Support service à la clientèle

7 months ago

Montreal, Canada CB Canada Full time

Support service à la clientèle

Dans le cadre de ses ententes avec ses différents clients, Procom est actuellement à la recherche d’un Support service à la clientèle pour une entreprise dans le domaine des télécommunications. Notre client est situé à Montréal.


Description des tâches et responsabilités – Support service à la clientèle

Les responsabilités du poste incluent :

- Agir en tant que point d'escalade vers notre partenaire de réseau sans fil, afin d'enquêter, d'accélérer et de résoudre les problèmes de réseau et les problèmes affectant nos clients;
- Mettre en œuvre les projets et les déploiements en production avec l'aide des équipes opérationnelles;
- Effectuer l'analyse des causes premières et assurer le suivi des problèmes avec les autres équipes et/ou le fournisseur;
- Coordonner les activités avec d'autres groupes, notamment l'ingénierie, le développement technologique, l'exploitation et l'immobilier, afin de répondre aux besoins de l’entreprise;
- Traiter les demandes des clients en utilisant, entre autres, l'outil de gestion de billetteries (SGO);
- Gérer et mettre à jour le système d'inventaire.


Exigences du poste – Support service à la clientèle

- Expérience en contact (communication) client;
- Profond connaissances et expérience des réseaux TCP/IP, de la voix sur IP, du DHCP, du VLAN, des LAN, des WAN, de l'Ethernet, du routage et des applications IP;
- Minimum de 3 ans d'expérience technique dans un environnement de télécommunications, y compris la connaissance des réseaux téléphoniques et de la technologie vocale;
- Capacité à gérer et à coordonner plusieurs projets clients simultanément;
- Certification CCNA / ITIL est un atout;
- Une vérification des antécédents par la police est requise;
- Bilingue (français/anglais), un atout.


Type de poste
Contractuel 12 mois avec de fortes possibilités de renouvellement.

Date de début
Immédiatement

Numéro de référence
BH346528

____________ENGLISH VERSION___________

Client Service Support

As a part of its agreements with its various clients, Procom is currently seeking a Client Service Support for a company in the telecommunication sector. Our client is located in Montréal.


Job details – Client Service Support

Key responsibilities for this position include:

- Act as an escalation point towards our Wireless Network vendor (Motorola), to investigate, expedite, and resolve network issues and business affecting problems;
- Rollout projects and deployments into production with assistance of Operation teams;
- Priming root cause analysis and following up on problems with other teams and/or vendor;
- Coordinate activities with other groups including Engineering, Technology Development, Operations, and Real Estate to support our business needs;
- Process customer requests through our ticketing system (SGO) and others;
- Manage and update the inventory database.


Mandatory Skills – Client Service Support

- Client facing work experience (communications);
- Solid knowledge and experience on TCP/IP Networks, Voice over IP, DHCP, VLAN, LANs, WANs, Ethernet, Routing, IP Applications;
- Minimum of 3 years of technical experience in a telecommunications environment, including knowledge of telephone networks and voice technology;
- Ability to manage and coordinate multiple customer projects simultaneously;
- CCNA / ITIL certification is an asset;
- A clean corporate and Police security background check is required;
- Bilingual French/English, an asset.


Assignment Length
12-month contract – renewable

Start date
Immediately

Reference number
BH346528

  • Préposé aux ventes et service à la clientèle

    7 months ago

    Montreal, Canada La Pente à Neige Full time

    ACTIVITÉS À PROPOS PétitionQui sommes-nousPolitique de réservationFAQ PRESSE CONTACT Plus... Use tab to navigate through the menu items.FRFREN Préposé aux ventes et service à la clientèle Vous êtes de ceux qui attendent les premiers flocons avec impatience? La glissade, le ski, le snowboard, font partie de vos hobbies? La Pente...

  • Service à la clientèle

    1 month ago

    Montreal, Canada Waste Connections of Canada Inc. Full time

    Représentant(e) en service à la clientèle - Boisbriand Tu souhaites créer une expérience positive pour chaque client? Enviro Connexions, chef de file en gestion des déchets solides, recherche un(e) Représentant(e) en service à la clientèle pour accompagner nos clients avec attention et professionnalisme. Joins-toi à une équipe dynamique et...

  • Service à la clientèle

    7 months ago

    Montreal, Canada CB Canada Full time

    Procom est à la recherche d’un associé service à la clientèle pour se joindre son équipe de Montréal ou Québec. Ce poste est de jour du lundi au vendredi et en mode hybride. ​​​​​​​L’offre : Procom est la recherche d’une personne professionnelle pour intégrer son équipe en tant qu’associé bilingue du service à la...

  • Préposé à la remontée mécanique

    7 months ago

    Montreal, Canada La Pente à Neige Full time

    ACTIVITÉS À PROPOS PétitionQui sommes-nousPolitique de réservationFAQ PRESSE CONTACT Plus... Use tab to navigate through the menu items.FRFREN Préposé à la remontée mécanique Vous êtes de ceux qui attendent les premiers flocons avec impatience? La glissade, le ski, le snowboard, font partie de vos hobbies? La Pente à Neige est...

  • Spécialiste, Service à la clientèle

    4 months ago

    Montreal, Canada MCD McKesson Canada Corporation La Corporation McKesson Canada Full time

    La commande par téléphone et par clavardage de tous les produits en pharmacie ainsi que des médicaments sur ordonnance et en vente libre dans les hôpitaux, les pharmacies et les centres d’accueil; • Entrées de données AS 400 et Salesforce • Vérification des stocks (disponibilité des produits); rapports Excel • Fournir les renseignements...

  • Agent service à la clientèle

    4 weeks ago

    Montreal, Canada Banque Nationale Full time

    Youtube VideoUn emploi en tant qu'agent service à la clientèle pour nos centres d’appels à Montréal , c’est soutenir notre clientèle dans le cadre de ses besoins bancaires et dans l’utilisation de nos solutions électroniques. C’est par ton écoute et ta volonté d’offrir un excellent service à la clientèle que tu as un impact positif.Ton...

  • Agent service à la clientèle

    4 weeks ago

    Montreal, Canada Banque Nationale Full time

    Youtube Video Un emploi en tant qu'agent service à la clientèle pour nos centres d’appels àMontréal , c’est soutenir notre clientèle dans le cadre de ses besoins bancaires et dans l’utilisation de nos solutions électroniques. C’est par ton écoute et ta volonté d’offrir un excellent service à la clientèle que tu as un impact positif.Ton...

  • Agent service à la clientèle

    4 weeks ago

    Montreal, Canada Banque Nationale Full time

    Youtube Video Un emploi en tant qu'agent service à la clientèle pour nos centres d’appels à Montréal , c’est soutenir notre clientèle dans le cadre de ses besoins bancaires et dans l’utilisation de nos solutions électroniques. C’est par ton écoute et ta volonté d’offrir un excellent service à la clientèle que tu as un impact...

  • Agent service à la clientèle

    4 weeks ago

    Montreal, Canada Banque Nationale Full time

    Youtube Video Un emploi en tant qu'agent service à la clientèle pour nos centres d’appels à Montréal , c’est soutenir notre clientèle dans le cadre de ses besoins bancaires et dans l’utilisation de nos solutions électroniques. C’est par ton écoute et ta volonté d’offrir un excellent service à la clientèle que tu as un impact...

  • Agent(e) Service à la clientèle

    3 months ago

    Montreal, Canada Lux Gouverneur Montréal Full time

    Agent(e) Service à la clientèle Vous êtes à la recherche d'opportunité de carrière dans le domaine de l’administration ? Nous recherchons présentement, une personne passionnée pour combler le poste d’agent (e) Service à la clientèle au sein au sein de notre équipe. Description du poste : Relevant de la direction, le titulaire du poste...

  • Chef de service à la clientèle

    2 months ago

    Montreal, Quebec, Canada Physio Extra Full time

    Professionnel·le de service à la clientèleVous êtes à la recherche d'un défi professionnel stimulant ? Le poste de chef de service à la clientèle est fait pour vous !En tant que chef de service, vous serez responsable de la gestion des réceptions et de l'expérience client. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe de direction pour...

  • Agent service à la clientèle

    2 months ago

    Montreal, Canada Robert Half Full time

    Notre client, une entreprise dans le domaine médical, est à la recherche d'un Agent service à la clientèle pour rejoindre son équipe à Anjou. En tant qu'Agent service à la clientèle, vous serez responsable de la gestion des appels entrants, du traitement des commandes et des notes de crédit dans le système ERP, ainsi que de la préparation de...

  • Chef de service à la clientèle

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Le repos Saint-François d'Assise Full time

    Nous recherchons un Chef de service à la clientèle dynamique et expérimenté pour rejoindre notre équipe au Repos Saint-François d'Assise.En tant que membre clé de notre équipe de gestion, vous serez chargé de promouvoir l'excellence de l'expérience client en maximisant l'efficience du service à la clientèle afin d'accroître la satisfaction et...

  • Représentant (e) service à la clientèle

    7 months ago

    Montreal, Canada Drake International Full time

    Vous êtes bilangue et avez de l'expérience en service à la clientèle? Postulez maintenant pour joindre une équipe dynamique!Poste bien localisé à Ville Saint-Laurent! Du lundi au vendredi, temps-plein pour un mandat temporaire. Début 9 juin.Nous embauchons un représentant du service à la clientèle. Nous recherchons quelqu’un fiable qui a de...

  • Service à la clientèle, TEMPS PLEIN

    3 weeks ago

    Montreal, Canada Banque Nationale du Canada Full time

    h3>Emplois en service à la clientèle pour personnes AutochtonesSur lieu de travailLieu: Montréal, QuébecDomaine d'intérêt: Conseils et services en centres d'appelsDans le cadre d’initiatives visant à promouvoir l’inclusion et l'équité, nous encourageons fortement les personnes s’identifiant comme Autochtones à postuler au sein de la Banque...

  • Préposé au service à la clientèle

    2 months ago

    Montreal, Canada Atout recrutement Full time

    Offre d'emploi.Poste permanent 20 heures par semaine sur 2 jours7h00 à 17h00Le poste est d'acceuillr la clientèle à l'entrée.Principales tâches:Accueillir les clients à l'acceuil;Percevoir la tarification et les sommes dues;Enregistrer les données;Diriger la clientèle et la circulation des véhicules sur le site;Contrôler des entrées et sorties des...

  • Service à la clientèle et vente

    3 months ago

    Montreal, Canada Vivre en résidence Full time

    Vivre en résidence est le site le plus consulté au Québec par les gens à la recherche d’une résidence pour eux ou leurs parents. Vous ferez partie d’une équipe dynamique et stimulante. Vivre en résidence offre une visibilité de premier plan sur le web aux propriétaires de résidence et aux entreprises offrant des services aux personnes âgées....

  • Spécialiste du Service à la Clientèle

    6 months ago

    Montreal, Canada People Corporation Full time

    Job Description À La Corporation People, nous avons à cœur la réussite des entreprises. Nous sommes un fournisseur national de solutions d’avantages sociaux, de retraite, de patrimoine, de bien-être et de ressources humaines. Nos experts et nos solutions sont au service de plus de 20 000 clients représentant près de trois millions de...

  • Agent(e) du service à la clientèle

    4 months ago

    Montreal, Canada Physio Extra Full time

    Vous êtes passionné, dynamique et professionnel? Vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant? Joignez-vous au Team-X !! Relevant du/de la directeur·trice clinique, sous la supervision de l’agent·e en chef, l’agent·e au service à la clientèle a la responsabilité d'assurer un service à la clientèle personnalisé de grande qualité...

  • Agent service à la clientèle financement

    3 weeks ago

    Montreal, Canada Banque Nationale Full time

    Youtube Video Un emploi en tant qu’agent ou agente service à la clientèle pour nos centres d’appels, c'est soutenir notre clientèle dans le cadre de ses besoins de financement incluant notamment le prêt personnel, le prêt étudiant, la marge de crédit et l’hypothèque. C’est par ton écoute et la qualité de tes conseils que tu as un impact...