Gestionnaire de Relations Principal(E) Bilingue

1 week ago

Montreal, Quebec, Canada Aviso Wealth Full time
**Patrimoine Aviso**:
**L'occasion**:
Nous sommes à la recherche d'un ou d'une gestionnaire de relations principal(e) bilingue qui se joindra à notre équipe Services de correspondance et Services institutionnels.

Relevant du vice-président ou de la vice-présidente des Services de correspondance et Services de plateformes, le ou la gestionnaire de relations principal(e) bilingue jouera un rôle essentiel dans l'établissement d'une relation à long terme fructueuse avec les clients des Services de correspondance et Services institutionnels (CI), tout en s'assurant que les nouvelles entreprises qui effectuent la transition vers notre plateforme profitent d'une expérience exceptionnelle. En tant que personne-ressource clé et expert en la matière, principalement pour les clients des CI inscrits à l'ACCFM et à l'OCRCVM, le titulaire est responsable de l'excellence du service et de l'excellence opérationnelle de toutes les activités tournées vers les partenaires.

Le gestionnaire de relations principal(e) jouera un rôle clé dans la gestion, l'éducation et l'établissement de relations solides sur le plan opérationnel avec l'ACCFM, l'OCRCVM et d'autres institutions financières, ainsi que dans la prise en charge et la promotion des questions et des occasions liées au service pour atteindre les résultats souhaités. Tout en travaillant avec les membres des équipes des CI et des opérations pour déterminer les lacunes de service et les occasions d'amélioration, le ou la gestionnaire de relations principal(e) tâchera également de trouver et de mettre en œuvre des procédures et des technologies permettant de maximiser l'efficacité et l'efficience.

**Qui vous êtes**:

- **Service **— vous tenez compte des parties prenantes internes ainsi qu'à l'extérieur de l'entreprise et vous manifestez une volonté de faire passer les besoins des clients en premier. Vous privilégiez la qualité du service et cherchez à fournir des solutions. Vous développez activement des partenariats stratégiques qui contribuent à la réputation d'Aviso Wealth en tant que conseiller et partenaire de confiance.
- **Exécution** — vous êtes déterminé(e) à atteindre vos objectifs et à réussir. Cela signifie notamment se consacrer à « faire avancer les choses », ainsi qu'à reconnaître et mettre à profit les possibilités au fur et à mesure qu'elles se présentent. Vous recherchez continuellement des moyens d'améliorer votre potentiel personnel et valorisez l'amélioration continue. Vous acceptez la responsabilité de vos actions et vous tirez les leçons de vos erreurs.
- **Collaboration** — vous avez un esprit d'équipe et travaillez en collaboration avec les autres dans le but commun d'obtenir de meilleurs résultats. Faire des contributions significatives à votre équipe pour atteindre les objectifs de l'organisation est pour vous une priorité. Vous favorisez de manière proactive la collaboration, vous inspirez confiance et l'inclusion, et vous vous efforcez d'établir des relations efficaces tant à I'interne qu'à l'extérieur de I'organisation.
- **Leadership — **vous dirigez votre équipe et donnez des instructions. Vous offrez des conseils, un encadrement et vous motivez régulièrement votre équipe, tout en vous efforçant d'obtenir les meilleures performances de vos collaborateurs. Vous les aidez à surmonter tout obstacle en leur fournissant des ressources supplémentaires, en éliminant les contraintes et en leur offrant le degré de soutien dont ils ont besoin pour réussir. Vous déléguez et communiquez un retour fondé sur la compréhension approfondie de chacun des membres de votre équipe.

**À quoi ressemble votre journée**:

- Gérer, éduquer et bâtir des relations avec les principaux partenaires en ce qui a trait aux questions opérationnelles
- Assurer la liaison entre les services internes pour résoudre les problèmes de service
- Travailler en étroite collaboration avec les partenaires d'affaires et les utilisateurs finaux pour développer des exigences afin de répondre aux besoins de l'organisation
- Établir des contacts proactifs avec les clients existants en vue de pleinement comprendre leurs activités, leurs objectifs et leurs stratégies, ainsi que les défis auxquels ils font face
- Aider les partenaires d'affaires à analyser les problèmes de production, à élaborer des solutions provisoires et à établir des priorités en matière de correction
- Participer à l'élaboration de plans de mise en œuvre, de documentation utilisateur et de matériel de formation
- S'assurer que les partenaires sont au fait des questions critiques ayant une incidence sur leurs activités
- Aider à la préparation des communications externes avec les partenaires
- Élaborer et mettre à exécution un calendrier de communications sortantes proactives
- Préparer, analyser et distribuer les

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