Agent(E) - conseil - Expérience Membre Et Client

2 weeks ago


Quebec City, Canada Desjardins Full time

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

**Niveau d'emploi**

NV-04

À titre d’agent(e)-conseil expérience membre et client, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. Ceci passe, entre autres, par votre accueil bienveillant, par votre écoute, par la prise en charge de leurs besoins et par votre accompagnement dans la gestion de leur autonomie financière. À travers cet accompagnement, vous faites connaître les valeurs coopératives de Desjardins.

Vous accompagnez les membres et clients, les conseillez sur les produits et services financiers offerts et faites la promotion des différents canaux de distribution disponibles. Vous réalisez l’ouverture de leurs comptes et les appuyez dans leurs transactions financières, tout en restant à l’écoute de leurs besoins, afin de leur proposer des solutions adaptées. Vous repérez les occasions d’affaires et dirigez les membres et clients vers vos collègues pour leurs besoins de services spécialisés.

Vous êtes un fier ambassadeur des solutions numériques et vous offrez des conseils aux membres et clients pour l’utilisation de ces solutions. Vous veillez au bon déroulement de leurs transactions financières, tout en assurant la prise en charge de la résolution de problèmes, le cas échéant. Vous mettez l’accent sur l’information et sur l’accompagnement à l’utilisation des outils technologiques, tout en y intégrant des conseils de prévention et de sécurité.

Une Caisse à l’échelle humaine

Vous aimez le travail d’équipe qui favorise le partage de connaissance, l’entraide et la collaboration?

Vous êtes passionné de service à la clientèle et vous désirez faire partie d’une équipe dont la priorité est l’accompagnement personnalisé des membres dans la réalisation de leurs projets?

En plus des conditions de travail parmi les plus avantageuses sur le marché, nos gestionnaires accordent la plus grande importance à votre épanouissement professionnel et priorisent la formation et le développement de votre carrière.

La Caisse Desjardins du personnel municipal Québec, c’est avant tout 32 employés dévoués, passionnés et compétents qui ont à cœur la qualité du service qui est offert aux membres. Solidement appuyés par une équipe de 4 gestionnaires à l’écoute et bienveillants et de 11 administrateurs engagés, tous ensemble, nous collaborons au rayonnement de notre coopérative en milieu de travail.

La Caisse dessert une clientèle de choix principalement composée des employés et employées de la Ville de Québec, du personnel du Réseau de transport de la Capitale ainsi que tous les syndicats et les associations qui s’y rattachent.

Elle compte près de 7500 membres détenant plus de 860 millions de volumes d’affaires. La Caisse se distingue par son potentiel de développement, sa notoriété et son engagement distinctif dans le milieu municipal et paramunicipal.

Venez rejoindre une équipe dynamique et participez comme nous à enrichir la vie de nos membres

**Responsabilités principales**
- Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d’affaires, à travers la prestation de services et par le biais d’activités
- Prendre en charge les membres et clients ayant subi des fraudes ou des irrégularités. Assurer le suivi et le traitement des opérations nécessaires au règlement de leur dossier
- Demeurer à l’affût des nouveautés liées aux normes, produits ou services dans votre champ d’activité
- Respecter les règles de conformité, de sécurité et de gestion des risques.

**Conditions particulières**
- Le mode de travail s’appliquant au poste est le mode temps plein sur le site de l’employeur **#LI-Onsite**
- Nombre d’emploi disponible : 1

**Profil recherché**
- Diplôme d'études secondaires (DES)
- Un minimum de trois ans d’expérience pertinente

Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
- Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance



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    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...


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    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...


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    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...


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    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...


  • Quebec City, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...


  • Quebec City, Canada Desjardins Full time

    Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site À titre d’agent(e)-conseil expérience membre et client à la Caisse Desjardins du personnel municipal Québec, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. Ceci passe, entre autres, par votre accueil bienveillant, par...


  • Quebec City, Canada Desjardins Full time

    . Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site À titre d’agent(e)-conseil expérience membre et client, à la Caisse Desjardins de Beauport vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. Ceci passe, entre autres, par votre accueil bienveillant, par votre écoute, par...


  • Quebec City, Canada Desjardins Full time

    Poste temporaire d’une durée de 12 mois Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site À titre d’agent(e)-conseil expérience membre et client à la caisse de Charlesbourg, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. Ceci passe, entre autres, par votre accueil...


  • Quebec City, Canada Desjardins Full time

    Poste temporaire d’une durée de 3 mois (sur appel) Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site À titre d’agent(e) conseil expérience membre et client à la Caisse Desjardins de Sainte-Foy, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. Ceci passe, entre autres,...


  • Quebec City, Canada Desjardins Full time

    Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site À titre d’agent(e)-conseil expérience membre et client à la Caisse Desjardins de l'Université Laval, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. Ceci passe, entre autres, par votre accueil bienveillant, par votre...


  • Quebec City, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...


  • Quebec City, Canada SiliCycle Inc. Full time

    **COMMIS EXPÉRIENCE CLIENT** **Sommaire du poste** **Date d’entrée en fonction **:Immédiatement **Statut de l’emploi **:Permanent **Horaire de travail **:Temps plein (40h/semaine) **Département**: Expérience Client **Description du poste** Vous êtes reconnu pour vos aptitudes en communication et accordez une grande importance à l’expérience...


  • Quebec City, Canada Coopérative des consommateurs de Ste-Foy Full time

    Le service à la clientèle n’a plus de secret pour vous? Vous vous démarquez par votre attention envers le client et votre écoute aux besoins de ceux-ci? Les IGA de la Coopérative de Sainte-Foy sont actuellement à la recherche d’un(e) agent(e) d’information qui est passionné par le service à clientèle et qui a à cœur la satisfaction de...


  • Québec City, Canada Randstad Canada Full time

    Conseiller expérience client-secteur DubergerDescription de l'emploiTu es à la recherche d'un nouveau défi , un environnement stimulant et tu te passionne du service à la clientèle? Notre client, une entreprise d'envergure est à la recherche d'un(e) agent(e) au service à la clientèle !Poste permanentQuand: le plus rapidement possibleOù: Québec,...


  • Quebec City, Canada Beneva Full time

    Titre d'emploi: Conseiller stratégie numérique expérience client Statut: Régulier Sommaire: En étroite collaboration avec le directeur expérience client et les conseillers/ères stratégie en expérience client, vous contribuerez à l’intégration de la vision et des orientations stratégiques du système d’expérience client au sein de...


  • Quebec City, Canada Desjardins Full time

    À titre de directeur(-trice) services aux membres et soutien aux ventes à la Caisse d'économie solidaire Desjardins, vous assurez la gestion stratégique et opérationnelle d'une équipe de travail dédiée à la vente de produits et services (6 agentes services financiers - clientèle et une coordonnatrice - soutien aux opérations) et à l’ensemble...


  • Quebec City, Canada CAA Québec Full time

    N° concours CAA01411 Titre du poste affiché Agent(e) - immatriculation Secteur d'activité Immatriculations Lieu de travail Québec (Place de la Cité) Nombre d'heures par semaine 30 heures POURQUOI CHOISIR CAA-QUÉBEC POURQUOI CHOISIR CAA-QUÉBEC CAA-Québec est à la recherche d'un(e) Agent(e) en immatriculation pour compléter son équipe à...


  • Quebec City, Canada Squeeze Full time

    Squeeze est à la recherche d’un(e) Conseiller(ère) Expérience employé(e) et Communications internes pour rejoindre son équipe et accomplir des projets stimulants. Squeeze Animation Studios, située à Montréal et à Québec, est une entreprise de création d’animation de haut niveau qui travaille avec les plus grands du divertissement au monde, en...


  • Quebec City, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time

    Conseiller stratégique en expérience client & conseiller Le titulaire de ce poste est un passionné de l’expérience client et conseiller et cherche à créer la meilleure expérience utilisateur de l’industrie. Il adore faire preuve de leadership innovant, de créativité et challenge constamment le statuquo. Il a une conscience aigüe de la...