Agent Technique

2 months ago

Montréal Quebec, Québec, Canada GIRO inc. Full time

Description de l'entreprise

Notre spécialité, c'est d'optimiser Et nous sommes fiers de notre expertise. Nous mettons à profit notre intelligence collective pour impacter la vie des gens en améliorant l'efficacité de la mobilité urbaine. Nos solutions logicielles innovantes et nos services experts dans les domaines du transport collectif et des opérations postales sont reconnus partout dans le monde.

Travailler chez GIRO, c'est:

  • Faire partie d'une entreprise québécoise qui se démarque à l'international par la qualité et l’efficacité de ses solutions logicielles en transport;
  • Mettre ses compétences analytiques et de résolution de problème de l’avant dans son quotidien afin de résoudre les problèmes complexes des clients;
  • Être au cœur du déploiement des projets chez nos clients composés des plus importantes entreprises de transport public partout dans le monde;
  • Évoluer dans un environnement sain, stimulant et hautement collaboratif entouré d'une équipe qualifiée et dévouée;
  • Propulser sa carrière selon ses objectifs personnels en ayant accès à un plan d’évolution du rôle déjà bien établi au sein de l’entreprise;

Description du poste

Le Centre de services

Accompagner nos clients dans le succès de leur infrastructure performante supportant nos logiciels grâces à nos services conseils de grande qualité, nos compétences d'installations et de soutient avec notre approche structurée centrée sur la confiance, collaboration et le partenariat. Dans tout ce que nous faisons, nous sommes guidés par notre passion sur les technologies dans un environnement humain pour bâtir une relation de confiance et honorer nos engagements.


L’Agent Technique au centre de services horaire de nuit se sert de sa rigueur et de ses compétences en résolution de problèmes, analyse et communication en vue de répondre aux différents incidents. Il pourrait être appeler à gérer des versions, préparer les envois, compléter une installation initiale, et puis offrir un support aux clients et aux utilisateurs internes quant à l’environnement informatique des clients.


Pour bien accomplir ses responsabilités, l’agent maintient à jour ses connaissances technique et interpersonnelle afin de choisir et appliquer les solutions appropriées, pour résoudre les problèmes techniques des logiciels chez le client ou en hébergé dans le cloud GIRO tout en respectant nos ententes contractuelles.

Principales responsabilités

  • Participer activement aux activités agiles et à l’amélioration continue
  • Catégoriser, trier et attribuer au bon backlog les incidents reçus
  • Faire le suivi du statut des incidents et aviser les clients des résultats
  • Participer à garder la documentation du Centre de Service à jour
  • Répondre aux incidents soumis par les clients et faire des sessions à distance avec le client pour résoudre des problèmes
  • Escalader les problèmes en fonction de leur nature aux bons groupes GIRO et autres
  • Préparer les envois de versions chez les clients et donner de la formation aux nouveaux clients pour la première installation
  • Supporter et maintenir les versions clients (Préparer les portables, gestion des bd, etc,)
  • Effectuer la gestion de la configuration et l’installation des versions spécifiques à des clients
  • Participer activement à mettre en place un environnement d’équipe sécuritaire où règne les valeurs de respect, de confiance et de transparence
  • Livrer un service de qualité

Qualifications

  • Minimum 3 à 5 ans sur un rôle aux responsabilités similaires
  • Être dans un esprit
    • De transparence et honnêteté
    • De droit à l’erreur pour favoriser l’amélioration continue
    • Innovant
    • Collaboratif
  • Avoir soif d’apprendre des nouvelles méthodes et technologies
  • Être confortable dans la résolution de problème complexe
  • Livrer un service de qualité dans un esprit de collaboration et service client
  • Imputabilité, Respect, Engagement
  • Curieux, modeste, autonome, et flexible
  • Participer activement à mettre en place un environnement d’équipe sécuritaire où règne les valeurs de respect, de confiance et de transparence

Informations complémentaires

Chez GIRO tu seras rapidement intégré et appelé à contribuer concrètement Le bien-être et l’épanouissement de nos employés sont des valeurs qui nous tiennent à cœur. C’est pourquoi nous offrons un ensemble d’avantages, dont:

  • Un horaire de travail flexible, incluant le télétravail permettant l’équilibre travail/vie personnelle
  • Un accueil chaleureux et un programme d’apprentissage personnalisé selon les besoins de développement et de cheminement de carrière de chacun
  • Plusieurs activités de reconnaissance et de « Team Building » : déjeuners d’équipe, cours de yoga ou d’aérobie, party de Noël, activités sportives, etc.
  • Un remboursement de la carte OPUS ou d’un espace de stationnement

Tu veux en savoir plus? Nous t’invitons à nous soumettre ta candidature et à communiquer directement avec nos conseillers en acquisition de talents

Au plaisir de te rencontrer

Le générique masculin est utilisé uniquement dans le but d’alléger le texte.

Conformément aux exigences normatives et réglementaires auxquelles GIRO souscrit, tous les postes, qu'ils soient à durée indéterminée, à durée déterminée ou de stage, doivent faire l'objet d'une vérification d'antécédents judiciaires. Les postes dont l'exercice implique l'accès à des données financières doivent faire l'objet d'une enquête de crédit. Les vérifications sont réalisées selon les procédures en place chez GIRO.

Conditions d’emploi : Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux candidats posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisations requises pour le poste.

  • Agent de brevets

    3 days ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Optalent Full time

    Notre client, un cabinet boutique de la région de Montréal est à la recherche d'un agent de brevets ayant terminé ses examens ou ayant un intérêt à les réussir.Notre client situé au centre-ville de Montréal est reconnu pour offrir un service de qualité à ses clients.Vous devez vous attendre à collaborer avec une équipe de haut niveau de...

  • Agent méthodes

    5 months ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada MTLS Aérostructure Full time

    Nous recherchons un Agent de Méthodes Aéronautiques passionné et compétent pour rejoindre notre équipe dynamique chez [Nom de l'entreprise]. Votre mission principale sera de définir les méthodes et les moyens nécessaires pour fabriquer et assembler efficacement les avions. Vous serez le lien essentiel entre le service d'ingénierie et le...

  • Agent(e) Technique

    2 months ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada GIRO inc. Full time

    Description de l'entreprise Notre spécialité, c'est d'optimiser! Et nous sommes fiers de notre expertise. Nous mettons à profit notre intelligence collective pour impacter la vie des gens en améliorant l'efficacité de la mobilité urbaine. Nos solutions logicielles innovantes et nos services experts dans les domaines du transport...

  • Agent Technique

    2 weeks ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada GIRO inc. Full time

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  • Agent de relations humaines

    1 month ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Multi Options Nursing Full time

    Agent de relations humaines ** Agente de relations humaines** Agent de relations humaines ** Agente de relations humainesNous recherchons des intervenants pour notre client pour plusieurs centres situé dans la Baie d'Ungava pour joindre leur équipe qui n'attend que vous!!!Vous aimeriez vivre l'expérience du Grand Nord et apporter votre...

  • Agent d'intervention

    2 weeks ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Thomson Tremblay inc. Full time

    Agents d’intervention – Salubrité Notre client est à la recherche de 3 candidat.e.s pour combler des postes d’Agent.e.s d’intervention – salubrité. Vous souhaitez faire la différence et contribuer au bien-être sanitaire de nos locataires, n’hésitez pas à appliquer. Il s’agit de contrats à temps plein pour une durée...

  • Agent(e) de projets spéciaux

    4 months ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Excel personnel inc. Full time

    Un de nos clients, une importante organisation municipale, est à la recherche d'Agents(es) de projets spéciaux pour des mandats temporaires à durée indéterminée.Vos tâches seront les suivantes : -Rencontre la clientèle, locataire, demandeur et propriétaire (propriétaire privé, OBNL ou Coopérative d’habitation) ou leurs mandataires, tant à...

  • Agent Technique

    2 weeks ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada GIRO inc. Full time

    Description de l'entreprise Notre spécialité, c'est d'optimiser! Et nous sommes fiers de notre expertise. Nous mettons à profit notre intelligence collective pour impacter la vie des gens en améliorant l'efficacité de la mobilité urbaine. Nos solutions logicielles innovantes et nos services experts dans les domaines du transport...

  • Hygiéniste dentaire

    1 month ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Groupe RP Full time

    Notre client recherche un(e) hygiéniste dentaire pour rejoindre son équipe dynamique. Temps plein, permanent. Principales Responsabilités Accueillir et installer les patients pour leurs examens ou traitements. Remplir les questionnaires médicaux et dentaires afin d’identifier les besoins des patients. Fournir des conseils sur l’hygiène...

  • Agent du service à la clientèle

    5 months ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Pompe Asselin inc Full time

    Pompe Asselin Inc, est à la recherche d'une personne à temps plein pour combler notre équipe . Le titulaire du poste devra essentiellement répondre aux demandes des clients, faire du travail de bureau et assister l'équipe.Ce que nous offrons : • Poste à temps plein, soit 40 heures/semaine; • postes de jour : de 8h00 à 16h30 , lundi au...

  • Agent d'intervention à la salubrité

    2 months ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada OMHM Office municipal d'Habitation de Montréal Full time

    Agent d’intervention à la salubrité Vous êtes à la recherche de nouveaux défis qui rejoignent vos valeurs sociales? Vous avez à cœur d’assister les personnes vulnérables? Vous êtes sensible à l’amélioration des conditions de vie des personnes défavorisées? L’Office municipal d’habitation de Montréal est à la recherche de vos...

  • Agent d'intervention à la salubrité

    7 days ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada OMHM Office municipal d'Habitation de Montréal Full time

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  • Agent service clientèle

    13 hours ago

    Sainte-Marie, Quebec, G1C, Québec City, Canada Alkegen Full time

    Chez Alkegen, nous aidons les gens à mieux respirer, à vivre plus vert et à aller plus loin que jamais grâce à nos matériaux techniques innovateurs.AGENT (E) SERVICE À LA CLIENTÈLEPOSTE PERMANENT – SAINTE-MARIETA PARTICIPATION AU SUCCÈS DE L’ENTREPRISE EN COLLABORATION AVEC LE CHEF SERVICE À LA CLIENTÈLE, VOICI LE RÔLE QUI T’ATTEND...

  • Technicien.enne en administration

    2 months ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Collège de Maisonneuve Part time

    Description sommaire : Service: Direction des études Statut : Personne salariée occasionnelle à temps partiel Supérieure immédiate : Geneviève Bergeron Période : Dès que possible, pour une période de quinze (15) semaines *; Salaire : 26,38$ à 35,22$ de l’heure; Horaire : Du lundi au vendredi, 35 heures par semaine entre 8 h 00 et 17 h 00 en...

  • Souscripteur sénior

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Québec, Canada Aviva Canada Full time

    Aviva Canada, l’un des groupes d’assurance de dommages les plus importants au pays, propose d’extraordinaires perspectives de carrière! À l’heure actuelle, notre équipe d'assurances des particuliers est à la recherche de souscripteur motivés, qui ont à cœur la satisfaction du client. Si vous aimez travailler dans un environnement en...

  • Spécialiste, formation continue et développement de compétences – ÉTS Formation

    1 month ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada ÉTS - École de technologie supérieure Full time

    L'École de technologie supérieure est une constituante du réseau de l'Université du Québec. Spécialisée dans l'enseignement et la recherche appliqués en génie et le transfert technologique, elle forme des ingénieurs et des chercheurs reconnus pour leur approche pratique et innovatrice. Idéalement située dans le quartier de Griffintown...

  • Agent au service à la clientèle

    7 days ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Croix Bleue Medavie Full time

    Depuis plus de 75 ans, Croix Bleue Medavie est un partenaire reconnu en matière de santé et de bien-être pour les particuliers, les employeurs et les gouvernements à l’échelle du Canada. En tant qu’organisation sans but lucratif, nous sommes fiers de redonner aux collectivités où nous sommes présents et de miser sur une culture axée sur la...

  • Technicien(ne), Formation Continue

    3 weeks ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Union des Artistes Full time

    SOMMAIRE DU RÔLE Relevant du directeur, ressources humaines et service du développement professionnel, le titulaire du poste est responsable de l’ensemble des processus de coordination entourant les activités de formation continue de l’UDA. Il est responsable du processus d’inscription et de sélection des participants pour l’ensemble des...

  • Directeur, Propriétaire de Produit

    1 week ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Banque Nationale Full time

    Une carrière en tant que Directrice ou Directeur, Propriétaire de Produit dans l’équipe des Opérations Investissements (OI) à la Banque Nationale, c’est agir à titre de leader inspirant pour diriger le « Low Code No Code » (LCNC). Cet emploi te permet de jouer un rôle clé en coordonnant les équipes, en gérant les priorités du projet et en...

  • Ingénieure ou Ingénieur SST

    2 months ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada ÉTS - École de technologie supérieure Full time

    VOTRE CARRIÈRE À L'ÉTSL'École de technologie supérieure est une constituante du réseau de l'Université du Québec. Spécialisée dans l'enseignement et la recherche appliqués en génie et le transfert technologique, elle forme des ingénieurs et des chercheurs reconnus pour leur approche pratique et innovatrice. Idéalement située...