Superviseur(e) de la réception

1 week ago


Montreal, Quebec, Canada Ritz-Carlton Montréal Full time
Superviseur Réception - Ritz Carlton Montréal Superviseur Réception

Le Ritz Carlton Montréal, un établissement légendaire, recherche un Superviseur Réception pour rejoindre son équipe. Cette opportunité vous permettra de travailler dans un environnement professionnel qui valorise la créativité, le travail d'équipe et la collaboration, la sécurité et le bien-être des employés, la reconnaissance professionnelle, les opportunités d'avancement et de développement continu.

Avantages
  • Couverture médicale
  • Couverture dentaire
  • Accès à la cafétéria
  • Congés maladie payés
  • Régime de retraite
  • Congés rémunérés
  • Une nuit d'expérience offerte après la période de probation
  • Des rabais au sein de l'hôtel
  • Des réductions dans près de 8700 établissements affiliés au groupe Marriott
Principales responsabilités
  • Encadrer et superviser les équipes de travail (réceptionnistes, téléphonistes, chasseurs, valets, portiers et auditeurs de nuit)
  • S'assurer de la satisfaction de la clientèle pendant leur séjour, gérer et traiter les plaintes s'il ya lieu
  • Planifier, organiser la formation des nouveaux employés et assurer leur intégration
  • Gérer la performance du personnel et en assurer le suivi
  • Dispenser régulièrement de la formation aux employés et assurer le contrôle de la qualité
  • S'assurer que toutes les mesures de sécurité soient mises en place et connues du personnel
  • Motiver les équipes en encourageant la reconnaissance
  • Motiver les équipes à atteindre les objectifs monétaire de surclassement de chambre
  • Motiver les équipes dans la réussite des objectifs d'enrôlement au programme BonVoy de Marriott
  • Travailler en étroite collaboration avec les autres départements pour s'assurer que les demandes clients soient exécutées dans les délais convenus
  • Vérifier les clôtures de caisses des employés
  • Trouver des façons d'améliorer l'efficacité des opérations
Compétences requises
  • Diplôme de 1er cycle en gestion hôtelière
  • 5 années d'expérience dans un poste similaire
  • At least 3 années d'expérience dans un poste similaire dans un hôtel 5 étoiles
  • Parfaite maîtrise de la langue française et anglaise
  • Maitrise des logiciels tels que Microsoft Office, Outlook, Opera, Hotsos, O-Valet
  • Maitrise des standards de Forbes Travel
  • Compétences en gestion de personnel dans un milieu syndiqué
  • Sens de l'organisation et capacité à performer sous pression
  • Bon leadership
  • Haut niveau de professionnalisme


  • Montreal, Quebec, Canada Hôtel Birks Montréal - Les Hotels St Martin Full time

    Superviseur(e) de la Réception Sous l'autorité de la Directrice de la Réception, le/la superviseur(e) de la réception participe à la gestion des opérations du département de la réception en vue de surpasser les besoins et attentes de la clientèle. Fonctions Assurer la satisfaction de la clientèle pendant et après le séjour et traiter...


  • Montreal, Quebec, Canada SOFITEL Full time

    ResponsabilitésLe Superviseur(e) Réception est chargé(e) de la gestion des opérations de la réception de l'hôtel Sofitel. Voici quelques-unes de ses responsabilités clés :Gestion du Service Client : Proposer un service client professionnel et impeccable, avenant et attachant, en permanence.Soutien à la Directrice de la Réception : Soutenir la...


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    Sousl'autorité de la Directrice de la Réception, le/la superviseur(e) de la réception participeà la gestion des opérations du département de la réception en vue de surpasserles besoins et attentes de la clientèle. Il/Elle assure la mise en applicationdes standards de service à la clientèle en fournissant aux membres de l'équipel'encadrement et le...


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    Sousl'autorité de la Directrice de la Réception, le/la superviseur(e) de la réception participeà la gestion des opérations du département de la réception en vue de surpasserles besoins et attentes de la clientèle. Il/Elle assure la mise en applicationdes standards de service à la clientèle en fournissant aux membres de l'équipel'encadrement et le...


  • Montreal, Quebec, Canada Hôtels Delta Full time

    Poste de ResponsabilitéLe poste de Superviseur(e) de la réception est responsable de la gestion de la réception des hôtels Delta. Il/elle est chargé(e) de superviser l'équipe de réception et de garantir que les clients reçoivent un service de qualité.ResponsabilitésAider le personnel avec les problèmes de paiement et garantir la satisfaction des...


  • Montreal, Quebec, Canada Hôtels Delta Full time

    Poste de ResponsabilitéLe poste de Superviseur(e) de la réception est responsable de la gestion de la réception des hôtels Delta. Il/elle est chargé(e) de superviser l'équipe de réception et de garantir que les clients reçoivent un service de qualité.ResponsabilitésAider le personnel avec les problèmes de paiement et garantir la satisfaction des...


  • Montreal, Quebec, Canada Hôtels Delta Full time

    Poste de ResponsabilitéLe poste de Superviseur(e) de la réception est responsable de la gestion de la réception des hôtels Delta. Il/elle est chargé(e) de superviser l'équipe de réception et de garantir que les clients reçoivent un service de qualité.ResponsabilitésAider le personnel avec les problèmes de paiement et garantir la satisfaction des...


  • Montreal, Quebec, Canada Hyatt Place Montréal Centre-Ville Full time

    Pourquoivous êtes important ?Vous êtes le garantd'une expérience mémorable de l'arrivée au départ de l'invité. Grâce à vous lesopérations de service de la réception sont sous bonne garde Naturedu travailVous êtes une personnepassionnée par le service à la clientèle et qui aime aussi les tâches degestion ? Vous êtes ambitieux et reconnu pour...


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    ResponsabilitésLe/la superviseur(e) de la réception participe à la gestion des opérations du département de la réception en vue de surpasser les besoins et attentes de la clientèle. Il/Elle assure la mise en application des standards de service à la clientèle en fournissant aux membres de l'équipe l'encadrement et le support nécessaire à la...


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    ResponsabilitésLe/la superviseur(e) de la réception participe à la gestion des opérations du département de la réception en vue de surpasser les besoins et attentes de la clientèle. Il/Elle assure la mise en application des standards de service à la clientèle en fournissant aux membres de l'équipe l'encadrement et le support nécessaire à la...


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    ResponsabilitésLe/la superviseur(e) de la réception participe à la gestion des opérations du département de la réception en vue de surpasser les besoins et attentes de la clientèle. Il/Elle assure la mise en application des standards de service à la clientèle en fournissant aux membres de l'équipe l'encadrement et le support nécessaire à la...


  • Montreal, Quebec, Canada Sofitel Montréal Le Carré Doré Full time

    Vous souhaitez développer vos connaissances et vos compétences ?Rejoignez notre groupe hôtelier et dépassez vos attentes et celles de nos clients.Nous vous encouragerons à innover pour améliorer l'expérience de notreclientèle, tout en vous perfectionnant dans votre métier. En nous aidant àréinventer l'hôtellerie de luxe, vous réaliserez votre...


  • Montreal, Quebec, Canada Hyatt Place Montréal Centre-Ville Full time

    À propos du posteLe Superviseur de la réception est un employé clé de l'équipe de Hyatt Place Montréal Centre-Ville. Il est responsable de garantir une expérience mémorable pour les clients, en assurant la bonne gestion des opérations de service de la réception.ResponsabilitésSuperviser les préposés à la réception et s'assurer que...


  • Montreal, Quebec, Canada Hyatt Place Montréal Centre-Ville Full time

    À propos du posteLe Superviseur de la réception est un employé clé de l'équipe de Hyatt Place Montréal Centre-Ville. Il est responsable de garantir une expérience mémorable pour les clients, en assurant la bonne gestion des opérations de service de la réception.ResponsabilitésSuperviser les préposés à la réception et s'assurer que...


  • Montreal, Quebec, Canada Hyatt Place Montréal Centre-Ville Full time

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  • Montreal, Quebec, Canada Hôtels Delta Full time

    ResponsabilitésLe Superviseur(e) de la réception est responsable de la gestion de la réception de l'hôtel, garantissant un service de qualité aux clients.Compétences clésAider le personnel avec les problèmes de paiementAssurer le suivi des problèmes des clients pour garantir leur satisfactionTraiter toutes les entrées des clients via la...


  • Montreal, Quebec, Canada Hôtels Delta Full time

    ResponsabilitésLe Superviseur(e) de la réception est responsable de la gestion de la réception de l'hôtel, garantissant un service de qualité aux clients.Compétences clésAider le personnel avec les problèmes de paiementAssurer le suivi des problèmes des clients pour garantir leur satisfactionTraiter toutes les entrées des clients via la...


  • Montreal, Quebec, Canada Le Westin Full time

    Agent(e) de la Réception - Hôtel le Westin à Montréal Nous sommes à la recherche d'un agent(e) de la réception dynamique pour rejoindre notre équipe à l'Hôtel le Westin à Montréal. Vous serez chargé(e) de garantir la satisfaction et le bien-être de nos invités en assurant un service de qualité. Voici les responsabilités clés de ce poste...


  • Montreal, Quebec, Canada HÔTEL UNIVERSEL MONTRÉAL Full time

    Sous la supervision du Directeur Général, nous recherchons un candidat engagé, disponible, dynamique et créatif, capable de créer un environnement de travail inspirant et proactif. Il assure un service de haut niveau aux invités par une gestion efficace et une planification adéquate des activités de la réception. Doté d'un grand sens de l'écoute...