Responsable aux opérations – réservations
4 weeks ago
Description
(Me r c i de noter que ce texte se lit tant au masculin qu’au féminin)
Le groupe Toundrigo, c’est une formidable aventure de passionnés des voyages au Canada et aux États-Unis qui ont fait de leur passion leur métier. Notre groupe, ce sont 5 marques, 5 identités fortes qui opèrent aussi bien dans le monde du voyage d’aventure, voyage de groupe, individuel et d’Incentive.
Nous recherchons aujourd’hui pour notre marque spécialisée dans le voyage de groupe (Receptour Canada), un(e) responsable aux opérations - Réservations.
Le responsable réservations est au cœur de l’action au quotidien Maillon essentiel entre tous les départements de la compagnie, il s’assure de la qualité des prestations, de la cohérence des voyages et de leur confirmation avec l’aide d’une équipe performante et challengée au quotidien.
Ce que nous aimerons chez toi c’est ton sens prononcé pour la planification et la minutie du détail.
Responsabilités Générales
Planifier, organiser et contrôler l’ensemble des différentes activités liées aux opérations afin d’atteindre les objectifs selon les échéanciers prévus
Être force de proposition auprès de la direction pour la bonne évolution et le bon développement de nos activités visant à l’accroissement de la qualité des opérations
Savoir anticiper et résoudre les points qui bloquent l’efficacité du département et de l’équipe
Entreprendre une prise de décisions orientée vers la maximisation de la qualité et de la rentabilité
Participer à l’embauche des stagiaires et des coordinateurs aux opérations
Manager une équipe, les former, les outiller, les challenger, les suivre au quotidien
Vérifier la conformité des dossiers confirmés par les équipes de ventes et faire la distribution aux coordinateurs
Vérifier et valider avec rigueur les itinéraires détaillés avec horaires
Mettre en place les procédures de réservations
Gérer les groupes et les départs garantis
S’assurer du bon déroulement des voyages sur place et gérer la résolution de problèmes en cas d’imprévus
Gérer les éventuels litiges
Suivre, gérer et optimiser la relation clientèle et partenaires
Travailler en collaboration avec les autres départements
Améliorer et optimiser de manière constante nos outils de travail
Gestion de la permanence téléphonique pendant une semaine (7j/7) en rotation avec les équipes
Être disponible en tout temps pour assister l’équipe et gérer les urgences des groupes sur place (permanence)
Toutes autres tâches connexes
Compétences recherchées
De l’audace : tout le monde a son mot à dire pour faire grandir Toundrigo
Aimer travailler en équipe avec les différents pôles du groupe et ses collaborateurs
Excellentes aptitudes pour le service à la clientèle et la résolution de problème
Savoir prioriser ses tâches, organiser, anticiper et optimiser son travail
Soucis du détail, être méticuleux, sens de la planification
Débrouillardise et capacité à travailler sous pression notamment pendant la haute saison et respecter les échéanciers
Exigences
Être bilingue (Français/Anglais), autre(s) langue(s) un atout
Maîtrise de la suite office
Minimum 2 ans d'expérience au sein des opérations d’un réceptif touristique
Connaissance du marché européen
Maitrise universitaire en tourisme
Connaissance des zones touristiques nord-américaine et leurs attraits
Ce que nous proposons
Des avantages essentiels
Un environnement de travail ouvert et collaboratif
Une politique de télétravail flexible en accord avec le gestionnaire
Une assurance collective avantageuse
Un(e) parrain/marraine pour t’accompagner dans tes premiers pas chez Toundrigo
Des transports en commun à proximité (que tu sois Team Bixi, bus ou métro, tu trouveras ce qu’il te faut)
Un abonnement Bixi 100% pris en charge
Un minimum de 3 semaines de vacances annuelles
Mais aussi…
Des formations destinations en interne accessibles à tous les collaborateurs sans exception
Des perspectives d’évolution dans ton poste ou dans la compagnie, c’est important pour nous
Un jour de congé offert chaque année lors de ton anniversaire d'entreprise (le Toundriversaire )
Une cagnotte « crédit voyage » pour voyager à tarifs préférentiels (voyager, notre passion)
Un abonnement Miloguide offert pour découvrir des expériences locales
Des moments conviviaux réguliers (petit-déjeuner hebdomadaire, 5 à 7 organisés tous les mois…etc)
15% de réduction chez notre partenaire, Arloca (pour profiter de produits 100% canadiens)
Sommaire du poste
Date d'entrée en fonction : 2 septembre 2024
Horaire de travail : Temps plein, 40H/semaine
Statut de l'emploi : Permanent, 3 mois de période d’essai
Congés payés : 3 semaines par an
Lieu du poste : 400 av. Atlantic H2V 1A5 Montréal - Outremont
Le groupe Toundrigo souscrit au principe d'équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées.
Pour postuler : jobs@toundrigo.com
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Responsable aux opérations – réservations
1 week ago
Québec, Canada Toundrigo Full timeDescription (Merci de noter que ce texte se lit tant au masculin qu’au féminin) Le groupe Toundrigo, c’est une formidable aventure de passionnés des voyages au Canada et aux États-Unis qui ont fait de leur passion leur métier. Notre groupe, ce sont 5 marques, 5 identités fortes qui opèrent aussi bien dans le monde du voyage d’aventure, voyage de...
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Agent Aux Réservations
1 month ago
Québec, Canada Alt Full time**VOTRE FUTURE ÉQUIPE DE TRAVAIL** Sous la responsabilité du Directeur du service à la clientèle le titulaire du poste doit s’acquitter de l’ensemble des tâches relatives aux réservations et à la téléphonie, répondre à toutes les attentes de la clientèle et voir à différentes tâches administratives. **CE QUE NOUS OFFRONS** - Assurances...
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Adjoint(E) Aux Opérations
4 weeks ago
Québec, Canada Les aventures Makwa Full time**Adjoint(e) aux opérations** - L'équipe Makwa, basée à Montréal, est devenue au fil des ans la spécialiste des voyages jeunes de l’Amérique du Nord, restant constamment en quête de nouveaux horizons et d’originalité. Depuis 1993, nous avons fait voyager plus de 5 000_participants par an aux quatre coins du territoire nord-américain. Nos...
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Agent(E) Aux Réservations
4 weeks ago
Québec, Canada Bota Bota, spa-sur-l'eau Full time**Agent(e) aux réservations (poste à temps plein et à temps partiel)** Votre mission sur le bateau : Diriger, les mains sur le gouvernail Identique à une tour de contrôle de trafic maritime, l’Agent(e) aux réservations détient le rôle primordial de renseigner les clients sur les services offerts, de prendre les réservations, de les inscrire...
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Adjoint(E) Aux Ventes Et Aux Opérations
1 month ago
Québec, Canada Autobus Fleur de Lys Full time**Description du poste** En collaboration avec les membres de l’équipe des ventes et opérations, votre rôle sera avant tout de subordonné la directrice des opérations dans les relations avec les clients, mais également de planifier, organiser et effectuer les tâches reliées aux opérations des contrats de transport nolisé. L’adjoint(e)...
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Superviseur Des Réservations
1 month ago
Québec, Canada Westin Montréal Full time**Superviseur des réservations**: **Westin Montréal / Montréal**: 13 juillet 2023 Notre belle équipe incroyablement dynamique, positive et passionnée, recherche du renfort! Imaginez votre quotidien : Stationnez-vous au sous-sol et rejoignez directement notre gym ou notre équipe de coureurs à l'extérieur pour dynamiser votre journée. Puis,...
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Préposé - Réservations- Bilingue
1 month ago
Québec, Canada PROVINCIAL AEROSPACE LTD Full time**Agent de réservation - bilingue** Chez **PAL Airlines**, nous nous engageons à fournir aux voyageurs une expérience de voyage agréable, et surtout, un excellent service avec le sourire. Notre succès est attribuable à notre personnel, et nous sommes à l’affût des personnes formidables pour se joindre à notre équipe. Si vous aimez travailler...
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Agent(E) Des Réservations Et Des Communications
4 weeks ago
Québec, Canada AIM CROIT Full timeVous êtes à la recherche d’un emploi? Vous vivez en situation d’handicap? Notre équipe de conseillers en emploi peut vous aider à intégrer le marché du travail. Nous sommes un service d’aide gratuit d’aide à l’emploi pour les personnes vivant avec des limitations physiques, sensorielles et/ou neurologiques qui résident sur l’île de...
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Responsable opérations
4 weeks ago
Piedmont, Québec, Canada Strom spa Saint-Sauveur Part timeLe responsable coordonne les activités du Strøm reliées aux opérations des installations, des salles mécaniques, des bâtiments et du terrain afin d’assurer le bon fonctionnement général. Relevant du Chef opérations, il doit motiver l’équipe de travail en partageant les priorités et les méthodes permettant de réaliser les objectifs de...
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Responsable opérations
4 weeks ago
Piedmont, Québec, Canada Strom spa Saint-Sauveur Full timeLe responsable coordonne les activités du Strøm reliées aux opérations des installations, des salles mécaniques, des bâtiments et du terrain afin d'assurer le bon fonctionnement général. Relevant du Chef opérations, il doit motiver l'équipe de travail en partageant les priorités et les méthodes permettant de réaliser les objectifs de...
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Étudiants Aux Opérations
4 weeks ago
Québec, Canada Servitank inc. Full timeGroupe Somavrac est une entreprise familiale bien établie aux quatre coins du Québec. Nous sommes des experts en manutention logistique pour le compte de multinationales et nous distribuons également des produits chimiques. Chez Groupe Somavrac l’humain est au cœur de nos décisions. Nous nous entourons de gens qui sont, comme nous, des joueurs...
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Commis Administratif(Ive) Aux Opérations
3 weeks ago
Québec, Canada Sollio Agriculture Full time**Nous sommes Sollio Agriculture. Nous accompagnons les producteurs partout au Canada pour les aider à maximiser leur rendement, tout en restant bien conscients qu’ils n’ont que 24 heures dans leur journée et 365 jours dans leur année.** **Nous réunissons des passionnés, qui sont solidaires et qui évoluent ensemble. Des hommes et des femmes qui...
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Commis Administratif(Ive) Aux Opérations
1 month ago
Québec, Canada Sollio Agriculture Full time**Nous sommes Sollio Agriculture. Nous accompagnons les producteurs partout au Canada pour les aider à maximiser leur rendement, tout en restant bien conscients qu’ils n’ont que 24 heures dans leur journée et 365 jours dans leur année.** **Nous réunissons des passionnés, qui sont solidaires et qui évoluent ensemble. Des hommes et des femmes qui...
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Formateur aux opérations corporatives
18 hours ago
Québec, Canada Dépanneur Sprint Full timeFormateur aux opérations corporatives La carrière pour toi, on a ça dans notre dép. Des litres de plaisir, on a ça dans notre dép. Nous recherchons présentement une nouvelle personne pour occuper le poste de formateur aux opérations corporatives. Dans le cadre de ses fonctions, le.la formateur.tr
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Formateur aux opérations corporatives
4 weeks ago
Québec, Canada Groupe F. Dufresne Full timeFormateur aux opérations corporatives La carrière pour toi, on a ça dans notre dép. Des litres de plaisir, on a ça dans notre dép. Nous recherchons présentement une nouvelle personne pour occuper le poste de formateur aux opérations corporatives. Dans le cadre de ses fonctions, le.la formateur.trice aux opérations corporatives s'assure de...
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Formateur aux opérations corporatives
2 hours ago
Québec, Canada Dépanneur Sprint Full timeFormateur aux opérations corporatives La carrière pour toi, on a ça dans notre dép. Des litres de plaisir, on a ça dans notre dép. Nous recherchons présentement une nouvelle personne pour occuper le poste de formateur aux opérations corporatives. Dans le cadre de ses fonctions, le.la formateur.trice aux opérations corporatives s'assure de...
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Adjoint(E) Aux Opérations
4 weeks ago
Québec, Canada PrintInk Canada Inc. Full time**Description de poste : Adjoint(e) de Soutien aux Opérations chez SYSKOM Télécommunication** **Introduction**: En tant qu'adjoint(e) de soutien aux opérations chez SYSKOM Télécommunication, vous serez un membre essentiel de notre équipe chargée de garantir le bon fonctionnement de nos opérations au quotidien. Votre rôle consistera à fournir un...
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Formateur aux opérations corporatives
6 days ago
Québec, Canada Dépanneur Sprint Full timeFormateur aux opérations corporativesLa carrière pour toi, on a ça dans notre dép. Des litres de plaisir, on a ça dans notre dép. Nous recherchons présentement une nouvelle personne pour occuper le poste de formateur aux opérations corporatives. Dans le cadre de ses fonctions, le.la formateur.trice aux opérations corporatives s'assure de transmettre...
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Agent de réservations – Croisières Lachance
1 week ago
Québec, Canada Croisières AML Full time*Prendre note que ce poste est basé à Berthier-sur-Mer. Vous avez envie de travailler tout en admirant les merveilles de la nature ? Vous souhaitez vivre une expérience de travail hors du commun dans un environnement unique ? Le poste d’Agent de réservations est fait pour vous ! Les Croisières Lachance sillonnent les eaux du Saint-Laurent...
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Agent de réservations – Croisières Lachance
1 week ago
Québec, Canada Croisières AML Full time*Prendre note que ce poste est basé à Berthier-sur-Mer. Vous avez envie de travailler tout en admirant les merveilles de la nature ? Vous souhaitez vivre une expérience de travail hors du commun dans un environnement unique ? Le poste d’Agent de réservations est fait pour vous ! Les Croisières Lachance sillonnent les eaux du Saint-Laurent...