Superviseur Des Réservations

2 months ago

Québec, Canada Westin Montréal Full time

**Superviseur des réservations**:
**Westin Montréal / Montréal**:
13 juillet 2023

Notre belle équipe incroyablement dynamique, positive et passionnée, recherche du renfort

Imaginez votre quotidien : Stationnez-vous au sous-sol et rejoignez directement notre gym ou notre équipe de coureurs à l'extérieur pour dynamiser votre journée.

Puis, installez-vous confortablement dans nos bureaux administratifs où un vaste terrain de jeu s’offre à vous : 455 chambres et 44 salles de réunion sont à optimiser judicieusement. Pourquoi ne pas parler à nos futurs invités de notre restaurant Gazette?

Marriott vous accompagne même en vacances, grâce aux privilèges employés offerts à travers le monde.

Curieux d’en savoir plus? J’attends votre appel

**Description**:
S’assurer du bon fonctionnement du département des réservations, offrir du support aux départements connexes et encadrer une personne.

**Responsabilités**:
Sous la supervision de la directrice régionale, ventes et marketing:

- Entrer les listes de participants pour les groupes;
- Effectuer les audits de groupes;
- Quotidiennement, s’assurer de charger les no-show de la veille, de vérifier chaque réservation sous le tarif Gracieuseté, s’assurer qu’il n’y a pas de réservation faite en double et prendre le prépaiement de chaque réservation faite sous un tarif prépayé;
- Faire le lien entre les agences de voyages et l’hôtel, vérifier que leur commission soit payée;
- Créer/Modifier/Mettre à jour les tarifs et forfaits;
- Effectuer les suivis sur les demandes de surclassement;
- Répondre à toutes les demandes de réservations par courriel ainsi qu’aux demandes individuelles par l’entremise de la centrale de réservations;
- Mettre à jour la grille des nouveaux tarifs pour les autres départements (réceptions, ventes, etc.);
- S’assurer du bien-être de l’équipe, gestion de conflit;
- Gestions des absences, des présences ainsi que production de la paie pour le département;
- Soutenir activement le développement, la formation, le mentorat des associés du département.

**Compétences**:

- Attestation d’études collégiales (AEC) ou Diplôme d’études collégiales (DEC) en gestion hôtelière;
- Un minimum de trois (3) années d’expérience pertinente, dans une fonction similaire;
- Aptitudes marquées pour le service à la clientèle et l’anticipation des besoins;
- Leadership et professionnalisme reconnus;
- Capacité de gérer les priorités et de travailler sous pression;
- Habiletés marquées pour la communication, le travail d’équipe et la gestion d’une équipe;
- Autonomie et dynamisme;
- Rapidité d’exécution;
- Très bonne connaissance de la suite MS Office (Word, Excel et Outlook);
- Maîtrise des langues française et anglaise (la connaissance d’une autre langue sera considérée comme un atout);
- Connaissance de Light Speed et expérience dans un hôtel Marriott seront considérés comme un atout.

**Salaire**:
Annuel: 60 000$ à 70 000$

  • Préposé(e) aux réservations

    4 days ago

    Québec, Canada Hôtel Château Laurier Québec Full time

    Évoluant au sein de l’équipe des réservations, le préposé aux réservations est un acteur-clé de l’entreprise qui assure une réponse professionnelle, complète et agréable à notre clientèle, par téléphone ou messagerie instantanée, pour les accompagner dans la mise en œuvre de la réservation de leur séjour parmi nous. Artisans de...

  • Préposé(e) aux réservations

    3 days ago

    Québec, Canada Hôtel Château Laurier Québec Full time

    Évoluant au sein de l’équipe des réservations, le préposé aux réservations est un acteur-clé de l’entreprise qui assure une réponse professionnelle, complète et agréable à notre clientèle, par téléphone ou messagerie instantanée, pour les accompagner dans la mise en œuvre de la réservation de leur séjour parmi nous. Artisans de...

  • Préposé(e) aux réservations

    4 days ago

    Québec, Canada Hôtel Château Laurier Québec Full time

    Évoluant au sein de l’équipe des réservations, le préposé aux réservations est un acteur-clé de l’entreprise qui assure une réponse professionnelle, complète et agréable à notre clientèle, par téléphone ou messagerie instantanée, pour les accompagner dans la mise en œuvre de la réservation de leur séjour parmi nous. Artisans de...

  • Agent aux réservations

    4 days ago

    Québec, Canada Commission des champs de bataille nationaux - Plaines d’Abraham Full time

    Opportunité d’emploi La Commission des champs de bataille nationaux (CCBN), une agence du gouvernement canadien, veille depuis 1908 à la conservation et à la mise en valeur du parc des Champs-de-Bataille, site rassembleur par excellence à Québec, constitué notamment des plaines d’Abraham et du parc des Braves. Gardiens d’un parc historique et...

  • Agent aux réservations

    4 days ago

    Québec, Canada Commission des champs de bataille nationaux - Plaines d’Abraham Full time

    Opportunité d’emploi La Commission des champs de bataille nationaux (CCBN), une agence du gouvernement canadien, veille depuis 1908 à la conservation et à la mise en valeur du parc des Champs-de-Bataille, site rassembleur par excellence à Québec, constitué notamment des plaines d’Abraham et du parc des Braves. Gardiens d’un parc historique et...

  • Agent(E) Aux Réservations

    2 months ago

    Québec, Canada Bota Bota, spa-sur-l'eau Full time

    **Agent(e) aux réservations (poste à temps plein et à temps partiel)** Votre mission sur le bateau : Diriger, les mains sur le gouvernail Identique à une tour de contrôle de trafic maritime, l’Agent(e) aux réservations détient le rôle primordial de renseigner les clients sur les services offerts, de prendre les réservations, de les inscrire...

  • Agent aux réservations

    5 days ago

    Québec, Canada Commission des champs de bataille nationaux - Plaines d’Abraham Full time

    Opportunité d’emploi La Commission des champs de bataille nationaux (CCBN), une agence du gouvernement canadien, veille depuis 1908 à la conservation et à la mise en valeur du parc des Champs-de-Bataille, site rassembleur par excellence à Québec, constitué notamment des plaines d’Abraham et du parc des Braves. Gardiens d’un parc historique et...

  • Agent aux réservations

    6 days ago

    Québec, Canada Commission des champs de bataille nationaux - Plaines d’Abraham Full time

    Opportunité d’emploi La Commission des champs de bataille nationaux (CCBN), une agence du gouvernement canadien, veille depuis 1908 à la conservation et à la mise en valeur du parc des Champs-de-Bataille, site rassembleur par excellence à Québec, constitué notamment des plaines d’Abraham et du parc des Braves. Gardiens d’un parc historique et...

  • Préposé(e) aux réservations

    3 weeks ago

    Québec City, Canada Hôtel Château Laurier Québec Full time

    Évoluant au sein de l’équipe des réservations, le préposé aux réservations est un acteur-clé de l’entreprise qui assure une réponse professionnelle, complète et agréable à notre clientèle, par téléphone ou messagerie instantanée, pour les accompagner dans la mise en œuvre de la réservation de leur séjour parmi nous. Artisans de...

  • Préposé(e) aux réservations

    1 week ago

    Québec City, Canada Hôtel Château Laurier Québec Full time

    Évoluant au sein de l’équipe des réservations, le préposé aux réservations est un acteur-clé de l’entreprise qui assure une réponse professionnelle, complète et agréable à notre clientèle, par téléphone ou messagerie instantanée, pour les accompagner dans la mise en œuvre de la réservation de leur séjour parmi nous. Artisans de...

  • Préposé(e) aux réservations

    3 weeks ago

    Québec City, Canada Hôtel Château Laurier Québec Full time

    Job DescriptionÉvoluant au sein de l’équipe des réservations, le préposé aux réservations est un acteur-clé de l’entreprise qui assure une réponse professionnelle, complète et agréable à notre clientèle, par téléphone ou messagerie instantanée, pour les accompagner dans la mise en œuvre de la réservation de leur séjour parmi nous....

  • Préposé(e) aux réservations

    3 days ago

    Québec, Quebec, Canada Hôtel Château Laurier Québec Full time

    Évoluant au sein de l’équipe des réservations, le préposé aux réservations est un acteur-clé de l’entreprise qui assure une réponse professionnelle, complète et agréable à notre clientèle, par téléphone ou messagerie instantanée, pour les accompagner dans la mise en œuvre de la réservation de leur séjour parmi nous. Artisans de...

  • Préposé(e) aux réservations

    2 weeks ago

    Québec City, Canada Hôtel Château Laurier Québec Full time

    Job DescriptionÉvoluant au sein de l’équipe des réservations, le préposé aux réservations est un acteur-clé de l’entreprise qui assure une réponse professionnelle, complète et agréable à notre clientèle, par téléphone ou messagerie instantanée, pour les accompagner dans la mise en œuvre de la réservation de leur séjour parmi nous....

  • Agent aux réservations

    5 days ago

    Québec, Quebec, Canada Commission des champs de bataille nationaux - Plaines d’Abraham Full time

    Opportunité d’emploi La Commission des champs de bataille nationaux (CCBN), une agence du gouvernement canadien, veille depuis 1908 à la conservation et à la mise en valeur du parc des Champs-de-Bataille, site rassembleur par excellence à Québec, constitué notamment des plaines d’Abraham et du parc des Braves. Gardiens d’un parc historique et...

  • Agent(E) de Réservations

    4 days ago

    Québec, Canada Gouverneur Full time

    À titre d’agent/agente de réservations dans notre centre d’appels, vous représenterez tous les hôtels de la chaîne hôtelière Gouverneur et devrez promouvoir et effectuer les réservations de différents types de chambres et forfaits. Vous aurez également à répondre aux diverses demandes d’information et de prix, assurer un excellent service...

  • Agent(E) Des Réservations Et Des Communications

    2 months ago

    Québec, Canada AIM CROIT Full time

    Vous êtes à la recherche d’un emploi? Vous vivez en situation d’handicap? Notre équipe de conseillers en emploi peut vous aider à intégrer le marché du travail. Nous sommes un service d’aide gratuit d’aide à l’emploi pour les personnes vivant avec des limitations physiques, sensorielles et/ou neurologiques qui résident sur l’île de...

  • Agent aux réservations

    4 days ago

    Québec, Canada Marriott Courtyard et Residence Inn Aéroport de Montréal Full time

    Les hôtels Marriott Courtyard et Residence Inn Aéroport de Montréal sont situés au cœur même du secteur d’affaires de Ville Saint-Laurent (autoroute TransCanadienne et Cavendish) et à quelques minutes de l’Aéroport Montréal-Trudeau. Le Courtyard, conçu par le voyageur d’affaires, offre 160 chambres. Le Residence Inn, le seul hôtel adapté...

  • Agent aux réservations

    4 days ago

    Québec, Canada Marriott Courtyard et Residence Inn Aéroport de Montréal Full time

    Les hôtels Marriott Courtyard et Residence Inn Aéroport de Montréal sont situés au cœur même du secteur d’affaires de Ville Saint-Laurent (autoroute TransCanadienne et Cavendish) et à quelques minutes de l’Aéroport Montréal-Trudeau. Le Courtyard, conçu par le voyageur d’affaires, offre 160 chambres. Le Residence Inn, le seul hôtel adapté...

  • Agent Aux Réservations

    2 months ago

    Québec, Canada Alt Full time

    **VOTRE FUTURE ÉQUIPE DE TRAVAIL** Sous la responsabilité du Directeur du service à la clientèle le titulaire du poste doit s’acquitter de l’ensemble des tâches relatives aux réservations et à la téléphonie, répondre à toutes les attentes de la clientèle et voir à différentes tâches administratives. **CE QUE NOUS OFFRONS** - Assurances...

  • Agent Aux Réservations

    2 days ago

    Québec, Canada Alt Full time

    **VOTRE FUTURE ÉQUIPE DE TRAVAIL** Sous la responsabilité du Directeur du service à la clientèle le titulaire du poste doit s’acquitter de l’ensemble des tâches relatives aux réservations et à la téléphonie, répondre à toutes les attentes de la clientèle et voir à différentes tâches administratives. **CE QUE NOUS OFFRONS** - Assurances...