Agent au service à la clientèle

3 weeks ago


Québec, Canada Centura - Québec Full time

Relevant du Superviseur du service à la clientèle, le titulaire du poste est responsable de la prise de commande pour les clients du secteur résidentiel (détaillants).

NOS AVANTAGES DE TRAVAIL

Environnement de travail neuf et lumineux;

Salaire compétitif;

Heures de maladie;

Programme complet d’assurances collectives payé par l’employeur;

REER collectif avec contribution de l’employeur;

Stationnement gratuit et transport en commun à proximité;

Gymnase d’entraînement;

Comité social avec de nombreuses activités, rabais employés.

TÂCHES ET RESPONSABILITÉS

Saisir les commandes téléphoniques et par courriel dans le système informatique P21;

Créer les RMA (autorisation de retour de marchandise);

Effectuer le suivi des commandes avec les clients (b/o, transferts, commandes spéciales, etc.);

Préparer les soumissions demandées;

Effectuer le suivi des commandes en suspens;

Travailler en collaboration avec les collègues des autres départements afin d’optimiser le service-client;

Remplacer la réceptionniste au besoin;

Effectuer toutes autres tâches connexes.

EXIGENCES ET COMPÉTENCES

Être fiable et ponctuel;

Avoir une bonne capacité d’apprentissage;

Faire preuve d’un excellent service à la clientèle;

Être habile à l’informatique et en calculs de base;

Suivre les procédures internes;

Être apte à traiter plusieurs tâches à la fois.

Voici les attitudes attendues envers un employé :

Être motivé et organisé;

Être proactif et minutieux;

Faire preuve de jugement;

Être rigoureux et professionnel;

Avoir un bon esprit d’équipe.



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