Agent(e) Technique

2 months ago


Montréal Quebec, Québec, Canada GIRO inc. Full time

Description de l'entreprise

Notre spécialité, c'est d'optimiser Et nous sommes fiers de notre expertise. Nous mettons à profit notre intelligence collective pour impacter la vie des gens en améliorant l'efficacité de la mobilité urbaine. Nos solutions logicielles innovantes et nos services experts dans les domaines du transport collectif et des opérations postales sont reconnus partout dans le monde.

Travailler chez GIRO c’est:

  • Faire partie d'une entreprise québécoise qui se démarque à l'international par la qualité et l’efficacité de ses solutions logicielles en transport
  • Avoir un rôle important à jouer sur la gestion et l’optimisation du transport public dans les plus grandes villes du monde
  • Évoluer dans un environnement sain, stimulant et hautement collaboratif entouré d'une équipe qualifiée et dévouée
  • Propulser sa carrière selon ses objectifs personnels

Description du poste

L’agent technique au groupe de déploiement logiciel se sert de sa rigueur et de ses compétences en résolution de problèmes, analyse et communication en vue à compléter des installations, gérer des versions et préparer les envois. Il offre un support aux clients et aux utilisateurs internes quant à l’environnement informatique des clients. L’agent technique peut être appelé à travailler en collaboration avec les équipes de marketing, projet et développement.
Pour bien accomplir ses responsabilités, l’agent technique au groupe déploiement logiciel maintient à jour ses connaissances techniques et interpersonnelles afin de choisir et appliquer les solutions appropriées, pour résoudre les problèmes reliés à l’installation des logiciels chez le client ou en hébergé dans le cloud GIRO tout en respectant nos ententes contractuelles.

Ses principales responsabilités se déclinent comme telles :

- Gérer la configuration et l'installation des versions spécifiques à des clients (on-prem et dans le cloud GIRO)
- Préparer les envois de versions chez les clients et donner de la formation aux nouveaux clients pour la première installation
- Supporter les versions clients (préparer les portables, gestion de bases de données, etc.) et les maintenir à jour
- Catégoriser, trier et attribuer les incidents reçus au bon backlog
- Répondre aux incidents soumis par les clients et aviser des résultats
- Etre en contact avec le client pour résoudre des problèmes simples ou complexes par appel
- Escalader les problèmes en fonction de leurs natures aux bons groupes GIRO
- Donner de la formation aux nouveaux (occasionnel)

Important :
Dans le cadre du rôle d'agent technique - installation, vous pourriez être sollicité pour travailler en dehors des heures de travail habituelles

Qualifications

  • Diplôme en informatique, ou toute autre expérience de travail équivalente
  • 5 ans d’expériences pertinentes dans le domaine des TI
  • Connaissances des technologies :
    • Cloud Azure
    • Connaissance Windows Server
    • Connaissance linux
    • Grafana ou outils de monitoring
    • Expérience avec un system de billetterie (CRM, JIRA etc.)
    • Scripting de base (PowerShell, BASH, PYTHON etc.),
  • Atout :
    • Connaissance Orchestration/Pipeline (ex : Terraform, Azure DevOps, AKS, Openshift, EKS)
    • Connaissance des containeurs
    • Expérience en support 24/7
    • Expérience support client
  • Excellente capacité de communication en étant transparent et honnête
  • Curiosité à apprendre de nouvelles méthodes et technologies
  • Habileté à communiquer en français et anglais (les responsabilités associées à ce poste nécessitent un niveau fonctionnel en anglais afin d'être en mesure de communiquer avec clients de l'extérieur du Québec)

Informations complémentaires

Chez GIRO, nous t'offrons une intégration rapide et une opportunité concrète de contribuer dès le début Le bien-être et l'épanouissement de nos employés sont des valeurs primordiales pour nous. C'est pourquoi nous proposons une gamme d'avantages, comprenant :

  • Un accueil chaleureux et un programme d'apprentissage personnalisé adapté à tes besoins de développement professionnel et à ton parcours de carrière.
  • Un horaire de travail flexible, incluant des options de télétravail pour favoriser un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.
  • Des activités régulières de reconnaissance et de renforcement d'équipe telles que des déjeuners d'équipe, des cours de yoga ou d'aérobie, des fêtes de Noël, des événements sportifs, etc.
  • Le remboursement de la carte OPUS.
  • Des boissons gratuites (chocolat chaud, café, mokaccino, thé, tisane) et fruits disponibles au bureau.

Si tu souhaites en savoir plus, n'hésite pas à nous envoyer ta candidature et à entrer en contact directement avec nos conseillers en acquisition de talents Nous sommes impatients de faire ta connaissance

Conformément aux exigences normatives et réglementaires auxquelles GIRO souscrit, tous les postes, qu'ils soient à durée indéterminée, à durée déterminée ou de stage, doivent faire l'objet d'une vérification d'antécédents judiciaires. Les postes dont l'exercice implique l'accès à des données financières doivent faire l'objet d'une enquête de crédit. Les vérifications sont réalisées selon les procédures en place chez GIRO.

Conditions d’emploi : Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux candidats posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisations requises pour le poste.

Le générique masculin est utilisé uniquement dans le but d’alléger le texte


  • Agent de brevets

    17 hours ago


    Montréal, Quebec, Québec, Canada Optalent Full time

    Notre client, un cabinet boutique de la région de Montréal est à la recherche d'un agent de brevets ayant terminé ses examens ou ayant un intérêt à les réussir.Notre client situé au centre-ville de Montréal est reconnu pour offrir un service de qualité à ses clients.Vous devez vous attendre à collaborer avec une équipe de haut niveau de...


  • Montréal, Quebec, Québec, Canada Familiprix inc. Full time

    L'assistant(e) technique en pharmacie assiste le ou la pharmacien(ne) en effectuant les opérations de routine en pharmacie allant de la commande à la distribution des médicaments.Faites, vous aussi, partie de la famille Familiprix. Principales responsabilités Accueillir les clients Entrer les données sur les clients dans le système...

  • Agent méthodes

    5 months ago


    Montréal, Quebec, Québec, Canada MTLS Aérostructure Full time

    Nous recherchons un Agent de Méthodes Aéronautiques passionné et compétent pour rejoindre notre équipe dynamique chez [Nom de l'entreprise]. Votre mission principale sera de définir les méthodes et les moyens nécessaires pour fabriquer et assembler efficacement les avions. Vous serez le lien essentiel entre le service d'ingénierie et le...

  • Agent Technique

    1 week ago


    Montréal, Quebec, Québec, Canada GIRO inc. Full time

    Description de l'entreprise Notre spécialité, c'est d'optimiser! Et nous sommes fiers de notre expertise. Nous mettons à profit notre intelligence collective pour impacter la vie des gens en améliorant l'efficacité de la mobilité urbaine. Nos solutions logicielles innovantes et nos services experts dans les domaines du transport...


  • Montréal, Quebec, Québec, Canada Multi Options Nursing Full time

    Agent de relations humaines ** Agente de relations humaines** Agent de relations humaines ** Agente de relations humainesNous recherchons des intervenants pour notre client pour plusieurs centres situé dans la Baie d'Ungava pour joindre leur équipe qui n'attend que vous!!!Vous aimeriez vivre l'expérience du Grand Nord et apporter votre...


  • Montréal, Quebec, Québec, Canada Familiprix inc. Full time

    L'assistant(e) technique en pharmacie assiste le ou la pharmacien(ne) en effectuant les opérations de routine en pharmacie allant de la commande à la distribution des médicaments.Faites, vous aussi, partie de la famille Familiprix. Principales responsabilités Accueillir les clients Effectuer la collecte de données Entrer les données sur les...


  • Montréal, Quebec, Québec, Canada Familiprix inc. Full time

    L'assistant(e) technique en pharmacie assiste le ou la pharmacien(ne) en effectuant les opérations de routine en pharmacie allant de la commande à la distribution des médicaments.Faites, vous aussi, partie de la famille Familiprix. Principales responsabilités Accueillir les clients Effectuer la collecte de données Entrer les données sur les...


  • Montréal, Quebec, Québec, Canada Amy Ressources Full time

    Amy ressources REcrute pour son client un(e) Adjoint(e) chargé(e) de projet ******************Projet STM station saint michel*******************Missions ;• Lancement des projets• Préparer des contrats sous-traitance et avis de changement• Faire le suivi des documents de projet• Faire le suivi des changements (Directives, coût et ordre de...


  • Montréal, Quebec, Québec, Canada Excel personnel inc. Full time

    Un de nos clients, une importante organisation municipale, est à la recherche d'Agents(es) de projets spéciaux pour des mandats temporaires à durée indéterminée.Vos tâches seront les suivantes : -Rencontre la clientèle, locataire, demandeur et propriétaire (propriétaire privé, OBNL ou Coopérative d’habitation) ou leurs mandataires, tant à...

  • Agent d'intervention

    2 weeks ago


    Montréal, Quebec, Québec, Canada Thomson Tremblay inc. Full time

    Agents d’intervention – Salubrité Notre client est à la recherche de 3 candidat.e.s pour combler des postes d’Agent.e.s d’intervention – salubrité. Vous souhaitez faire la différence et contribuer au bien-être sanitaire de nos locataires, n’hésitez pas à appliquer. Il s’agit de contrats à temps plein pour une durée...


  • Montréal, Quebec, Québec, Canada Tetra Tech Full time

    Rejoignez la grande famille Tetra Tech! Notre réputation dans l’industrie du génie-conseil repose sur notre expertise technique et l’engagement de plus de 20 000 professionnels à travers le monde, dont plus de 3 500 au Canada et 1 500 au Québec. Nous prenons à cœur l’être humain et nous sommes conscients que nos gens sont notre force. Venez...


  • Montréal, Quebec, Québec, Canada Groupe RP Full time

    Nous embauchons un(e) représentant(e) des ventes pour joindre une compagnie dynamique et professionnelle située dans la grande région de Montréal ! Temps plein. Permanent. Responsabilités Assurer la représentation des produits et des services sur des territoires définis Présenter, promouvoir et vendre des produits aux clients dans le segment de...


  • Montréal, Quebec, Québec, Canada Soteck inc. Full time

    Tu cherches un défi qui saura mettre à profit ta créativité et tes habiletés en relation client? En plus, tu as d'excellentes compétences sur le froid industriel et la mécanique de bâtiment? nous avons ce qu'il te faut!Nous offrons des solutions sur mesure en traitement d’air et réfrigération industrielle auprès de grands joueurs de...


  • Montréal, Quebec, Québec, Canada Duoplus Inc. Full time

    Es-tu une personne dynamique à la recherche de nouveaux défis? Tu souhaitesintégrer une entreprise où le confiance, la rigueur, l'intégrité et le sens des résultats sontau cœur des valeurs? Viens rejoindre une équipe passionnée et fais valoir tonsavoir-faire!À la recherche d’un(e) Adjoint(e) administratif(ve) - Comptabilité,...


  • Montréal, Quebec, Québec, Canada Le Groupe Maurice Full time

    Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) :GESTIONNAIRES DES SERVICES TECHNIQUESMontréal et Rive SudLe gestionnaire des services techniques développe et déploie des programmes visant à créer un cadre de référence rigoureux permettant l’excellence opérationnelle. Il agit en tant qu’expert afin d’assurer que l’immeuble offre les...


  • Montréal, Quebec, Québec, Canada Go RH Full time

    À propos de notre client Depuis 1989, Protection Incendie Alliance fournit une gamme complète de services en protection incendie, de la conception à l’inspection, en passant par l’installation et la maintenance. Partenaire de confiance pour la mise aux normes et l’inspection des systèmes de prévention des incendies, nous offrons un service...

  • Adjoint(e) juridique

    2 months ago


    Montréal, Quebec, Québec, Canada Le Groupe Maurice Full time

    Nous sommes à la recherche d’un(e):Adjoint(e) juridiqueSous la responsabilité de la vice-présidente affaires juridiques et relations gouvernementales, le titulaire assume les tâches et les responsabilités suivantes:Responsabilités :Préparer des projets de mémos, lettres, contrats, présentations, tableaux, et autres documents juridiques.Préparer...


  • Montréal, Quebec, Québec, Canada Fed Manutech Full time

    Bonjour, je suis Harrison Kaleu, Conseiller en recrutement FED ManuTech, spécialiste du recrutement temporaire et permanent pour les métiers de l'ingénierie, du génie et du manufacturier. Nous sommes des experts et parlons votre langage. Nous nous engageons à vos côtés pour vous accompagner tout au long de votre recherche d'emploi et à chaque...

  • Agent Technique

    2 months ago


    Montréal, Quebec, Québec, Canada GIRO inc. Full time

    Description de l'entreprise Notre spécialité, c'est d'optimiser! Et nous sommes fiers de notre expertise. Nous mettons à profit notre intelligence collective pour impacter la vie des gens en améliorant l'efficacité de la mobilité urbaine. Nos solutions logicielles innovantes et nos services experts dans les domaines du transport...

  • Agent Technique

    1 week ago


    Montréal, Quebec, Québec, Canada GIRO inc. Full time

    Description de l'entreprise Notre spécialité, c'est d'optimiser! Et nous sommes fiers de notre expertise. Nous mettons à profit notre intelligence collective pour impacter la vie des gens en améliorant l'efficacité de la mobilité urbaine. Nos solutions logicielles innovantes et nos services experts dans les domaines du transport...