Funeral service advisor

3 months ago

Laval Quebec HA, Laval region, Canada La Coopérative Funéraire du Grand Montréal Full time

FORMATION & EXPÉRIENCE

  • DEC en thanatologie OU DEC relatif aux relations humaines, au service à la clientèle, à la relation d’aide ou à l’hôtellerie;
  • Expérience dans le milieu funéraire (atout);
  • D’autres expériences et compétences peuvent compenser la formation académique;
  • Excellente communication française parlée et écrite et connaissance professionnelle de l’anglais;
  • Connaissance informatique de base & d’un logiciel de gestion client (atout);
  • Connaître les éléments clés de l’excellence en contact client.

CONDITIONS DE TRAVAIL

  • Être disponible pour se déplacer dans les autres succursales de la Coopérative pour des fins de remplacement ou de surcroît de travail;
  • Poste à temps plein (35 h/semaine);
  • Horaire de travail à déterminer : mardi au samedi;
  • Salaire : à partir de 24,60$/h sans diplôme de thanatologie ou 25,93$/h avec diplôme de thanatologie;
  • Uniforme fourni;
  • Régime d’assurance collective après 3 mois de service;
  • Participation à un REER collectif après 1 an de service;
  • Programme de santé bien-être;
  • PAE;
  • Café gratuit;
  • Activités d'entreprise (bénévolat, party d’été, party de noël, etc.).

VOTRE QUOTIDIEN AU SEIN DE LA COOPÉRATIVE

  • Rencontrer des familles pour des arrangements préalables, des arrangements funéraires lors de décès, des demandes d’informations ou de soumissions ;
  • Expliquer aux familles la nature des services funéraires offerts et les frais reliés ;
  • Recueillir l’ensemble des renseignements relatifs au défunt sur le plan légal ;
  • Renseigner la famille au sujet des prestations admissibles ;
  • Vérifier les dispositions de transport et de préparations en lien avec le défunt ;
  • Planifier l’horaire des services funéraires et publier les avis de décès ;
  • Compléter des documents administratifs et légaux ;
  • S’assurer que les inhumations et crémations soient coordonnées adéquatement ;
  • Supporter et fournir des références et des ressources aux familles concernant : problèmes légaux, sociaux ou personnels ;
  • S’assurer que les frais à acquitter soient expliqués aux familles et en faire la perception ;
  • Saisir des données dans le logiciel de gestion de la clientèle ;
  • Aider ses collègues de travail lors de périodes moins occupées ;
  • Effectuer diverses tâches administratives et tâches connexes au besoin.

Si vous avez besoin de mesures d’adaptation à une étape ou une autre du processus d’évaluation, veuillez envoyer un message à l’adresse indiquée ci-dessous pour en faire la demande. Les renseignements reçus au sujet de mesures d’adaptation seront traités confidentiellement.

Vous vous reconnaissez dans cette description et vous avez des valeurs de coopération et d’empathie très développées ? Faites parvenir votre candidature à Mylène Dubois, CRIA, Conseillère en ressources humaines à : rh@cfgm.coop


VOS QUALITÉS

  • L’empathie et l’écoute active sont indispensables;
  • Avoir de la facilité à entrer en relation;
  • Démontrer une compassion pour la clientèle;
  • Être en mesure de personnaliser son service à la clientèle en fonction des besoins;
  • Être habileté à promouvoir une offre de services;
  • Capacité à informer sans jugement et de façon impartiale;
  • Aptitude à informer et à référer les clients vers les organismes adéquats de soutien;
  • Savoir faire la promotion de produits et de services connexes et des avantages coopératifs;
  • Être en mesure de répondre aux questions reliées au deuil et aux rites funéraires afin de pouvoir guider le client dans sa recherche de sens.

  • Funeral service advisor

    2 months ago

    Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada La Coopérative Funéraire du Grand Montréal Full time

    FORMATION & EXPÉRIENCE DEC en thanatologie OU DEC relatif aux relations humaines, au service à la clientèle, à la relation d’aide ou à l’hôtellerie; Expérience dans le milieu funéraire (atout); D’autres expériences et compétences peuvent compenser la formation académique; Excellente communication française parlée et écrite et...

  • Funeral service advisor

    1 week ago

    Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada La Coopérative Funéraire du Grand Montréal Full time

    FORMATION & EXPÉRIENCE DEC en thanatologie OU DEC relatif aux relations humaines, au service à la clientèle, à la relation d’aide ou à l’hôtellerie; Expérience dans le milieu funéraire (atout); D’autres expériences et compétences peuvent compenser la formation académique; Excellente communication française parlée et écrite et...

  • Senior Estate Planning Advisor

    2 months ago

    Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada National Bank Full time

    A career as a Senior Estate Planning Advisor at National Bank Financial (NBF) primarily involves supporting NBF clients and Investment Advisors (IAs) with their estate planning needs by providing general or specific information. In other words, it's a rare 100% consulting position without the reception or drafting of notarial acts! The mission of the...

  • Technical advisor

    6 months ago

    Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada Le Groupe JLD-Laguë Full time

    JLD-Laguë Group, authorized John Deere dealerships, is recognized as a leader in sales and service of new and used equipment. The opportunity to work in a pleasant, motivating and challenging environment! We have been in business for over 60 years, thanks to our 430 motivated and competent employees throughout our 18 locations. The company has experienced...

  • Heavy Equipment Parts

    3 months ago

    Laval, Quebec, Laval region, Canada Brandt Tractor Ltd. Full time

    Brandt is currently seeking a Heavy Equipment Parts & Service Advisor for our Laval Construction & Forestry location. The Heavy Equipment Parts & Service Advisor is responsible for promoting and selling Brandt parts and service as well as providing after sales support to existing and new customers.Duties and ResponsibilitiesKeeping customers current on new...

  • Financial Security Adviser

    6 months ago

    Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada iA Groupe Financier- Centropolis Laval Full time

    Are you fueled by challenges?Do you want :Become a successful entrepreneur?To be in business?Play a defining role in people's lives?To be recognized for your consulting service?Go ahead, take charge of your professional future!Becoming a financial security advisor for iA Financial Group means experiencing the benefits of self-employment WITH the support...

  • Sales Advisor

    6 months ago

    Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada Expedia Croisières Full time

    Description:Our mission is to help people realize their dreams of adventure and travel. We are currently recruiting for one of our Laval & Blainville one of our agencies. We offer a lot of support to our agents and many benefits. Support (help) at all times, 7/7 Commission work; % very competitive commission (Self-employed worker) The opportunity to work...

  • Wealth Associate

    3 months ago

    Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada National Bank Full time

    A career as a Wealth Associate at National Bank is a job where you can showcase your ability to work in synergy with clients and colleagues. In this role, you will help wealth advisors to stand out by offering exceptional customer service that will have a positive, long-term impact on our clients. Your job: Support investment advisors in providing superior...

  • Service Technician

    3 months ago

    Laval, Quebec, Laval region, Canada Brandt Tractor Ltd. Full time

    Brandt is currently seeking Shop Service Technicians for our Laval Construction & Forestry location.This position is responsible for the repair and maintenance of construction and forestry based equipment and attachments in a shop environment. Duties and ResponsibilitiesEfficiently and effectively evaluate the working condition of, diagnose,...

  • Service Technician

    3 months ago

    Laval, Quebec, Laval region, Canada Brandt Tractor Ltd. Full time

    Brandt is currently seeking Field Service Technicians for our Laval Construction & Forestry location.This position is responsible for the repair and maintenance of construction and forestry based equipment and attachments in a shop environment. Duties and ResponsibilitiesEfficiently and effectively evaluate the working condition of, diagnose,...

  • Account Representative

    4 months ago

    Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada National Bank Full time

    A career as an Account Representative at National Bank, your ability to work in synergy with a variety of partners will be a key asset. You’ll use your excellent customer service skills and proactive approach to take charge of clients’ needs. Your role: Open commercial files and assist clients with a variety of transactions Perform checks and analyses...

  • Sales Advisor Wood and Materials Available at all times

    4 weeks ago

    Sainte-Dorothée, Quebec, Laval, Canada Rona+ Part time

    Sales Advisor Wood and Materials Available at all times Language English Français (CA) Apply Now By joining the RONA family, you’ll enjoy many benefits, such as: An inclusive and safe working environment Promotion of work-life balance Exclusive employee discounts Benefits: insurance (certain conditions apply), annual salary review, etc....

  • Funeral service advisor

    1 week ago

    Laval, Canada La Coopérative Funéraire du Grand Montréal Full time

    FORMATION & EXPÉRIENCE DEC en thanatologie OU DEC relatif aux relations humaines, au service à la clientèle, à la relation d’aide ou à l’hôtellerie; Expérience dans le milieu funéraire (atout); D’autres expériences et compétences peuvent compenser la formation académique; Excellente communication française parlée et écrite et...

  • Funeral service advisor

    3 months ago

    Laval, Canada La Coopérative Funéraire du Grand Montréal Full time

    FORMATION & EXPÉRIENCEDEC en thanatologie OU DEC relatif aux relations humaines, au service à la clientèle, à la relation d’aide ou à l’hôtellerie;Expérience dans le milieu funéraire (atout);D’autres expériences et compétences peuvent compenser la formation académique;Excellente communication française parlée et écrite et connaissance...

  • Funeral service advisor

    8 hours ago

    Laval, Canada La Coopérative Funéraire du Grand Montréal Full time

    FORMATION & EXPÉRIENCEDEC en thanatologie OU DEC relatif aux relations humaines, au service à la clientèle, à la relation d’aide ou à l’hôtellerie;Expérience dans le milieu funéraire (atout);D’autres expériences et compétences peuvent compenser la formation académique;Excellente communication française parlée et écrite et connaissance...

  • Funeral service advisor

    1 week ago

    Laval, Canada La Coopérative Funéraire du Grand Montréal Full time

    FORMATION & EXPÉRIENCEDEC en thanatologie OU DEC relatif aux relations humaines, au service à la clientèle, à la relation d’aide ou à l’hôtellerie;Expérience dans le milieu funéraire (atout);D’autres expériences et compétences peuvent compenser la formation académique;Excellente communication française parlée et écrite et connaissance...

  • Funeral service advisor

    2 months ago

    Laval, Canada La Coopérative Funéraire du Grand Montréal Full time

    FORMATION & EXPÉRIENCE DEC en thanatologie OU DEC relatif aux relations humaines, au service à la clientèle, à la relation d’aide ou à l’hôtellerie; Expérience dans le milieu funéraire (atout); D’autres expériences et compétences peuvent compenser la formation académique; Excellente communication française parlée et écrite et...

  • Funeral service advisor

    2 months ago

    Laval, Canada La Coopérative Funéraire du Grand Montréal Full time

    FORMATION & EXPÉRIENCE DEC en thanatologie OU DEC relatif aux relations humaines, au service à la clientèle, à la relation d’aide ou à l’hôtellerie; Expérience dans le milieu funéraire (atout); D’autres expériences et compétences peuvent compenser la formation académique; Excellente communication française parlée et écrite et...

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    2 months ago

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    2 months ago

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    2 months ago

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    FORMATION & EXPÉRIENCE DEC en thanatologie OU DEC relatif aux relations humaines, au service à la clientèle, à la relation d’aide ou à l’hôtellerie; Expérience dans le milieu funéraire (atout); D’autres expériences et compétences peuvent compenser la formation académique; Excellente communication française parlée et écrite et...

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    5 days ago

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    FORMATION & EXPÉRIENCE DEC en thanatologie OU DEC relatif aux relations humaines, au service à la clientèle, à la relation d’aide ou à l’hôtellerie; Expérience dans le milieu funéraire (atout); D’autres expériences et compétences peuvent compenser la formation académique; Excellente communication française parlée et écrite et...

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    1 week ago

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    FORMATION & EXPÉRIENCE DEC en thanatologie OU DEC relatif aux relations humaines, au service à la clientèle, à la relation d’aide ou à l’hôtellerie; Expérience dans le milieu funéraire (atout); D’autres expériences et compétences peuvent compenser la formation académique; Excellente communication française parlée et écrite et...

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    1 week ago

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    FORMATION & EXPÉRIENCE DEC en thanatologie OU DEC relatif aux relations humaines, au service à la clientèle, à la relation d’aide ou à l’hôtellerie; Expérience dans le milieu funéraire (atout); D’autres expériences et compétences peuvent compenser la formation académique; Excellente communication française parlée et écrite et...

  • Funeral service advisor

    3 months ago

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    FORMATION & EXPÉRIENCE DEC en thanatologie OU DEC relatif aux relations humaines, au service à la clientèle, à la relation d’aide ou à l’hôtellerie; Expérience dans le milieu funéraire (atout); D’autres expériences et compétences peuvent compenser la formation académique; Excellente communication française parlée et écrite et...

  • Funeral service advisor

    6 days ago

    laval, Canada La Coopérative Funéraire du Grand Montréal Full time

    FORMATION & EXPÉRIENCE DEC en thanatologie OU DEC relatif aux relations humaines, au service à la clientèle, à la relation d’aide ou à l’hôtellerie; Expérience dans le milieu funéraire (atout); D’autres expériences et compétences peuvent compenser la formation académique; Excellente communication française parlée et écrite et...

  • Funeral service advisor

    3 months ago

    Laval, Canada La Coopérative Funéraire du Grand Montréal Full time

    FORMATION & EXPÉRIENCE DEC en thanatologie OU DEC relatif aux relations humaines, au service à la clientèle, à la relation d’aide ou à l’hôtellerie; Expérience dans le milieu funéraire (atout); D’autres expériences et compétences peuvent compenser la formation académique; Excellente communication française parlée et écrite et...

  • Funeral service advisor

    1 week ago

    Laval, Canada La Coopérative Funéraire du Grand Montréal Full time

    FORMATION & EXPÉRIENCE DEC en thanatologie OU DEC relatif aux relations humaines, au service à la clientèle, à la relation d’aide ou à l’hôtellerie; Expérience dans le milieu funéraire (atout); D’autres expériences et compétences peuvent compenser la formation académique; Excellente communication française parlée et écrite et...

  • Funeral service advisor

    5 days ago

    Laval, Canada La Coopérative Funéraire du Grand Montréal Full time

    FORMATION & EXPÉRIENCE DEC en thanatologie OU DEC relatif aux relations humaines, au service à la clientèle, à la relation d’aide ou à l’hôtellerie; Expérience dans le milieu funéraire (atout); D’autres expériences et compétences peuvent compenser la formation académique; Excellente communication française parlée et écrite et...

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    1 week ago

    Laval, Canada La Coopérative Funéraire du Grand Montréal Full time

    FORMATION & EXPÉRIENCE DEC en thanatologie OU DEC relatif aux relations humaines, au service à la clientèle, à la relation d’aide ou à l’hôtellerie; Expérience dans le milieu funéraire (atout); D’autres expériences et compétences peuvent compenser la formation académique; Excellente communication française parlée et écrite et...

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    3 months ago

    Laval, Canada La Coopérative Funéraire du Grand Montréal Full time

    FORMATION & EXPÉRIENCE DEC en thanatologie OU DEC relatif aux relations humaines, au service à la clientèle, à la relation d’aide ou à l’hôtellerie; Expérience dans le milieu funéraire (atout); D’autres expériences et compétences peuvent compenser la formation académique; Excellente communication française parlée et écrite et...

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    5 months ago

    laval, Canada La Coopérative Funéraire du Grand Montréal Full time

    FORMATION & EXPÉRIENCE DEC en thanatologie OU DEC relatif aux relations humaines, au service à la clientèle, à la relation d’aide ou à l’hôtellerie; Expérience dans le milieu funéraire (atout); D’autres expériences et compétences peuvent compenser la formation académique; Excellente communication f