Gestionnaire, Relations Clients

1 week ago


Montreal, Quebec, Canada Société québécoise d'information juridique (SOQUIJ) Full time
**L'intelligence juridique est une aventure humaine**:
SOQUIJ recrute pour continuer à inspirer ses équipes de travail. Votre talent peut faire carrière chez nous

**Ce qu'on vous réserve**:

- L'opportunité de joindre une équipe dynamique, rigoureuse et efficace- D'excellentes conditions de travail et un environnement stimulant qui mise sur la collaboration- Une vision de la justice axée sur son accessibilité et sa simplification**Gestionnaire aux relations clients chez SOQUIJ, c'est...**:
**Vous avez...**:

- coordonner et superviser les activités reliées au service après-vente, au soutien technique, à la formation ainsi qu'au développement des clientèles étudiantes
- coordonner et superviser les activités d'abonnement et de fidélisation de la clientèle afin d'assurer un alignement efficace avec le département du développement des affaires
- assurer la planification, la coordination et la gestion des activités du Centre de formation
- responsable de l'implantation de pratiques de fidélisation de la clientèle et de l'atteinte des objectifs de rétention de la clientèle
- planifier et développer différentes initiatives ayant pour but de positionner favorablement la Société auprès des clientèles étudiantes
- développer et mettre en œuvre une offre événementielle d'intérêt pour nos publics internes et externes répondant aux objectifs établis
- développer, implanter et faire un suivi rigoureux des scénarios d'interactions (appel, courriel ou clavardage)
- proposer et implanter des méthodes de travail selon les meilleures pratiques, visant l'efficacité et l'amélioration continue
- gérer, assurer la mise en place ainsi que le maintien des programmes d'accès destinés à la clientèle étudiante, à la magistrature, au ministère de la Justice du Québec et autres fournisseurs d'information
- analyser et solutionner les problèmes soulevés par la clientèle
- agir à titre de personne-ressource concernant les produits et services de la Société ainsi que des politiques commerciales
- identifier les besoins de la clientèle en formation et outils de support à l'utilisation
- produire un calendrier d'évènements et faire des recommandations stratégiques à la direction concernant la participation de SOQUIJ
- coordonner la mise en œuvre de nouvelles formations et conférences, de guides, menus d'aide et capsules d'information destinés à la clientèle
- voir à ce que les normes de service découlant de la promesse client soient appliquées avec rigueur
- gérer les relations et les ententes avec les clients corporatifs, les conférenciers, les partenaires et les fournisseurs
- fixer des objectifs de rendement de son secteur en prenant en compte les objectifs stratégiques de l'organisation

**Vous avez...**:

- un baccalauréat en droit, en administration ou dans tout autre domaine pertinent
- le titre d'avocat ou de notaire et êtes membre du Barreau du Québec ou de la Chambre des notaires du Québec (un atout)
- un minimum de 6 années d'expérience pertinente dans des fonctions similaires
- une expérience en gestion de personnel
- une expérience dans l'utilisation de logiciels de gestion de la relation client (CRM) et d'informatique décisionnelle (BO)
- une expérience en la gestion à la clientèle d'une entreprise œuvrant sur le web
- une expérience en création de scénarios d'interaction (un atout)
- de la facilité à susciter l'engagement des personnes
- une approche orientée vers les résultats
- de la facilité à responsabiliser et à déléguer
- une capacité à communiquer de manière efficace
- une capacité à optimiser les processus de travail et à résoudre des problèmes
- la capacité à faire preuve de courage de gestion
- la capacité à prendre des décisions de qualité
- une facilité à développer les talents

  • Montreal, Quebec, Canada Warwick Le Crystal Full time

    Situé au cœur du centre-ville de Montréal, l'hôtel boutique de renommée Warwick Le Crystal est synonyme d'excellence et d'élégance.GDI Services hôteliers est actuellement à la recherche d'un(e) Gestionnaire relation client pour ce prestigieux partenaire d'affaires.Si vous souhaitez travailler dans un environnement raffiné et êtes à la recherche...


  • Montreal, Quebec, Canada Warwick Le Crystal Full time

    Situé au cœur du centre-ville de Montréal, l'hôtel boutique de renommée Warwick Le Crystal est synonyme d'excellence et d'élégance.GDI Services hôteliers est actuellement à la recherche d'un(e) Gestionnaire relation client pour ce prestigieux partenaire d'affaires.Si vous souhaitez travailler dans un environnement raffiné et êtes à la recherche...


  • Montreal, Quebec, Canada ADP Full time

    Le titulaire du poste agit à titre Gestionnaire Relations Clients, Succès Client d'ADP, tout en transmettant à la clientèle le message d'ADP en tant que chef de file mondial du secteur de la GCH. Le rôle prend en charge les clients des Comptes principaux Services complets d'ADP Canada.Les principales priorités comprennent l'établissement et la gestion...


  • Montreal, Quebec, Canada Marsh McLennan Agency - Canada Full time

    Chez Marsh McLennan Agency / Vézina assurance, nous croyons que chaque jour est porteur d'une nouvelle opportunité. MMA Vézina est à la recherche du candidat idéal pour le poste de Chargé(e) de clientèle – Assurance de dommages des entreprises afin joindre une équipe dynamique composée de gestionnaires de portefeuille, d'adjoints techniques et de...


  • Montreal, Quebec, Canada The Cadillac Fairview Corporation Ltd Full time

    **_Description sommaire :_**Le gestionnaire aux relations avec les locataires joue un rôle essentiel en représentant CF en tant que personne-ressource clé pour le maintien de relations solides avec ses locataires. À ce titre, le gestionnaire aux relations avec les locataires travaille en collaboration pour offrir aux locataires une expérience des plus...


  • Montreal, Quebec, Canada Stikeman Elliott LLP Full time

    **Description de poste**: Le/la gestionnaire de la relation client (CRM) et des données surveillera les opérations du logiciel de gestion de la relation client (InterAction), du système de marketing électronique (Tikit) et de la base de données de gestion des mandats (Experience Management - Atlas) du cabinet, ainsi que les ajouts et intégrations...


  • Montreal, Quebec, Canada LifeWorks Full time

    Bâtir une carrière enrichissanteChez Solutions Mieux-être LifeWorks, nous n'offrons pas seulement des possibilités de carrière, nous proposons des possibilités de carrière qui vous permettront de contribuer de façon significative à la qualité de vie des gens. Nous comptons sur l'expertise remarquable de plus de 7 000 employés afin de soutenir le...


  • Montreal, Quebec, Canada St-Amour Full time

    ENGLISH VERSION BELOWNotre client, PL Distribution, PME spécialisée dans l'importation, offre à ses clients, détaillants majeurs de l'industrie alimentaire canadienne, une solution à valeur ajoutée pour le développement, l'importation et la distribution de leurs produits alimentaires sous marque privée.PL Distribution a récemment créé le poste de...


  • Montreal, Quebec, Canada TalentIQ Full time

    **Nous recrutons pour l'un de nos clients un.e Gestionnaire, relations publiques**Nous recherchons un.e Gestionnaire, relations publiques pour développer notre relation et des initiatives marketing avec nos partenaire médias, podcasts, évènementiels et d'influence pour soutenir la croissance de notre notoriété et de nos ventes partout au...


  • Montreal, Quebec, Canada Inoria Full time

    Inoria (anciennement Quovim C3) s'impose comme un partenaire nord-américain de choix orchestrant avec brio l'évolution des centres de contact. Inoria alimente des millions d'interactions clients et soutient avec ardeur les organisations dans leur parcours de transformation numérique par des services d'optimisation, de mise en œuvre et d'intégration...


  • Montreal, Quebec, Canada ADP Full time

    Chez ADP, nous sommes motivés par votre succès. Nous tenons compte de vos talents et de vos perspectives uniques. Nous accueillons vos idées sur la façon de faire les choses différemment et de les améliorer. Nous vous soutenons entièrement dans vos efforts de réussite, d'apprentissage et de croissance. Si le succès vous motive, votre place est chez...


  • Montreal, Quebec, Canada Ecosystem Full time

    Environnement de travail flexible avec possibilité de travailler du bureau ou à distance._- Lieu de travail : Montréal ou Québec._**Qui nous sommes**- Ecosystem est engagée dans la transition énergétique et vers un avenir plus durable. Firme intégrée d'ingénierie et de construction spécialisée dans les projets énergétiques, nous jouons un rôle...


  • Montreal, Quebec, Canada Advantage Solutions Full time

    Summary:**Gestionnaire compte clients**Chez Advantage Solutions, nous développons les personnes, les marques et les entreprises Nous recherchons un Gestionnaire compte clients pour gérer les programmes de vente et les initiatives de planification stratégique au sein du département des ventes de la compagnie afin d'atteindre les objectifs de ventes et de...


  • Montreal, Quebec, Canada Canada Post - Postes Canada Full time

    Numéro de la demande d'emploi : 178651Fonction administrative : VentesVille principale : MontréalEmplacement(s) supplémentaire(s):Province : QuébecType d'emploi : Temps pleinStatut d'emploi : PermanentExigences linguistiques : Bilinguisme impératif (BBBB)Classification et niveau d'employé : MGTSSA2Nombre de postes vacants : 1Date de clôture...


  • Montreal, Quebec, Canada SPCA de Montréal Full time

    Figurant comme le plus grand organisme de protection des animaux au Québec, **la SPCA de Montréal recherche un Gestionnaire service client-réception **pour se joindre à notre équipe dévouée à un objectif commun : le bien-être des animaux. Collaborez avec des individus passionnés, au sein d'équipes dynamiques et engagées autour d'objectifs...


  • Montreal, Quebec, Canada ADP Full time

    **Description de poste**Chez ADP, nous progressons grâce à votre succès. Nous recherchons vos talents et vos points de vue uniques. Nous accueillons vos idées sur la manière de faire les choses différemment, et de les faire mieux. Nous vous soutenons dans vos efforts pour réussir, apprendre et progresser. Si la réussite est une source de motivation,...


  • Montreal, Quebec, Canada WTW Full time

    Le titulaire du poste appuiera les clients internes et externes qui lui auront été confiés. Les clients externes ont probablement des programmes complexes. Le travail auprès des clients devrait représenter de 50 à 70 % de la tâche.Une fois les compétences nécessaires acquises, le gestionnaire client principal pourrait être appelé à jouer le rôle...


  • Montreal, Quebec, Canada Aviso Wealth Full time

    **Patrimoine Aviso**:**L'occasion**:Nous sommes à la recherche d'un ou d'une gestionnaire de relations principal(e) bilingue qui se joindra à notre équipe Services de correspondance et Services institutionnels.Relevant du vice-président ou de la vice-présidente des Services de correspondance et Services de plateformes, le ou la gestionnaire de relations...


  • Montreal, Quebec, Canada Fondaction Full time

    Vous cherchez à donner du sens à votre travail ? Depuis plus de 25 ans, Fondaction est un précurseur en développement durable. Nous aidons des milliers de personnes à épargner pour leur retraite et investissons ce capital dans les entreprises d'ici. Ainsi, chaque jour, nous contribuons à la transformation positive de la société et d'une économie...


  • Montreal, Quebec, Canada La Compagnie Électrique Lion Full time

    **Description du poste**:Chez Lion Électrique nous avons fait le choix de devenir l'entreprise la plus innovante de véhicules lourds à zéro émission. Nous sommes plus qu'un fabricant d'autobus et camions, nous pensons, concevons et fabriquons des produits commerciaux urbains 100% électriques.Nous ambitionnons d'élargir notre savoir-faire et de nous...