Spécialiste, Support du client Bilingue/ Bilingual Client Support Specialist
1 week ago
La Société Trader est un leader canadien de confiance dans le domaine des médias en ligne et des services aux concessionnaires et aux prêteurs. L'entreprise comprend AutoTrader.ca, AutoSync et Dealertrack Canada. AutoTrader.ca (AutoHebdo.net au Québec) offre le plus grand inventaire de voitures neuves et d'occasion au Canada, recevant plus de 25 millions de visites mensuelles sur son marché. Avec plus de 3 500 abonnés, AutoSync est le fournisseur de logiciels pour concessionnaires et logiciel OEM le plus important et celui qui connaît la croissance la plus rapide au Canada. La suite de solutions logicielles automobiles connectées de la plateforme réunit la publicité, la conversion et le soutien opérationnel, synchronisant ainsi l'ensemble du processus de vente au détail. La gamme diversifiée d'offres d'AutoSync comprend : vAuto, EasyDeal, xtime, Motoinsight, Activix, TAdvantage et TRFFK. Dealertrack est le plus grand portail de financement automobile au Canada, améliorant l'efficacité et la rentabilité de tous les principaux segments des industries de détail de l'automobile, de la marine, des véhicules récréatifs, des motocyclettes et des sports motorisés. Chaque année, plus de 6,5 millions de demandes de crédit sont soumises via le portail Dealertrack Canada. Visitez tradercorporation.com pour en savoir plus.
À propos de Dealertrack
Dealertrack Canada est le principal fournisseur de solutions logicielles et de services en ligne pour tous les principaux segments de l'industrie de la vente au détail d'automobiles, de bateaux, de véhicules récréatifs, de motocyclettes et de sports motorisés. Dealertrack Canada dessert les concessionnaires, les prêteurs, les OEM (Original Equipment Manufacturers), les détaillants tiers, les agents et les fournisseurs du marché secondaire avec son ensemble complet de solutions comprenant des produits de vente/F&I, des données de marché pour les concessionnaires, les prêteurs et les OEM, ainsi que des services de documents numériques. Dealertrack Canada est une filiale de Trader Corporation. Pour plus d'informations sur Dealertrack Canada, visitez le site www.dealertrack.ca.
Description du posteLe représentant du soutien aux concessionnaires répondra aux appels téléphoniques entrants et aux courriels des concessionnaires, aidera à dépanner et à résoudre les demandes, fournira une formation supplémentaire sur les produits et services de Dealertrack Canada et discutera en connaissance de cause des avantages et des caractéristiques de n'importe lequel des produits de la gamme DT-suite.
Principales responsabilités :- Interagir (principalement par téléphone) avec les parties prenantes internes et externes, y compris les concessionnaires, les prêteurs ou les partenaires stratégiques, afin de fournir et de traiter les informations en réponse aux demandes, aux préoccupations et aux requêtes liées aux services et/ou aux produits de Dealertrack Canada.
- Trier, dépanner et diagnostiquer efficacement les problèmes potentiels et fournir la résolution appropriée ou la "solution de rechange" à la partie concernée.
- Fournir une formation complémentaire au personnel de la concession, au besoin par téléphone, en ce qui concerne les services et/ou les produits de Dealertrack Canada.
- Communiquer efficacement et régulièrement les commentaires reçus des clients/partenaires concernant les services et/ou les produits de Dealertrack Canada.
- Remonter et communiquer efficacement les problèmes systémiques lorsque cela est nécessaire pour s'assurer que les "accords de niveau de service" internes/externes sont respectés.
- +2 ans d'expérience dans un environnement de service à la clientèle.
- Diplôme universitaire ou licence dans un domaine pertinent, ou une combinaison équivalente d'expérience et de formation.
- Compétences exceptionnelles en matière de communication (orale et écrite).
- Une expérience dans le domaine de la finance et/ou de l'automobile est un atout.
- Capacité à hiérarchiser la charge de travail en fonction des demandes et aptitude avérée à effectuer plusieurs tâches à la fois.
- Capacité avérée à résoudre des problèmes en faisant preuve d'esprit critique et analytique.
- Excellentes compétences en matière de prise de décision, de suivi et d'organisation.
- Une expérience technique dans le soutien d'une application basée sur le web ou sur le client est un atout indéniable.
- Maîtrise de l'environnement Windows.
- Compétence dans l'utilisation de MS Word, Excel et Outlook.
- Langue : Anglais et français requis.
- Compétences techniques : Connaissance pratique de MS Office (Word, Excel, PowerPoint et Outlook), d'Adobe et des systèmes de vente.
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Montreal, Canada AutoTrader Full timeLa Société Trader est un leader canadien de confiance dans le domaine des médias en ligne et des services aux concessionnaires et aux prêteurs. L'entreprise comprend AutoTrader.ca, AutoSync et Dealertrack Canada. AutoTrader.ca (AutoHebdo.net au Québec) offre le plus grand inventaire de voitures neuves et d'occasion au Canada, recevant plus de 25...
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Montreal, Canada AutoTrader.ca Full timeLa Société Trader est un leader canadien de confiance dans le domaine des médias en ligne et des services aux concessionnaires et aux prêteurs. L'entreprise comprend AutoTrader.ca, AutoSync et Dealertrack Canada. AutoTrader.ca (AutoHebdo.net au Québec) offre le plus grand inventaire de voitures neuves et d'occasion au Canada, recevant plus de 25...
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Bilingual Client Support Specialist
3 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Sun Life Full timeClient Support SpecialistWe are seeking dedicated professionals to become part of our Contact Centre team. As a Client Support Specialist, you will engage with clients and advisors, addressing their inquiries regarding our offerings and services.Schedule: Flexible shifts available Monday to Friday from 8 AM to 8 PM.Workstyle: Hybrid role combining both...
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Bilingual Client Support Specialist
3 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Mintz Global Screening Full time*This role includes an evening schedule rotation (1 week on 5) or can be an exclusive evening schedule. An evening premium applies. Position Overview: Under the guidance of the National Director of Sales and collaborating with various teams within the organization, the Applicant Support Specialist is tasked with addressing the daily interactive...
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Bilingual Client Support Specialist
3 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Mintz Global Screening Full time*This role includes an evening schedule rotation (1 week on 5) or can be exclusively evening hours. An evening premium applies. Position Overview: Under the guidance of the National Director of Sales and collaborating with various teams within the organization, the Applicant Support Specialist is tasked with addressing the daily interactive needs...
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Bilingual Client Support Specialist
3 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Mintz Global Screening Full time*This role includes an evening schedule rotation (1 week on 5) or can be exclusively evening-based. An evening premium applies. Position Overview: Under the guidance of the National Director of Sales and collaborating with various teams within the organization, the Applicant Support Specialist is tasked with addressing the daily interactive needs...
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Spécialiste des relations clients bilingue
3 weeks ago
Montreal, Canada Randstad Canada Full timeNous cherchons à embaucher la bonne personne pour rejoindre une équipe formidable en tant que spécialiste des relations clients bilingue à temps plein. En tant que spécialiste des relations clients bilingue, vous serez responsable de fournir des réponses courtoises, précises et opportunes aux demandes entrantes.Êtes-vous passionné par le fait...
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Bilingual Client Support Specialist
3 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Quantum Full time $55,000Work Schedule: 40 hours per week in an office environment. Our client, Quantum, a prominent distributor of consumer goods for retail outlets across Canada, is seeking a dedicated professional. In this position, you will thrive in a cooperative and team-oriented atmosphere where support and transparent communication are essential. Key Responsibilities:...
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Bilingual Client Support Specialist
3 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Sun Life Full timeOpportunity for a Bilingual Customer Service RepresentativeAre you seeking a fulfilling role where you can positively impact the experiences of clients and advisors? At Sun Life, we are looking for dedicated individuals to become part of our Client Care Centre.Work Schedule: Available shifts from 8 AM to 8 PM, Monday through Friday. Work Arrangement: Hybrid...
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Bilingual Client Support Specialist
3 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Sun Life Full timeOpportunity for a Bilingual Customer Service RoleAre you eager to contribute positively to the experiences of clients and advisors? At Sun Life, we are seeking dedicated individuals to enhance our Client Care Centre.Work Schedule: Flexible shifts available from 8 AM to 8 PM, Monday through Friday. Work Arrangement: Hybrid role with the possibility of working...
