Agent Aux Réservations

2 months ago


Québec, Canada Alt Full time

**VOTRE FUTURE ÉQUIPE DE TRAVAIL**

Sous la responsabilité du Directeur du service à la clientèle le titulaire du poste doit s’acquitter de l’ensemble des tâches relatives aux réservations et à la téléphonie, répondre à toutes les attentes de la clientèle et voir à différentes tâches administratives.

**CE QUE NOUS OFFRONS**
- Assurances collectives payées en partie par l'employeur pour les salariés à temps plein
- Tarif membre d'équipe avantageux pour découvrir les propriétés Germain Hôtels
- Possibilité d'avancement au sein d'une entreprise en croissance à travers le Canada
- Accès à la salle d’entraînement
- Programme de référencement
- Programme d'aide aux employés pour les membres d'équipe et leur famille immédiate

**RESPONSABILITÉS PRINCIPALES**
- Répondre au téléphone et diriger les appels pour les établissements de la région
- Prendre les réservations, faire le suivi des modifications et des annulations;
- Prendre les réservations par télécopieur, courriel ou clavardage en ligne;
- Informer les invités de la disponibilité, tarifs et forfaits offerts;
- Effectuer le suivi des mises en disponibilité de chambres (ihotelier, gds,);
- S'assurer d'avoir en main les documents nécessaires à la facturation directe;
- Faire le suivi de la liste d’attente;
- Compléter des dossiers pour les départements des ventes des établissements de la région
- Procéder à la création de blocs de chambres
- Procéder à la configuration des tarifs négociés pour les établissements de la région
- Effectuer une vérification complète et détaillée des arrivées du jour

**CE QUE NOUS RECHERCHONS**
- Bilinguisme un atout
- Un an d’expérience en service à la clientèle
- Bonne connaissance de la région et des activités offertes
- Excellent sens de l’organisation, des responsabilités et du détail
- Habileté à travailler en équipe et à démontrer une attitude positive, calme et digne de confiance
- Être polyvalent, autonome, serviable et patient
- _Veuillez noter que le masculin est utilisé dans l'objectif d'alléger le texte._



  • Québec, Canada Marriott Courtyard et Residence Inn Aéroport de Montréal Full time

    Les hôtels Marriott Courtyard et Residence Inn Aéroport de Montréal sont situés au cœur même du secteur d’affaires de Ville Saint-Laurent (autoroute TransCanadienne et Cavendish) et à quelques minutes de l’Aéroport Montréal-Trudeau. Le Courtyard, conçu par le voyageur d’affaires, offre 160 chambres. Le Residence Inn, le seul hôtel adapté...


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  • Québec, Canada Bota Bota, spa-sur-l'eau Full time

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