Spécialiste Au Soutien

2 weeks ago


Montreal, Quebec, Canada Tesla Full time
What to Expect
- Spécialiste au soutien Tesla

Poste

Responsabilités
- Offrir une expérience client exceptionnelle en répondant aux appels téléphoniques entrants et/ou en clavardage avec les clients ayant besoin d'assistance pour leur véhicule
- Examiner et évaluer les préoccupations des clients en ce qui concerne le dépannage et les diagnostics à distance
- Enseigner à vos clients comment utiliser le libre-service, y compris en accédant au site Web d'auto-assistance et à la planification de rendez-vous avec l'équipe de service locale
- Offrir une expérience exceptionnelle à nos clients quotidiennement
- Enregistrer avec précision les problèmes et les données dans le système de gestion de la relation client/de soutien au véhicule

Exigences
- Bilingue ou trilingue (Anglais, Français, Espagnol)
- Minimum de deux ans d'expérience professionnelle pertinente
- Démonstration d'aptitude exceptionnelle
- Excellentes compétences en communication écrite et orale
- Un service à la clientèle et des compétences générales exceptionnels
- Capacité à prioriser efficacement et à effectuer plusieurs tâches à la fois
- Familier avec les systèmes de gestion des clients et la suite MS Office
- Une expérience avec les tâches administratives et le service à la clientèle est indispensable
- Capacité à suivre des instructions orales et écrites avec minutie
- Volonté d'apprendre de nouvelles technologies automobiles innovantes
- Volonté d'aider et d'instruire les autres membres de l'équipe
- Établir et maintenir des relations de travail positives et coopératives
- Travailler dans un environnement d'équipe et votonté d'atteindre un objectif commun

Rémunération et avantages sociaux

La rémunération est basée sur une variété de facteurs, y compris, mais sans s'y limiter, tel l'expérience professionnelle, les compétences, les certifications, etc.

Avantages sociaux des employés à temps plein

En tant qu'employé à temps plein de Tesla, vous bénéficierez de ce qui suit:

- Des avantages complets dès le premier jour pour vous et vos personnes à charge admissibles
- Assurance maladie complémentaire (y compris ostéopathe, psychologue et acupuncteur)
- Assurance vision et dentaire
- Assurance vie, DMA, invalidité de courte et de longue durée payée par l'entreprise
- Régime enregistré d'épargne-retraite (REER) collectif
- Programme d'aide aux employés, congés de maladie et vacances et jours fériés payés
- Accès à une plateforme web pour trouver un(e) gardien(ne) et rabais pour les employés

Tesla Support Specialist

Role

**Responsibilities**:

- Deliver an exceptional customer experience by taking inbound phone calls and/or chats for vehicle support customers
- Review and assess customer concerns for possible troubleshooting and remote diagnostics
- Teach customers how to self-serve including directing to the self-help website and self-scheduling appointments with the local service team
- Provide an exceptional experience to our customers on a day to day basis
- Accurately record issues and data into CRM / Vehicle Support System

**Requirements**:

- Bilingual or Trilingual (French, English and/or Spanish)
- Minimum 2 years of relevant work experience
- Evidence of exceptional ability
- Excellent written and oral communications skills
- Exceptional customer service and soft skills
- Ability to effectively prioritize and multitask
- Fluent in customer management systems and MS Office Suite
- Administrative duties and customer service experience is a must
- Ability to follow oral and written instructions with attention to detail
- Willingness to learn new and innovative automotive technologies
- Willingness to assist and teach others on the team
- Establish and maintain positive, cooperative, working relationships
- Work in a team-based environment and achieve common goal

Compensation
Compensation is based on a variety of factors including but not limited to work experience, skills, certifications, etc.

Full-time Employee Benefits

As a full-time Tesla employee, you will receive:

- Full benefits from day 1 for you and your eligible dependents
- Extended Health Insurance (including osteopath, psychologist, and acupuncturist)
- Vision & Dental Insurance
- Company paid Life, AD&D, short-term and long-term disability
- Group Registered Retirement Savings Plan (RRSP)
- Employee Assistance Program, Sick and Vacation time, and Paid Holidays
- Back-up childcare and employee discounts

What You'll Do

What You'll Bring

  • Montreal, Quebec, Canada Le temps d'une pause répît et soutien au aînés Full time

    **Ce que vous aurez à faire**Relevant de la coordination, vous assumez un rôle de soutien auprès des personnes aidantes afin de les aider à **trouver un sentiment d'équilibre**. L'aide apportée concerne la charge mentale et émotionnelle associées au rôle de proche aidant, **la relation interpersonnelle** avec la personne aidée, et la référence...


  • Montreal, Quebec, Canada Terminus Capital Partners Full time

    Voxco, une société de premier plan dans le domaine des solutions logicielles d'enquête, recherche un spécialiste au soutien technique pour rejoindre notre équipe de Montréal. Vous serez mandaté de résoudre des problèmes techniques de divers niveaux de sévérité et complexité et ce, par téléphone, courriel et via le portail client. Les clients...


  • Montreal, Quebec, Canada Tesla Full time

    **Spécialiste au soutien Tesla****Poste****Responsabilités**- Offrir une expérience client exceptionnelle en répondant aux appels téléphoniques entrants et/ou en clavardage avec les clients ayant besoin d'assistance pour leur véhicule- Examiner et évaluer les préoccupations des clients en ce qui concerne le dépannage et les diagnostics à distance-...


  • Montreal, Quebec, Canada Opal-RT Full time

    **_*English follows*_****OPAL-RT recherche un Spécialiste au Soutien Technique (Contrat temporaire de 2 ans**)****À propos d'OPAL-RT Technologies****Dépassement et défis stimulants**:Dans le cadre de tes fonctions, tu auras la chance de côtoyer les sommités du domaine de la simulation et de travailler avec des outils à la fine pointe de la...


  • Montreal, Quebec, Canada Opal-RT Full time

    **_*English follows*_****OPAL-RT recherche un Spécialiste au Soutien Technique****À propos d'OPAL-RT Technologies****Dépassement et défis stimulants**:Dans le cadre de tes fonctions, tu auras la chance de côtoyer les sommités du domaine de la simulation et de travailler avec des outils à la fine pointe de la technologie. Tes clients externes seront...


  • Montreal, Quebec, Canada Terminus Capital Partners Full time

    Voxco, une société de premier plan dans le domaine des solutions logicielles d'enquête, recherche un spécialiste au soutien technique pour rejoindre notre équipe de Montréal.Vous serez mandaté de résoudre des problèmes techniques de divers niveaux de sévérité et complexité et ce, par téléphone, courriel et via le portail client. Vous...


  • Montreal, Quebec, Canada TCP Management Full time

    Voxco, une société de premier plan dans le domaine des solutions logicielles d'enquête, recherche un spécialiste au soutien technique pour rejoindre notre équipe de Montréal. Vous serez mandaté de résoudre des problèmes techniques de divers niveaux de sévérité et complexité et ce, par téléphone, courriel et via le portail client. Vous...


  • Montreal, Quebec, Canada Lightspeed Commerce (FR) Full time

    Bonjour Merci de ta visiteEs-tu activement à la recherche d'une nouvelle opportunité? Ou tu ne fais que jeter un coup d'œil au marché? Eh bientu te trouves au bon endroitÀ titre de spécialiste du soutien chez Lightspeed, tu feras partie d'une équipe véritablement mondiale présente en Asie-Pacifique, en Amérique du Nord, en Europe, au Moyen-Orient...


  • Montreal, Quebec, Canada Opal-RT Full time

    *English follows*_**OPAL-RT recherche un Spécialiste au Soutien Technique Prémium en Aérospatiale ****À propos d'OPAL-RT Technologies**OPAL-RT a comme ambitieux défi de démocratiser la simulation temps-réel afin de la rendre accessible à chaque ingénieur et chercheur. Fondée au Québec et maintenant assurée par une présence mondiale, OPAL-RT a le...


  • Montreal, Quebec, Canada Opal-RT Full time

    *English follows*_**OPAL-RT recherche un Spécialiste au Soutien Technique Prémium en Aérospatiale ****À propos d'OPAL-RT Technologies**OPAL-RT a comme ambitieux défi de démocratiser la simulation temps-réel afin de la rendre accessible à chaque ingénieur et chercheur. Fondée au Québec et maintenant assurée par une présence mondiale, OPAL-RT a le...


  • Montreal, Quebec, Canada McKesson Canada Full time

    McKesson is an impact-driven, Fortune 10 company that touches virtually every aspect of healthcare. We are known for delivering insights, products, and services that make quality care more accessible and affordable. Here, we focus on the health, happiness, and well-being of you and those we serve - we care. What you do at McKesson matters. We foster a...


  • Montreal, Quebec, Canada Lightspeed Commerce (FR) Full time

    **Bonjour Merci de ta visite**Es-tu activement à la recherche d'une nouvelle opportunité? Ou tu ne fais que jeter un coup d'œil au marché? Eh bientu te trouves au bon endroitNous sommes à la recherche d'un(e) spécialiste du soutien pour épauler notre groupe de produits de golf. Relevant du ou de la responsable d'équipe, tu communiqueras avec nos...


  • Montreal, Quebec, Canada Genetec Full time

    **La dynamique de votre équipe**:**Êtes-vous prêt à faire partie d'une équipe dynamique ? Apprenez comment vous collaborerez avec d'autres personnes pour atteindre des objectifs collectifs, et comment vous serez soutenu dans ce rôle.**Joignez-vous à une équipe de soutien informatique internationale et passionnée qui offre du soutien aux employés de...


  • Montreal, Quebec, Canada Connor, Clark & Lunn Financial Group Full time

    **Spécialiste du soutien aux opérations TI****Groupe financier Connor, Clark & Lunn Ltée****Montréal (QC)**Nous sommes à la recherche d'un ou d'une spécialiste du soutien aux opérations TI enthousiaste pour se joindre à notre équipe Systèmes d'information à Montréal. L'équipe de réseautage de Systèmes d'information (IS Net) fait partie du...


  • Montreal, Quebec, Canada AIM CROIT Full time

    **Veuillez noter que nous sommes un organisme offrant de l'accompagnement en employabilité à des personnes en situation d'handicap ou une limitation physique fonctionnelles qui rencontrent les critères d'admissibilité énoncés ci-dessous.**- Habiter l'île de Montréal- Être bénéficiaire de l'Assurance emploi, de l'Aide social, avoir un faible revenu...

  • spécialiste clinique

    2 weeks ago


    Montreal, Quebec, Canada MoreauGrant Consulting Inc Full time

    Spécialiste des implants chirurgicaux - MontréalLe spécialiste clinique fournira un soutien pédagogique et un soutien clinique aux chirurgiens et au personnel cliniques, en salle de chirurgie et cathétérisme cardiaque aux centres à travers le Québec. Le spécialiste clinique peut également jouer un rôle essentiel dans les études cliniques,...


  • Montreal, Quebec, Canada Atlas Copco Holding GmbH Full time

    Spécialiste au soutien des ventes/Sales Support SpecialistPermettez-nous de nous présenter...Peut-être pensez-vous que vous ne nous connaissez pas encore, mais nos chemins se sont certainement déjà croisés Qu'il s'agisse de la bouteille d'eau que vous tenez à la main, de la lampe qui éclaire votre chambre ou même du t-shirt que vous portez, il y a...


  • Montreal, Quebec, Canada Tokio Marine Canada Ltd Full time

    **Nous sommes à la recherche d'un SPÉCIALISTE BILINGUE EN SOUTIEN ET ADMINISTRATION DE NOTRE SERVICE DE CAUTIONNEMENT****Qui sommes-nous?**Nous sommes Tokio Maritime Canada (TMCAN), une nouvelle compagnie d'assurance canadienne à l'esprit entrepreneurial basée à Toronto et axée sur le secteur commercial des biens et des risques divers. Nous faisons...


  • Montreal, Quebec, Canada Bell Full time

    Code de demande: 417976Bell ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d'élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde.Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices et à vous...


  • Montreal, Quebec, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 191589ScotiaMcLeod, l'un des piliers de Gestion de patrimoine ScotiaMD, a acquis sa réputation d'intégrité grâce à son excellent service et à ses conseils avisés en matière de placement. Nos conseillers et nos équipes se targuent d'explorer des approches innovantes pour protéger et faire fructifier les actifs de leurs...