Spécialiste - Service à La Clientèle - Bilingue

1 week ago

Montreal, Quebec, Canada AutoTrader Full time
Le rôle du spécialiste - service à la clientèle est de fournir un soutien quotidien axé sur la clientèle à des clients et à des groupes de concessionnaires particuliers qui font affaire avec AutoTrader. Le titulaire de ce poste est aussi le premier point de contact interne entre le client et AutoTrader pour régler des problèmes concernant ces clients. Il peut être appelé à agir comme personne-ressource auprès des clients et pour les autres employés de l'entreprise dans les domaines du soutien à la clientèle, du soutien technique, de l'ajout ou de la configuration de produits, de la planification et des recommandations sur les comptes des clients, y compris la préparation de présentations de vente et la production de rapports mensuels destinés aux clients. Il doit en outre réviser les analyses sur les activités et le rendement de l'investissement et fournir des conseils aux clients relativement à leurs comptes. Le spécialiste - service à la clientèle, travaille aussi en étroite collaboration avec d'autres employés de l'entreprise, notamment les directeurs de compte - ventes externes/internes, les directeurs principaux de comptes, les conseillers - ventes en ligne et les directeurs des ventes, en ce qui a trait aux comptes des clients. L'établissement de relations solides avec les clients est un élément clé de la réussite du titulaire de ce poste.

**Principales responsabilités**:

- Enquêter sur les préoccupations et les requêtes.
- Poser les bonnes questions aux clients et aux équipes multidisciplinaires afin de déterminer la meilleure ligne de conduite pour résoudre les problèmes ou préoccupations des clients.
- La communication rapide de solutions est essentielle à la réussite à ce poste. Trouver des solutions aux problèmes qui sont signalés, notamment au sujet des comptes des clients.
- Gérer les communications entrantes (appels téléphoniques et courriels) des clients ou des groupes de concessionnaires.
- Gérer les communications sortantes avec les clients qui figurent sur la liste « Ne pas vendre » et répondre aux questions et aux préoccupations des clients. Fournir un excellent service à la clientèle; établir un lien de confiance avec les clients est essentiel.
- Coordonner le travail et interagir avec les groupes multidisciplinaires pour résoudre les problèmes techniques et ceux liés à la facturation ou à l'exécution des commandes (impression, placement prioritaire, publicité créative).
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes Ventes, Finances, Production et Services aux concessionnaires. Recourir au processus d'escalade pour signaler les problèmes au directeur - service à la clientèle ou à des groupes multidisciplinaires, le cas échéant.
- Préparer et exécuter les rapports et les présentations (p. ex., évaluations mensuelles, propositions de ventes, évaluations du rendement, billets de dérangement, état de progrès) destinés aux employés de Société Trader et aux clients.
- Analyser les rapports et présenter des recommandations à l'équipe Ventes au sujet des comptes des clients.
- Signaler des problèmes liés à l'optimisation.
- Assumer la responsabilité de l'exactitude des renseignements relatifs aux comptes de clients dans le système de gestion de la relation client d'AutoTrader, ce qui comprend les renseignements sur les forfaits, l'information saisie, les coordonnées, les tarifs, etc.

**Expérience et compétences**:

- Bilingue (français / anglais)
- Minutie et grand souci du client
- Sens de l'organisation et capacité de gérer les attentes des clients
- Motivation et capacité de travailler seul ou en équipe
- Sentiment d'urgence pour enquêter sur les problèmes et les résoudre
- Diplôme d'études collégiales
- Capacité de communiquer efficacement, tant à l'oral qu'à l'écrit
- Maîtrise des outils de MS Office - en particulier Excel
- Expérience en service à la clientèle
- Grand esprit d'analyse

Le genre masculin est utilisé sans discrimination et dans le seul but d'alléger le texte

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**Customer Support Specialist - Bilingual**

The role of the Customer Support Specialist is to provide customer-focused day-to-day support to specific clients and dealer groups doing business with AutoTrader. This role also serves as the internal primary point of contact between the customer and the AutoTrader for specific customer related issues. The role may provide, or act as liaison for other staff who provide, customer support, technical support, support for adding or setting up products, planning and making recommendations for the customer's account, including preparing sales presentations and monthly reports for customers. Reviewing analytics regarding activity and ROI and providing account guidance to the client is also expected. The Customer Support Specialist will also work very closely with o

  • Spécialiste Du Service à La Clientèle Bilingue

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada YouSet Full time

    **Spécialiste du service à la clientèle bilingue (An/Fr)**Es-tu un(e) Spécialiste du service à la clientèle empathique? Tu recherches une opportunité enrichissante dans une compagnie en pleine croissance?**Pourquoi nous choisir?**YouSet révolutionne le secteur de l'assurance en combinant technologie, données et expertise humaine. Notre mission est...

  • Spécialiste Du Service à La Clientèle Bilingue

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada YouSet Full time

    **Spécialiste du service à la clientèle bilingue (An/Fr)**Es-tu un(e) Spécialiste du service à la clientèle empathique? Tu recherches une opportunité enrichissante dans une compagnie en pleine croissance?**Pourquoi nous choisir?**YouSet révolutionne le secteur de l'assurance en combinant technologie, données et expertise humaine. Notre mission est...

  • Spécialiste Du Service à La Clientèle Bilingue

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada YouSet Full time

    **Spécialiste du service à la clientèle bilingue (Anglais/Français)**Es-tu un(e) Spécialiste du service à la clientèle empathique? Tu recherches une opportunité enrichissante dans une compagnie en pleine croissance?**Pourquoi nous choisir?**YouSet révolutionne le secteur de l'assurance en combinant technologie, données et expertise humaine. Notre...

  • Spécialiste Service à La Clientèle

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Groupe Touchette Inc. Full time

    Vous êtes à la recherche d'un emploi au sein d'une compagnie québécoise d'envergure nationale, d'un environnement de travail dynamique et stimulé par l'innovation, d'une équipe de travail pétillante axée sur la collaboration et d'un horaire flexible en formule hybride? (Lieu de travail: Montréal, QC)Vous êtes disponible à temps plein (Lundi au...

  • Spécialiste des relations avec la clientèle bilingue-Hybride

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    Nous recherchons une personne dévouée pour rejoindre notre équipe exceptionnelle en tant que Spécialiste des relations clientèle bilingue à temps plein. Il s'agit d'un poste hybride et le salaire est de $ par an. L'horaire est du lundi au vendredi de 08h00 à 20h00. Dans ce rôle, vous serez instrumental dans la fourniture de réponses respectueuses,...

  • Spécialiste Du Service à La Clientèle

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Equifax Full time

    Chez Equifax, vous pouvez mettre votre potentiel à profit. Si vous souhaitez réaliser votre plein potentiel, explorer de nouvelles pistes, acquérir des compétences, collaborer avec des esprits brillants et exercer une influence réelle sur ce qui vous entoure, nous voulons en savoir plus.Le titulaire du poste de spécialiste du service à la clientèle...

  • Spécialiste du service à la clientèle

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    Nous recherchons deux candidats motivés et passionnés par le service clientèle, la négociation et la résolution de problèmes pour des opportunités passionnantes au sein de notre équipe. Ce rôle exige de solides compétences en service clientèle et la capacité de gérer efficacement des volumes élevés.Salaire : 19,63 $/heureDisponibilité : Lundi...

  • Spécialiste Du Service à La Clientèle

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Quartz Co. Full time

    Sous la supervision du responsable Ventes au détail et Ecommerce, le(la) Spécialiste du service client du aura pour principale responsabilité d'offrir un soutien hors pairs à nos clients et collaborateurs. Le titulaire du poste participera activement à la croissance de la marque en complétant diverses tâches administratives nécessaires à...

  • Spécialiste Du Service à La Clientèle

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Skytech Communications Full time

    En tant que membre de notre équipe, tu auras l'opportunité de façonner l'avenir de l'éducation supérieure au Québec et ailleurs. Chez Skytech, l'innovation est notre moteur, et notre croissance ouvre de nombreuses opportunités passionnantes pour des professionnels talentueux comme toi**Spécialiste, Solutions d'affaires - Pédagogie****Pourquoi...

  • Spécialiste Production Et Service à La Clientèle

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Canada Data Communications Management Corp. Full time

    **Poste**:Spécialiste de la production et du service à la clientèle**Statut**:Poste permanent à temps plein**Lieu de travail**: 1500 rue Saint-Patrick, Montréal**Supérieur**:Directrice du service à la clientèle et contrôle de production**SOMMAIRE DU POSTE**- Le titulaire de ce poste doit diriger et fournir de l'expertise sur les produits et services...

  • Préposé aux ventes et service à la clientèle

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada La Pente à Neige Full time

    ACTIVITÉS À PROPOS PétitionQui sommes-nousPolitique de réservationFAQ PRESSE CONTACT Plus... Use tab to navigate through the menu items.FRFREN Préposé aux ventes et service à la clientèle Vous êtes de ceux qui attendent les premiers flocons avec impatience? La glissade, le ski, le snowboard, font partie de vos hobbies? La Pente à Neige...

  • Spécialiste Du Service à La Clientèle

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Distributel Full time

    Depuis 1988, Distributel connecte les Canadiens aux gens, aux passions et aux priorités qui comptent pour eux.Joignez-vous à une entreprise primée dans sa mission de fournir une véritable alternative aux consommateurs canadiens**LIEUX**:- Montréal, Québec**À PROPOS DE L'OPPORTUNITÉ**Sous la direction du gestionnaire du soutien aux entreprises, le ou...

  • Spécialiste, Service à La Clientèle

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada PayFacto Full time

    **Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste du Service à la clientèle pour joindre notre équipe **Si vous avez d'excellentes qualités relationnelles, que vous êtes fier de votre travail et que vous souhaitez que votre avenir ne soit limité que par les efforts que vous êtes prêt à fournir pour votre carrière, alors nous avons une grande...

  • Agent Au Service à La Clientèle

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Progi Full time

    **Double spécialisation en libération et récupération de véhicules (perte à la libération & libération à la récupération)**Progi, c'est plus qu'un emploi, c'est un milieu de vie dynamique, respectueux et stimulant. Ici, nous partageons tous le même code source. Il est basé sur le travail d'équipe, l'amour de ce que nous faisons et l'excellence....

  • Représentant Bilingue du service à la clientèle

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    Entrez dans le monde du service exceptionnel dans l'industrie de l'assurance Imaginez que votre passion pour aider les autres se transforme en une carrière épanouissante, tout en profitant du confort et de la flexibilité du travail à domicile. En tant que spécialiste bilingue du service à la clientèle, c'est ce que vous ferez - et bien plus encore...

  • Commis Au Service à La Clientèle

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada La Diperie St-Catherine Full time

    À la recherche d'un employé(e) dynamique au sein de notre équipe La Diperie & Pizzeria Montréal New York.**RESPONSABILITÉS**:- Préparations et servir de la crème glacée, des milkshakes et autres.- Préparation de pizza, poutines et frites- Offrir un service à la clientèle courtois et personnalisé- Participer à toutes autres tâches connexes-...

  • Spécialiste RH bilingue

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada TOTEM recruteur de talent Full time

    Spécialiste RH (Bilingue), Contrat de 6 mois3 ans+ | Montréal-Ville St-LaurentNotre client est un leader dans le domaine de la sécurité. Son équipe RH souhaite recruter un.e Spécialiste RH bilingue pour une durée de 6 mois. Vous aurez notamment comme mandat d'être la personne ressource des employés et des gestionnaires sur les questions de paie,...

  • Agent / Agente Service à La Clientèle

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Thibert Full time

    _Fondée en 1976, Thibert est l'un des plus importants distributeurs de pièces automobiles, de VR et remorques en Amérique du Nord. Grâce à notre stratégie de croissance dynamique, Thibert deviendra un incontournable dans l'industrie. Notre vision du futur : une expérience client unique, soutenus par une équipe de professionnels passionnés, axés sur...

  • Spécialiste Du Soutien à La Clientèle/ Client

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada PandaPay Full time

    **English version follows **_Chez Panda Pay, notre relation avec nos clients est au centre de nos activités. C'est pourquoi nous nous concentrons à leur fournir de bons conseils grâce à des conversations significatives. Dans ce rôle, vous apprendrez à connaître notre entreprise rapidement, en travaillant avec un groupe diversifié de professionnels...

  • Repré Service À La ClientÈle

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Boutique La Vie En Rose Full time

    Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversitéNous sommes une entreprise d'ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu'on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...