Chef du rendement

3 weeks ago

Dorval, Quebec, Canada Air Canada Full time
Description de poste

Description

Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.

Relevant du chef de service - Rendement des Services au sol - Air Canada Cargo, le chef du rendement - Air Canada Cargo a la responsabilité de communiquer l'information sur le rendement du réseau mondial d'Air Canada Cargo. Les mesures du rendement comprennent l'élaboration et l'établissement de cibles et de principaux indicateurs de rendement pour les ententes sur les niveaux de service afin d'appuyer les chefs des dossiers, le tout en vue d'accroître le rendement et de réduire les coûts.

Responsabilités:

Assurer la préparation des mesures du rendement (quotidiennes et mensuelles); analyser les résultats et les communiquer aux chefs d'escale, aux fournisseurs de services au sol et de services de camionnage d'Air Canada Cargo.

  • Préparer et mesurer les ententes sur les niveaux de service pour toutes les escales du réseau d'Air Canada Cargo à l'aide des mesures du rendement de l'industrie (Cargo IQ de l'IATA) et des cibles de rendement établies dans les normes d'Air Canada et convenues lors de la négociation des contrats.
  • Représenter Air Canada au sein du comité Cargo IQ de l'IATA et de différents groupes de travail.
  • Se pencher sur les problèmes avec les chefs d'escale et les chefs des Contrats, signaler les problèmes de communication d'information et de rendement et prendre toutes les mesures nécessaires.
  • Gérer le processus de suivi des problèmes et assurer leur résolution.
  • Travailler en étroite collaboration avec les équipes de l'Exploitation, des Affaires commerciales et du siège social pour veiller à ce que les modalités des ententes sur les niveaux de service répondent aux besoins opérationnels et aux normes d'Air Canada.
  • Concevoir, développer et suivre les mesures du rendement des escales; communiquer l'information et cerner les tendances en matière de rendement au moyen d'une analyse détaillée et de cartes de pointage.
  • Poursuivre le développement du mécanisme de communication de l'information liée aux ententes sur les niveaux de service, de l'automatisation et du codage pour accélérer les processus et les automatiser autant que possible.
  • Faire le suivi des fonds dus aux Services au sol ou à Air Canada et communiquer l'information aux Services au sol, et fournir aux Finances des renseignements sur les commissions incitatives ou les pénalités.
  • Faire le suivi des commissions incitatives, des pénalités et des dépenses ou des revenus liés aux fournisseurs et établir le coût au kilogramme par escale et par voie de camionnage.
  • Assurer les communications externes avec les tiers, notamment les lettres sur le rendement (sûreté, sécurité, Cargo IQ) des fournisseurs de services au sol et de services de camionnage.
  • Soutenir les gestionnaires de portefeuille dans l'analyse des coûts liés aux escales, la préparation des autorisations d'engagement, le processus de demande de propositions et l'établissement du budget.
  • Mettre à jour et tenir à jour la base de données de la Société pour tous les contrats relevant d'Air Canada Cargo.
  • Tenir à jour les différentes bases de données et feuilles de travail - liste des contrats d'approvisionnement ou information associée, contrats générant des revenus, établissement des coûts (économies, évitement de coûts et augmentations de coûts), exigences d'IOSA, Sécurité, Tarification - aux fins de comparaison.
  • Gestion des fournisseurs : cerner les occasions de réduire les coûts, éviter les erreurs de facturation et assurer le suivi des exigences liées aux escales.

Qualifications

  • Forte focalisation sur le client.
  • Certificat en gestion de projets (ou l'équivalent) et titres de compétence en gestion de l'assurance de la qualité (ASQ, CQMgr) ou l'équivalent, un atout.
  • Au moins cinq années d'expérience auprès d'un exploitant aérien, idéalement dans le secteur du fret, des aéroports, des opérations aériennes, de la sécurité ou de la régulation des vols.
  • Réalisations importantes dans le domaine de l'assurance de la qualité; aptitudes avérées pour les relations interpersonnelles, la rédaction et le leadership.

Cours d'initiation

  • Règlement de l'aviation canadien et Normes de service aérien commercial
  • Réglementation en matière de sécurité
  • Système d'information sur les matières dangereuses utilisées au travail
  • Réglementation pour le transport des marchandises dangereuses
  • Matrice d'évaluation des risques de l'entreprise
  • Système de gestion de la sécurité (SGS)
  • Réglementation en matière de sécurité
  • Réglementation pour le transport des marchandises dangereuses
  • Publication 100 - Manuel de gestion de la sécurité
  • Normes IOSA
  • Lignes directrices de l'Environnement de l'entreprise
  • Manuel qualité d'Air Canada Cargo

Conditions d'emploi :

  • Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d'obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisations requises pour le poste.

Exigences Linguistiques

À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.

Diversité et inclusion

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l'inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.

En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d'un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.

Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.

  • Chef de service

    4 weeks ago

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    1 month ago

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  • Chef de service

    4 weeks ago

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  • Chef des Biens

    4 weeks ago

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  • Chef de l'expérience client

    2 weeks ago

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