Superviseur support informatique

2 weeks ago


Canada, CA Quebec Iron Ore Inc. Full time

Superviseur support informatique


  • Lieu de travail : Centre-ville de Montréal et Fermont
  • Horaire flexible et formule hybride
  • Poste permanent à temps plein
  • Déplacement au site de Fermont 2x par mois


À propos de nous


Minerai de Fer Québec une filiale de Champion Iron Limited, un joyau 100% québécois. Fondée en 2016 sur des valeurs solides de respect, d’ingéniosité, de transparence et de fierté, notre entreprise se distingue par ses produits de minerai de fer de haute pureté qui permettent de réduire considérablement les émissions dans le processus de fabrication de l'acier.


MfQ se veut une minière du millénaire qui sait investir dans le dynamisme de ses talents afin de promouvoir l’excellence, le respect et la prospérité tant dans les procédés, la qualité du produit, l’environnement et ses relations d’affaires tout en se souciant d’une pérennité à impact positif sur les générations futures.


Ton rôle


Tu relèveras du Directeur Opérations TI-TO et sera responsable de superviser et de coordonner une l'équipe de support technique pour la mine, ainsi que le support corporatif pour l'ensemble de Minerai de Fer Québec. Le poste impliquera également le maintien du parc informatique matériel. Le superviseur support informatique ne fera pas de FIFO, mais sera en charge des techniciens en FIFO et des techniciens en 5/2 corporatif. Il devra se rendre au site 2 fois par mois pour une période de 4 jours.


Les plus


  • Bâtir un modèle de support aussi automatisé que possible et inclure l'IA.
  • Contribuer à des projets de croissances et avoir un gros impact sur l'entreprise.
  • Une jeune équipe bienveillante et optimiste composée de gens passionnés.
  • Collaborer avec des partenaires de choix.
  • La chance de travailler avec des technologies modernes (et très peu de legacy).
  • Des processus clairs et efficaces sont en place.


Principales responsabilités


Le superviseur de support informatique joue un rôle crucial dans notre organisation en coordonnant les opérations et les projets relatifs au support technique. Il est responsable de garantir la continuité et l'efficacité du support informatique, ainsi que la satisfaction des utilisateurs finaux. Ses responsabilités incluent, mais ne se limitent pas à :


  • Supervision : Diriger et superviser l'équipe de support informatique, y compris la gestion des horaires, la définition des objectifs, et l'évaluation des performances. Assurer la formation continue et le développement professionnel de l'équipe.
  • Gestion de Projet : Piloter et coordonner les projets de support technique, incluant l'installation, la configuration, et la maintenance des postes de travail et des applications. Superviser les déploiements informatiques en respectant les délais et les budgets alloués.
  • Collaboration Interdépartementale : Collaborer étroitement avec les équipes TI/TO de réseau, de sécurité, d’infrastructure et de télécommunication pour garantir une cohérence et une optimisation transversale des technologies et des processus.
  • Amélioration Continue : Évaluer régulièrement les systèmes de support informatique pour identifier les opportunités d'amélioration continue. Mettre en œuvre des solutions visant à améliorer la performance et l'efficacité du support, tout en adoptant les meilleures pratiques de l'ITSM (Information Technology Service Management).
  • Gestion des Incidents : Mettre en place et superviser les procédures de gestion des incidents et des problèmes informatiques, en s'appuyant sur les processus TI établis pour une réponse rapide et efficace en cas de dysfonctionnement.
  • Documentation et Rapport : Développer et maintenir une documentation complète sur les procédures opérationnelles standard et les politiques de support. Produire des rapports périodiques sur l'état des systèmes de support, les problèmes rencontrés et les solutions mises en œuvre.
  • Veille Technologique : Se tenir informé des dernières tendances et innovations technologiques dans le domaine du support informatique. Évaluer et recommander l'adoption de nouvelles technologies ou pratiques pouvant bénéficier au support technique.
  • Satisfaction Client: Développer et maintenir des stratégies pour maximiser la satisfaction des utilisateurs finaux, incluant la mise en œuvre de feedbacks réguliers et l'adaptation des services de support pour mieux répondre à leurs besoins.
  • Support et Résolution : Offrir un soutien de niveau supérieur pour les questions et problèmes complexes liés au support informatique. Assurer une résolution efficace et minimiser l'impact sur les opérations de l'entreprise.


Qualifications


  • Diplôme universitaire en technologie de l’information ou expérience équivalente.
  • Minimum de 5 ans d'expérience en supervision et en gestion d'équipe.
  • Connaissance approfondie des technologies de l'information, y compris les réseaux, les serveurs, les systèmes d'exploitation et la sécurité informatique.
  • Excellentes connaissances de l'environnement technologique de Microsoft.
  • Compétences avancées en gestion de projet, y compris la planification, l'exécution et le suivi de projets.
  • Excellentes compétences en communication, en résolution de problèmes et en résolution de conflits.
  • Compétences avancées en informatique, y compris la connaissance des systèmes de gestion des services informatiques (ITSM).
  • Capacité à travailler efficacement en équipe et à maintenir des relations de travail positives avec les employés de tous les niveaux hiérarchiques.
  • Maîtriser le français et l’anglais (à l'oral et à l'écrit) est important pour communiquer avec nos clients et fournisseurs internationaux.


Les avantages à joindre notre merveilleuse équipe


  • Rémunération globale très compétitive
  • Horaire flexible et télétravail pour que tu trouves ton équilibre
  • Généreuse contribution au REER par l'employeur
  • Assurances 100% couvertes dès ta première journée
  • Rémunération incitative
  • Service de télémédecine et Programme d’aide aux employés
  • Des bureaux modernes tout près des transports en commun
  • Des opportunités de croissance et de développement
  • Travailler pour un fleuron québécois où la fierté, l’ingéniosité, le respect ainsi que la transparence sont au cœur de la culture organisationnelle
  • Et bien plus


Bâtissons ensemble la suite de l’histoire au Lac Bloom et applique rapidement Notre processus est simple, rapide et humain.


Pour ne rien manquer et restez à l’affut de nos projets et des futures opportunités, nous t’invitions à nous suivre sur Linkedin.


Nous remercions tous les candidats ayant postulés. Seules les candidatures retenues seront contactées pour un appel exploratoire avec un membre de notre équipe RH.



  • Canada, CA Groupe Robert Full time

    Groupe Robert est présentement à la recherche d'un superviseur, gestion de bâtiments et construction pour son terminal de Boucherville. Relevant directement du Chef de secteur Entretien bâtiments et Construction, le Superviseur Entretien bâtiment et Construction (Boucherville) doit s’assurer de faire les suivis nécessaires afin que le travail...


  • Canada, CA CEL Aerospace Test Equipment Ltd. Full time

    CEL croit que le travail est plus qu’un emploi, c’est un lieu d’accomplissement. Nous créons des opportunités pour que chacun se réalise et s’épanouisse avec nous. Pour y parvenir, nous nous sommes dotés d’une culture d’entreprise qui met l’employé au cœur de ses priorités.Fondée en 1988, CEL concentre ses activités sur la conception,...


  • Canada, CA Esri Canada Full time

    Esri Canada has an exciting opportunity for 2 Enterprise Support Consultants within the Enterprise Support Services team, based anywhere in Canada.Esri Canada provides world-class technical support to customers across Canada who are solving complex geospatial problems. Join our team of GIS professionals who are united in their passion for GIS, and who thrive...

  • Développeur B.I

    2 weeks ago


    Canada, CA Metro Inc. Full time

    Nous recherchons notre future.e collègue qui saura prendre en main le développement de Power BI et de ses outils de visualisation.Venez relever de nouveaux défis et partager votre passion!Rejoindre notre équipe comporte ses avantages :- Horaire flexible afin de promouvoir l’équilibre travail/vie personnelle- Télétravail en mode hybride- Assurances...


  • Canada, CA McGill University Full time

    En tant qu'un des meilleurs employeurs de Montréal, voici ce que nous offrons :Ensemble d'avantages sociaux compétitifs (santé, dentaire, assurance-vie)Régime de retraite à cotisations déterminées (avec contribution généreuse de l'employeur entre 5 % et 10 % (selon l'âge))Congés compétitifs :Deux (2) journées personnellesDeux (2)...


  • Canada, CA Maplr Full time

    Tu recherches un nouveau challenge en tant que Product Owner à Montréal ?Rejoins-nous chez Maplr, où nous sommes à la recherche de talents exceptionnels désirant contribuer à des projets d'envergure qui façonnent l'avenir du Québec.Qui sommes-nous ?Maplr est une startup canadienne qui offre à ses membres du monde entier l'opportunité...


  • Canada, CA Esri Canada Full time

    Esri Canada has an exciting opportunity for a Customer Success Manager, based out of Western Canada, with a focus on the Municipal and Natural Resource customers. The success of our customers is central to our growth, and we aim to act as trusted partners with our clients and help them get the best out of their investment in GIS. As an energetic and driven...


  • Canada, CA DAVIDsTEA Full time

    Love your job!Are you looking for an exciting new opportunity?DAVIDsTEA is a leading branded retailer and growing wholesaler of specialty loose leaf tea, offering a selection of signature blends, single-origin teas, and tea-related gifts and accessories through our e-commerce platform and 18 Canadian retail stores. Based in Montreal, we focus on innovative...


  • Canada, CA Esri Canada Full time

    Esri Canada has an exciting opportunity for a GIS Application Specialist, who will perform a leading role in implementing cutting edge GIS solutions based on Esri technology for customers in the utilities industry. Reporting to the Professional Services Manager, Utilities, you will contribute to the ongoing business operations of the company by effectively...


  • Canada Northvolt AB Full time

    Technicien Support Informatique Nous recherchons un spécialiste du support informatique pour se joindre à nous dans notre mission de contribuer à un avenir plus vert. Le rôle fait partie de notre excellente équipe de support informatique basée à Montréal. En nous rejoignant, vous deviendrez un acteur clé dans l’amélioration de notre support...


  • Canada Renaud-Bray Full time

    Description de l'entreprise Description du poste À ce poste, vous vous chargerez de l'installation, du support et de l'exploitation de l'ensemble des équipements du parc informatique dans un environnement multisite. **Vos responsabilités** - Assurer le support N2 aux usagers locaux et à distance et diagnostiquer les incidents; - Conseiller les...


  • Canada Groupe Robert Full time

    **SUPERVISEUR OPÉRATIONS** LAC MÉGANTIC On vous décrit comme un leader? Vous aimez quand ça bouge? **Ce poste est pour vous!** Relevant du Directeur des opérations, le Superviseur opérations contribue, par ses actions de responsable, à assurer la gestion de son équipe et à offrir un service de qualité tout en ayant à cœur les intérêts de...


  • Canada CDE Full time

    **superviseur(e) d’entrepôt** **Rémunération globale bonifiée, Temps plein, Permanent** **Centre de Distribution Électrique Ltée (CDE) distribue une vaste gamme de produits électriques à sa clientèle du domaine de la construction.** **Notre succursale de St-Jérôme est à la recherche d’un(e) superviseur(e) d’entrepôt pour un poste...


  • Canada FLIR Systems, Inc. Full time

    Faire un travail utile et stimulant. Façonner la technologie et créer l’avenir. Faire partie d’une famille de passionnés. Être exceptionnels, ensemble. Chez Teledyne DALSA, c’est ce que nous faisons, c’est ce que nous sommes, c’est ce que nous vous offrons. Description: Les responsabilités liées à ce poste de technicien informatique...


  • Canada Northvolt AB Full time

    Technicien Support Informatique Nous recherchons un spécialiste du support informatique pour se joindre à nous dans notre mission de contribuer à un avenir plus vert. Le rôle fait partie de notre excellente équipe de support informatique basée à Montréal. En nous rejoignant, vous deviendrez un acteur clé dans l’amélioration de notre support...


  • Canada CIUSSS du Nord-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Personne qui effectue des travaux techniques concernant la programmation (codification, développement de données tests, tests, correction) à partir de systèmes dont le cadre général est établi par l'analyste en informatique. Elle installe et développe des logiciels, les configure et les maintient à jour. Elle effectue divers travaux reliés aux...


  • Canada LCI Education Full time

    Relevant du directeur des technologies de l'information, le(a) technicien(ne) informatique effectue différentes tâches de soutien aux utilisateurs et administration de comptes Active Directory. Ceci est un poste sur site au Collège Lasalle. **Horaires**: Du Lundi au Vendredi (de 07h30 à 20h) - Planning en rotation avec l’équipe...


  • Canada CIUSSS du Nord-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Personne qui effectue des travaux techniques concernant la programmation (codification, développement de données tests, tests, correction) à partir de systèmes dont le cadre général est établi par l'analyste en informatique. Elle installe et développe des logiciels, les configure et les maintient à jour. Elle effectue divers travaux reliés aux...


  • Canada Six Flags La Ronde Full time

    **Mandat général**: Sous l’autorité du Chef de section système d’information, le titulaire du poste aura à effectuer **les tâches suivantes**: - Assure le support aux usagers Niveau 1 (comptes informatique, logiciels, PDV, cellulaire, système téléphonique fixe) - Documente les appels de service et procédures d’installations ; - Configure et...


  • Canada Groupe Meloche Full time

    **SOMMAIRE DU POSTE** Sous la responsabilité du Chef de service - Infrastructure TI, le technicien informatique apporte un support auprès des utilisateurs internes en lien avec le matériel, le réseau ou le système informatique. Il effectue des installations techniques et conseille les usagers quant à l’utilisation des équipements informatiques...


  • Canada Progitech GS Inc. Full time

    _Progitech, une PME en pleine expansion, se positionne comme un leader dans le service sur site en technologies de l’information. Notre réseau technique est un service 24/7 et compte plus de 300 techniciens certifiés qui réalisent plus de 35 000 interventions de service au Canada. Le bureau principal est situé à Chicoutimi, nous sommes aussi basés à...


  • Canada timesjobs Full time

    : Superviseur de FabricationCompany: Bell Textron Inc.Location: Mirabel, Quebec, CanadaPosted Date: Reference No: 323494JOB DUTIES:Rles et responsabilitsLe/la titulaire de ce poste aura produire diffrentes pices d'assemblage encolles (bonded panels). Il/elle devra connatre les diffrentes oprations relies au travail telles que la mise en sac (vacuum bag), le...


  • Canada timesjobs Full time

    : Superviseur de FabricationCompany: Bell Textron Inc.Location: Mirabel, Quebec, CanadaPosted Date: 2024-05-09Reference No: 323494JOB DUTIES:Rles et responsabilitsLe/la titulaire de ce poste aura produire diffrentes pices d'assemblage encolles (bonded panels). Il/elle devra connatre les diffrentes oprations relies au travail telles que la mise en sac...


  • Canada LCI Education Full time

    Aujourd’hui présente sur 5 continents, LCI Éducation compte 12 institutions d’enseignement supérieur comprenant 23 campus et quelque 2 000 collègues impliqués chaque année dans l’éducation de plus de 20 000 apprenants à travers le monde. LCI met également son expertise et son talent à la disposition des entreprises en offrant...


  • Canada Tundra Technical Solutions Inc. Full time

    Analyste en informatique Connaissance .NET (C#) Connaissance PowerBI / Reporting Bonne connaissance anglais parlé et écrit Connaissance MS SQL Connaissance suite Office Atout Connaissance Automate Connaissance DoForms VBA Connaissance IPAD / AirWatch Compétences recherchées Débrouillard Autonome Axé client / support Capacité à gérer...


  • Canada Groupe Robert Full time

    Groupe Robert est présentement à la recherche d'un superviseur, gestion de bâtiments et construction pour son terminal de Boucherville. Relevant directement du Chef de secteur Entretien bâtiments et Construction, le Superviseur Entretien bâtiment et Construction (Boucherville) doit s’assurer de faire les suivis nécessaires afin que le travail fait...


  • Canada Alkegen Full time

    Job Requirements ADMINISTRATEUR(TRICE) DE SYSTÈMES INFORMATIQUES POSTE PERMANENT - SAINT-ELZÉAR TA PARTICIPATION AU SUCCÈS DE L’ENTREPRISE : EN COLLABORATION AVEC LE RESPONSABLE DES SITES EN AMÉRIQUE, VOICI LE RÔLE QUI T’ATTEND: - Offrir un support informatique aux usagers sur différents sites au Canada; - Installer divers logiciels, dont...


  • Canada Exclusive Maintenance Full time

    **Venez rejoindre notre équipe!** **Nous sommes une grande entreprise spécialisée dans l'entretien ménager commercial en pleine croissance.** **Mandat**: Sous la responsabilité du directeur des opérations et du superviseur régional, le superviseur de sites sera responsable d'assurer le bon fonctionnement des activités d'entretien ménager de ses...


  • Canada Eurofins Horti Full time

    Superviseur administratif - Support aux ventes _ Eurofins EnvironeX Eurofins Scientificest une société internationale des sciences de la vie, fournissant une gamme unique de services d’essais analytiques à des clients de diverses industries, pour rendre la vie et notre environnement plus sécuritaires, plus sains et plus durables. En passant par la...