Coordonnateur, expérience client

3 weeks ago

Montreal, Canada Recochem Full time

Recochem Montreal MDL, 850 Montée de Liesse, Montreal , Québec, Canada Numéro de demande 117

Recochem ouvre la voie en offrant des solutions globales de gestion thermique, de contrôle des émissions, d'entretien des véhicules et d'entretien ménager qui assurent la protection et la sécurité des consommateurs et de l'environnement.

Recochem excelle à transformer les idées des consommateurs en innovations, tout en développant une expertise approfondie des catégories et en bâtissant des marques puissantes qui s'alignent sur les préférences des consommateurs. Nos solutions novatrices sont appuyées par une expertise en recherche et développement et une formation de haut niveau. Notre chaîne d'approvisionnement progressive est inégalée, avec 16 usines à travers le monde.

Les solutions de Recochem comprennent des liquides de refroidissement/antigel, des liquides thermiques pour véhicules électriques, des liquides de performance, des liquides d'échappement diesel, des liquides lave-glace, des produits d'entretien automobile, des produits antirouille, des solvants ménagers et des solutions d'hivernage.

Nous recherchons un spécialiste de l'expéri ence client enthousiaste et dévoué pour améliorer l'expérience de nos clients. Vous suivrez tous les points d'engagement des clients, répondrez à leurs questions et identifierez les moyens d'améliorer nos services à la clientèle. Le candidat idéal a la possibilité d'évoluer vers un poste de chef d'équipe.

Pour réussir en tant que spécialiste de l'expérie nce client, vous devez faire preuve d'une connaissance approfondie des canaux d'engagement des clients et d'une expérience dans un secteur similaire. Un excellent spécialiste de l'expérience client est une personne dont l'expertise se traduit par une excellente gestion de la relation client et une image de marque positive.

Responsabilités:

  • Traiter les commandes des clients, de la réception de la commande à la livraison, en interagissant avec les clients et les services internes tels que les ventes, les opérations et les créances.
  • Identifier les besoins des clients et prendre des mesures proactives pour maintenir une expérience positive.
  • Analyse et maintenance des données des systèmes
  • Gérer une base de clients définie dans les divers marchés desservis par Recochem (marché secondaire de l'automobile, vente au détail, équipementiers, marchés nationaux et étrangers, etc.)
  • Valider l'exactitude de tous les aspects de la commande (prix, escomptes, promotions et réservations, délais, commandes minimales, conditions d'expédition).
  • Suivre et répondre aux demandes des clients concernant les dates de livraison, les changements de commande ou toute autre question soulevée par le client.
  • Traiter toutes les demandes administratives des clients (demandes de documents, de fiches de données de sécurité, de retours de sacs, de notes de crédit, etc.)
  • Participer à l'intégration de nouvelles entreprises et de nouveaux clients.
  • Aider et diriger l'amélioration des processus dans le département, y compris la création de documentation et de formation.
  • Facturer des clients et faire des suivis
  • Maîtrise de l'anglais et du français
  • Un diplôme universitaire ou collégial en administration des affaires, en commerce ou dans un domaine connexe serait un atout.
  • 3 à 5 ans d'expérience dans l'administration des ventes, le service à la clientèle ou dans un domaine connexe.
  • Excellentes capacités d'analyse et de résolution de problèmes
  • Excellentes compétences informatiques (EDI, applications de commerce électronique, applications CRM, portails clients)
  • Compétences en matière de leadership, dynamisme et détermination à réussir et à évoluer au sein de l'organisation.
  • Capacité à examiner un processus et à déterminer s'il existe une manière plus efficace de faire les choses.
  • Excellentes aptitudes à effectuer plusieurs tâches à la fois dans un environnement en évolution rapide.
Postulez et participez à notre aventure en sécurisant les voyages des consommateurs du monde entier

Nos valeurs

Nous apportons de la valeur à nos clients

Nous faisons preuve d'intégrité

Nous travaillons en équipe dans le respect mutuel

Nous agissons avec un sens de l'urgence

Nous mettons l'accent sur la sécurité, l'environnement et la qualité.

Nous vous invitons à visiter notre site web à l'adresse www.recochem.com pour en savoir plus sur notre entreprise et nos solutions.

Autres détails
  • Famille d'emplois CS,BI & Admin
  • Recochem Montreal MDL, 850 Montée de Liesse, Montreal , Québec, Canada
#J-18808-Ljbffr

  • Coordonnateur(Trice), Expérience Client Client

    5 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Broccolini Construction Inc. Full time

    Broccolini est une entreprise familiale et un fournisseur unique de services en construction, en développement et en immobilier. Notre entreprise dessert, au Canada, les marchés industriels, commerciaux et résidentiels. Broccolini est reconnu pour la qualité de son travail, ses technologies innovatrices, sa franche collaboration et ses normes de qualité...

  • Coordonnateur⸱rice expérience client

    2 weeks ago

    Montreal, Canada Metro Inc. Full time

    Appuyez sur la touche de tabulation pour sélectionner le lien Passer au contenu. Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte : Coordonnateur⸱rice expérience client Lieu de travail:  Montréal, Quebec, CA Titre du poste: Coordonnateur⸱rice expérience client Numéro de la demande: 38270 Catégorie...

  • Coordonnateur⸱rice expérience client

    2 weeks ago

    Montreal, Canada Metro Inc. Full time

    Appuyez sur la touche de tabulation pour sélectionner le lien Passer au contenu. Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte : Coordonnateur⸱rice expérience client Lieu de travail:  Montréal, Quebec, CA Titre du poste: Coordonnateur⸱rice expérience client Numéro de la demande: 38270 Catégorie...

  • Coordonnateur⸱rice Expérience Client

    6 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Coordonnateur⸱rice expérience client**Numéro de la demande**:38270**Catégorie d'emploi**: Administration**Division**: Qc - Opérations Bannière Metro - Qc **Département**: Magasins et opérations de détail**Lieu de travail**: METRO - PLACE CARILLON, MONTRÉAL (#M-CARI)**Province**: Canada : Quebec**Type d'emploi**: PermanentVenez...

  • Coordonnateur⸱rice expérience client

    6 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste: Coordonnateur⸱rice expérience client Numéro de la demande: 38270 Catégorie d'emploi: AdministrationDivision: Qc - Opérations Bannière Metro - Qc Département: Magasins et opérations de détailLieu de travail: METRO - PLACE CARILLON, MONTRÉAL (#M-CARI)Province: Canada : QuebecType d'emploi: Permanent Venez relever de nouveaux défis...

  • Coordonnateur⸱rice expérience client

    3 weeks ago

    Montreal, Canada Metro Full time

    Titre du poste:  Coordonnateur⸱rice expérience client  Numéro de la demande: 38270  Catégorie d'emploi:  Administration Division : Qc - Opérations Bannière Metro - Qc (80069066)  Département : Magasins et opérations de détail Lieu de travail:  METRO - PLACE CARILLON, MONTRÉAL (#M-CARI) Province:  Canada : Quebec Type d'emploi:...

  • Coordonnateur⸱rice expérience client

    3 weeks ago

    Montreal, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste: Coordonnateur⸱rice expérience client Numéro de la demande: 38270 Catégorie d'emploi: AdministrationDivision: Qc - Opérations Bannière Metro - Qc (80069066) Département: Magasins et opérations de détailLieu de travail: METRO - PLACE CARILLON, MONTRÉAL (#M-CARI)Province: Canada : QuebecType d'emploi: Permanent    Venez...

  • Coordonnateur, Expérience Client

    2 weeks ago

    Montreal, Canada CARBONLEO Full time

    QUI SOMMES-NOUS ? Carbonleo est une entreprise dont la mission est de créer des expériences uniques grâce à des projets immobiliers novateurs à l’avant-garde des tendances internationales. Fièrement québécoise, notre société privée de développement et de gestion immobilière regroupe une équipe cumulant de nombreuses années d’expérience en...

  • Coordonnateur, Expérience Client

    2 weeks ago

    Montreal, Canada CARBONLEO Full time

    QUI SOMMES-NOUS ? Carbonleo est une entreprise dont la mission est de créer des expériences uniques grâce à des projets immobiliers novateurs à l’avant-garde des tendances internationales. Fièrement québécoise, notre société privée de développement et de gestion immobilière regroupe une équipe cumulant de nombreuses années d’expérience en...

  • Coordonnateur, Expérience Client

    2 weeks ago

    Montreal, Canada CARBONLEO Full time

    QUI SOMMES-NOUS ? Carbonleo est une entreprise dont la mission est de créer des expériences uniques grâce à des projets immobiliers novateurs à l’avant-garde des tendances internationales. Fièrement québécoise, notre société privée de développement et de gestion immobilière regroupe une équipe cumulant de nombreuses années d’expérience...

  • Coordonnateur-trice Expérience Client

    5 days ago

    Montreal, Quebec, Canada RIDEAU Full time

    **Poste contractuel du 19 août 2024 au 7 mars 2025****Atout : admissibilité à la subvention salariale d'Emploi-Québec**RIDEAU - l'Association professionnelle des diffuseurs de spectacles — travaille au développement et à la reconnaissance de la diffusion des arts de la scène ainsi qu'à la promotion des besoins, droits et intérêts de ses membres....

  • Coordonnateur-trice Expérience Client

    5 days ago

    Montreal, Quebec, Canada RIDEAU Full time

    **Poste contractuel du 21 août 2023 au 1er*******mars 2024****Atout : admissibilité à la subvention salariale d'Emploi Québec**RIDEAU - l'Association professionnelle des diffuseurs de spectacles - travaille au développement et à la reconnaissance de la diffusion des arts de la scène ainsi qu'à la promotion des besoins, droits et intérêts de ses...

  • Coordonnateur(trice) expérience client et marketing

    2 weeks ago

    Montreal, Canada Taktik Marketing Full time

    Vous êtes à la recherche d’un nouveau défi ou d'un premier emploi? Vous voulez avoir un impact dans une PME en pleine croissance et vous sentir valorisé pour vos efforts? Qui sommes-nous? Courtier en alimentation depuis 1991, nous comptons parmi les courtiers alimentaires les plus importants au Québec. TAKTIK Marketing est mandatée par des...

  • Coordonnateur(trice) expérience client et marketing

    2 weeks ago

    Montreal, Canada Taktik Marketing Full time

    Vous êtes à la recherche d’un nouveau défi ou d'un premier emploi? Vous voulez avoir un impact dans une PME en pleine croissance et vous sentir valorisé pour vos efforts? Qui sommes-nous? Courtier en alimentation depuis 1991, nous comptons parmi les courtiers alimentaires les plus importants au Québec. TAKTIK Marketing est mandatée par des...

  • Expérience Client

    6 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Croix Bleue du Québec Full time

    AVOIR DE L'IMPACT - S'AMUSER - FAIRE UNE DIFFÉRENCEVous cherchez à joindre une équipe en pleine croissance qui place ses gens au cœur de son succès? Croix Bleue du Québec, partenaire en santé et mieux-être, est un organisme à but non lucratif qui se spécialise dans l'assurance voyage et l'assurance santé. Joignez-vous à notre Centre Relation...

  • Expérience Client

    6 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Molson Coors Full time

    **Date**:17 oct. 2023**Lieu de travail**:Montréal, QC, CA**Site**:MolsonCoors_Canada**Numéro de la demande**:28533**Une carrière dans la bière et au-delà**:- Chez Molson Coors Beverage Company, notre objectif est de brasser des boissons qui unissent les gens pour célébrer tous les moments de la vie. Nous brassons des marques emblématiques depuis plus...

  • Expérience Client

    6 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Molson Coors Full time

    **Date**:Aug 25, 2023**Location**:Montréal, QC, CA**Requisition ID**:27960**Une carrière dans la bière et au-delà**:- Chez Molson Coors entreprise de boissons notre objectif est de brasser des boissons qui unissent les gens pour célébrer tous les moments de la vie. Nous brassons des marques emblématiques depuis plus de 350 ans et nous sommes...

  • Coordonnateur·trice - marketing et expérience client

    5 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Maître Carré Full time

    Description de l'offre d'emploiLieu: MontréalStatut: Temps plein, PermanentHoraire: 40 h/semaine, hybride (bureau, télétravail)Rémunération: Selon expérience + avantages sociauxMaître Carré - Votre nouveau défi professionnel: Maître Carré, une entreprise certifiée B Corp, est à l'origine de nombreux projets résidentiels et mixtes dans la...

  • Coordonnateur au service client

    2 months ago

    Montreal, Canada ACCEO Solutions Full time

    Nous recherchons un coordonnateur au service client pour se joindre à notre équipe chez ACCEO, au sein de l’unité d’affaires; Transport (logiciel Unicom) .*Possibilité de travailler en mode hybrid ( à distance et au bureau)Qui est Acceo Solutions ?Acceo Solutions est une division de Harris Computers qui est une filiale en propriété exclusive de...

  • Coordonnateur Service Client

    5 days ago

    Montreal, Quebec, Canada CMACGM Full time

    Dirigé par Rodolphe Saadé, le Groupe CMA CGM, un leader mondial du transport maritime et de la logistique, dessert plus de 420 ports dans le monde sur 5 continents. Avec sa filiale CEVA Logistics, et sa division de fret aérien CMA CGM AIR CARGO, le Groupe CMA CGM innove constamment pour proposer à ses clients une offre complète et toujours plus...