Current jobs related to Spécialiste du support client bilingue/Bilingual Client Support Specialist - Montreal - AutoTrader.ca
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Montreal, Quebec, Canada Randstad Canada Full timePoste : Spécialiste Bilingue du Service Client et du Support Après-VenteVous êtes passionné par le service client et le support technique? Vous souhaitez travailler à domicile pour une entreprise de premier plan spécialisée dans les produits de plomberie écoresponsables? Si vous êtes dynamique, bilingue, et prêt à faire une différence, ce poste...
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Montreal, Canada Randstad Canada Full timeÊtes-vous passionné par le service client et le support technique ? Souhaitez-vous travailler à domicile pour une entreprise de premier plan spécialisée dans les produits de plomberie écoresponsables ? Si vous êtes dynamique, bilingue, et prêt à faire une différence, ce poste est fait pour vous !Randstad recrute des Spécialistes du Service Client...
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Spécialiste en réservations client bilingue
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Randstad Canada Full timePoste : Spécialiste en réservations client bilingueCette entreprise mondiale, Randstad Canada, cherche à embaucher un Spécialiste en réservations client bilingue pour son équipe. Le candidat idéal aura une expérience dans l'import/export, le transport de marchandises ou la logistique, et sera capable de résoudre les problèmes et de travailler dans...
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Spécialiste des relations clients bilingue
3 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Randstad Canada Full timePoste : Spécialiste des relations clients bilingueNous recherchons un spécialiste des relations clients bilingue pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que spécialiste des relations clients bilingue, vous serez responsable de fournir des réponses courtoises, précises et opportunes aux demandes entrantes.ResponsabilitésDépanner/résoudre...
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Spécialiste des relations clients bilingue
3 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Randstad Canada Full timePoste : Spécialiste des relations clients bilingueNous recherchons un spécialiste des relations clients bilingue pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que spécialiste des relations clients bilingue, vous serez responsable de fournir des réponses courtoises, précises et opportunes aux demandes entrantes.ResponsabilitésDépanner/résoudre...
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Bilingual Client Technical Support Specialist
1 month ago
Montreal, Quebec, Canada Interactive Brokers Group, Inc. Full timeBilingual Client Technical Support RoleWe are seeking a highly skilled and analytical individual to join our Client Technical Support team as a Bilingual Client Technical Support Specialist. As a member of this team, you will play a critical role in providing exceptional support to our clients, utilizing your strong problem-solving skills and technical...
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Bilingual Client Technical Support Specialist
1 month ago
Montreal, Quebec, Canada Interactive Brokers Group, Inc. Full timeBilingual Client Technical Support RoleWe are seeking a highly skilled and analytical individual to join our Client Technical Support team as a Bilingual Client Technical Support Specialist. As a member of this team, you will play a critical role in providing exceptional support to our clients, utilizing your strong problem-solving skills and technical...
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Bilingual Client Technical Support Specialist
1 month ago
Montreal, Quebec, Canada Interactive Brokers Group, Inc. Full timeBilingual Client Technical Support RoleWe are seeking a highly skilled and analytical individual to join our Client Technical Support team as a Bilingual Client Technical Support Specialist. As a member of this team, you will play a critical role in providing exceptional support to our clients, ensuring their technical issues are resolved promptly and...
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Bilingual Client Technical Support Specialist
1 month ago
Montreal, Quebec, Canada Interactive Brokers Group, Inc. Full timeBilingual Client Technical Support RoleWe are seeking a highly skilled and analytical individual to join our Client Technical Support team as a Bilingual Client Technical Support Specialist. As a member of this team, you will play a critical role in providing exceptional support to our clients, ensuring their technical issues are resolved promptly and...
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Spécialiste en réservations client bilingue
1 week ago
Montreal, Quebec, Canada Randstad Canada Full timePoste : Spécialiste en réservations client bilingueCette entreprise mondiale, Randstad Canada, cherche à embaucher un Spécialiste en réservations client bilingue pour rejoindre son équipe.Vous êtes à la recherche d'un défi passionnant ? Vous aimez travailler dans un environnement dynamique et collaboratif ? Nous sommes à la recherche d'un...
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Spécialiste des relations clients bilingue
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Randstad Full timeRejoignez notre équipe de spécialistes des relations clients bilinguesNous sommes à la recherche d'une personne passionnée par l'hébergement et la résolution de problèmes pour rejoindre notre équipe formidable en tant que spécialiste des relations clients bilingue à temps plein.ResponsabilitésFournir des réponses courtoises, précises et...
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Spécialiste des relations clients bilingue
4 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Randstad Full timeRejoignez notre équipe de spécialistes des relations clients bilinguesNous sommes à la recherche d'une personne passionnée par l'aide aux autres et la résolution de problèmes pour rejoindre notre équipe de spécialistes des relations clients bilingues à temps plein.ResponsabilitésFournir des réponses courtoises, précises et opportunes aux...
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Spécialiste des relations clients bilingue
1 month ago
Montreal, Quebec, Canada Randstad Full timeNous recherchons un spécialiste des relations clients bilingueVous êtes passionné par le fait d'aider les gens et d'apporter des solutions créatives aux problèmes? Nous sommes à la recherche d'un spécialiste des relations clients bilingue pour rejoindre notre équipe formidable à temps plein.ResponsabilitésFournir des réponses courtoises, précises...
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Spécialiste des relations clients bilingue
4 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Randstad Full timeRejoignez notre équipe de spécialistes des relations clients bilinguesNous sommes à la recherche d'une personne passionnée par l'aide aux autres et la résolution de problèmes pour rejoindre notre équipe de spécialistes des relations clients bilingues à temps plein.ResponsabilitésFournir des réponses courtoises, précises et opportunes aux...
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Spécialiste des relations clients bilingue
1 month ago
Montreal, Quebec, Canada Randstad Full timeNous recherchons un spécialiste des relations clients bilingueVous êtes passionné par le fait d'aider les gens et d'apporter des solutions créatives aux problèmes? Nous sommes à la recherche d'un spécialiste des relations clients bilingue pour rejoindre notre équipe formidable à temps plein.ResponsabilitésFournir des réponses courtoises, précises...
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Spécialiste des relations clients bilingue
2 months ago
Montreal, Canada Randstad Canada Full timeNous cherchons à embaucher la bonne personne pour rejoindre une équipe formidable en tant que spécialiste des relations clients bilingue à temps plein. En tant que spécialiste des relations clients bilingue, vous serez responsable de fournir des réponses courtoises, précises et opportunes aux demandes entrantes.Êtes-vous passionné par le fait...
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Spécialiste des relations clients bilingue
2 months ago
Montreal, Quebec, Canada Randstad Full timeNous recherchons un spécialiste des relations clients bilingueVous êtes passionné par le fait d'aider les gens et d'apporter des solutions créatives aux problèmes? Nous sommes à la recherche d'un spécialiste des relations clients bilingue pour rejoindre notre équipe formidable à temps plein.ResponsabilitésFournir des réponses courtoises, précises...
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Spécialiste des relations clients bilingue
2 months ago
Montreal, Quebec, Canada Randstad Full timeNous recherchons un spécialiste des relations clients bilingueVous êtes passionné par le fait d'aider les gens et d'apporter des solutions créatives aux problèmes? Nous sommes à la recherche d'un spécialiste des relations clients bilingue pour rejoindre notre équipe formidable à temps plein.ResponsabilitésFournir des réponses courtoises, précises...
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Montreal, Quebec, Canada Randstad Full timeRejoignez notre équipe de Spécialistes du Service Client et du Support TechniqueVous êtes passionné par le service client et le support technique? Vous souhaitez travailler à domicile pour une entreprise de premier plan spécialisée dans les produits de plomberie écoresponsables?MissionNous recrutons des Spécialistes du Service Client et du Support...
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Montreal, Quebec, Canada Randstad Full timeRejoignez notre équipe de Spécialistes du Service Client et du Support TechniqueVous êtes passionné par le service client et le support technique? Vous souhaitez travailler à domicile pour une entreprise de premier plan spécialisée dans les produits de plomberie écoresponsables?MissionNous recrutons des Spécialistes du Service Client et du Support...
Spécialiste du support client bilingue/Bilingual Client Support Specialist
3 months ago
La Société Trader est un leader canadien de confiance dans le domaine des médias en ligne et des services aux concessionnaires et aux prêteurs. L'entreprise comprend AutoTrader.ca, AutoSync et Dealertrack Canada. AutoTrader.ca (AutoHebdo.net au Québec) offre le plus grand inventaire de voitures neuves et d'occasion au Canada, recevant plus de 25 millions de visites mensuelles sur son marché. Avec plus de 3 500 abonnés, AutoSync est le fournisseur de logiciels pour concessionnaires et logiciel OEM le plus important et celui qui connaît la croissance la plus rapide au Canada. La suite de solutions logicielles automobiles connectées de la plateforme réunit la publicité, la conversion et le soutien opérationnel, synchronisant ainsi l'ensemble du processus de vente au détail. La gamme diversifiée d'offres d'AutoSync comprend : vAuto, EasyDeal, xtime, Motoinsight, Activix, TAdvantage et TRFFK. Dealertrack est le plus grand portail de financement automobile au Canada, améliorant l'efficacité et la rentabilité de tous les principaux segments des industries de détail de l'automobile, de la marine, des véhicules récréatifs, des motocyclettes et des sports motorisés. Chaque année, plus de 6,5 millions de demandes de crédit sont soumises via le portail Dealertrack Canada. Visitez tradercorporation.com pour en savoir plus.
Spécialiste du support client bilingue - Montréal, QuébecLe rôle du spécialiste – service à la clientèle est de fournir un soutien quotidien axé sur la clientèle à des clients et à des groupes de concessionnaires particuliers qui font affaire avec AutoTrader. Le titulaire de ce poste est aussi le premier point de contact interne entre le client et AutoTrader pour régler des problèmes concernant ces clients. Il peut être appelé à agir comme personne-ressource auprès des clients et pour les autres employés de l’entreprise dans les domaines du soutien à la clientèle, du soutien technique, de l’ajout ou de la configuration de produits, de la planification et des recommandations sur les comptes des clients, y compris la préparation de présentations de vente et la production de rapports mensuels destinés aux clients. Il doit en outre réviser les analyses sur les activités et le rendement de l’investissement et fournir des conseils aux clients relativement à leurs comptes. Le spécialiste – service à la clientèle, travaille aussi en étroite collaboration avec d’autres employés de l’entreprise, notamment les directeurs de compte – ventes externes/internes, les directeurs principaux de comptes, les conseillers – ventes en ligne et les directeurs des ventes, en ce qui a trait aux comptes des clients. L’établissement de relations solides avec les clients est un élément clé de la réussite du titulaire de ce poste.
Principales responsabilités :- Enquêter sur les préoccupations et les requêtes.
- Poser les bonnes questions aux clients et aux équipes multidisciplinaires afin de déterminer la meilleure ligne de conduite pour résoudre les problèmes ou préoccupations des clients.
- La communication rapide de solutions est essentielle à la réussite à ce poste. Trouver des solutions aux problèmes qui sont signalés, notamment au sujet des comptes des clients.
- Gérer les communications entrantes (appels téléphoniques et courriels) des clients ou des groupes de concessionnaires.
- Gérer les communications sortantes avec les clients qui figurent sur la liste « Ne pas vendre » et répondre aux questions et aux préoccupations des clients. Fournir un excellent service à la clientèle; établir un lien de confiance avec les clients est essentiel.
- Coordonner le travail et interagir avec les groupes multidisciplinaires pour résoudre les problèmes techniques et ceux liés à la facturation ou à l’exécution des commandes (impression, placement prioritaire, publicité créative).
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes Ventes, Finances, Production et Services aux concessionnaires. Recourir au processus d’escalade pour signaler les problèmes au directeur – service à la clientèle ou à des groupes multidisciplinaires, le cas échéant.
- Préparer et exécuter les rapports et les présentations (p. ex., évaluations mensuelles, propositions de ventes, évaluations du rendement, billets de dérangement, état de progrès) destinés aux employés de Société Trader et aux clients.
- Analyser les rapports et présenter des recommandations à l’équipe Ventes au sujet des comptes des clients.
- Signaler des problèmes liés à l’optimisation.
- Assumer la responsabilité de l’exactitude des renseignements relatifs aux comptes de clients dans le système de gestion de la relation client d’AutoTrader, ce qui comprend les renseignements sur les forfaits, l’information saisie, les coordonnées, les tarifs, etc.
- Bilingue (français / anglais)*
- Minutie et grand souci du client
- Sens de l’organisation et capacité de gérer les attentes des clients
- Motivation et capacité de travailler seul ou en équipe
- Sentiment d’urgence pour enquêter sur les problèmes et les résoudre
- Diplôme d’études collégiales
- Capacité de communiquer efficacement, tant à l’oral qu’à l’écrit
- Maîtrise des outils de MS Office – en particulier Excel
- Expérience en service à la clientèle
- Grand esprit d’analyse
La connaissance de la langue française est nécessaire pour les communications avec les responsables au Québec et avec les clients francophones.
Ce que vous y gagnez...Nous comprenons qu'il y a une vie au travail et une vie en dehors du travail. Voici quelques avantages dont nous bénéficions tous et qui nous aident à être à notre mieux dans notre créativité.
Forme et bien-être- Nous offrons des réductions dans des salles de sport nationales, des salles de sport sur place (lorsque nous sommes au bureau), un programme d'aide aux employés et aux familles, ainsi qu'un programme de bien-être virtuel.
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