Current jobs related to Coordonnateur⸱rice expérience client - Montreal, Quebec - Metro Inc.
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Coordonnateur-rice en Administration Financière
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada TOTEM Recruteur de talent Full timePoste : Coordonnateur-rice en Administration FinancièreSalaire : 50 000 - 70 000$Horaire : 35h/semaineFormat : Permanent, hybride, beaucoup d'avantages sociaux.Localisation : Centre-ville de Montréal, à deux pas des métrosNotre client, un grand organisme prisé, est à la recherche d'un.e coordonnateur-rice qui rejoindra une superbe équipe...
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Coordonnateur-rice en Administration Financière
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada TOTEM Recruteur de talent Full timePoste : Coordonnateur-rice en Administration FinancièreSalaire : 50 000 - 70 000$Horaire : 35h/semaineFormat : Permanent, hybride, beaucoup d'avantages sociaux.Localisation : Centre-ville de Montréal, à deux pas des métrosNotre client, un grand organisme prisé, est à la recherche d'un.e coordonnateur-rice qui rejoindra une superbe équipe...
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Coordonnateur(rice) Assurance Qualité
2 days ago
Montreal, Quebec, Canada Bureau Veritas Group Full timeJoindre notre équipe de qualitéBureau Veritas recherche un(e) Coordonnateur(rice) Assurance Qualité pour rejoindre notre équipe de qualité à Saint-Laurent, QC.À propos de l'emploiLe Coordonnateur(rice) Assurance Qualité contribue à la mise en œuvre des politiques de qualité et de service de Bureau Veritas. Il/elle travaille en étroite...
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Coordonnateur(rice) Assurance Qualité
2 days ago
Montreal, Quebec, Canada Bureau Veritas Group Full timeJoindre notre équipe de qualitéBureau Veritas recherche un(e) Coordonnateur(rice) Assurance Qualité pour rejoindre notre équipe de qualité à Saint-Laurent, QC.À propos de l'emploiLe Coordonnateur(rice) Assurance Qualité contribue à la mise en œuvre des politiques de qualité et de service de Bureau Veritas. Il/elle travaille en étroite...
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Coordonnateur(rice) Assurance Qualité
1 day ago
Montreal, Quebec, Canada Bureau Veritas Group Full timeJoindre notre équipe de qualitéBureau Veritas recherche un(e) Coordonnateur(rice) Assurance Qualité pour rejoindre notre équipe de qualité à Saint-Laurent, QC.À propos de l'emploiLe coordonnateur ou la coordonnatrice de l'AQ contribue à la qualité et à la sécurité des produits et services de Bureau Veritas. Les principales tâches...
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Coordonnateur(rice) Assurance Qualité
1 day ago
Montreal, Quebec, Canada Bureau Veritas Group Full timeJoindre notre équipe de qualitéBureau Veritas recherche un(e) Coordonnateur(rice) Assurance Qualité pour rejoindre notre équipe de qualité à Saint-Laurent, QC.À propos de l'emploiLe coordonnateur ou la coordonnatrice de l'AQ contribue à la qualité et à la sécurité des produits et services de Bureau Veritas. Les principales tâches...
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Coordonnateur(rice) d'installation
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada NuMove Robotique & Vision Full timeNuMove Robotique & Vision est une entreprise de robotique et de vision leader dans le domaine des solutions d'automatisation pour les entreprises manufacturières. Notre équipe est composée de professionnels expérimentés et hautement qualifiés qui travaillent ensemble pour offrir des solutions innovantes et efficaces.Le rôle du Coordonnateur(rice)...
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Coordonnateur(rice) d'installation
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada NuMove Robotique & Vision Full timeNuMove Robotique & Vision est une entreprise de robotique et de vision leader dans le domaine des solutions d'automatisation pour les entreprises manufacturières. Notre équipe est composée de professionnels expérimentés et hautement qualifiés qui travaillent ensemble pour offrir des solutions innovantes et efficaces.Le rôle du Coordonnateur(rice)...
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Montreal, Quebec, Canada Rio Tinto Full timeCoordonnateur(rice), Événements et Communications Recherchez un rôle stratégique dans un environnement global et collaboratif où vous contribuerez à des événements inspirants et significatifs. Contribuez à des événements qui stimulent l'engagement des employés et à la création d'une expérience unique. Développez vos compétences...
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Montreal, Quebec, Canada Rio Tinto Full timeCoordonnateur(rice), Événements et Communications Rejoignez notre équipe de Communication et contribuez à stimuler les activités d'engagement des employés et organiser des événements amusants et significatifs. Établir un standard constant d'excellence pour les événements d'entreprise ou sponsorisés par l'entreprise Gérer les...
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Montreal, Quebec, Canada Forvis Mazars, Canada Full timeÀ propos du posteNous recherchons un coordonnateur(rice) au service de la paie en impartition pour rejoindre notre équipe dynamique à Forvis Mazars, Canada. En tant que membre de notre équipe, vous contribuerez à notre mission de fournir des services de premier ordre en matière de paie.ResponsabilitésRépondre aux questions et aux demandes des clients...
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Montreal, Quebec, Canada Forvis Mazars, Canada Full timeÀ propos du posteNous recherchons un coordonnateur(rice) au service de la paie en impartition pour rejoindre notre équipe dynamique à Forvis Mazars, Canada. En tant que membre de notre équipe, vous contribuerez à notre mission de fournir des services de premier ordre en matière de paie.ResponsabilitésRépondre aux questions et aux demandes des clients...
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Montreal, Quebec, Canada Rio Tinto Full timeCoordonnateur(rice) des Événements et des CommunicationsÀ propos du posteFournir des solutions innovantes pour répondre aux besoins du mondeÀ Rio Tinto, nous croyons que les meilleures idées naissent en réunissant différents points de vue. C'est pourquoi nos équipes rassemblent des personnes de tous horizons avec un objectif commun : trouver de...
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Montreal, Quebec, Canada Rio Tinto Full timeCoordonnateur(rice) des Événements et des CommunicationsÀ propos du posteFournir des solutions innovantes pour répondre aux besoins du mondeÀ Rio Tinto, nous croyons que les meilleures idées naissent en réunissant différents points de vue. C'est pourquoi nos équipes rassemblent des personnes de tous horizons avec un objectif commun : trouver de...
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Montreal, Quebec, Canada Rio Tinto Full timeCoordonnateur(rice) des Événements et des CommunicationsÀ propos du posteFournir des solutions innovantes pour répondre aux besoins du mondeÀ Rio Tinto, nous croyons que les meilleures idées naissent en réunissant différents points de vue. C'est pourquoi nos équipes rassemblent des personnes de tous horizons avec un objectif commun : trouver de...
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Montreal, Quebec, Canada Forvis Mazars, Canada Full timeÀ propos du posteEn tant que coordonnateur(rice) au service de la paie en impartition chez Forvis Mazars, vous ferez partie intégrante de notre équipe dynamique, contribuant à notre mission de fournir des services de premier ordre.Vos responsabilitésRépondre aux questions et aux demandes des clients concernant la paie avec professionnalisme et...
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Montreal, Quebec, Canada Forvis Mazars, Canada Full timeÀ propos du posteEn tant que coordonnateur(rice) au service de la paie en impartition chez Forvis Mazars, vous ferez partie intégrante de notre équipe dynamique, contribuant à notre mission de fournir des services de premier ordre.Vos responsabilitésRépondre aux questions et aux demandes des clients concernant la paie avec professionnalisme et...
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Coordonnateur aux livraisons
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada spinelli Full timePoste Permanent Sommaire du PosteLe Coordonnateur aux Livraisons est responsable de garantir la satisfaction des clients en livrant les véhicules de manière professionnelle et en effectuant diverses fonctions de soutien à la demande des gestionnaires.Responsabilités PrincipalesSuperviser la préparation en vue de la livraison de tout véhicule vendu en...
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Coordonnateur aux livraisons
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada spinelli Full timePoste Permanent Sommaire du PosteLe Coordonnateur aux Livraisons est responsable de garantir la satisfaction des clients en livrant les véhicules de manière professionnelle et en effectuant diverses fonctions de soutien à la demande des gestionnaires.Responsabilités PrincipalesSuperviser la préparation en vue de la livraison de tout véhicule vendu en...
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Chef de Projet en Administration Financière
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada TOTEM Recruteur de talent Full timePoste : Coordonnateur-rice en Administration FinancièreSalaire : Horaire : 35h/semaineFormat : Permanent, hybride, beaucoup d'avantages sociauxLocalisation : Centre-ville de Montréal, à deux pas des métrosNotre client, un grand organisme prisé, est à la recherche d'un.e coordonnateur-rice qui rejoindra une superbe équipe solide.Principales...
Coordonnateur⸱rice expérience client
3 months ago
Titre du poste: Coordonnateur⸱rice expérience client
Numéro de la demande: 38270
Catégorie d'emploi: Administration
Division: Qc - Opérations Bannière Metro - Qc
Département: Magasins et opérations de détail
Lieu de travail: METRO - PLACE CARILLON, MONTRÉAL (#M-CARI)
Province: Canada : Quebec
Type d'emploi: Permanent
Venez relever de nouveaux défis et partager votre passion
Rejoindre notre équipe comporte ses avantages :
- Horaire flexible afin de promouvoir l'équilibre travail/vie personnelle
- Télétravail en mode hybride
- Assurances collectives dès la première journée
- Régime de retraite très compétitif
- Politique de vacances généreuse
- Journées personnelles
- Programme d'aide aux employé·e·s
- Stationnement gratuit
- Opportunité de développement professionnel
- Bornes de recharge pour voitures électriques
Votre mission dans l'équipe :
Le titulaire assiste l'équipe Expérience Client dans la réalisation de divers projets visant à améliorer l'expérience client au sein de la bannière Metro Québec.
À titre de expérience client, vous serez un contributeur important de l'équipe qui a le mandat d'accompagner les responsables des opérations de détails dans l'amélioration en continue de l'expérience offerte. Relevant de la directrice Expérience client, votre rôle consiste à appuyer l'équipe dans la compréhension des besoins, et la mise en place de plans d'accompagnement visant à améliorer l'expérience des clients internes et celle des consommateurs. Pour ce faire, vous aurez à traiter les requêtes ponctuelles et récurrentes provenant de l'équipe expérience client, des opérations de détails, des équipes en magasin et/ou de différents comités exécutifs et extraire les données et rapports demandés. Précisément, vous aurez à interagir avec les parties prenantes de plusieurs secteurs afin de recueillir les besoins d'analyse, extraire et regrouper les données recueillies par les différentes plateformes de mesure de satisfaction clients, afin que celles-ci soient analysées, exploitées et valorisées par les collaborateurs de votre équipe. Vous aurez aussi la responsabilité de contribuer activement à l'amélioration des façons de faire de votre équipe.
De plus, vous agirez comme responsable de la vigie quant à l'excellence de l'ensemble du contenu publié par l'équipe tant au niveau de la présentation que de la qualité de la langue.
Vos responsabilités en tant que s'inscrivent dans trois (3) volets :
- Valorisation de la donnée :
-Traiter les requêtes ponctuelles et récurrentes provenant de l'équipe expérience client, des opérations de détails, des équipes en magasin et/ou de différents comités exécutifs et extraire les données et rapports demandés.
-Préparer et suivre les rapports de gestion de façon hebdomadaire, périodique et mensuel.
-Participer à la construction de différents types de rapports/tableaux pour analyser les tendances et les performances des différents indicateurs ciblés et assurer le suivi de ces outils.
- Coordination :
-Préparer la documentation requise pour différentes analyses des données clients.
-Soutenir les membres de l'équipe expérience client dans la révision de divers textes (présentation, bulletin, infolettre, intranet, etc.).
-Participer à des initiatives susceptibles d'ajouter de la valeur ou d'améliorer l'expérience de l'équipe des opérations de détails et celle des magasins.
-Participer et collaborer à la logistique et à l'organisation de certains évènements (planification des voyages, réservation de salles, des hôtels, des équipements et invitation des participants, etc...) et préparer les documents requis.
- Amélioration continue :
-Collaborer avec l'équipe de la Recherche & Planification – Intelligence consommateur et l'équipe des Systèmes de l'information pour soutenir l'amélioration des systèmes existants en mettant l'accent sur l'automatisation, l'amélioration des rapports (efficacité et accessibilité) tout en s'assurant de la qualité et de l'exactitude des données.
-S'assurer de la conformité et du maintien de la qualité des informations dans la plateforme de sondage clients, dans SharePoint et dans divers fichiers Excel.
-Être le premier point de contact pour les opérations de détails et les équipes en magasin en ce qui concerne toutes les questions, les problèmes et les mises à jour liés à la plateforme de sondage clients, le CRM, et les rapports automatisés journaliers, hebdomadaires et mensuels.
Les qualifications que nous cherchons :
-DEC en marketing ou administration
-3 à 5 ans d'expérience dans des fonctions similaires
-Excellente connaissance des logiciels de la suite Office365 et des outils de type Sharepoint
-Maitrise des logiciels Excel et PowerPoint niveau avancé
-Bilinguisme essentiel afin de collaborer avec l'équipe de Metro en Ontario (français et anglais, parlé et écrit)
-Français écrit niveau avancé
-Maitrise de logiciel comme CANVAS ou autre logiciel de design un atout
Quelques atouts supplémentaires :
-Connaissance et aisance dans un environnement corporatif et du commerce de détail
-Capacité d'apprentissage élevée et habileté à interagir avec les intervenants de tous les niveaux hiérarchiques
-Orientation vers un travail/service de haute qualité
-Autonomie
-Pensée conceptuelle
-Capacité à maintenir le cap sur des objectifs à très longs termes et en constante évolution
-Capacité rédactionnelle démontrée
-Sens aigu de l'organisation, souci du détail et capacité à respecter des échéanciers serrés
Les responsabilités et les relations attribuées à ce rôle peuvent changer si nécessaire pour atteindre les objectifs de METRO. METRO a pris l'engagement d'offrir un environnement de travail inclusif qui reflète les communautés que nous desservons. Ainsi, l'entreprise valorise, respecte et mise sur la diversité des origines, des expériences et des points de vue car elle nous permet d'innover, de prendre de meilleures décisions et de mieux comprendre notre clientèle. Nous considérerons les candidatures qualifiées provenant de tous les horizons afin de constituer la meilleure équipe. Nous vous encourageons à nous informer si votre condition actuelle nécessite des mesures d'adaptation au niveau du processus de recrutement afin que nous puissions vous accommoder. Veuillez noter que nous communiquerons uniquement avec les personnes dont la candidature est retenue. Nous demandons respectueusement aux agences de ne pas communiquer avec nous ou nous faire parvenir des candidatures non sollicitées.