Technicien Informatique, Support N2

2 weeks ago


Canada Renaud-Bray Full time

Description de l'entreprise

Description du poste

À ce poste, vous vous chargerez de l'installation, du support et de l'exploitation de l'ensemble des équipements du parc informatique dans un environnement multisite.

**Vos responsabilités**
- Assurer le support N2 aux usagers locaux et à distance et diagnostiquer les incidents;
- Conseiller les techniciens N1 et gérer les nouvelles demandes des usagers en offrant un excellent service à la clientèle;
- Documenter les incidents et rédiger des guides pour les usagers;
- Proposer des améliorations pour le système et procéder aux implantations;
- Participer à la mise en place et à la livraison de projets technologiques en lien avec l’amélioration des niveaux de service.

**Qualifications**:

- DEP, AEC ou DEC en informatique ou toute formation équivalente;
- 3 à 5 ans d’expérience en support technique, installation et configuration de logiciels et d'équipements informatiques dans un environnement multisite;
- Maitrise de Microsoft 365 et de Windows 10;
- Excellente connaissance des environnements Active Directory, DNS, VPN, TCP/IP.

Informations complémentaires

Des avantages diversifiés vous attendent:

- Rabais de 30% sur les achats en magasin;
- Régime modulable d’assurances médicaments, soins médicaux, soins dentaires et invalidité;
- Environnement de travail convivial et dynamique;
- Horaires flexibles;
- Lieu de travail facilement accessible en transport en commun.



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    1 week ago


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