Current jobs related to Spécialiste Rétention - Montreal, Quebec - Pages Jaunes Solutions Numériques et Médias Limitée

  • Spécialiste en Visualisation de l'Offre d'Emploi

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Collège de Maisonneuve Full time

    Poste de Spécialiste en Visualisation de l'Offre d'EmploiLe Collège de Maisonneuve est à la recherche d'un Spécialiste en Visualisation de l'Offre d'Emploi pour rejoindre son équipe.ResponsabilitésVisualiser et analyser les données relatives à l'offre d'emploi pour identifier les tendances et les besoins du marché.Collaborer avec les équipes de...

  • Spécialiste en Visualisation de l'Offre d'Emploi

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Collège de Maisonneuve Full time

    Poste de Spécialiste en Visualisation de l'Offre d'EmploiLe Collège de Maisonneuve est à la recherche d'un Spécialiste en Visualisation de l'Offre d'Emploi pour rejoindre son équipe.ResponsabilitésVisualiser et analyser les données relatives à l'offre d'emploi pour identifier les tendances et les besoins du marché.Collaborer avec les équipes de...

  • Spécialiste de performance

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Trader Corporation Full time

    Spécialiste de la rétention des clientsLa Société Trader est un leader canadien de confiance dans le domaine des médias en ligne et des services aux concessionnaires et aux prêteurs. L'entreprise comprend AutoSync et Dealertrack Canada. Nous offrons le plus grand inventaire de voitures neuves et d'occasion au Canada, recevant plus de 25 millions de...

  • Spécialiste de performance

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Trader Corporation Full time

    Spécialiste de la rétention des clientsLa Société Trader est un leader canadien de confiance dans le domaine des médias en ligne et des services aux concessionnaires et aux prêteurs. L'entreprise comprend AutoSync et Dealertrack Canada. Nous offrons le plus grand inventaire de voitures neuves et d'occasion au Canada, recevant plus de 25 millions de...

  • Spécialiste en Développement Commercial

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada CB Canada Full time

    **Rôle de Développement Commercial**Agilus recrute pour un Spécialiste en Développement Commercial (bilingue) dans l'industrie de la construction. Notre client est à la recherche d'un membre ambitieux, confiant, bien articulé et sympathique pour se joindre à son équipe de développement des affaires.**Compétences requises**Réaliser un examen...

  • Spécialiste du développement commercial

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada CB Canada Full time

    **Rôle de développement commercial**Agilus recrute pour un Spécialiste du développement commercial (bilingue) dans l'industrie de la construction. Notre client est à la recherche d'un membre ambitieux, confiant, bien articulé et sympathique pour se joindre à son équipe de développement des affaires.**Compétences requises**Réaliser un examen...

  • Spécialiste du développement commercial

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada CB Canada Full time

    **Rôle de développement commercial**Agilus recrute pour un Spécialiste du développement commercial (bilingue) dans l'industrie de la construction. Notre client est à la recherche d'un membre ambitieux, confiant, bien articulé et sympathique pour se joindre à son équipe de développement des affaires.**Compétences requises**Réaliser un examen...

  • Spécialiste en développement commercial

    5 days ago

    Montreal, Quebec, Canada CB Canada Full time

    Rôle et responsabilitésLe Spécialiste en développement commercial est un rôle hybride qui nécessite une combinaison de compétences en vente et en développement des affaires. Vous travaillerez avec les clients existants en tant que principal point de contact et encouragerez leur fidélité pour les années à venir.Compétences requisesRéaliser un...

  • Spécialiste en développement commercial

    5 days ago

    Montreal, Quebec, Canada CB Canada Full time

    Rôle et responsabilitésLe Spécialiste en développement commercial est un rôle hybride qui nécessite une combinaison de compétences en vente et en développement des affaires. Vous travaillerez avec les clients existants en tant que principal point de contact et encouragerez leur fidélité pour les années à venir.Compétences requisesRéaliser un...

  • Spécialiste en fidélisation des clients

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada WeCook Full time

    **Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste en fidélisation des clients pour rejoindre notre équipe à WeCook****Mission**WeCook est une entreprise de e-commerce en forte croissance dans l'industrie alimentaire. Nous sommes une compagnie innovatrice, pionnière dans la création de solution de repas préparés depuis 2012, et n'avons cessé de grandir...

  • Spécialiste en fidélisation des clients

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada WeCook Full time

    **Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste en fidélisation des clients pour rejoindre notre équipe à WeCook****Mission**WeCook est une entreprise de e-commerce en forte croissance dans l'industrie alimentaire. Nous sommes une compagnie innovatrice, pionnière dans la création de solution de repas préparés depuis 2012, et n'avons cessé de grandir...

  • Spécialiste en Succès Client

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada neolegal Full time

    À propos de l'emploiNeolegal, une entreprise innovante du secteur juridique, recherche un Spécialiste en Succès Client pour rejoindre son équipe dynamique.Compétences requisesMinimum 3 ans d'expérience en succès client corporatif, rétention ou dans un rôle similaireBaccalauréat en marketing, communication, administration des affaires ou...

  • Spécialiste en Succès Client

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada neolegal Full time

    À propos de l'emploiNeolegal, une entreprise innovante du secteur juridique, recherche un Spécialiste en Succès Client pour rejoindre son équipe dynamique.Compétences requisesMinimum 3 ans d'expérience en succès client corporatif, rétention ou dans un rôle similaireBaccalauréat en marketing, communication, administration des affaires ou...

  • Spécialiste en Technologies Numériques

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Services Conseils GO ROCK IT Full time

    Détails du PosteNous recherchons un Spécialiste AEM pour rejoindre notre équipe de développement de solutions numériques à Montréal.ResponsabilitésConcevoir et développer des plateformes numériques pour les clientsCollaborer avec les chefs de projet, les propriétaires de produits et l'équipe IT pour améliorer l'acquisition de trafic, la...

  • Spécialiste en Technologies Numériques

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Services Conseils GO ROCK IT Full time

    Détails du PosteNous recherchons un Spécialiste AEM pour rejoindre notre équipe de développement de solutions numériques à Montréal.ResponsabilitésConcevoir et développer des plateformes numériques pour les clientsCollaborer avec les chefs de projet, les propriétaires de produits et l'équipe IT pour améliorer l'acquisition de trafic, la...

  • Conseiller RH, spécialiste des ressources humaines

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada TOTEM Recruteur de talent Full time

    Conseiller RH, spécialiste des ressources humainesNotre client, un cabinet d'avocats de taille humaine et réputé dans plusieurs domaines, recherche un.e Conseiller.ère-Généraliste en Ressources humaines privilégiant les fonctions RH diversifiées. Vous êtes une personne organisée, qui désire piloter ses dossiers de façon autonome et être la...

  • Conseiller RH, spécialiste des ressources humaines

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada TOTEM Recruteur de talent Full time

    Conseiller RH, spécialiste des ressources humainesNotre client, un cabinet d'avocats de taille humaine et réputé dans plusieurs domaines, recherche un.e Conseiller.ère-Généraliste en Ressources humaines privilégiant les fonctions RH diversifiées. Vous êtes une personne organisée, qui désire piloter ses dossiers de façon autonome et être la...

  • Spécialiste en fidélisation des clients

    7 days ago

    Montreal, Quebec, Canada WeCook Full time

    MissionNous sommes à la recherche d'un Spécialiste en fidélisation des clients pour rejoindre notre équipe à WeCook. Notre mission est d'aider les gens à adopter un régime alimentaire sain et équilibré tout en leur permettant de sauver du temps chaque semaine en cuisinant pour eux des repas santé.ResponsabilitésDévelopper et mettre en...

  • Spécialiste en fidélisation des clients

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada WeCook Full time

    MissionNous sommes à la recherche d'un Spécialiste en fidélisation des clients pour rejoindre notre équipe à WeCook. Notre mission est d'aider les gens à adopter un régime alimentaire sain et équilibré tout en leur permettant de sauver du temps chaque semaine en cuisinant pour eux des repas santé.ResponsabilitésDévelopper et mettre en...

  • Spécialiste en communication éducative

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Centre de services scolaire de la Pointe-de-l'Île Full time

    ​​​​​​​Développez votre carrière au sein du CSSPIIntégrez une équipe de 320 professionnels dévoués qui soutiennent quotidiennement nos élèves et nos établissements scolaires pour garantir leur succès.À PROPOS DE CETTE OPPORTUNITÉLe Centre de services scolaire de la Pointe-de-l'Ile (CSSPI) recherche un(e) spécialiste en...

Spécialiste Rétention

3 months ago

Montreal, Quebec, Canada Pages Jaunes Solutions Numériques et Médias Limitée Full time
Des collègues que vous allez adorer.
Un lieu de travail dynamique et collaboratif et une opportunité unique de contribuer à notre histoire.
Des avantages sociaux complets dès le premier jour.
- C'est ça, travailler Chez Pages Jaunes _
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**Un Spécialiste Rétention chez Pages Jaunes, c'est quoi ?**

Le Spécialiste - rétention est responsable de retenir les revenus des clients à risque en leur démontrant la valeur des produits et services de Pages Jaunes. Il/Elle s'assure également de résoudre les insatisfactions des clients, de revoir avec eux leurs produits et de suggérer des solutions d'affaires alternatives, tout en démontrant le retour sur l'investissement. Le Spécialiste - rétention offre un excellent service à la clientèle de façon à fidéliser le client pour le futur. Il assure aussi tous les suivis nécessaires avec les différents départements et avec les clients afin d'assurer une excellente expérience client.

**Responsabilités**:

90%
- Gérer, en accès de niveau 2, les demandes entrantes d'annulation par téléphone, par Salesforce case ou par courriel.
- Négocier avec les clients en leur proposant des solutions d'affaires en accord avec leurs besoins pour les encourager à poursuivre leur relation d'affaires avec Pages Jaunes.
- Recueillir des renseignements liés à la pratique d'affaires des clients, déterminer la raison principale pour laquelle ils souhaitent annuler, être en mesure de trouver une solution pratique et la mettre en œuvre en temps réel et ajuster la facturation.
- Éduquer les clients a propos de nos solutions d'affaires numériques et à répondre à leurs préoccupations concernant leur service et ce, à leur entière satisfaction.
- S'assurer que les problématiques des clients soient traitées dans les meilleurs délais et escaladées aux autres départements lorsque nécessaire.
10%
- Amélioration continue - participer à l'identification des améliorations de processus et méthodes de travail : sources des annulations de contrat, temps de réponse, etc. et assurer l'amélioration des processus de même que recommander des pistes d'améliorations.

**Que devez-vous posséder pour devenir Spécialiste Rétention chez Pages Jaunes ?**
Qualifications:

- Éducation : DEC ou équivalent
- Être parfaitement bilingue (français et anglais)
- Expérience (année(s), domaine(s)) : 3 ans d'expérience en environnement de Centre d'appel, que ce soit au niveau du service à la clientèle, des ventes, de la fidélisation ou de la rétention B2B (ou domaines connexes)
- Techniques : MS Office, Salesforce
Compétences:

- Posséder un esprit entrepreneur.
- Capacité à réfuter des objections, tant à l'interne qu'à l'externe en démontrant des habiletés de négociations et en faisant preuve de persévérance et de tact;
- Excellentes aptitudes de communication, d'écoute, de rétroaction et de synthétisation de l'information
- Connaissances étendues des divers environnements & enjeux d'affaires propres aux clients de Pages Jaunes
- Agilité à travailler dans un environnement de centre d'appel avec un volume d'appel important
- Capacité à nouer des relations d'affaires fructueuses et à influencer, et ce, tant a l'externe qu'a l'interne
- Jugement solide reconnu et prise rapide de décisions rationnelles.
- Sens de l'organisation élevé et gestion efficace des priorités.
- Capacité d'analyse, de prise en charge et de créativité.
- Motivé par les résultats et par la poursuite des objectifs fixés par l'entreprise;
- Habileté à agir rapidement, à prendre des risques et à évoluer dans un environnement dynamique.
- Capacité à prendre l'initiative dans divers projets

**À propos de Pages Jaunes**
Nous sommes sur le marché depuis 1908 et nous continuons à nous transformer pour offrir les meilleurs produits et services à nos plus de clients. Nous favorisons les relations d'affaires entre les petites et moyennes entreprises canadiennes et leurs clients potentiels. Nous le faisons en créant des solutions de marketing et de médias numériques adaptées aux réalités locales et conçues avec le souci de satisfaire ces deux clientèles. Plus de 76% de notre revenu est généré par nos solutions numériques.