les autres à atteindre leurs objectifs de santé et prêt(e) à relever de nouveaux défis sur la Côte-Nord québécoise, cette opportunité est faite pour...

  • Technicien en diététique

    5 days ago

    Montréal, Canada Relève en Force Full time

    Bienvenue dans une aventure exceptionnelle en devenant Technicien en diététique sur la magnifique Côte-Nord du Québec .Si vous êtes passionné(e) par la nutrition, motivé(e) par le désir d'aider les autres à atteindre leurs objectifs de santé et prêt(e) à relever de nouveaux défis sur la Côte-Nord québécoise, cette opportunité est faite pour...

  • Technicien en diététique

    7 days ago

    Montréal, Canada Relève en Force Full time

    Bienvenue dans une aventure exceptionnelle en devenant Technicien en diététique sur la magnifique Côte-Nord du Québec .Si vous êtes passionné(e) par la nutrition, motivé(e) par le désir d'aider les autres à atteindre leurs objectifs de santé et prêt(e) à relever de nouveaux défis sur la Côte-Nord québécoise, cette opportunité est faite pour...

  • Technicienne, Technicien en Administration

    2 days ago

    Montréal, Canada Université du Québec à Montréal Full time

    **AFFECTATION TEMPORAIRE POUR UNE DURÉE D’UNE ANNÉE, À TEMPS COMPLET !** **Poste non syndiqué** Titre du poste : Technicienne, technicien en administration (NTN01) Unité organisationnelle | Secteur de travail : Vice-rectorat à la vie académique (6090) Groupe d'emploi : Technique Numéro du poste **:EMPLOI PROVISOIRE JUSQU’AU 2 MAI 2025, AVEC...

  • Technicien(Ne) en Administration

    1 month ago

    Montréal, Canada Ministère de la Santé et des Services sociaux Full time

    Le **ministère de la Santé et des Services sociaux **est présentement à pourvoir **1 poste occasionnel pour une durée d’un an** de technicien(ne) en administration à la Direction de la prévention et du contrôle des maladies infectieuses située au 201, boul. Crémazie est à Montréal. L’entrée en fonction est prévue en mai 2024. - Et si vous...

  • Technicien Technicienne en Soutien Informatique

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Université de Montréal Full time

    **Technicienne ou technicien en soutien informatique**: **Technologies de l’information - Exploitation et soutien aux utilisateurs (ESU) - Services**: L’équipe des Technologies de l'information (TI) accompagne l’Université de Montréal dans la réalisation de ses missions d'enseignement et de recherche en contribuant à sa stratégie numérique et en...