![Hôtel Birks Montréal - Les Hotels St Martin](https://media.trabajo.org/img/noimg.jpg)
superviseur(e) de la réception
2 months ago
Sous
l'autorité de la Directrice de la Réception, le/la superviseur(e) de la réception participe
à la gestion des opérations du département de la réception en vue de surpasser
les besoins et attentes de la clientèle. Il/Elle assure la mise en application
des standards de service à la clientèle en fournissant aux membres de l'équipe
l'encadrement et le support nécessaire à la réalisation adéquate de leur
travail. Il/Elle effectue également diverses tâches de gestion de manière
à supporter la direction dans son travail.
Fonctions
Appliquer et faire respecter l'ensemble des
politiques et procédures relatives à l'entreprise
S'assurer de la satisfaction de la clientèle
pendant et après le séjour et traiter les plaintes, s'il y a lieu
Fournir un service exceptionnel à nos clients lors
de la prise de réservations, lors des arrivées et des départs ainsi qu'à toute
demande relative à la conciergerie
Anticiper les besoins des clients afin d'offrir un
service personnalisé
S'assurer de la bonne communication entre les
différents départements
Assister les réceptionnistes dans leur travail
quotidien
Contrôler la qualité et la performance des équipes
en mettant l'accent sur la formation et le travail d'équipe
Faire preuve de leadership pour inciter les membres
d'équipe à atteindre et dépasser les attentes
S'assurer de la propreté des lieux publics
Diplôme d'étude en gestion hôtelière
2 années d'expériences pertinentes dans un poste
similaire
Attitude et comportement
professionnels (travail d'équipe, autonomie, ponctuel, dynamisme, honnêteté,
polyvalence, sens de l'initiative, sens de l'organisation, etc.)
Aptitude à gérer le stress et à gérer plusieurs
tâches à la fois tout en conservant une attitude positive
Être engagé(e) à fournir un niveau élevé de service
à la clientèle
Connaissance de Opera Cloud (un atout).
Parfait bilinguisme tant à l'oral qu'à l'écrit et
excellente compétence de communication afin
de servir notre clientèle internationale.
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superviseur(e) de la réception
3 days ago
Montreal, Quebec, Canada Hôtel Birks Montréal - Les Hotels St Martin Full timeSuperviseur(e) de la Réception Sous l'autorité de la Directrice de la Réception, le/la superviseur(e) de la réception participe à la gestion des opérations du département de la réception en vue de surpasser les besoins et attentes de la clientèle. Fonctions Assurer la satisfaction de la clientèle pendant et après le séjour et traiter...
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Superviseur(e) Réception
5 hours ago
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2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Hôtel Birks Montréal - Les Hotels St Martin Full timeSousl'autorité de la Directrice de la Réception, le/la superviseur(e) de la réception participeà la gestion des opérations du département de la réception en vue de surpasserles besoins et attentes de la clientèle. Il/Elle assure la mise en applicationdes standards de service à la clientèle en fournissant aux membres de l'équipel'encadrement et le...
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Superviseur de la réception
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Responsable de la Réception Hôtelière
24 hours ago
Montreal, Quebec, Canada Hôtel Birks Montréal - Les Hotels St Martin Full timeResponsabilitésLe/la superviseur(e) de la réception participe à la gestion des opérations du département de la réception en vue de surpasser les besoins et attentes de la clientèle. Il/Elle assure la mise en application des standards de service à la clientèle en fournissant aux membres de l'équipe l'encadrement et le support nécessaire à la...
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Responsable de la Réception Hôtelière
1 day ago
Montreal, Quebec, Canada Hôtel Birks Montréal - Les Hotels St Martin Full timeResponsabilitésLe/la superviseur(e) de la réception participe à la gestion des opérations du département de la réception en vue de surpasser les besoins et attentes de la clientèle. Il/Elle assure la mise en application des standards de service à la clientèle en fournissant aux membres de l'équipe l'encadrement et le support nécessaire à la...
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Superviseur(e) réception
3 weeks ago
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Superviseur(e) de la réception
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Superviseur Réception
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