Vancouver, Bc Based

2 months ago

Laval, Canada Michelin Full time

Vancouver, BC based - Michelin Fleet Solutions (MFS) Account Manager (CMB/BC)
- KEY EXPECTED ACHIEVEMENTS

ACCOUNT MANAGEMENT AND DAILY OPERATIONS
- Track and analyze the Indicators: KPI’s (Stock Audit, Inventory, NPS, scrap tires, inspections, forecast, etc, and/or established goals against plan and take corrective actions while ensuring customer satisfaction is met.
- Plan and define the routing for an optimum customer visit/frequency plan.
- Conduct customer visits and leverage an Account Management approach (build Relationships with customer contacts, be an effective liaison, proactive and reliable approach, Collaborate)
- Attend team business result meeting calls, in order to align the business commitment
- Manage customer concerns and discrepancies, with the support of our MFS Support department (analyst), escalating more serious issues to Key Account Management or Manager.
- Capture in the Salesforce tool specifics from customer visit and/or, service provider, etc
- Call (Follow/ Meet) existing and engage with customer to understand their unique and specific pain points (offer solution) to meet their needs.

SERVICE PROVIDER MANAGEMENT
- Implement the geographic service delivery or scrap pickup strategy in your local area (number of technicians, location, network coverage, route planning, etc. and the sale of casings.
- Seek, qualify, and set up new partnership with service providers and set up contract, infrastructure, technical capability, location, cost of the service, etc with help of Contract Manager, Key Account Manager, Direct Manager and MFS Support.
- Manages existing partner relations within established agreements and/or implement new agreements within the customer contract.
- Ensure the business model of the provider is aligned with the company vision (financial, environmental, and social sustainability)
- Audit the provider on the support provided to customers.
- When applicable, ensure the material needed is available at the service provider (tires, wheels, etc).

CONTRACT MANAGEMENT & ACTIVITIES MONITORING
- Coordinates and monitor activities to ensure respect of operational timetable (Scrap monthly, audit inspections, stock audit).
- Manage the Service provider contracts and help with overdue payments of the service provided to the customer to include holding customer accountable for damaged assets.
- Monitors partnership arrangements to ensure that the objectives of the partnership remain on target.
- Monitors service providers performance (NPS) on his/her perimeter, and, when necessary, implement action plans aiming to put Service Provider performances back on target.
- Assess the Service Provider the operational/financial/ environmental performance
- Ensure that safety is respected by the provider
- Ensure that the provider and or internal stock has the proper inventory to support the customer

TRAINING AND NETWORK IMPROVEMENT
- Train the customer and/or service provider network on the contract obligations.
- Work closely with Key Account manager and Analyst to ensure that all assets are accounted for and customers’ needs are being met.

  • Global Employer Services

    3 weeks ago

    Laval, Canada Deloitte Full time

    Job Type:  Permanent  Reference code : 127531 Primary Location:  Toronto, ON All Available Locations:  Toronto, ON; Brossard, QC; Burlington, ON; Calgary, AB; Edmonton, AB; Fredericton, NB; Halifax, NS; Kitchener, ON; Laval, QC; Moncton, NB; Montreal, QC; Ottawa, ON; Quebec City, QC; Regina, SK; Saint John, NB; Saskatoon, SK; St. John's, NL;...

  • Multi-property Sales Manager

    1 month ago

    Laval, Canada Comfort Inn Laval Full time

    **Multi-Property Sales Manager**: **Comfort Inn Laval / Laval**: 3 octobre 2024 Passion Drives Performance. InnVest succeeds because our people love what we do. Our entire team shares a deep-rooted passion for the world of hospitality & travel that extends far beyond the walls of our offices and hotels. Our company culture is built on collaboration. A...

  • Cybersecurity Specialist

    6 days ago

    Laval, Quebec, Canada EDC Full time

    About the RoleWe are seeking a Senior Cybersecurity Specialist to lead the Identity Access Management (IAM) capability at EDC. This role will guide the development and communication of IAM applications and architecture, providing technical consultation to business units and IT management.Key ResponsibilitiesDevelop and implement a 3-year IAM roadmap...

  • Administrateur(Trice) de Propriété

    5 months ago

    Laval, Canada MONTONI Full time

    Temps plein **Description de l'entreprise**: ALCOVI CAPITAL INC offre des services de gestion immobilière et de gestion d'actifs immobiliers de la plus haute qualité, et ce, dans un cadre de relation à long terme fondée sur la transparence, l'agilité et !'imputabilité. Nous sommes persuadés que la clé du succès d' Alcovi Capital repose sur notre...

  • Adjointe Administrative

    5 months ago

    Laval, Canada Groupe Montoni Full time

    Description de l'entreprise ALCOVI CAPITAL INC offre des services de gestion immobilière et de gestion d'actifs immobiliers de la plus haute qualité, et ce, dans un cadre de relation à long terme fondée sur la transparence, l'agilité et !'imputabilité. Nous sommes persuadés que la clé du succès d' Alcovi Capital repose sur notre aptitude unique à...

  • Adjoint/adjointe Aux Comptes Payables Et Recevables

    5 months ago

    Laval, Canada Alcovi Full time

    **Description de l'entreprise** ALCOVI CAPITAL INC offre des services de gestion immobilière et de gestion d'actifs immobiliers de la plus haute qualité, et ce, dans un cadre de relation à long terme fondée sur la transparence, l'agilité et !'imputabilité. Nous sommes persuadés que la clé du succès d' Alcovi Capital repose sur notre aptitude unique...

  • Executive Compensation Leader

    4 months ago

    Laval, Canada Deloitte Full time

    Job Type:  Permanent  Reference code : 126757 Primary Location:  Calgary, Alberta, Canada  All Available Locations:  Calgary, AB; Brossard, QC; Burlington, ON; Edmonton, AB; Fredericton, NB; Halifax, NS; Kitchener, ON; Laval, QC; Moncton, NB; Montreal, QC; Ottawa, ON; Quebec City, QC; Regina, SK; Saint John, NB; Saskatoon, SK; St. John's, NL;...

  • Recruteur Corporatif

    5 months ago

    Laval, Canada 1300-Applied Industrial Technology Full time

    Nous recherchons actuellement et avons une ouverture immédiate pour une personne qualifiée et motivée pour combler le poste de **Recruteur corporatif.** Le lieu est flexible pour **n'importe quelle zone métropolitaine dans laquelle Applied opère ; **Région du Grand Toronto (Downsview), Montréal, Québec, Calgary, Edmonton/Nisku, Région du Grand...

  • Deputy Bim Manager

    5 months ago

    Laval, Canada SYSTRA Full time

    Country/Region: CA- Field: Engineering- Location: Laval (QC) or Burnaby (BC), CA- Type of Contract: Permanent- Level of experience: 02-05 years- Job number: **Job description** **Deputy BIM Manager** **About SYSTRA IBT** SYSTRA International Bridge Technologies (IBT) is an engineering firm solely dedicated to bridge engineering. We offer specialized...

  • Conseiller en Dette Bilingue

    5 months ago

    Laval, Canada Total Credit Recovery Limited Full time

    Nous recherchons des agents de recouvrement de créances/conseillers en dette bilingues français/anglais. Il s'agit d'un travail à temps plein à domicile avec un ordinateur fourni par TCR. Nous proposons une structure de commissions non plafonnée, un salaire horaire de base supérieur au salaire minimum, ainsi qu'une formation continue et des...

  • Maintenance Technician

    5 months ago

    Laval, Canada BGO Full time

    **Maintenance Technician (Live-In)** **RUBIS | Laval, BC** BGO promotes a corporate culture that attracts and retains the highest caliber people. We encourage opportunities for growth, development, and promotion by providing our employees with the resources to work effectively and continually strive to perform better. We are committed to a safe and...

  • Serveur Restaurant/banquet

    5 months ago

    Laval, Canada InnVest Hotels-Holiday Inn Laval Full time

    **L'OPPORTUNITÉ**: SERVEUR Restaurant/Banquet - Temps partiel: Doit être disponible pour le quart de matin ou soir - Horaire de travail : principalement les matins RAPPORTS AU Directeur (trice) DE LA NOURRITURE ET DES BOISSONS **L'ENTREPRISE**: La passion entraîne la performance. InnVest réussit parce que nos employés aiment ce que nous faisons. Toute...

  • Serveur Restaurant/banquet

    5 months ago

    Laval, Canada InnVest Hotels-Holiday Inn Laval Full time

    **L'OPPORTUNITÉ**: SERVEUR Restaurant/Banquet - Temps partiel: Doit être disponible pour le quart de matin ou soir - Horaire de travail : principalement les matins RAPPORTS AU Directeur (trice) DE LA NOURRITURE ET DES BOISSONS **L'ENTREPRISE**: La passion entraîne la performance. InnVest réussit parce que nos employés aiment ce que nous faisons. Toute...

  • Serveur Restaurant/banquet

    5 months ago

    Laval, Canada InnVest Hotels-Holiday Inn Laval Full time

    **L'OPPORTUNITÉ**: SERVEUR Restaurant/Banquet - Temps partiel: Doit être disponible pour le quart de matin ou soir - Horaire de travail : principalement les matins RAPPORTS AU Directeur (trice) DE LA NOURRITURE ET DES BOISSONS **L'ENTREPRISE**: La passion entraîne la performance. InnVest réussit parce que nos employés aiment ce que nous faisons. Toute...

  • Bilingual Payroll and Human Resources Administrator

    4 weeks ago

    Laval, Canada Clearpoint Health Network Inc. Full time

    Clearpoint Health Network (CHN) est l'un des plus grands fournisseurs indépendants de centres médicaux pluridisciplinaires et chirurgicaux au Canada. En collaboration étroite avec les hôpitaux, les assureurs, les organisations régionales de santé et les commissions des accidents du travail, Clearpoint offre des soins de haute qualité à travers tout...

  • Spécialistes de Comptes Payables

    5 months ago

    Laval, Canada On Side Après-Sinistre Full time

    Les catastrophes météorologiques majeures et les accidents mineurs impliquant l’eau, le feu et autres se produisent tous les jours, et dans notre industrie, c’est notre occupation, et nous nous chargeons de l'après-sinistre_ _de propriétés 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Pour réussir en tant qu'entreprise, nos opérations sont ancrées dans les...

  • Directeur Des Ventes Multi-propriétés

    1 month ago

    Laval, Canada Comfort Inn Laval, Brossard et Boucherville Full time

    **L'ENTREPRISE**: La passion est le moteur de la performance. InnVest réussit parce que ses employés aiment ce qu'ils font. Toute notre équipe partage une passion profondément enracinée pour le monde de l'hôtellerie et du voyage qui s'étend bien au-delà des murs de nos bureaux et de nos emplacements. Notre culture d'entreprise repose sur la...

  • Inspecteur en Revêtement

    5 months ago

    Laval, Canada Biogenie Full time

    **Description de l'emploi**: Votre Employeur ** Osez Englobe** Avec près de 3 000 employés, Englobe est l'une des principales entreprises canadiennes spécialisées dans les services professionnels d'ingénierie, des sciences de l'environnement et du traitement des sols et de la biomasse. Avec des bureaux situés à travers le Canada, le Royaume-Uni et...

  • Cybersecurity Program Manager

    5 days ago

    Laval, Canada Export Development Canada Full time

    Export Development Canada (EDC) is a financial Crown corporation dedicated to helping Canadian businesses make an impact at home and abroad. EDC offers financial products and knowledge to help Canadian businesses confidently enter new markets, reduce financial risk, and grow their business. When you join our team, you’ll be helping Canadian businesses...

  • Architecte de solutions confirmé AWS, secteur commercial

    1 month ago

    Laval, Canada Amazon Web Services Canada, Inc. Full time

    Français (English description to follow)Imaginez une équipe dans laquelle vos idées ont la capacité de transformer des entreprises, de refaçonner des secteurs d’activité et d’améliorer des vies. Travailler avec une technologie de pointe la plus dynamique de l’entreprise, le tout au sein d’une équipe talentueuse et inclusive. Ou encore,...