Spécialiste Bilingue Des Services D'adhésion

2 weeks ago


Montreal, Quebec, Canada Sun Life Full time
Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront à développer votre potentiel et à atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse - ils sont au cœur de tout ce que nous faisons. Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des gens, des familles, des collectivités - ici et partout dans le monde.

**Description de poste**:
**Emplacement** : Hybride

Le ou la spécialiste des services d'adhésion est en contact direct avec les clients et est responsable de la mise en place juste et rapide des fonctionnalités d'adhésion et des services associés aux garanties collectives. Le titulaire du poste s'occupe de gérer tous les éléments des projets qui lui sont attribués et de collaborer avec les clients, le Développement des affaires, les représentants du service à la clientèle, les gestionnaires de projets en la mise en place des régimes, et tous les autres intervenants internes dans le but d'offrir une expérience d'adhésion hors du commun.

**Les fonctions**
- Offrir un service à la clientèle exceptionnel aux clients externes et aux partenaires à l'interne
- Mener à bien la mise en place des services d'adhésion pour les clients actuels et les nouveaux clients
- Créer des plans de projet pour les clients, gérer tous les résultats attendus relatifs à l'adhésion et veiller à la bonne mise en place des systèmes de la Financière Sun Life, puisque cela a des répercussions sur l'adhésion
- Surveiller sur une base continue les tâches attribuées à des membres internes et externes de l'équipe responsable du projet
- Négocier auprès des partenaires à l'interne et à l'externe pour s'assurer de la capacité de la Financière Sun Life à offrir l'expérience d'adhésion souhaitée
- Recueillir les exigences exactes et complètes des clients
- Comprendre les attentes des clients et la structure des régimes, et les faire concorder avec les spécifications de la Financière Sun Life
- Comprendre l'expérience des participants et les répercussions qu'ont la structure des régimes et la mise en place des systèmes sur cette expérience
- Tester l'expérience en ligne des participants afin d'offrir l'expérience souhaitée
- Surveiller et diriger la mise en place des adhésions, gérer et résoudre les problèmes et régler les questions portées à un échelon supérieur et proposer des solutions créatives pour résoudre les problèmes de capacité
- Présenter l'expérience d'adhésion des membres qui sera offerte aux participants, au besoin
- Agir comme expert pour l'adhésion au cours de divers projets et initiatives

**Les compétences requises**

Nous recherchons une personne dynamique, motivée, enthousiaste, ayant de l'initiative et possédant les aptitudes suivantes:

- Expérience en gestion de projets à titre de facilitateur-trice et en résolution de problèmes
- Orientation client et capacité démontrée à développer et à cultiver des relations avec les clients
- Fortes aptitudes pour les relations interpersonnelles et pour la communication afin de nouer des relations fructueuses avec les intervenants clés
- Bilinguisme (français, anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit) nécessaire en raison des interactions fréquentes avec des collègues ou partenaires internes anglophones et francophones à l'échelle canadienne
- Très bon sens de l'organisation et un grand souci du détail
- Capacité à gérer les changements de priorités et bâtir un ordre des priorités par conséquent sur divers projets, à évaluer et à gérer les risques et conflits, et à diriger des solutions
- Expérience avec les programmes de MS Office (Excel, PowerPoint, Word)
- Capacité à négocier, consulter, prendre des décisions et persuader
- Capacité à promouvoir le partenariat, l'innovation et l'amélioration constante

**Atouts**
- Titre de PMP
- Expérience en Garanties collectives et en pratiques administratives
- Conception et mise en place de régimes, et connaissance du régime de garanties à la carte
- Connaissance de l'expérience des participants des Garanties collectives de la Financière Sun Life

**Exigences particulières**
- Des heures supplémentaires peuvent être requises pendant les périodes de pointe
- Des déplacements peuvent être requis à l'occasion

**Les avantages pour vous**
- L'appartenance à la famille Sun Life, qui partage une raison d'être : aider les Clients et les Employés à atteindre une sécurité financière durable et un mode de vie sain.
- Nous sommes fiers de faire partie

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    Nous cherchons à embaucher la bonne personne pour rejoindre une équipe formidable en tant que spécialiste des relations clients bilingue à temps plein. En tant que spécialiste des relations clients bilingue, vous serez responsable de fournir des réponses courtoises, précises et opportunes aux demandes entrantes.Êtes-vous passionné par le fait...

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    2 weeks ago


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    locations- Montreal, Quebec- Mississauga, Ontario- Toronto, Ontario- Ottawa, Ontario- CAN, Nova Scotia, Halifax, 2717 Joseph Howe Drive- time type- Temps plein- posted on- Publié aujourd'hui- job requisition id- JR Nous sommes un fournisseur de services financiers qui s'emploie à faciliter les décisions de nos clients et de nos _collègues partout dans le...


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    Nous recherchons une personne dévouée pour rejoindre notre équipe exceptionnelle en tant que Spécialiste des relations clientèle bilingue à temps plein. Il s'agit d'un poste hybride et le salaire est de $ par an. L'horaire est du lundi au vendredi de 08h00 à 20h00. Dans ce rôle, vous serez instrumental dans la fourniture de réponses respectueuses,...


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    Nous sommes \u00e0 la recherche d'une**cheffe ou d'un chef d'\u00e9quipe bilingue du Service d'assistance** pour notre \u00e9quipe de**Montr\u00e9al au Qu\u00e9bec (\u00e0 distance)**.Le r\u00f4le essentiel de la cheffe ou du chef d'\u00e9quipe bilingue du Service d'assistanceconsiste \u00e0 aider la gestion \u00e0 superviser les activit\u00e9s quotidiennes...


  • Montreal, Quebec, Canada Sun Life Full time

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    **Spécialiste du service à la clientèle bilingue (An/Fr)**Es-tu un(e) Spécialiste du service à la clientèle empathique? Tu recherches une opportunité enrichissante dans une compagnie en pleine croissance?**Pourquoi nous choisir?**YouSet révolutionne le secteur de l'assurance en combinant technologie, données et expertise humaine. Notre mission est...


  • Montreal, Quebec, Canada YouSet Full time

    **Spécialiste du service à la clientèle bilingue (An/Fr)**Es-tu un(e) Spécialiste du service à la clientèle empathique? Tu recherches une opportunité enrichissante dans une compagnie en pleine croissance?**Pourquoi nous choisir?**YouSet révolutionne le secteur de l'assurance en combinant technologie, données et expertise humaine. Notre mission est...