Chargé(e) du service à la clientèle
3 months ago
J.A. ROBY entreprise manufacturière en pleine expansion spécialisée dans le domaine du chauffage d'appoint depuis plus de 45 ans dans la région de Québec, recherche un (e) :
Chargé(e) de service à la clientèle
En tant que Chargé(e) de service à la clientèle, vous serez le premier point de contact pour nos clients. Vous aurez pour mission de fournir un service de haute qualité en répondant aux demandes des clients, en résolvant les problèmes liés à leurs produits et en assurant un suivi rigoureux des dossiers. Vous devrez être à l’aise à la fois avec la communication écrite et orale en français et en anglais.
- Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients de manière professionnelle et rapide.
- Assurer le « troubleshooting » et diagnostiquer les problèmes techniques avec les appareils des clients.
- Effectuer la résolution de problèmes, y compris la gestion des garanties, et proposer des solutions appropriées.
- Traiter, analyser et gérer les données relatives aux réclamations ou aux demandes des clients.
- Monter et maintenir les dossiers clients, en assurant le suivi des retours et des échanges d'appareils ou de produits.
- Collaborer avec les équipes internes pour s'assurer que les demandes des clients sont traitées efficacement.
- Participer à l'amélioration continue des procédures de service à la clientèle.
Compétences et qualifications requises :
- Maîtrise du français et de l’anglais, à l'oral et à l'écrit.
- Connaissance approfondie de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
- Excellentes compétences en communication et aptitude à résoudre les problèmes avec diplomatie.
- Expérience dans la gestion des appels téléphoniques et courriels dans un environnement professionnel.
- Capacité à analyser et à interpréter des données pour identifier des solutions.
- Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Expérience antérieure en service à la clientèle ou en support technique est un atout.
Conditions de travail :
- Poste basé à Québec.
- Avantages sociaux
- Opportunités de formation continue et de développement professionnel.
- Ambiance de travail conviviale avec une équipe dynamique.
Poste permanent, temps plein, de jour
Salaire à discuter et selon l’expérience
Rémunération globale attrayante.
Ce défi vous parle?
- Faites-nous suivre votre candidature
J.A. ROBY entreprise manufacturière en pleine expansion spécialisée dans le domaine du chauffage d'appoint depuis plus de 45 ans dans la région de Québec, recherche un (e) :
Chargé(e) de service à la clientèle
En tant que Chargé(e) de service à la clientèle, vous serez le premier point de contact pour nos clients. Vous aurez pour mission de fournir un service de haute qualité en répondant aux demandes des clients, en résolvant les problèmes liés à leurs produits et en assurant un suivi rigoureux des dossiers. Vous devrez être à l’aise à la fois avec la communication écrite et orale en français et en anglais.
- Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients de manière professionnelle et rapide.
- Assurer le « troubleshooting » et diagnostiquer les problèmes techniques avec les appareils des clients.
- Effectuer la résolution de problèmes, y compris la gestion des garanties, et proposer des solutions appropriées.
- Traiter, analyser et gérer les données relatives aux réclamations ou aux demandes des clients.
- Monter et maintenir les dossiers clients, en assurant le suivi des retours et des échanges d'appareils ou de produits.
- Collaborer avec les équipes internes pour s'assurer que les demandes des clients sont traitées efficacement.
- Participer à l'amélioration continue des procédures de service à la clientèle.
Compétences et qualifications requises :
- Maîtrise du français et de l’anglais, à l'oral et à l'écrit.
- Connaissance approfondie de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
- Excellentes compétences en communication et aptitude à résoudre les problèmes avec diplomatie.
- Expérience dans la gestion des appels téléphoniques et courriels dans un environnement professionnel.
- Capacité à analyser et à interpréter des données pour identifier des solutions.
- Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Expérience antérieure en service à la clientèle ou en support technique est un atout.
Conditions de travail :
- Poste basé à Québec.
- Avantages sociaux
- Opportunités de formation continue et de développement professionnel.
- Ambiance de travail conviviale avec une équipe dynamique.
Poste permanent, temps plein, de jour
Salaire à discuter et selon l’expérience
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Chargé(e) du service à la clientèle
3 months ago
Québec, Canada J.A. Roby inc. Full timeJ.A. ROBY entreprise manufacturière en pleine expansion spécialisée dans le domaine du chauffage d'appoint depuis plus de 45 ans dans la région de Québec, recherche un (e) : Chargé(e) de service à la clientèle En tant que Chargé(e) de service à la clientèle, vous serez le premier point de contact pour nos clients. Vous aurez pour mission de...
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Chargé(e) du service à la clientèle
2 months ago
Québec, QC, Canada J.A. Roby inc. Full timeJ.A. ROBY entreprise manufacturière en pleine expansion spécialisée dans le domaine du chauffage d'appoint depuis plus de 45 ans dans la région de Québec, recherche un (e) : Chargé(e) de service à la clientèle En tant que Chargé(e) de service à la clientèle, vous serez le premier point de contact pour nos clients. Vous aurez pour mission de...
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Agent(E) Service à La Clientèle
6 months ago
Québec, Canada Service d'aide à domicile du Granit Full time**DESCRIPTION DE L'EMPLOI** La demande d'aide à domicile augmente chaque année. Nous avons besoin de renfort pour continuer d'assurer un service à la clientèle exemplaire. En tant qu'_**agent(e) au service à la clientèle**_, vous serez responsable de la gestion des nouvelles demandes de services et apporterez un support à la coordination. Vous serez...
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Chargé(e) du service à la clientèle
3 months ago
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Chargé Du Service à La Clientèle Et de
5 months ago
Québec, Canada Parikart Full timeRejoignez l’équipe Parikart en tant Chargé au service à la clientèle et de l’administration pour notre salon de coiffure et d'esthétique situé dans la belle ville de Lévis ! Si vous avez de l'expérience dans ce domaine et aspirez à contribuer à une ambiance chaleureuse et professionnelle au sein de notre équipe, tout en démontrant un...
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2 weeks ago
Québec, Quebec, Canada EightSix Network Full timePrésentation du posteL'assistant-e gérant-e de service est un professionnel expérimenté qui joue un rôle crucial dans l'assurance de la fidélité de la clientèle. Cette personne se concentre sur l'offre d'un service courtois et personnalisé aux caisses, garantissant une expérience exceptionnelle pour les clients.Description du...
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Québec, Quebec, Canada RONA+ Full timeDécouvrez le monde de RONA+, où l'excellence au service se rencontre avec les compétences en communication et une passion pour aider nos clients.Description du PosteVous serez chargé(e) d'accueillir chaleureusement notre clientèle, veiller à ce qu'ils vivent une expérience positive, échanger ou retourner la marchandise conformément à...
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Représentant(E) Du Service à La Clientèle
5 months ago
Québec, Canada Best Buy Full timeVous aimez être en contact avec les gens et la technologie? Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) représentant/représentante du service à la clientèle (caisse), que nous appelons chez Best Buy spécialiste de l’omnicanal. En tant que représentant/représentante du service à la clientèle (caisse), vous devrez traiter les achats de nos...
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Ambassadeur au service à la clientèle
1 day ago
Québec, Canada La Cité Médicale Full timeÀ PROPOS DE L’ENTREPRISE La Cité Médicale est à la recherche d'un.e ambasseur.drice au service à la clientèle pour se joindre à l’équipe de la médecine privée à temps plein (30-40h). Tu possèdes une facilité de communication, tu es orienté vers le service client ainsi que les résultat, et tu recherches de nouveaux défis...
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Ambassadeur au service à la clientèle
3 days ago
Québec, Canada La Cité Médicale Full timeÀ PROPOS DE L’ENTREPRISE La Cité Médicale est à la recherche d'un.e ambasseur.drice au service à la clientèle pour se joindre à l’équipe de la médecine privée à temps plein (30-40h). Tu possèdes une facilité de communication, tu es orienté vers le service client ainsi que les résultat, et tu recherches de nouveaux défis...
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Représentant(E) Du Service à La Clientèle
6 months ago
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Québec, Quebec, Canada visique Full timeNous sommes toujours à la recherche de talents passionnés pour rejoindre notre équipe !Fyidoctors | Visique, le plus grand fournisseur de soins de la vue détenu par des optométristes au Canada, est un employeur jeune et dynamique en forte croissance.En tant que spécialiste du service à la clientèle de l'optique, vous serez chargé de : Accueillir les...
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Ambassadeur au service à la clientèle
2 days ago
Québec, Canada La Cité Médicale Full timeÀ PROPOS DE L’ENTREPRISELa Cité Médicale est à la recherche d'un.e ambasseur.drice au service à la clientèle pour se joindre à l’équipe de la médecine privée à temps plein (30-40h).Tu possèdes une facilité de communication, tu es orienté vers le service client ainsi que les résultat, et tu recherches de nouveaux défis stimulants? La...
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Agent(E) de Service à La Clientèle
6 months ago
Québec, Canada Logisco Full time**La compagnie de gestion immobilière LOGISCO, qui possède plus de 6 000 logements résidentiels, souhaite poursuivre sa croissance sur les territoires avoisinants les villes de Québec et Lévis. L’équipe du Service à la clientèle de chez LOGISCO est à la recherche de ses nouvel(le)s agent(e) de service à la clientèle. L’équipe de...
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Ambassadeur au service à la clientèle
2 weeks ago
Québec, Canada La Cité Médicale Full timeÀ PROPOS DE L’ENTREPRISE La Cité Médicale est à la recherche d'un.e ambasseur.drice au service à la clientèle pour se joindre à l’équipe de la médecine privée à temps plein (30-40h). *Nous recherchons une personne avec une grande flexibilité dans ses disponibilités pour couvrir d ifférents quarts de travail (jour, soir et fin de...
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Ambassadeur au service à la clientèle
3 weeks ago
Québec, Canada La Cité Médicale Full timeÀ PROPOS DE L’ENTREPRISE La Cité Médicale est à la recherche d'un.e ambasseur.drice au service à la clientèle pour se joindre à l’équipe de la médecine privée à temps plein (30-40h). *Nous recherchons une personne avec une grande flexibilité dans ses disponibilités pour couvrir d ifférents quarts de travail (jour, soir et fin de...
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Québec, Quebec, Canada Hercules SLR Full timeResponsabilités Notre entreprise recherche un(e) Représentant(e) du service à la clientèle industriel pour rejoindre notre équipe à Québec, Québec. Le poste consiste à représenter l'entreprise Hercules SLR et le groupe de sociétés Hercules avec une forte attitude positive et une approche axée sur les solutions. Compétences requisesExpérience...
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Agent(E) Service à La Clientèle
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Québec, Canada Kinatex Sports Physio Fleury Inc Full time**Description de l'entreprise** Kinatex Sports Physio, centre multidisciplinaire d’optimisation du potentiel physique des gens actifs, offre une expérience de réadaptation personnalisée, efficiente et innovatrice dans un environnement convivial et professionnel dont l’ultime priorité est de permettre un mode de vie fonctionnel et...
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Ambassadeur au service à la clientèle
17 hours ago
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Ambassadeur au service à la clientèle
2 days ago
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