Agent, Service à La Clientèle

2 weeks ago

Québec, Canada Smart Start Canada ULC Full time

**Agent, service à la clientèle - Centre d’appels**

Full Time

Call Center

SMART START CANADA QC

Requisition ID: 1109

**Agent, service à la clientèle - Centre d’appels**

**Smart Start Canada - Chateauguay, QC**

**Horaire disponible**

12:30AM - 9:00PM Jeudi - Lundi

9:00AM - 5:30PM Jeudi - Lundi

En tant que représentant du service à la clientèle, vous aiderez les clients avec leur antidémarreur. **Joignez-vous à notre belle équipe du Centre d'appels de Chateauguay, QC. Notre entreprise met l'accent sur un environnement de travail accueillant et sympathique. Nous sommes à la recherche d'un agent au service à la clientèle bilingue (français/anglais) pour se joindre à notre équipe**
- **Résumé du poste**:_
- Imaginez travailler dans un environnement au rythme rapide où vous aidez les clients par téléphone. Les agents du service à la clientèle doivent répondre à toutes les appels téléphoniques rapidement, efficacement et de manière à préserver l'excellente réputation de l'entreprise. Un agent créera de nouveaux comptes, planifiera des installations, prendra des rendez-vous de services et fournira une assistance de services au Canada. L’agent est responsable de la tenue d'un registre détaillé des demandes de renseignements, des plaintes et des commentaires, ainsi que des mesures prises dans les dossiers des clients dans notre logiciel de relations avec la clientèle._

**Tâches et responsabilités**:

- Recevoir des appels entrants et faire des appels sortants aux clients avec une attention complète.
- Excellentes compétences multitâches qui impliquent une écoute active et une saisie précise des données.
- Interagir avec les clients par téléphone pour leur fournir une assistance et les informer sur l'antidémarreur
- Filtrer et évaluer chaque appel pour déterminer le besoin du client afin de le diriger vers le service ou l'information approprié

Peut être amené à travailler dans une ou plusieurs files d'attente, sur divers canaux de contact avec les clients
- Assurer le suivi des demandes de clients pour garantir le traitement complet de leur demande
- Acquérir et analyser toutes les informations pertinentes pour évaluer les plaintes et identifier les causes possibles
- Analyser les problèmes des clients et leur apporter des solutions en temps opportun
- Transférer les plaintes des clients non résolues aux services concernés pour une enquête plus approfondie
- Rendre des comptes au directeur du projet de travail assigné
- Enregistrer tous les appels à des fins statistiques

**Compétences**:

- Capacité à résoudre les problèmes des clients en un seul appel avec courtoisie et professionnalisme - Capacité à gérer les demandes complexes de manière indépendante, en utilisant de solides compétences d'écoute et de résolution de problèmes.
- Capacité à effectuer des recherches et des analyses pour déterminer l'origine des problèmes
- Capacité à prendre des décisions de manière indépendante sur la façon de traiter les problèmes et/ou les situations inhabituelles en les transmettant à un responsable si nécessaire.
- Bonne éthique de travail
- Excellentes compétences en communication orale et écrite (français et anglais)
- Excellentes compétences multitâches et une saisie précise des données.
- Compétences avancées en matière de service à la clientèle

**Aptitudes et connaissances**:

- Doit être bilingue français et anglais
- Doit être en mesure de passer une vérification des antécédents criminels
- Maîtrise des logiciels Microsoft Outlook et Excel
- Connaissances informatiques intermédiaires
- Bonne capacité d'écoute active et excellente étiquette téléphonique
- A une approche empathique et bienveillante
- Capable de travailler dans un environnement d'équipe.
- Assiduité et ponctualité exemplaire
- Rapide à la frappe
- Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent

**Job Types**: Full-time, Permanent

**Salary**: $17.50 per hour

Schedule:

- 8 hour shift

Work Location: One location

  • Agent(e) service à la clientèle

    5 days ago

    Québec, Quebec, Canada Les Emballages Carrousel Inc Full time

    Agent(e) service à la clientèle - Étudiant(e)Emploi - Étudiant Temps plein - Agent/commis - service à la clientèleSuccursale: Québec -Québec Québec G1N 4E3Dès que possibleHoraire: Lundi au vendredi (Jour)Salaire: 19$/hDescription:Emballages Carrousel est le leader en solutions d'emballage au Québec depuis maintenant plus de 50 ans. Travailler chez...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    5 days ago

    Québec, Canada Abat Extermination Full time

    _**Abat Extermination**_ est l’un des plus grands noms dans la gestion parasitaire à Québec ! Le service à la clientèle et la gestion de dossiers administratifs t’intéresse? L’équipe est à la recherche d’agents au service à la clientèle. Nous avons deux postes de disponibles: - Agent aux soumissions - Agent au service...

  • Agent du service à la clientèle

    3 weeks ago

    Québec, Canada Groupe NordFab Full time

    Vous détenez de l'expérience au service à la clientèle et vous rêvez de faire partie d'une équipe passionnée et qui sera à votre écoute ? N'attendez plus et postulez maintenant ! Le Groupe NordFab, une entreprise qui oeuvre dans l'industrie des cuisines et salles de bain depuis plus de 40 ans, est présentement à la recherche d'un(e) agent(e) du...

  • Agent du service à la clientèle

    3 weeks ago

    Québec, Canada Groupe NordFab Full time

    Vous détenez de l'expérience au service à la clientèle et vous rêvez de faire partie d'une équipe passionnée et qui sera à votre écoute ? N'attendez plus et postulez maintenant ! Le Groupe NordFab, une entreprise qui oeuvre dans l'industrie des cuisines et salles de bain depuis plus de 40 ans, est présentement à la recherche d'un(e) agent(e) du...

  • Agent du service à la clientèle

    1 week ago

    Québec, Canada Groupe NordFab Full time

    Vous détenez de l'expérience au service à la clientèle et vous rêvez de faire partie d'une équipe passionnée et qui sera à votre écoute ? N'attendez plus et postulez maintenant ! Le Groupe NordFab, une entreprise qui oeuvre dans l'industrie des cuisines et salles de bain depuis plus de 40 ans, est présentement à la recherche d'un(e) agent(e) du...

  • Agent service à la clientèle

    3 weeks ago

    Québec, Canada Dessercom Full time

    Descriptif du poste Notre partenaire d'affaires Spmedical est à la recherche d'un Agent au service à la clientèle. Spmedical est une PME fournissant des produits de soins d'urgence aux services ambulanciers, aux organismes publics et parapublic et aux entreprises privées. Le titulaire du poste a pour mission de...

  • Agent du service à la clientèle

    3 weeks ago

    Québec, Canada Groupe NordFab Full time

    Vous détenez de l'expérience au service à la clientèle et vous rêvez de faire partie d'une équipe passionnée et qui sera à votre écoute ? N'attendez plus et postulez maintenant !Le Groupe NordFab, une entreprise qui oeuvre dans l'industrie des cuisines et salles de bain depuis plus de 40 ans, est présentement à la recherche d'un(e) agent(e) du...

  • Agent du service à la clientèle

    2 weeks ago

    Québec, Canada Groupe NordFab Full time

    Vous détenez de l'expérience au service à la clientèle et vous rêvez de faire partie d'une équipe passionnée et qui sera à votre écoute ? N'attendez plus et postulez maintenant !Le Groupe NordFab, une entreprise qui oeuvre dans l'industrie des cuisines et salles de bain depuis plus de 40 ans, est présentement à la recherche d'un(e) agent(e) du...

  • Agent du service à la clientèle

    4 weeks ago

    Québec, Canada Groupe NordFab Full time

    Vous détenez de l'expérience au service à la clientèle et vous rêvez de faire partie d'une équipe passionnée et qui sera à votre écoute ? N'attendez plus et postulez maintenant !Le Groupe NordFab, une entreprise qui oeuvre dans l'industrie des cuisines et salles de bain depuis plus de 40 ans, est présentement à la recherche d'un(e) agent(e) du...

  • Agent Service à La Clientèle Bilingue

    5 days ago

    Québec, Canada Voxdata Solutions Inc. Full time

    En quête d’un environnement de travail idéal où tes talents de communicateur seront mis à profit ? La grande famille VOXDATA n’attend que toi! Joins-toi à une communauté de gens pour qui l’entraide, la résolution de problème et la collaboration sont des valeurs fondamentales. **Une journée dans la vie d’un agent**: Dans un centre d’appel...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    5 days ago

    Québec, Canada Abat Extermination Full time

    Abat Extermination est l’un des plus grands noms dans la gestion parasitaire à Québec. Nous t’invitons à rejoindre notre grande famille où tu pourras développer tes compétences dans une équipe dynamique et soudée. Nous sommes une compagnie familiale qui prend en compte les exigences et les réalités de chacun. Le service à la clientèle et la...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    5 days ago

    Québec, Canada Abat Extermination Full time

    Abat Extermination est l’un des plus grands noms dans la gestion parasitaire à Québec. Nous t’invitons à rejoindre notre grande famille où tu pourras développer tes compétences dans une équipe dynamique et soudée. Nous sommes une compagnie familiale qui prend en compte les exigences et les réalités de chacun. Le service à la clientèle et la...

  • Agent(e) service à la clientèle

    3 weeks ago

    Québec, Canada Les Emballages Carrousel Inc Full time €19

    Agent(e) service à la clientèle - Étudiant(e)Emploi - Étudiant Temps plein - Agent/commis - service à la clientèleSuccursale: Québec -Québec Québec G1N 4E3Dès que possibleHoraire: Lundi au vendredi (Jour)Salaire: 19$/hDescription:Emballages Carrousel est le leader en solutions d'emballage au Québec depuis maintenant plus de 50 ans. Travailler chez...

  • Agent(e) service à la clientèle

    1 week ago

    Québec, Canada Les Emballages Carrousel Inc Full time

    Agent(e) service à la clientèle - Étudiant(e)Emploi - Étudiant Temps plein - Agent/commis - service à la clientèleSuccursale: Québec -Québec Québec G1N 4E3Dès que possibleHoraire: Lundi au vendredi (Jour)Salaire: 19$/hDescription:Emballages Carrousel est le leader en solutions d'emballage au Québec depuis maintenant plus de 50 ans. Travailler chez...

  • Agent du service à la clientèle

    3 weeks ago

    Québec, QC, Canada Groupe NordFab Full time

    Vous détenez de l'expérience au service à la clientèle et vous rêvez de faire partie d'une équipe passionnée et qui sera à votre écoute ? N'attendez plus et postulez maintenant !Le Groupe NordFab, une entreprise qui oeuvre dans l'industrie des cuisines et salles de bain depuis plus de 40 ans, est présentement à la recherche...

  • Agent(E) de Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Québec, Canada Logisco Full time

    **La compagnie de gestion immobilière LOGISCO, qui possède plus de 6 000 logements résidentiels, souhaite poursuivre sa croissance sur les territoires avoisinants les villes de Québec et Lévis. L’équipe de l'expérience client de chez LOGISCO est à la recherche de ses deux nouveaux agents au service à la clientèle. Par votre expérience dans un...

  • Agent(e) service à la clientèle

    3 weeks ago

    Québec, QC, Canada Les Emballages Carrousel Inc Full time

    Agent(e) service à la clientèle - Étudiant(e) Emploi - Étudiant Temps plein - Agent/commis - service à la clientèle Succursale: Québec -Québec Québec G1N 4E3 Dès que possibleHoraire: Lundi au vendredi (Jour) Salaire: 19$/h Description: Emballages Carrousel est le leader en solutions d’emballage au Québec depuis maintenant plus de 50 ans....

  • Agent(E) de Service à La Clientèle

    3 weeks ago

    Québec, Canada Logisco Full time

    **La compagnie de gestion immobilière LOGISCO, qui possède plus de 6 000 logements résidentiels, souhaite poursuivre sa croissance sur les territoires avoisinants les villes de Québec et Lévis. L’équipe du Service à la clientèle de chez LOGISCO est à la recherche de ses nouvel(le)s agent(e) de service à la clientèle. L’équipe de...

  • Agent(E) Service à La Clientèle Bilingue

    4 weeks ago

    Québec, Canada Umanico Administration Full time

    **Umanico - le talent à la bonne place !** Une entreprise dans le secteur pétrolier situé au **centre-ville de Montréal **est actuellement à la recherche d'un(e) **Agent(e) service à la clientèle, à temps plein**. Tu es **parfaitement bilingue?** Tu es une personne structurée et qui aime le travail multitâche? Ce poste est fait pour...

  • Agent(e) service à la clientèle

    2 weeks ago

    Québec, QC, Canada Les Emballages Carrousel Inc Full time

    Agent(e) service à la clientèle - Étudiant(e) Emploi - Étudiant Temps plein - Agent/commis - service à la clientèle Succursale: Québec -Québec Québec G1N 4E3 Dès que possibleHoraire: Lundi au vendredi (Jour) Salaire: 19$/h Description: Emballages Carrousel est le leader en solutions d’emballage au Québec depuis maintenant plus de 50 ans....