Service à la clientèle

7 months ago

Montreal, Canada CB Canada Full time

Procom est à la recherche d’un associé service à la clientèle pour se joindre son équipe de Montréal ou Québec. Ce poste est de jour du lundi au vendredi et en mode hybride. ​​​​​​​

L’offre : 

Procom est la recherche d’une personne professionnelle pour intégrer son équipe en tant qu’associé bilingue du service à la clientèle. Procom est l’un des chefs de file en Amérique du Nord en dotation en personnel et en main-d’œuvre contractuelle. Société privée canadienne, Procom est fermement engagée envers la croissance et l’amélioration continues, non seulement pour elle-même, mais aussi pour ses clients. 

Ce poste vous offre la possibilité : 

  • De travailler au sein d’une équipe de service à la clientèle collaborative qui soutient les efforts de l’entreprise pour servir les clients et consultants et de répondre à leurs attentes. 
  • D’entamer une carrière à long terme dans une entreprise de TI dynamique et en plein essor. 

Le poste : 

Relevant du chef d’équipe, l’associé(e) du service à la clientèle a la responsabilité de superviser et d’administrer l’ensemble du cycle d’intégration et de gestion des travailleurs contractuels affectés auprès d’un ou de plusieurs clients et de résoudre tout problème courant qui pourrait survenir. Il ou elle comprend parfaitement toutes les tâches mentionnées dans la présente description de poste et est capable de les exécuter. 

Responsabilités :

  • Créer et assurer le maintien d’un système de suivi Excel pour tous les nouveaux candidats pré identifiés et les consultants actifs. 
  • Soumettre et gérer toutes les demandes relatives au processus de gestion des contrats par l’intermédiaire du système JIRA. 
  • Offrir du soutien aux consultants qui utilisent des systèmes de gestion des fournisseurs (p. ex., SAP Fieldglass, Beeline). 
  • Assurer la liaison entre le Service juridique et les Ressources humaines pour toutes les questions et révisions associées à des contrats. 
  • Agir en tant qu’expert en la matière auprès des clients et des consultants au sujet des différentes classifications de statut juridique. 
  • Planifier les communications aux consultants pour le traitement des paiements et les échéances des feuilles de temps. 
  • Gérer le processus d’intégration et de renouvellement des clients/consultants tout en respectant la politique interne et les normes de gestion ISO. 
  • Concevoir et mettre à jour des stratégies pour faciliter l’expérience des consultants et des clients. 
  • Agir en tant que point de contact principal dans l’examen des demandes des consultants, des clients et des fournisseurs, et y répondre. 
  • Aider les gestionnaires externes à déterminer les taux facturables totaux pour tous les nouveaux candidats pré identifiés. 
  • Remplir les soumissions des candidats et finaliser les activités d’intégration dans les portails du système de gestion des fournisseurs (SGF). 
  • Procéder aux audits trimestriels de la documentation des consultants et des exigences d’intégration. 
  • Faire le suivi des contrats qui arrivent à échéance et tenir informées les personnes concernées. 
  • Examiner les écarts dans les comptes débiteurs et assurer le suivi avec le client ou le travailleur contractuel, le cas échéant. 
  • Agir à titre de point de contact principal dans la réception, l’examen et la résolution des questions des consultants, des sous-traitants et des clients sur la facturation et le paiement des factures.
  • Créer des notes de crédit/débit pour équilibrer les entrées dans le système de gestion des fournisseurs Fieldglass. 

Compétences et connaissances requises : 

  • Bilinguisme français et anglais. 
  • 1 année d’expérience et plus en service à la clientèle ou dans un poste de soutien aux ventes. 
  • Capacité d’apprendre et de gérer pleinement de manière autonome des tâches administratives de complexes. 
  • Connaissance de MS Office 365, plus particulièrement d’Outlook, MS Teams et SharePoint. 
  • Capacité à gérer la pression avec calme envers les clients internes et externes de différents niveaux. 
  • Soucis du détail. 
  • Engagement résolu à fournir un excellent service à la clientèle 
  • Capacité à établir les priorités dans un flux de travail et à respecter les échéances. 
  • Capacité à traiter les renseignements confidentiels et exclusifs.
  • Capacité à faire preuve d’esprit d’équipe et d’excellentes aptitudes interpersonnelles, et volonté d’aider les autres membres de l’équipe, au besoin. 

Ce que le poste vous offre :

En travaillant chez Procom, vous influerez sur la satisfaction de vos clients et vous bénéficierez des avantages suivants :

  • Des options de travail flexible et d’équilibre entre vie privée et vie professionnelle et la possibilité de combiner le télétravail et travail au bureau.
  • Un salaire de base compétitif.
  • Une généreuse politique de congés annuels et de maladie.
  • Une assurance soins de santé complète.
  • Des fonds additionnels pour favoriser la santé mentale et physique.
  • Des fonds pour la formation continue.
  • Des gestionnaires qui soutiennent votre perfectionnement professionnel par le biais de l’encadrement et du mentorat.
  • La possibilité de travailler au sein d’une équipe sympathique, dynamique, collaborative et performante.

  • Préposé aux ventes et service à la clientèle

    7 months ago

    Montreal, Canada La Pente à Neige Full time

    ACTIVITÉS À PROPOS PétitionQui sommes-nousPolitique de réservationFAQ PRESSE CONTACT Plus... Use tab to navigate through the menu items.FRFREN Préposé aux ventes et service à la clientèle Vous êtes de ceux qui attendent les premiers flocons avec impatience? La glissade, le ski, le snowboard, font partie de vos hobbies? La Pente...

  • Service à la clientèle

    1 month ago

    Montreal, Canada Waste Connections of Canada Inc. Full time

    Représentant(e) en service à la clientèle - Boisbriand Tu souhaites créer une expérience positive pour chaque client? Enviro Connexions, chef de file en gestion des déchets solides, recherche un(e) Représentant(e) en service à la clientèle pour accompagner nos clients avec attention et professionnalisme. Joins-toi à une équipe dynamique et...

  • Préposé à la remontée mécanique

    7 months ago

    Montreal, Canada La Pente à Neige Full time

    ACTIVITÉS À PROPOS PétitionQui sommes-nousPolitique de réservationFAQ PRESSE CONTACT Plus... Use tab to navigate through the menu items.FRFREN Préposé à la remontée mécanique Vous êtes de ceux qui attendent les premiers flocons avec impatience? La glissade, le ski, le snowboard, font partie de vos hobbies? La Pente à Neige est...

  • Agent service à la clientèle

    4 weeks ago

    Montreal, Canada Banque Nationale Full time

    Youtube Video Un emploi en tant qu'agent service à la clientèle pour nos centres d’appels àMontréal , c’est soutenir notre clientèle dans le cadre de ses besoins bancaires et dans l’utilisation de nos solutions électroniques. C’est par ton écoute et ta volonté d’offrir un excellent service à la clientèle que tu as un impact positif.Ton...

  • Agent service à la clientèle

    3 weeks ago

    Montreal, Canada Banque Nationale Full time

    Youtube VideoUn emploi en tant qu'agent service à la clientèle pour nos centres d’appels à Montréal , c’est soutenir notre clientèle dans le cadre de ses besoins bancaires et dans l’utilisation de nos solutions électroniques. C’est par ton écoute et ta volonté d’offrir un excellent service à la clientèle que tu as un impact positif.Ton...

  • Agent service à la clientèle

    3 weeks ago

    Montreal, Canada Banque Nationale Full time

    Youtube Video Un emploi en tant qu'agent service à la clientèle pour nos centres d’appels à Montréal , c’est soutenir notre clientèle dans le cadre de ses besoins bancaires et dans l’utilisation de nos solutions électroniques. C’est par ton écoute et ta volonté d’offrir un excellent service à la clientèle que tu as un impact...

  • Agent service à la clientèle

    4 weeks ago

    Montreal, Canada Banque Nationale Full time

    Youtube Video Un emploi en tant qu'agent service à la clientèle pour nos centres d’appels à Montréal , c’est soutenir notre clientèle dans le cadre de ses besoins bancaires et dans l’utilisation de nos solutions électroniques. C’est par ton écoute et ta volonté d’offrir un excellent service à la clientèle que tu as un impact...

  • Agent(e) Service à la clientèle

    3 months ago

    Montreal, Canada Lux Gouverneur Montréal Full time

    Agent(e) Service à la clientèle Vous êtes à la recherche d'opportunité de carrière dans le domaine de l’administration ? Nous recherchons présentement, une personne passionnée pour combler le poste d’agent (e) Service à la clientèle au sein au sein de notre équipe. Description du poste : Relevant de la direction, le titulaire du poste...

  • Chef de service à la clientèle

    2 months ago

    Montreal, Quebec, Canada Physio Extra Full time

    Professionnel·le de service à la clientèleVous êtes à la recherche d'un défi professionnel stimulant ? Le poste de chef de service à la clientèle est fait pour vous !En tant que chef de service, vous serez responsable de la gestion des réceptions et de l'expérience client. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe de direction pour...

  • Agent service à la clientèle

    2 months ago

    Montreal, Canada Robert Half Full time

    Notre client, une entreprise dans le domaine médical, est à la recherche d'un Agent service à la clientèle pour rejoindre son équipe à Anjou. En tant qu'Agent service à la clientèle, vous serez responsable de la gestion des appels entrants, du traitement des commandes et des notes de crédit dans le système ERP, ainsi que de la préparation de...

  • Représentant (e) service à la clientèle

    7 months ago

    Montreal, Canada Drake International Full time

    Vous êtes bilangue et avez de l'expérience en service à la clientèle? Postulez maintenant pour joindre une équipe dynamique!Poste bien localisé à Ville Saint-Laurent! Du lundi au vendredi, temps-plein pour un mandat temporaire. Début 9 juin.Nous embauchons un représentant du service à la clientèle. Nous recherchons quelqu’un fiable qui a de...

  • Service à la clientèle, TEMPS PLEIN

    3 weeks ago

    Montreal, Canada Banque Nationale du Canada Full time

    h3>Emplois en service à la clientèle pour personnes AutochtonesSur lieu de travailLieu: Montréal, QuébecDomaine d'intérêt: Conseils et services en centres d'appelsDans le cadre d’initiatives visant à promouvoir l’inclusion et l'équité, nous encourageons fortement les personnes s’identifiant comme Autochtones à postuler au sein de la Banque...

  • Spécialiste, Service à la clientèle

    3 months ago

    Montreal, Canada MCD McKesson Canada Corporation La Corporation McKesson Canada Full time

    La commande par téléphone et par clavardage de tous les produits en pharmacie ainsi que des médicaments sur ordonnance et en vente libre dans les hôpitaux, les pharmacies et les centres d’accueil; • Entrées de données AS 400 et Salesforce • Vérification des stocks (disponibilité des produits); rapports Excel • Fournir les renseignements...

  • Préposé au service à la clientèle

    2 months ago

    Montreal, Canada Atout recrutement Full time

    Offre d'emploi.Poste permanent 20 heures par semaine sur 2 jours7h00 à 17h00Le poste est d'acceuillr la clientèle à l'entrée.Principales tâches:Accueillir les clients à l'acceuil;Percevoir la tarification et les sommes dues;Enregistrer les données;Diriger la clientèle et la circulation des véhicules sur le site;Contrôler des entrées et sorties des...

  • Support service à la clientèle

    7 months ago

    Montreal, Canada CB Canada Full time

    Support service à la clientèleDans le cadre de ses ententes avec ses différents clients, Procom est actuellement à la recherche d’un Support service à la clientèle pour une entreprise dans le domaine des télécommunications. Notre client est situé à Montréal.Description des tâches et responsabilités – Support service à la clientèleLes...

  • Spécialiste du Service à la Clientèle

    6 months ago

    Montreal, Canada People Corporation Full time

    Job Description À La Corporation People, nous avons à cœur la réussite des entreprises. Nous sommes un fournisseur national de solutions d’avantages sociaux, de retraite, de patrimoine, de bien-être et de ressources humaines. Nos experts et nos solutions sont au service de plus de 20 000 clients représentant près de trois millions de...

  • Agent(e) du service à la clientèle

    4 months ago

    Montreal, Canada Physio Extra Full time

    Vous êtes passionné, dynamique et professionnel? Vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant? Joignez-vous au Team-X !! Relevant du/de la directeur·trice clinique, sous la supervision de l’agent·e en chef, l’agent·e au service à la clientèle a la responsabilité d'assurer un service à la clientèle personnalisé de grande qualité...

  • Agent service à la clientèle financement

    3 weeks ago

    Montreal, Canada Banque Nationale Full time

    Youtube Video Un emploi en tant qu’agent ou agente service à la clientèle pour nos centres d’appels, c'est soutenir notre clientèle dans le cadre de ses besoins de financement incluant notamment le prêt personnel, le prêt étudiant, la marge de crédit et l’hypothèque. C’est par ton écoute et la qualité de tes conseils que tu as un impact...

  • Agent service à la clientèle perception

    4 weeks ago

    Montreal, Canada Banque Nationale Full time

    Youtube VideoUn emploi en tant qu’agent ou agente perception, c'est proposer des ententes de paiements afin de contribuer à la santé financière de notre clientèle. Rejoins nos équipes de la Perception et viens faire une différence dans la vie des gens. C’est par ton écoute et ton empathie que tu as un impact positif. Ta rémunérationLe salaire...

  • Agent service à la clientèle perception

    3 weeks ago

    Montreal, Canada Banque Nationale Full time

    Youtube Video Un emploi en tant qu’agent ou agente perception, c'est proposer des ententes de paiements afin de contribuer à la santé financière de notre clientèle. Rejoins nos équipes de la Perception et viens faire une différence dans la vie des gens. C’est par ton écoute et ton empathie que tu as un impact positif. Ta rémunération Le...